1、私域运营的核心是什么？如何做好私域流量运营？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

与公域流量相比，私域流量具有获客成本低、可多次复用、粘度高的优势，因此很多品牌都很重视私域运营。那么私域运营的核心是什么？如何做好私域流量运营？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

私域运营的核心是什么？引流没有用户，私域运营规划得再好也是无效的。因此，品牌要搭建私域流量池，第一步一定是做好引流工作，这也是私域运营最核心的工作之一。企业不仅要在搭建开始时引流，还要设置好持续引流机制，保证新用户不断地流向私域流量池。

2、客户分层

做好客户分层，才能针对不同类型、不同喜好、不同长大阶段的用户，提供最符合用户需求的服务/内容/活动，做到精细化运营。如果一味地机械性打广告而不考虑用户的需求，社群很快就沦为死群，用户流失率只会越来越高。

3、提高转化率和复购率

做私域最本质的目的依然是转化，通过大量且精准的内容、活动、互动调动用户的购买氛围，促成下单；再通过回访、按偏好推荐等手段提高复购率。这需要品牌定期分析转化数据，不断优化策略。

如何做好私域流量运营？企业微信是目前最主流的私域运营平台，为了更高效便捷，许多企业都搭配了第三方SCRM工具。以语鹦企服私域管家为例，给大家分享下如何解决私域核心问题，做好私域流量运营。

引流裂变

针对线下门店，“加好友打折”、“进群领券”是常用的引流手段。而在线上，许多品牌都会在微信公众号、小程序、视频号等私域平台放置加好友/进群入口，设置一些福利作为诱饵，引导用户扫码加好友并进群。

无论是门店还是线上，企业都可使用语鹦企服【员工活码】代替一般的企微二维码。【员工活码】能突破企业微信的加好友上限，开启“多人码”功能即可把用户分流到不同的企微号，可无限承接用户。用户扫码自动通过验证并进群，还可自动打“渠道标签”，方便后续精细化运营。

积累了一定规模的私域用户后，即可将其作为基础流量，策划裂变活动。使用语鹦企服【好友/社群裂变】功能，引导用户分享海报好友“加企微”/“进社群”助力。可设置阶梯奖励，等级越高奖品越丰厚，刺激用户更多好友，以获得更好的裂变效果。

客户分层管理

细化标签是做好客户分层的重要手段，在与用户沟通的过程中，应时刻关注职业、年龄、偏好、特殊需求等要素，及时手动打标签。

此外，企业还可妙用语鹦企服的员工活码、裂变活动、抽奖活动、留资表单等功能，开启“打标签”设置，用户只要扫码/参与活动即可自动打标签，有效区分沉睡用户和活跃用户。针对不同类型的用户，精准推送内容，分批做社群活动。

如果企业有自己的小程序商城，还可通过语鹦企服开放平台API接口对用户进行打标签，只要设定好自动打标签的规则，即可对用户的消费次数、消费金额、消费偏好打标签。针对不同消费力的用户，精准策划相关营销活动。

促活留存

私域用户的活跃度和留存率是转化的关键，因此我们把用户引流到企微好友或社群后，需要通过输出优质内容、提供优良服务、定期做社群营销活动等手段留住用户，促成交易。

内容输出方面，可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，只需提前设定好发送内容，到点提醒员工一键发送到朋友圈/群聊/私聊，避免出现因社群数量过多而漏发的情况。

除了输出内容，还需定期做社群活动与用户互动。企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格抽奖】功能，奖品设置可包含小额优惠券、大额优惠券、随单赠礼，通过抽奖获得优惠比直接发放优惠更能刺激用户消费。

针对课程类、减肥类、护肤类等需要长期坚持的社群，还可使用语鹦企服【群签到打卡】功能，群成员连续在群内打卡即可获得奖品，既能提高用户的活跃度和到群率，又能增强用户粘性，为复购和进一步转化打下基础。

2、做私域流量前需要考虑什么？转型私域流量运营需要哪些准备...

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私域流量兴起后，其获客成本低、忠诚度高的特点纷纷吸引不少企业转行运营。但也有不少企业没有做好准备纷纷退出，从而浪费了前期的投入。那么做私域流量前需要考虑什么？转型私域流量运营需要哪些准备工作？今天就跟小语鹦来了解一下吧~

做私域流量前需要考虑什么？1、时间成本

私域流量是一个需要孵化的过程式动作，是“引流获客-前期留存-中期运维-转化变现”的一个周期性运营。所以，它在前期并不能直接为刚入行企业带来巨大的变现。

2、物力成本

私域流量的前期获客和留存都需要企业投入适当的成本去维护，比如建立福利社群，企业就需要发放社群专属福利，企业需要减少产品的利润，去给用户营造VIP的感觉。

3、人力成本

无论是前期的引流还是中期的运维，都需要投入人力去进行，比如地推引流需要员工线下去拉客，中期运维需要员工定时定点对客户进行回访或促活。与此同时，员工的职能需要做好分工，避免顾此失彼，给客户留下不好的印象。

4.私域的目的

由于私域流量并不是一个短线、稳定回报的项目，企业在进驻私域流量前需要确定自己是否已经做好长线运营的打算。同时，是否清晰了解自己做私域是出于什么目的？是为了引流获客？为了培养忠诚度高的用户？明确做私域的目的才能在正式投入前做好准备。

转型私域流量运营需要哪些准备工作？1.全面培训，时刻学习

私域流量是一个涵盖引流获客、留存促活、运营维护、变现转化的完整长周期体系。每一步，都有相应的做法。不同的企业还会有不同的玩法。与此同时，私域流量也是一个追随热点潮流走的动态运营，需要每一端的员工根据大时代下的客户心态去调整运营策略。所以转型私域运营，必须做好向同行、向第三方时刻学习的准备工作。

2.选好平台

私域流量平台很多，微信、企业微信、钉钉越来越多的企业选择企业微信，因为企业微信能和微信互通，在继承了微信体量庞大的用户的基础上便捷了客户接收企业信息。同时，企业微信也能对内进行管理，实现企业-员工-客户三方互通。

3.选好工具

尽管是专门具有营销功能的企业微信，在功能上依旧会有所欠缺。于是协助运营的第三方服务商应运而生，这里使用比较多的是语鹦企服增长工具箱。其内搭载了能前期获客引流的功能（如员工活码、定位进群），中期促活留存的功能（如群打卡功能、社群裂变），后期复盘变现的功能（如语鹦小商城、数据面板），极大地丰富了企业微信的运营功能，玩法更多样。

1.选好定位

做好私域流量运营的定位，找好自己企业着重进行哪一步的运营。比如，奢侈品行业就需要培养忠诚度高的用户；餐饮行业就需要扩大知名度，增加用户池的数量。

2.选好流量的入口

引流获客作为私域的第一步，企业应该选好流量的入口，为私域运营的目的打好基础。比如，有门店的企业可以在门店进行线下宣传，将线下门店作为引流的入口；互联网企业可以在各大平台曝光进行引流。

3、企业私域社群运营的四个关键步骤

在微信里做私域，一定会用到微信群。微信群发展了这几年，虽然已经过了鼎盛时期，但是已经成为了私域运营用户的常态。如果微信群已经成为了我们运营的常态。微信群的玩法核心在于把用户加到微信群里进行精细化运营。

群里的用户不是越多越好，而是要把有需求的准用户或者有过订单的用户加到群里，通过在群里给客户体验轻量级的产品和服务，客户种草之后就可以做购买决策。使用过产品和服务的用户可以介绍更多用户来体验产品，这就产生了裂变。用户也可以去购买正价产品或更高客单价产品，这就产生了订单。这是一整套种草-变现-推荐的私域过程。

一、放大入群诱饵，差别对待用户

加好友入群，是社群运营的第一步。而第一步的关键就是找到用户的入群动机。这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题：我为什么要入群？我为什么要现在入群？这两个问题回答的好，后面的动作事半功倍。

用户为什么入群？唯有福利。真正的福利，真实无套路的利益赋予，切身有用的价值驱动。用户入群肯定是为了获得某种价值，这是用户入群动机的第一要点，我们必须要找到或者测试。比如卖课的学习资料，产品培训的模板文档，读书社群的电子书等等。但仅提供上述还不够，以上仅仅是诱饵。现在的用户已经被各种做法套路，简单的诱饵已经无法打动人心。所以，诱饵再次放大是关键。解决放大问题的途径是差别对待，让用户明确感知到入群后的变化，入群后才能享受到的福利变动、待遇差别，如限量优惠券的发放、抽奖活动的参与资格等等。

二、持续价值输出，用心打造人设

社群根据付费时间的先后有转化社群和价值社群的区别。付费前的转化社群需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比如互联网卖课。付费后的价值社群也需要持续输出价值，保证用户的购买预期，比如知识星球。社群的价值输出有两个重要节点，首次的第一印象和后续的持续输出。

首次输出，决定了用户对社群的第一印象。社群第一次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的入群动机、结合自身业务的价值包装、对后续社群的价值规划。后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提高用户预期，包含用户对产品的预期和对自己的预期，也就是人设。

社群其实都是人设包装，要么是产品的包装，要么是效果的包装。前者是转化的外在驱动力，后者是转化的内在驱动力，两者相辅相成。

三、引导UGC产生，调动群内兴趣

社群不能是运营者的自嗨，不能变成运营人的通知群，需要调动用户的积极性。用户UGC的繁荣程度一定比例上代表了用户的兴趣，真实的交互能给群内的沉默成员带来不一样的感受。我们在运营的时候，需要预留一定的话题引导。

站在用户的角度，UGC都是在表达自身，是用户自身对社群、对活动、对产品、对效果的顾虑和兴趣。用户不会简单的附和赞同，他们只表达自己。用户只是关注产品与自己的契合度，产品效果的呈现与自身期望的匹配度。这是用户真实的兴趣，好比瑞幸咖啡的社群都是在发券一样，用户获得优惠，平台获取单量。通过社群，把券发到有需要的人群手中。

原则上我们自己做社群严禁「群托」。我们需要的是发现问题，不断改善话术和触达方式，找到真正的问题所在。不取巧、不误导，做真正有价值的事情。

四、闭环服务流程，做到口碑转化

社群做的是一锤子收割买卖还是用户的长大伙伴呢？最好是伙伴。流媒体短视频时代，市场的传播门槛很低，口碑起的慢但坍塌的快。社群最好还是做价值。有口碑，企业做事才能长久。

服务于源头的付费转化社群重要，服务于后续的交付流程也很重要，即闭环服务流程。有闭环，才有口碑。口碑转化是越来越重要的转化方式，站在当下流量越来越贵的节点上，口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。

口碑哪里来？从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行的最终的转行效果如何？用户入群是为了对接资源的最终业务成交如何？这个数据是衡量口碑的重要指标。站在社群为用户负责任的角度说，入群转化是服务的第一步，闭环交付才算服务结束。虽然周期长，但唯有闭环才有口碑，才能长久。

如此四步，界定好每一步的SOP，才算是做完了社群运营完整流程。剩下的就要看社群质量和产品属性了，很有挑战。但做产品和运营，有挑战才有乐趣。

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4、如何运营私域流量

一、个人微信运营方法

1.个人微信装饰技巧

微信的装饰包括昵称，头像，个性签名，地区，微信号，朋友圈相册等。

微信昵称：这个一个名字，为了方便别人记住你，要清楚的告诉别人你是谁，是做什么的，这样才能给自己一个精准的定位，有利于打造独特品牌。

微信头像：同样也是为了吸引眼球，头像一定要保证清晰度，个人肖像最好要图片真实，形象气质好的，头像风格要符合自身账号定位。

微信号：最好能设置成汉字的全拼音或者有规律的组合，这样有助于受众添加好友。

个性签名：语言要言简意赅，不要太长，要展示相关的技能和优势，并能有自己的特色和差异化j

所在地区：地区一般设置成产品的原产地

相册封面：这是个很好的广告位。

2.好友分组有效管理

分类是为了给微信好友有效的管理。我们可以用以下几种方式：

备注分组：

指的是在共同特征的好友在备注时可以加个相同的前缀，比如说名称，班级，公司，或者部门等。这样可以把相同特点的好友排列在一起，达到分类的效果。

标签分组：

指的是我们可以在通讯录选择建立标签进行分类

置顶聊天：

对于特别重要或者经常联系的客户可以利用微信的置顶聊天功能把消息界面置顶。

3.微信互动沟通技巧

在自我介绍时，内容最好不能太长，不要超过100字，内容要明确你是谁，是做什么的，能够提供什么样的价值，方式用谦逊的运营表达对客户的尊重和敬意。

在互动时，需要把握好合理的分寸，才能增进彼此的感情，为产品成交打好基础。平时消息最好不要群发，不要频繁的打广告，朋友圈点赞要适度，要多用红包福利等技巧提高客户的好感度和活跃度。

4.微信成交重要技巧

私域运营的核心是维护客户关系，取得客户信任，注重的是长期利益关系。成交的就要和客户多进行沟通交流和情感互动，站在客户的角度帮他解决困惑。其中朋友圈营销文案就是一个重要的组成部分。

5.微信运营注意事项

这里要强调的是微信成交是充满感性的，只有增进和用户的感情，维护好彼此之间的关系，才能更容易的转化。

二、朋友圈营销技巧

1.效果提升，方法技巧

朋友圈营销的关键在于深度，而不是广度，对应的就需要我们输出对用户有价值的内容。内容最好用白话，有利于受众接受和理解，增加阅读的体验。就是要保证内容对用户的价值感，内容要简化，排版美观，配图合理，发朋友的时间和频率最好也是固定的。

2.营销核心，规避误区

内容上要规避定位不明确，内容不垂直，让人觉得杂乱。所以前期账号定位一定要明确好，无论是发的内容还是微信各个细节的展示都要围绕定位来。

三、微信社群运营方法

微信社群就是微信群，这个流量也是不可忽视的，能为我们创造更多利润和收益。需要做好这4个方面

1.设置入群门槛

2.制定群规则，维护好群秩序

3.持续输出提供有价值的呢日用

4.激发用户参与的积极性

5、建立私域流量池运营的四个要点

假如不了解私域流量的运营的您，也没有自己的私域流量池，您将面临这几个问题：不停搞流量不停缺流量、推广引流成本很高、项目启动困难酝酿需要很长时间、盈利困难容易亏钱。

以前有位客户，因为没有自己的私域流量，它一年光花钱做广告获取用户就花了上亿元。结果，一不花钱做广告，业绩直线下滑，他们没有私域流量运营的概念，花了那么多钱，结果也只有几万用户。之后不得不改变运营模式。

假如有私域流量池，启动项目很简单，盈利也很容易。就像我老师今天有十来万的私域流量做视频号，一个多月成功实现了变现上百万。

之前提到过，无论是个人小白还是中小企业，最有价值的动作之一就是抓住用户，指的就是建立私域流量池。

有了这一点，你可以随时启动一个项目。随意策划一个服务，客户，产品就能轻松赚很多钱。

如何构建和运营私域流量？

1、长期获取用户渠道或方法

自己手里的用户越多，自然就越有价值，赚的钱就越多。因此，你需要建立一个长期渠道来带来精准的用户，或者明白一种方法可以长期为你的私域流量带来用户。

现在我觉得非常好的吸粉引流方法有二种：微信.头条.各种搜索渠道的seo、视频号直播

seo最大优点当你的关键词获得排名，便能够长期自动给你带来精准的用户。就像我群里的某些伙伴每天通过微信seo带来几百或上千用户。

现在视频号直播目前处于红利期，如果你懂得直播裂变，才能持续不断的带来精确的用户。

现如今很多大佬们在玩视频号直播用户吸粉成交，效果明显。我就有直播恐惧症，试播过几次。先缓解紧张情绪，再想着取得好成绩。说实话，哪样不是练出来的，没人能上去说好，便是王者。

2、怎样手握思维流量十几二十年等

如果你想玩好私域流量，最重要的是让用户跟随着你。倘若你是坑货，骗用户，用户一次就跑完了，还谈什么私域流量。

因此，每次你变现盈利，都真正可以帮助用户，而且你需要不断为用户贡献价值，用户才能不停关注你，跟随着你。

因此，私域流量比较适合好人玩。如果你现在有几万个私域流量，一年能挣几十万，这样一年后你就有数十万人，那一年至少能挣数百万。

因此，经营好私域流量，就相当于没让你手里的钱跑掉。

3、如何裂变私域流量

其实建立私域流量最重要的是大大降低推广成本，获得更多的利润。并且可以以更低的成本获得用户。

怎样获取？当然是裂变。

许多人都明白裂变吸粉，但是就是做得不好，效果不大。要进行裂变，必须做到这几点：裂变模式、简单复制、裂变潜能。绝大多数人无法分裂的原因主要还是因为第三点。没有潜能，因此做得不好。

4、真正的私域流量便是付费用户

绝大多数人可能认为到自己手中的用户就属于私域流量，但在我看来，唯有付费的才算视为真正的私域流量。

当用户付费后对你产生了更好的粘性，更好的信任度，这样二次转换变现就更容易，盈利也更容易了。

因此，你不要一味的地追求数据的好看，而是利用私域流量助你盈利，潇洒愉快的生活。