1、该怎样构建和运营你的「听友社群」？

导读播客是做内容，但本质是社群，如何定义“听友社群”；运营一个有效听友群，存在哪些通用方法；流量低、高转化是播客本身的特点，听友社群可有效提升其商业转化率；选择社群工具的重点是稳定性和普适性。作者简介朱峰，播客领域技术专家、资深主播和创作者。2016年创办津津乐道播客网络，至今运营了6年、400余期节目，涵盖科技、生活、健康、女性等多个领域，孵化十余个子品牌。“听友群”几乎是每家播客必备的工具之一。然而，不是所有播客主都明白听友群的实际功能和作用，导致各家的社群自成一派。有些听友社群强调运营，可以实现1+1>2的变现效率；但有些最终却沦为“家长里短”的闲话群。本文将结合我们的实际探索经验和数据，跟大家聊一聊播客听友社群的运营逻辑。播客本质是社群做播客看起来是做内容，但本质上是在内容背后做一个社群。通过声音、微信群等各种各样的传播工具，把有相同兴趣爱好、相同观点理念的听友聚合在一起。选择一个主播、一档节目，就代表了选择主播身后的观点与态度。

早期的播客是Web1.0[1]时代的分发形式，就是单向的传递，比如当年盛极一时的雅虎、新浪、搜狐等等，但这样的互联网往往无法实现实时有效的互动，只是信息的单向分发，更像是传统的广播电台。当然，Podcast实际上也是传统广播“Broadcast”的技术升级而已。

随着整个互联网进入Web2.0[2]时代，很多客户端和平台引入了评论、点赞等一系列交互行为，正式开启了“播客”的互动时代。但是这样的互动，与我们今天讨论的“社群”还有一定距离。社群更像是我们最近经常听到的Web3.0的概念——除了可以读、可以写，更重要的是增加了更具归属感的“可拥有”，而这个归属感，正是社群给予的。

评论是播客的主要交互行为（图片来自网络，）「听友社群」的运营在社群运营上，我们的经验是应该更加关注主播与听友的连接。

大家都清楚，播客是具备情感温度的内容形态，但令人费解的是，我们看到很多听友社群，其主播在群里类似“神”一般，偶尔出现都能引发一轮“老大终于说话了”的欢呼。

个人觉得，这样的社群其实是没有价值的。因为播客最重要的“情感价值”并没有在社群中被体现，如果社群只是用来满足主播的一时兴致，或者只是用来满足听友之间交流的需求，那还不如让听友私下组织，而没有必要花费精力去构建、运营官方的听友社群。

更多朋友会困扰于社群的“促活”——辛苦建立的听友群，咋就没人说话呢？放心，这个事情上你并不孤独，绝大多数群都是这样的状况。

群的活跃通常会有两个重要的决定因素：

话题运营能力，有效的引导听友在群内围绕节目展开讨论。如何“有效”？可能会因每个节目的调性不同，需要不断尝试才能找到合适的方式。我们的经验是，有几类讨论的引导可以复制，且效果较好：a.节目话题的征集，向大家征集下一期节目的选题或者提问、留言，如果群内多为有效听友，就一定会引发讨论。因为社群的构建基础就是节目本身，与节目有关的讨论一定更容易取得共情层面的最大公约数。b.围绕某个节目的后续延展，在群内发布一些音频节目里无法公开、不方便展示的图片、视频等，让大家在听完节目后展开进一步的讨论。除了能够活跃群的气氛外，还能够让更多人有加入听友社群的动力。核心听友，愿意且有精力在群里发言的听友是非常难得的。我们的经验是大约350个加群的听友里，才能产生2-3个活跃的核心听友。如何维系与他们的联系，引导他们在群里参与讨论、活跃话题是一个蛮“重”的工作。原因在于，此时你打交道的对象由可控的“内容”，变成了不可控的“人”、“情绪”，如何激励他们、引导他们不水、不跑题地带动更多人加入交流，往往是非常重要的。听友社群的核心是你的播客内容，有的听友群看似热闹，但话题往往与内容和节目本身偏离甚远，这样的群只是“热闹”，但很难为节目的运营提供更多价值。所以，平衡“水群”和“有效讨论”之间的关系和比例，是听友社群运营中需要把握和思考的重点。

图片来自网络，关于听友社群的价值，主播们过去也有很多讨论，有的人认为内容重要，认为听友社群仍旧是一个内容载体，很难提供内容以外的价值。我们不大同意这样的观点。播客内容其实是广播的延申，本质上是个“单向”媒介，虽然近些年出现了“评论区”的互动形式，但我们一直有个观点：评论区提供的是公共领域的“二次创作”，而非社群性质的“连接”。如果我们希望把播客变成双向的媒介，更实时、更高主播参与度的社群，可能是一种必要的尝试。

播客的价值核心是听众与主播之间的情感连接与信任，无论是流量还是商业变现，实际上都非常依赖持续不断的、在情感和信任感上的构建与加强，而有效的社群运营，会在内容以外带来充足的“放大”作用，毕竟，你不可能每天发布一期节目，但每天与听友做有效的交流和沟通，却是相对容易做到的。

所以，我们觉得，有效运营的社群应该是每个播客的“标配”，虽然运营的挑战比较大，却可以获得事半功倍的效果。

「听友社群」的商业化效率创业邦的采访中（文章《小众播客难做大众生意》），我也透露过对社群的看法，我认为，中文播客要想办法通过内容形成社群，通过社群去做变现。

以电商带货为例，通常会有一个简单公式，即：流量x转化率x客单价=GMV（成交金额）。

当然在不同语境和方法论下，以上公式会有所扩展，比如强调传播的话，我们可能会加入“裂变转化”这个参数，但为了简单描述，我们只就以上最简单的模型来做讨论。

在传统互联网领域，我们提高这个公式的第一个参数：“流量”，就可以有效地拉动最终结果，即GMV的提升，而在以流量为基石的传统互联网领域，如何提升流量，则有无数的理论、方法和媒介。

而播客不可预览的长内容形态带来的内容消费门槛导致其流量获取效率极低，远不及短视频这样的形态：快速消费的、短至十几秒，长则几分钟的内容可以被快速的消费、转化、变现。如果播客作者也希望通过提升流量来提高商业化效率的话，可能无法得到很好的反馈，这也是很多传统MCN对播客浅尝则止的主要原因。

此时如果要提高效率，我们就要看这个公式中的其他参数，而转化率似乎是除了流量以外，唯一可以提升的变量。好在上帝是公平的，流量获取效率较低的播客内容，其转化率却是较高的。这出自于播客这一媒介独有的属性：通过声音构建的信任感。经历了首次收听->多次收听->订阅->长期收听这样的内容消费过程而来的听众，实际上已经与主播建立了某种信任，一集播客内容的消费门槛逼近于看一部电影的时间投入，能长期订阅、每期听完某个节目，实际上已经证明了某种信任上的连接。我们曾经做过数据测算，同一产品的播客的口播广告转化率会远高于公众号和短视频，与长视频接近并略超过长视频一点点。

听友社群，则可能是进一步提高转化率的有效工具：主播在节目外的互动、建立的人设是维系上述信任关系的加速器，听友通过社群可以了解到更加真实、立体的主播和节目，进一步与节目的价值观产生共振。从商业角度看，这样的共振其实客观上起到了进一步提高转化率的效果。

实际操作上来看，很多播客确实是通过社群与听友建立连接，进而产生有效的商业回报的。国内的例子大家不妨可以参考「三好坏男孩」、「啤酒事务局」、「无聊斋」等播客的具体实践。在这里不再赘述。

最后，结合实际来看，目前在中文播客领域在社群运营方面比较困难的点，也是每位新主播必须思考的点在于：中文播客如果要想办法通过内容形成社群，然后通过社群去提高商业化效率的话，内容的多样化是一个比较大的挑战。你的内容相对于听友提供了什么独特的价值？让听友有兴趣、有动力加入社群讨论，是每位希望运营社群的主播要回答的问题。

社群工具的选择用户社群可以有很多种方式，最常见的当然就是微信群，甚至有的节目还会有QQ群、飞书群来满足更加多元化的需求。这都是一些大家经常会使用的IM（即时通信）工具，只要能满足基本的实时甚至异步沟通的需求，都是可以选择的。而无论通过哪种工具来运营，这只是其中的“术”，采用的工具只取决于大家的使用习惯。唯一有一点需要注意，这个「社群运营」工具一定是稳定的、具备普适性的。

图片来自网络，这里有一个教训：某门户网站做了一个“群聊app”，希望通过这个工具帮助主播建立听友社群，其想法是好的，而且功能也比微信群聊更丰富、更贴近需求。但唯一且致命的问题是：由于公司内部原因，这个工具没有办法持续经营下去，最终下线了事，主播辛苦积累的社交关系一夜之间直接归零。

所以在工具的选择上，务必要时刻问一下自己：如果这个工具停止服务了，或者我被这个工具封禁了（无论任何原因），我的社群关系还能找回来么？我还能重新与我的听友建立联系么？如果不能，我们的PlanB是什么？尤其是在竞争关系不那么正常的市场，这是每位主播必须要考虑到的问题。

尾声播客本身是非常独特的内容形式：

相比流量效应更加明显的抖音、快手甚至微博，每个粉丝都经过了音频这一较高内容消费门槛的筛选；

相比通过流量而来的“过路粉丝”，用户价值更高、粘性更强，也需要更有效的方式将粉丝留存下来，与节目内容形成更好的“化学反应”。

除了通过社群提供来自同温层的情绪价值外，更重要的是通过社群与节目形成正反馈，对内容做更好的迭代和优化。一个好播客的前提是内容，如果我们只讨论社群带来的商业价值，而忽略社群对内容带来的帮助，是舍本逐末，甚至是杀鸡取卵。

参考^Web1.0：上世纪90年代的互联网形态，用户利用web浏览器通过门户网站，单向获取内容，几乎没有交互（如评论、点赞、登录等）功能。^Web2.0：用户不再只是内容接收方，同时也是内容的提供方。可以在线阅读、点评、制造内容，还可以与其他用户进行交流沟通，提供服务的网络平台成为中心。

2、抖音粉丝群群主是主播怎么办

每位抖音主播都知道要建立粉丝社群，但很多主播建了粉丝社群之后，却懒得维护，最后抱怨粉丝社群浪费时间、毫无作用。

要知道，直播间里的相遇终归是萍水相逢，即使粉丝每天都来直播间，但粉丝和主播却很难建立起稳固的联系。哪天粉丝看到另一-位感兴趣的主播，很快就会忘记眼前这位主播。

主播说粉丝喜新厌旧，粉丝却说主播无法接近。

实际上，即使主播的表演再卖力，粉丝也不会轻易为一-位主播付出太多精力或资源。因此，很多主播都会感叹，每过一阵，就会有一批新粉丝，老粉丝就不再活跃了。

之所以出现这种情况，就是因为主播不会维护粉丝社群。其实，抖音粉丝社群才是主播的强大支撑。那么，主播该如何维护粉丝社群呢？

1.建立微信群

主播在维护粉丝社群时，首先就要建立微信群。在最初阶段，主播最好不要刻意筛选加入微信群的粉丝。微信群就是粉丝社群运营的大本营，当粉丝被吸收进微信群中时，他们的归属感也会提升。任何想加入微信群的粉丝，主播都可以邀请他们加入，这样微信群的规模才能变大，群内才不会没有话题，。粉丝们自己就能聊得热火朝天.

2.建立专属粉丝社群

最初建立的微信群可能会鱼龙混杂，主播可以先观察几天，与粉丝在群里相互熟悉，并在这一过程中筛选出符合要求的抖音粉丝，建立专属粉丝群，这个群才是支撑主播发展的基础。

建立好粉丝社群之后，主播也不要对最初的微信群掉以轻心.只要他们还。对主播感兴趣，主播就能引导他们观看主播、参与互动。

3.维护抖音粉丝社群

建立起粉丝社群之后，主播同样要做好日常的维护

1引导群内话题。主播要做好群内话题的引导，尽量将话题向主播的特色引导，比如才艺主播就可以多分享自己的才艺生活，脱口秀主播则可以多和粉丝聊天.

2保持神秘感。即使同处粉丝社群里，主播在与粉丝加强联系的时候，也要注意保持神秘感，切忌因为过于热情使粉丝对主播失去兴趣。

3形成粉丝团。主播需要一个强大粉丝团的守护.因此，主播在维护粉丝社群时，要引导抖音粉丝相互熟悉，形成一个以主播为核心的团体.

4.完善社群系统

随着主播越做越大，粉丝社群的规模也在不断扩大此时，抖音粉丝杜群就不能只家主播自己来运营了主播需要构建起自己的粉丝社群系统，甚至投入营销、客服、技术等各种力量，在提升粉丝体验的同时，处理各种可能发生的问题.

而当粉丝的规模达到一定量级时，主播仅凭自己的小团队，已经很难进行有效维护。此时，主播就要筛选出自己的核心粉丝，与他们进行较为深入的沟通交流，并鼓励他们成为抖音粉丝团的“小团长"，独自建群、抖音吸粉，帮助主播进行辐射管理。

①人群仪式。让粉丝获得社群归属感，从进入社群的第一一时间就可以开始。为了尽快打大社群规模，主播无须设定过高的入群门槛，关注即可入群.但却需要设定-一个特别的入群仪式，比如入群必须发一-张最喜欢的美女图（主播也可以借此了解粉丝的偏好）。

2特别称呼。社群中的粉丝应当拥有特别的称呼，比如“咩咩羊的守护团”，让社群粉丝感受到自己的特别，才能让他们对社群有更强的归属感，进而为主播做出更大的贡献.

3身份级别。随着抖音粉丝社群规模的不断扩大，主播也可以引入等级体系，比如“团长-兵长-精英-团员”。

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。

推荐阅读：

抖音如何能更好的吸粉丝？抖音视频热度提升方法

抖音粉丝团灯牌要钱吗？抖音加入粉丝团作用

抖音粉丝群——抖音私域流量集中进行营销的一大利器

3、怎么管理微信群

管理微信群聊方法：

1、进入群聊，点击右上角三个点。

2、编辑群聊名称以及发布群公告。

3、选择是否在群聊中显示昵称。

4、点击“群管理”，开启群聊邀请确定。

5、点击“群主管理权转让”，编辑群聊名称以及发布群公告。

微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费社交程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。

4、现在社群营销玩得好的有哪些，同时推荐个第三方社群运营工具，我想用用？

社群运营是一件繁琐且重复度高的工作，如果仅靠人力来做，很容易陷入无休止的琐事之中，不仅累而且效果也不好。如果借助合适的社群运营工具，就能极大的提高运营人员的工作效率。

目前，市面上的社群运营工具有很多种，每种工具都有自己的特点，功能定位也不一样。

如何从这些五花八门的运营工具中，选到适合自己使用的社群运营工具呢？今天，从社群的运营流程入手，给大家推荐10款最新的做社群运营必备的好工具！

拉新裂变类工具

对于做社群运营的小伙伴来说，首先要做的事就是建群拉人。如何精准的找到种子用户，并快速的扩大社群规模，是运营人员要面对的第一个难题。下面这几款工具堪称"社群裂变增长神器"。

1、建群宝

建群宝是一款通过朋友圈转发活动海报，来帮助企业实现粉丝增长的高效引流工具。

建群宝的主要功能在于活码系统与社群机器人。

高效安全的活码管理系统，打破了微信群200人和7天自动失效的限制，用户扫码即可进群，还能实时统计扫码数据，洞悉活动传播效果。

智能机器人会自动推送入群，进群验证，提醒话术，提升转化率。

建群宝拉新裂变模式，就是通过建群宝创建一个带活码的活动海报，一级用户扫码进群后，机器人会自动给用户推送一个转发海报的任务，用户生成自己的专属海报，转发朋友圈完成任务后，可领取一定的奖励。用户的朋友看到海报后扫码进群，然后接着去传播海报...通

过这样的6步一循环，完成转发裂变的增粉闭环。

2、爆汁裂变

爆汁裂变是市面上较少的即具有社群裂变功能，又具备丰富的群管功能的产品。爆汁裂变的工具提供了主要个人任务宝、群任务宝、公众号任务宝、群裂变和付费入群工具。

群裂变的模型与建群宝类似，不同的是，爆汁裂变的自定义服务更丰富些，提供了标签功能，用户可以根据标签选择进入自己感兴趣的群，实现社群的精准引流。

此外，爆汁裂变还提供了个人号精准涨粉和多个公众号矩阵同时涨粉的功能，并提供了多个微信号聚合管理的功能，1个用户可以登录管理多个微信账号，提高了社群管理的效率。

促活转化类工具

通过拉新裂变，把社群建立起来之后，下一步，运营人员就要面对如何去留存用户，并完成用户的激活和转化。这里也有几款运营工具推荐给运营人员。

3、小U管家

小U管家是提供微信群管理服务的智能机器人，它的便捷之处在于不用微信号做机器人，只需购买服务即可开通使用。能够帮助运营人员智能管理微信群，让运营人员的工作更加便捷、高效。

小U管家功能主要分为4大模块，分别是基础模块、内容模块、娱乐模块、护群模块。

基础模块包括：入群欢迎语、关键词回复、定时提醒、群引流和数据统计的功能。

内容模块可以沉淀群内文字、语音、图片、链接等内容，是微信群内容运营的法宝，可以帮助群主实现内容变现。对于培训类、学术类、兴趣爱好类的社群来说很实用。

护群模块和娱乐模块，可以帮助群主自动清理广告粉，调节社群气氛，提高社群的活跃度。

4、社群拍档

社群拍档是一款轻量级的社群运营工具，有手机小程序端和PC端。最大的亮点就是它不仅仅是一个工具，而是深耕社群的社交场景，提供了从建群，智能管理群，到运营内容与产品的群智能同步，到数据反馈优化提升群运营管理能力整体的解决方案。

社群拍档提供了群头条、群接龙、群活动、群话题、群礼券、群会员、群直播、群分销等多元化的群运营场景，借助群智能助手实现多群的自动分发与管理，并通过数据反馈提供每次分发的指导意见。帮助个人和企业高效的激活社群，从而提高社群的活跃度和转化率。

社群拍档以人工智能的社群中台服务为底层核心，通过多样化实用的群工具及深度的群数据挖掘，发现群成员间的关系链接，更好的去激活和管理群成员。

5、鲸打卡

鲸打卡是国内小程序+教育督学营销解决方案服务提供商，专注为教育机构、老师、自媒体、社群定制品牌专属小程序，帮助客户一键轻松管理班级，提高学员续费、转介绍率，降低招生成本。

鲸打卡的工具包括学习系统、督学系统、营销系统、AI系统、直播系统这5大系统，是一款完整闭环、轻量级的学习产品。打卡督学功能很好的提高了学员完课率，做好续费和转介绍。

直播分销类工具

直播是今年最热的一个风口，不仅仅体现在电商带货领域，对于很多做知识服务、课程培训等企业来说，直播也是一个很好的营销和互动方式。

6、一起学堂

一起学堂是专为知识型社群提供内容变现服务的平台。100%原声直播，支持多群同步转播，能实时同步语音、图文、小视频、小程序、文件和链接等，群内课程还会即时保存在直播间内，方便随时重播。

一起学堂还提供了多种付费形式，拥有免费、付费、分佣等多种变现形式，让知识快速变现。而且操作也很简单，不用单独下载软件，手机电脑都能操作。

7、小鹅通

小鹅通是一款定位为知识服务与社群运营的聚合型工具。产品聚合多种排课教务、网校搭建、学校CRM、线上直播课堂教学、知识付费、营销互动，是专业的知识店铺平台。

小鹅通的知识店铺支持图文、音视频、直播，满足各类课程教学需求。多种课程营销工具，帮助企业快速获客，持续提升课程销量。

小鹅通还搭建了内容分销系统，帮内容寻找精准流量，帮流量匹配优质内容。现在有上万家渠道分销商加盟，通过分销进行变现。

运营辅助类工具

做社群运营，除了拉新、促活、转化外，还经常需要做一些基础性的工作，譬如说设计海报、策划活动方案，做问卷调查等，这里也有一些常用的运营辅助类工具推荐给大家。

8、创可贴

创可贴是一款简单易用的线上图形设计工具，不用PS也能轻松作图。

平台提供图片、字体、模板等素材，涵盖海报、新媒体营销、印刷物料、工作文档、电商、生活等场景，基本满足社群运营的所有需求。

操作起来也是非常就简单，通过简单拖拽、更改文字、图片，就可以轻松设计出自己所需要的的海报和图片了，非常方便高效。

9、石墨文档

石墨文档是全新一代云 Office 办公软件，支持多人在线协作编辑文档和表格，独有内容级安全，全过程留痕可追溯。

石墨文档在PC 端和移动端都可使用，随时随地远程办公。即写即存统一管理，高效共享文档、表格，团队轻松完成协作撰稿、方案讨论、会议记录和资料共享等工作。做社群活动方案策划时，可以尝试用这个工具。

10、问卷星

问卷星是一个集问卷调查、测评、在线考试、投票、360度评估的综合平台。提供了各行业丰富的问卷调查模板，统计分析报告和原始答卷可免费下载。

问卷星深度集成微信群发、红包抽奖、问卷密码等强大功能，帮助轻松完成市场调查、社会调查、满意度调查等各类在线问卷调查，是社群运营推广吸粉的重要利器。

以上，就是给大家推荐的10款社群运营中常见且好用的工具。当然，好用的社群运营工具远不止这么多，大家可以根据自己的行业和需求，来选择合适的工具。

其实不管使用什么样的工具，起到的都是辅助作用。社群运营的核心还是在于人，是否对社群投入了深厚的感情，是否能持久的花精力来建设社群，是否把社群打造成一个有温度的社群，而不仅仅是把社群当成了一个变现的工具。

本文的内容和图片版权归原作者及原出处所有。网站内部分文章以及图片为转载，并不用于任何商业目的，我们已经尽可能的对作者和来源进行了通告，但是能力有限或疏忽，造成漏登，请及时联系我们，我们将根据著作权人的要求，立即更正或者删除有关内容。本网站拥有对此声明的最终解释权。