1、销售如何利用微信做客户运营？

截止2022年，微信已经有超过12.6亿的用户量。作为国内用户量最大的社交软件，微信俨然已经成为我们生活的一部分。无论是工作还是生活，微信都占据了我们部分的时间。那作为一个优秀的销售，应该如何通过微信做好客户运营，有效提升业绩呢？

我前面的文章有讲过所有的销售行为都是建立在价值和信任的基础上。

价值，就是你的产品或者服务亦或是你个人能给客户提供的价值，这里就涉及到客户的需求和你对应的价值输出（或者说价值传递），所以找到有需求的客户或者和你的产品最匹配的这些客户群体就尤为重要，这是首先要解决的问题。价值的输出除了本身对自我产品和服务的掌握之外，更重要的是能让客户感受到对应的价值，这就需要你对客户的真实需求的领会和其行业的了解。

除了让客户认可自我产品或者服务的价值之外，获取客户的信任就是最重要的关键点了。这里就由产品或者服务本身转移到人这个因素上了，客户信任你，认可你，就会认可你推荐的产品或者服务！

那如何建立客户的信任呢？1.良好的第一印象。2.不断地验证你说过的话。正所谓，认识一个人不仅要看他（她）说什么，更要看他（她）做什么。3.更多信息曝光和一定的时间基础。对于线上销售模式来说，我们第一时间和客户相互认识可能不是见面，而是电话后的加微信，所以以上讲的价值输出还是信任建立等都是离不开微信这个工具的。

接下来我会分享一些利用微信做价值输出以及和客户建立信任的一些思路和小技巧。

一.微信里的第一印象。

客户加到我们微信的时候，第一时间能看到的就是微信头像、微信名称、朋友圈封面和朋友圈内容以及视频号的视频内容。我们先说微信头像，微信头像我建议最好使用本人照片，职业和生活都可以，这种会给人一种真实靠谱的感觉。再说微信名称，我发现很多销售都喜欢在微信开头加个A字，目的可能是为了让客户需要你的时候可以第一时间找到你。我认为大可不必，这样会给客户一种“营销感”，通过有价值的信息传递和沟通以及个人差异化让客户记住你会更好。再说微信名称，名称使用真名或者加上公司和品牌的名称就很好，产品内容可以放在封面的签名里。朋友圈封面可以放公司团队照片或者其他体现公司或者产品实力和价值的图片也可以。朋友圈的内容切忌只发公司和产品相关内容，特别是只有单一形式的或者重复的内容，这种内容不容易提起人的兴趣。

那朋友圈该发哪些内容呢？

1.个人生活方面。尽量发一些正能量的内容，且不让人有绝对你在炫耀的感觉。内容上可以多种形式，视频、土图片、文字等。多一些层次感，让人有立体感。总之，让人觉得你是有趣有价值的人，留下一定的印象。

2.产品和公司方面。可以从各方面体现你人的靠谱、公司的实力、产品的价值反馈、落地的售后等等立体多角度的的内容。

在发朋友圈的时候切忌一天内大量内容的发布，这样会使人反感，一天内最好不要超过三条。

二.微信上的高效沟通和价值传递。

客户愿意加微信说明就是有意愿了解你的产品或者服务的。加到微信后，如何更快速让客户了解你公司产品对他的价值和用处，这就涉及到我们给客户发的内容了。所以，我们的产品介绍尽可能做的简化且体现出更多的价值。对于接收信息的形式来说，视频>图片>文字。所以，给客户发的内容最好是视频或者图片形式的。切忌一次性发内容冗余的多个文件，这样让人很头大。

在沟通方式上，征得客户同意的情况下能语音电话尽量语音电话，少发长语音条，非重要信息就文字沟通。

另外，如果你的产品涉及到多行业或者多种类型的客户，那可以在加上客户微信后进行标签分类，对于非短期内可成交客户可以定期分享其行业案例，单独发微信消息或者分类朋友圈，客户只对自己利益或者关注范围内的内容感兴趣。

三.客户的管理。

加的客户多了，会容易搞混，在你对对方无信息了解的情况，客户突然来个语音和电话会打的你措手不及，更尴尬的是，电话沟通完了都不知道对方是哪个。我们大部分情况下都是通过搜索手机号添加的客户微信，客户有没有通过的情况下，我们都可以把号码粘贴到备注里，然后按照姓名-公司格式备注，并进行行业（或者其他标签类型）打上标签分类，这样就容易管理了。

四.自我价值塑造。

自我价值塑造也可以理解为“打造人设”。如果在客户没有见到你之前，客户通过朋友圈的观察和一些的沟通后，客户就想见你这个人，就说明你的自我价值塑造很成功。客户对你感兴趣或者认可你，一定是相信你可以带来一些价值。所以，我们要不断的学习和长大，除了学习自家产品和行业带来的价值以为，要更多关注客户行业和自身长大，使自己能够给客户带来产品和服务以外的价值。我们可以借助一些工具公众号、视频号、或者外网类似知乎等平台，坚持做内容输出，做一个长期主义者，不要在乎一时的得失。要相信，你所在的行业和公司在发展前景光明的情况下，你站在客户的角度坚持做一些有价值的，特别是你和别人具有差异化的价值的事情，你的业绩绝对不会差的。对于没有明确需求的客户，可以适时的关注关注，朋友圈点个赞，偶尔给个评论，在不报有特别强的功利心的前提下，刷刷存在感，让客户对你有个很好的印象，当客户有需求的时候一定会找你的。

以上是我的一些简单的分享，希望对你有帮助。欢迎转发、评论、点赞。下一篇我会分享如何通过一些线上平台做自然流，就是不用花钱也可以获取客户的一些方法。

2、微信营销维护客户的技巧

微信营销维护客户的技巧

对于微商来说，维护老顾客更是我们的重点工作!下面我准备了微信营销维护客户的技巧，提供给大家参考!

一、微信营销维护客户的技巧

第一步：将服务的理念真正的深植心中

在自己的团队中对顾客满意度加以讨论，结合实例学习讨论。平时的工作中要征求顾客反馈意见，将顾客满意度作为大家业绩评估。将服务的理念深植我们的心中。时刻谨记服务也是一种营销!

第二步：站在顾客的角度来看你的产品和营销

我们可以邀请顾客在你们的微信群里讨论，听听来自顾客的评论，所有的好话和坏话要比你的展示图表更有效。

尽可能的提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。如果有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与商家之间就建立了一种伙伴关系。

第三步：感同身受去关心顾客购买的商品和服务

顾客下单后要及时发货，拍下快递单或者把单号发给顾客，并再次告诉顾客使用的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

购买关系发生之后， 我们也不能就此了事，要适当的给顾客打个电话，询问一下顾客是否对产品是否满意，使用中是否出现问题等等，关心是最钟情最具人情味的促销手段。

第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道

一些实体店在注册会员的时候一般都会留下顾客的简单信息，这看似特别简单的信息可以完全可以表达对老顾客的关爱哦!我们也可以在顾客买东西的时候询问下顾客的信息，可以经常性的打电话问候关心顾客、赠送纪念品来表达对老顾客的关爱。用感性的行动和语言感动顾客，我们也可以做到这些!

第五步：及时有效的解决问题

关于客户的投诉，我们千万不要麻烦，因为那些问题解决了的顾客比从未碰到过问题的顾客更忠诚。那么，如果客户出现不满意我们要怎么做呢?

1、先学会倾听。要先让顾客把自己的不满全部说出来，倾听他们要投诉的重点。

2、学会交流。站在顾客的角度进行交流，稳住顾客的情绪，不能你比他更激动!

3、真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客造成的不便道歉。真诚可以解决80%以上的事情，

4、分析问题。复述顾客的问题，分析事情的起因。并表明要帮其解决问题的真诚愿望。

5、处理问题。根据问题提出公平的化解方案。

6、补偿。针对造成的不便或伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。

8、结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记感谢她提出的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。

二、怎样掌握微信营销的技巧

现在微信营销的信息铺天盖地都是，利用微信来做影响的不仅是企业，更多的是个人，可是想要利用微信来赚钱不仅仅是会刷朋友圈那么简单哦，要知道，天天在朋友圈刷屏可是会引起别人反感的，把你拉进黑名单也不一定哦，所以说，想要利用微信营销赚钱，掌握一定的微信营销技巧还会很有必要的。

1、首先要有技巧的编辑自己的个人信息

不管是哪一种营销方式，一定是需要具备完善的资料信息和清晰的产品诉求。尤其是做微信朋友圈的营销，不仅要让添加你的朋友看到你的头像、名称和签名等，还能够让他们在第一反应中知道你是做什么呢，然后才会看你的朋友圈发送的内容对他们有没有帮助。

选择的头像不仅要是自己喜欢的，还要能让大家产生信任感的。而名称的话，建议可以采用真实的名字，这样能够显得更加具有信任感，或者是名称+销售顾问啥的，比较有权威一点哈。再来就是签名了，这点很重要，一定要让你的好友清晰的知道你是干什么的，你的业务范畴是哪些，这能让有需要的朋友会直接询问你。

2、发布微信营销内容页需要有技巧的安排时间

早上8点左右：作为新的一天的开始，很多用户醒来的时候都特别期待看到朋友圈更新的内容，很多人在上班的路上都很喜欢浏览这时候朋友圈发的内容，能不能引起其兴趣，就得看内容的吸引程度了哈。

中午的11点半~12点半左右：通常这个时间段是用户忙碌了一个上午后的休息时间，有不少用户喜欢利用这段时间来浏览信息或者发信息，就是在朋友圈和粉丝互动。

晚上7点~10点：这个时间大部分用户已经吃完晚饭洗好澡最放松的时间，这时候更喜欢看朋友圈来打发时间了。

如果你能够巧妙的利用好不同的时间段，将自己要发布的内容分段来发，尽量不要发布重复的，否则很容易让人厌烦，更别说会去阅读你的内容了。

3、要控制好自己发布信息的数量

建议原创发布的内容以1~3条比较合适，如果太频繁的刷屏的话，不仅会让人觉得你的内容没有价值，估计还会被人拉进黑名单。

4、发布内容要有价值

a、每天就固定发几条精选过的，并且时间段要错开，让你的粉丝觉得你分享的内容很有内涵，能够让人学到东西，自然就会关注你的内容，产生信赖了。

b、发布的内容可以多样化，可以是生活中的各种事，比如对生活的感悟，或者生活小插曲等可以吸引大家关注的话题，也可以发布一些关于公司产品信息，但是一定要软营销，不能过于明显的推销。

5、做好信任营销和情感营销

相信每个人都喜欢被人赞美，或者被人表扬，而微信好友的每一条内容下方，都可以点赞或者评论。经常点赞或者评论别人，是能让你的好友很快记住你的，这样才能做到真正朋友之间的交流、交心，最后就是交易啦。

6、要善于利用微信的群发助手

进入到微信首页，点击右下方的“我”，点击“设置”，进入设置的选项，在设置中选择“通用”选项，在通用中进入功能选项，在功能中选择“群发助手”，在功能设置群发助手里面点击开始群发，然后在最下方选择新建群发，接着就要选择要群发的好友的了，需要注意的是，选择群发的时候千万不要单纯的发广告信息，更多的以感恩活动或者是节假日的祝福的问候为佳，这样才能让朋友更加感受到你的诚意。

想要利用微信来赚钱，首先就要懂得好好利用微信营销的技巧，这样才能知己知彼，更好营销。

三、微信营销中你必须掌握的28条技巧

1、服务营销可以借助移动终端进行，手机、平板电脑、智能手表等都可以与移动设备进行连接，车主可以借助这些平台与店家进行互动，实现CTOB的无缝对接;

2、借助微信平台，可以把实体店的地图位置直接发给咨询的客户;

3、微信平台可以实现线上预订，线下支付兑换;

4、对于多店模式，可以申请一家服务号对外，数据统计到一个端口。各个店再申请一个订阅号，进行各店自己的微信营销;

5、每家企业可以申请几个订阅号，用不同的部门进行申请，不同的平台对外;

6、微信送礼、微信送积分、微信打折、微信体验等活动，可以提升客户关注和使用微信;

7、提升微信关注还可以采用：独家报道、独家信息、特大优惠、热点关注、人脉交流、好文阅读等;

8、企业建立公众账号后，企业每个员工要建立自己的私人账号，形成网状结构对外传播;

9、微信群有50人群、100人群、150人群，发挥群的作用，群管理员的工作非常关键;

10、微信营销与传统营销不冲突，只是增加了一个新的与客户互动的平台以及扩大公司知名度的机会;

11、微信也可以实现群发功能;

12、微信可以远距离定位，发送消息;

13、微信帐号避免被封：不要过度使用摇一摇，不要经常刷朋友圈，不要过度发布广告，不要被好友举报;

14、微信的订阅号，也可以实现自定义菜单;

15、如果发送图文信息后，发现发错了，可以在已发送中删除，修改完毕后进行重新发送;

16、微信内容的素材管理：内容有吸引力、作者不写，链接关注、一句话摘要、设计封面图片、内容1000字为好，分段落100字为好;

17、微信建议发送黄金时间：7：00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00

18、微信可以发送：图片、视频、语音、文字，也可以创建单图文和多图文;

19、可以借助豌豆荚、QQ同步助手、PP助手等软件批量增加微信好友;

20、在电脑上可以借助二维码工坊、金数据、微信网页电脑端进行工作;

21、微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理;

22、公众账号功能：使用好的标题提升效率;使用图文、语音、视频相互结合的模式;各个环节之间要简单，步骤不要太复杂;奖品要有吸引力，可以跨界合作;

23、公众号推广，一是线上推广：小号加好友、微博、博客、社区、软文推广、相互推荐;二是线下推广：企业名片、企业画册、员工手册、客户休息区，收银台、SA接待台等;户外广告、签到、抽奖等;

24、微信账号运营考核指标：月增长关注20%、用户地域分布图文、客户图文群发数、图文分享;

25、微信公账号管理表格：每日数据统计;每日公众平台数据环比趋势、每周咨询成交数据统计，每周公众平台数据统计，每月发送信息计划表、每月总结数据表;

26、公众号优势策略：引导策略、顾问策略、情景策略;

27、公众号推广策略：线上全网推广、陌陌APP推广、遇见APP推广、易信APP推广、微米APP推广、微信小号导入通信录、微信小号虚拟定位推广、QQ号批量加入好友、微信群整合推广、微信朋友圈推广、公众账号相互推广、公众账号矩阵推广、公众账号矩阵推广、公众账号互动游戏推广、二维码户外推广、二维码优惠券推广、地面人员推广、微信大屏幕推广;

28、微信营销案例心得：节日活动、打造案例、媒体组合发力、线上线下配合。

四、做微商必须知道的微信营销技巧

一、循序渐进，轻描淡写

已经是微信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，他们是永远可以看到的，所以没必要着急让他们知道你的产品。正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任。至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来。记住一点，欲速则不达。

二、分享价值，曲径通幽

介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，价格是多少，大家应该购买，这是赤裸裸的广告。可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化、茶艺、介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶。这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。

三、线上菅销，线下成交

大家很多是以同城为主的，经常在线上不断的分享，展示自己产品案例，分享产品的知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交。送小样、送试用之类的，犹抱琵琶半遮面的效果最好了。

四、口碑传播，提高成交

如果等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广。例如：鼓励客户在微信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。鼓励的方式也很简单，送些小礼品或者发个小红包就OK啦。

五、少打扰

如果前面四点都做不到，一定要发硬广的话，那就要尽量少打扰微信好友。一天最多发两到三个重要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多，不然很容易被屏蔽。

如何选择产品？

选择产品很重要，一定要选择可持续性购买的消耗品，你要形成让人家二次购买的模式。大多数朋友没这方面的资源，也没选产品的经验，一定要选靠得住的上家，如果直接拿厂家授权做就最好了。

很多的小伙伴在微信朋友圈里面卖衣服啊，杯子啊，奶粉代购啊，这些朋友基本上是一个月挣的钱能够维持一个月的生活费，很难做大，因为这些东西它不是必需品，很多人顶多买一次就不会再来买了，本身微信好友数量就不多，无法产生循环购买，那怎么可能赚钱！

为什么会选择护肤品来做，因为护肤品是每个女人的最低消费品，女人可以不化妆，但护肤还是必须要做的，什么水啊、乳啊、霜啊、膜啊哪个女人不是一大堆。特别是面膜，不管工资1800的还是18000的，面膜你总是要买的，每盒面膜最少的五片，最多的十片，用一片少一片，不要求顾客一天一片，那至少三天一片吧，那最多一个月是不是又得买了，面膜是可持续消费的产品。

1、专注某一款产品

做为初级代理，要做到少而精，尽量做到专业，不要什么东西都卖，弄得像个杂货铺似的，就像王老吉凉茶，你一买凉茶是不是就想到了王老吉，所以我们要做到专业，人家想买东西了第一个就要想到你。

2、亲自试用

不管做什么产品都必须要自己试用过产品才能更好的和顾客讲解，做微商就是一个做诚信，微商的诚信很重要

3、选好上家

选择一个好的上家真的非常重要，他在你的微商之路上对你会有很大的影响。

如何获得微信好友好感的？

1、多点小手

在添加微信好友之后，第一时间就去看微信朋友圈，人都是有虚荣心的，经历几次不停评价之后，她也会在你的微信朋友圈评论，然后你们就会成为朋友。还要注意平时发的内容一定要有口味和独特，千万不要让人一眼就看出你的低端，现在的社会都很现实，人家是不会相信一个生活在社会最底层的人。我们一定要做一个积极阳光正能量的人，你的微信让别人一看就喜欢，那么你就成功了。

2、打造专业形象

打造品牌，头像就是你的LOGO，名字就是你的商标，一旦决定做一名微商的话，首先就是要选择一个合适的名字，一辈子不要变，就像你一年换两个手机号，通常是不会有人把你当朋友的，因为觉得你没有信任度。接下来说一下头像的设置，头像是你个人最主观的阐释，别人愿不愿意加你好友，很大一部分因素取决于头像，把头像设置成清晰的公司LOGO或者是产品照片，当然设置成自己的照片也没问题，但是自己的照片要很大方，最好是半身照或是自拍大头照。

3、适时进行微商角色转换

前面我也说到过，尽量发一些自己亲身体验分享式的内容，千万不要一上来就很冲动的发一条微信，我这个产品怎么怎么好，这样一定没有人购买，但是你用分享式的方法，她们购买了，你再及时转型是非常有利于你下一步的发展。

当你发了一两条之后，一定要转型，怎么转呢？你需要发一条微信进行转型，例如：“小伙伴们，最近推荐大家这个产品，你们都用的非常的好，我自己也非常喜欢为大家服务，为了更好的服务大家，我拿到了这个牌子的特许专卖授权，以后你们就有福气了，以后用产品就更方便了，试用装也多多哦~~”你是不是通过这样一条微信就华丽的从一个分享者成功的转型成一个经销商了？

如何增加微信好友的？

你的产品再好，你的模式再好，没有好友一切为零，我增加微信好友的方法：

1、将QQ好友和手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的朋友、同学、同事、朋友、客户等，她们将会是你的第一批顾客，这些人或多或少跟你是有联系的、有信任度的人，这些人是非常重要的。

2、附近的人，附近的人有两种，一种是现实当中附近的人，另一种是手机通信录里附近的人，微信、陌陌上面附近的人。

3、QQ群和论坛，中国有无数个QQ群和论坛，里面的资源是你取之不尽用之不竭的，写一些小常识加上自己的微信大量去粘贴，人家觉得有用的就会加你为好友；

4、把产品送给有影响力的人免费体验，她会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的\'作用，也可以帮你增加好友的数量。

5、多写心得，其实你知道的东西，很多是别人不知道，这些都是干货，写出来后发一些社区，论坛，QQ群等

想必你已经懂得微商一些操作步骤了吧，上面分享的都是实操总结经验。微商之路漫漫，知识就是力量，多去学习一些微商菅信技巧，对提升成交量起到很大的帮助，懂的去运用自然就知道效果不同凡响。

五、分 享做微信营销必须知道的八个技巧

微信营销是随着微信的火热兴起而产生的一种新型网络营销方式，现在微信营销的发展还不够成熟，但也无法阻止众多的个人和企业加入到微信营销中来，微信营销的性质其实就是粉丝营销，当粉丝对个人或者企业品牌认可时，自然就会成为商家的顾客，下面为大家分享一下微信营销的一些技巧。

一、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。

二、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。关于内容推送，我主要讲两个方面。1、推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。2、推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

三、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。我个人比较反对设置“消息自动回复”，就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。

四、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容（随机推送），而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

五、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信的公众号才会显得更有真实，更有亲和力。另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。

六、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

七、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的数据库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。

八、贵在运营—日久见人心

坚持很重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验，培养和用户的感情，你的目标才有可能实现。

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3、微信运营攻略

你的微信运营都怎么做呢？下面分享运营微信的部分常识：了解到根本才能做好微信公众号运营：

在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位

1.为什么要选择微信平台？

2.公众号定位

3.内容干货

4.粉丝积累

5.资源积累

6.粉丝互动

7.盈利模式

8、为什么要选择微信公众平台？

微信的广告语：“再小的个体也有品牌”！微信的这句广告词，一定是在众多方案里，选出了它最想做的方案，其中蕴含着深刻的哲理！个人品牌永远不会过时，移动互联网只是放大了个人品牌而已。

为什么要选择微信公众平台？微信平台优势在哪里?

以下用几张图来描述微信这个平台特征（点击小图看大图）：

A.用户众多B.开放平台C.多平台整合D.移动社交平台E.可以闭环

F.结论:微信公众号盈利可行

先看看目录

一、订阅号与服务号

1.区别（微信公众订阅号or服务号）

2.定位（whichoneisbetter）

3.推送时间（AttheRighttime）

二、公众号运营

1.用户（User）

2.内容（Content）

....

一、订阅号or服务号

1.区别（微信公众订阅号or服务号）

微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。

服务号旨在为用户提供服务，订阅号主要为用户提供信息和资讯。公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。

举个栗子：【好易家食品】就是服务号，可以为用户提供相关产品销售等服务。【豆瓣】就是订阅号，给用户提供信息和资讯。一旦申请成功，就不能更改名称。就算企业定位改变，好易家食品也不能改名成为好易家装修。

服务号注册成功后拥有基础接口功能（可二次开发）和自定义菜单功能，自定义菜单更能丰富用户体验，增强用户粘性，也体现了服务的特点，同样的服务号也需要额外的服务器资源，而且稳定性和响应速度比订阅号的更好，互动也会更频繁一些。

对话框显示：服务号可以直接出现在对话框，订阅号则只能出现在订阅号的文件夹中，需要点开才能看见。也就是说，后台群发信息时，服务号的用户会收到微信窗口弹出，而订阅号的用户不会收到即时消息提醒，只打开订阅号文件夹时才看得到。

推文数量：服务号每个月（30天内）只能发四条群消息，订阅号可以一天（24h内）发一条。

申请主体：服务号一般申请者是企业或组织，订阅号一般是个人或媒体、组织。申请需要提供相应的证明材料（服务号需要法人身份证营业执照等，订阅号相对简单）。

微信认证和微信支付：服务号无需微信认证就可以拥有自定义菜单功能，可以申请微信支付（开店呀，红包呀之类的活动）。而个人的订阅号不能进行认证，没有自定义菜单。企业的订阅号需要交300的微信认证费用后开通自定义菜单功能，但没有高级接口功能。

二、定位

1.用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像

2.服务定位：提供什么服务，是否有差异化

3.平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。

PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或_丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）这一点和微博上的知名段子手长大路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。

三、推送时间（AttheRighttime）

3.推送时间（AttheRighttime）

服务号一个月只能推文四次，因此很多人会选择平衡的一周一推法，而订阅号根据传递信息的不同而不同。

Wemedia联合创始人方雨曾建议“服务号星期三或者星期五的下午，数据推送是最好的，订阅号最好是二、四、五去推送，一个星期三条，那推送的时候一般是早上的八点或者晚上九点以后推送会比较合理”。

其实不同的公众号不能一概而论，建议对于服务号：观察后台，在一般情况下（没有做活动或大动静时），什么时候的用户最活跃。

举个栗子：比如微信商城的下单浏览量在晚上八点20分开始达到当天最高点，那么晚上8点左右推文效果是会比较理想的。

对于订阅号：若是心灵鸡汤等定位的订阅号，最好是睡前推，夜晚气氛够足。若是职场干货或励志篇最好放在早上起床至上班阶段或者深夜，起床后大家往往会喜欢给自己打打气充充电而不是着急购物，而深夜睡前也是获取资讯的好时间。

二、公众号运营

1.用户（User）

Venture认为：一个公众号从无到有，对于用户数量和质量上可以分为三个阶段。种子用户期、初始用户期、增长用户期，处于不同用户时期，运营的重心也不同，接下来会详细讨论。

种子用户期：公众号刚建立后，第一批关注的人。是最值得信赖、影响度和活跃度都非常高的粉丝。一般是公司同事、亲朋友好友、合作伙伴等。怎么样让种子用户配合接下来的文章活动推广就显得尤为重要。

初始用户期：通过种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等积累的一定粉丝。

增长用户期：过了初始用户期，该是大力发展粉丝阶段。这时候推广方法力度要更大，见效要快。目标应该制定更高点。比如说从3000粉丝到1万粉丝，2个月时间。这个阶段有时候需要用到一定付费部分。

2.内容运营(Content）

2.1概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

2.2单图文和多图文的选择：在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

2.3.二维码：原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有。

2.4.事件营销：内容的策划紧跟当下的时事热点、节日，列出一个每年必关注的关键时间节点list，表格中可能有不完善的地方，欢迎补充和指正~~个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是我等大学生，那么时间的节点就更多的紧靠CET，雅思，托福，校招，情人节（你懂的），毕业季，寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。

月份（公元纪年）重要节点1月元旦2月2月14日情人节3月3月8日国际妇女节

3月12日中国植树节

3月14日白色情人节

4月4月1日愚人节

4月5日清明节

5月5月1日劳动节

5月4日中国青年节

5月第二个星期日母亲节

6月6月1日国际儿童节

6月7、8日高考

6月13日四六级考试

6月第三个星期日父亲节

7月毕业季

暑假时间

8月8月12日国际青年节9月9月10日教师节10月10月1日国庆节

10月31日万圣节

11月双1112月CET-4/6

双12

农历正月初一春节农历正月十五元宵节农历五月初五端午节农历七月初七七夕节农历八月十五中秋节农历九月初九重阳节农历腊月初八腊八节农历腊月廿九或三十除夕

事件营销事件选择来源渠道：一些排行榜具有很强的选题参考价值：在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题；互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域，热门关键词；微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题；在视频网站上可以启发写段子的灵感等等....

微信运营也分很多形式，就拿电商公司的微信运营来举例。简单说，怎么维护你的建立店铺（申请运营许可等）、装修微店铺（美工作图、产品作图）、根据公司现有供应链选择合适的产品销售（产品选择、定价等）、策划线上消费活动（算利润、算成本、预估人数、活动总结等等）、相关推广（公司推广、产品推广、店铺推广）

新人运营需要做的事情往往非常多又很杂，但是只要明白一件事：你的目标是什么？盈利或冲量或者吸粉等，然后围绕这个阶段的目标做相关工作。