1、积极应对疫情挑战，宝马全力聚焦特殊时期的客户需求

在抗击疫情的关键时期

宝马坚持以人为本

安全第一，关爱至上

动员全体员工和经销商合作伙伴

积极应对疫情挑战

实施一系列措施

确保员工安全并为客户

提供贴心关爱和安心服务

考虑到当前防控疫情的严重性

很多经销商工作人员也在远程办公

宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件，可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息，保持客户跟进。目前，这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中

作为一个基本动作，宝马携手经销商做好卫生防疫措施，为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”，针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施，涵盖从展厅通风换气，到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节

宝马在保障工作人员健康，保证车辆（特别是试驾车辆）卫生安全方面提出了明确方向

为了引导大家在疫情期间

减少不必要的外出

宝马宣布延长多项服务的有效期

对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延长保修服务”，“BMW/MINI长悦保养回馈计划机油包”，“BMW/MINI长悦保养套餐”，有效期均延长至2020年3月31日

对于的确需要进行保养和保修服务的客户，宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件，或“宝马客户服务中心”微信公众号（点击文字，了解更多）下单预定，也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户，也可以联系宝马授权经销商在线办理，足不出户就能成功续保，生成电子保单

如果客户对于金融贷款信息有疑问，则可以关注“宝马金融”微信公众号（点击文字，了解更多），在家就能查询月供金额、还款日期等

得益于宝马内部高效的跨部门支持与合作，以及BMW旗下领悦数字信息技术有限公司的全力推进，宝马将从下周一（2月10日）起，在BMW天猫官方旗舰店和BMW京东官方旗舰店，每天开设专场直播，由资深“BMW产品精英”全方位讲解BMW各款优质车型，广大网友可以通过弹幕实时互动，让宝马粉丝和车友们在虚拟空间放心交流

从下周起，宝马中国官网，BMW官方商城、“宝马中国”微信公众号以及“宝马客户服务中心”微信公众号将逐步解锁一个增强功能——“BMW实车互动平台”小程序将全新上线。在这个小程序平台上，宝马将呈现一个“在线展厅”，在这里，宝马粉丝和车友们将能够跟“BMW产品精英”或经销商工作人员真人互动，并通过视频实时在线看车、赏车，体验专业的产品讲解

尽管当前局势给车企和经销商合作伙伴

带来很多困难

但宝马坚信，在各方共同努力下

中国必将最终战胜疫情

企业必将战胜挑战

以客户为中心

宝马始终与您相伴

在疫情期间

宝马温馨提醒您做好以下防护

共克时艰

爱车防护

在空旷场所，做好日常通风和换气

在密闭环境中，关闭车窗进行内循环通风

上下车辆勤洗手

自驾必备足量口罩、免洗洗手液、消毒湿巾等

个人防护

尽量减少外出活动

做好个人防护和手卫生

居家整洁，勤开窗，经常通风，定时消毒

主动做好个人与家庭成员的健康检测，自觉发热时主动测量体温

外出前往公共场所和乘坐交通工具时，要佩戴口罩，尽量减少与他人的近距离接触

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

2、1、“宝马中国”微信公众号营销有哪些可取之处

“宝马中国”微信公众号营销具有精准定位、提供丰富内容和服务、积极互动和沟通、高效数据分析和营销效果评估等可取之处，其中国市场的专用公众号，其营销具有以下几个可取之处：

1、精准定位目标用户：宝马中国通过微信公众号可以精准定位和触达潜在和现有的目标用户，根据用户的兴趣、喜好和行为习惯提供个性化的服务和营销，增强用户的粘性和忠诚度。

2、提供丰富的内容和服务：宝马中国的微信公众号提供丰富的内容和服务，包括新车发布、行业资讯、活动预告、购车指南、售后服务等，满足用户不同的需求和期望，同时通过内容营销提升品牌知名度和美誉度。

3、积极互动和沟通：宝马中国的微信公众号积极与用户进行互动和沟通，通过用户反馈、留言、投票等方式了解用户需求和反馈，提供更好的服务和体验，增强用户的参与感和归属感。

4、高效的数据分析和营销效果评估：宝马中国通过微信公众号可以对用户的行为和反馈数据进行分析和评估，了解用户的兴趣、偏好和行为习惯，根据数据结果优化和调整营销策略和服务，提高营销效果和满意度。

3、宝马互联商城为什么不可以用微信支付

只开通了支付宝支付功能。宝马互联商城属于电子商务平台，由宝马和中国联通联合推出，由于该平台只开通了支付宝支付功能，所以不支持微信和银行卡支付。微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。

4、华晨宝马官网中国官方网站介绍

华晨宝马官网中国官方网站是由华晨宝马汽车有限公司运营和管理的一个官方网站，旨在为消费者提供最新的产品信息、经销商查询、品牌活动等服务。

华晨宝马汽车有限公司成立于2003年，是一家合资企业，由德国宝马集团和中国华晨集团共同出资组建。该公司主要经营宝马品牌在中国的生产、销售和售后服务。目前，华晨宝马在中国拥有10个生产制造基地，已经成为了宝马在全球最大的市场之一。

华晨宝马官网中国官方网站是中国宝马消费者获取最新信息和服务的主要途径之一。在该网站上，用户可以轻松查找到自己所需的各种服务，如产品购买、预约试驾、维修保养等。同时，网站还提供了丰富的宝马产品展示信息，让用户能够更加深入地了解宝马品牌的历史、文化、技术和创新。

1.全面展示宝马品牌各类车型。华晨宝马官网中国官方网站提供了宝马品牌的全系列车型信息，包括轿车、SUV、跑车、新能源、经典版等多个系列，方便用户快速查找自己所需的车型。同时，网站还提供了详细的技术参数和配置信息，帮助用户更好地了解车型性能和特点，以便做出更科学合理的购车决策。

2.预约试驾、维修保养一站式服务。华晨宝马官网中国官方网站提供了在线预约试驾、在线预约维修保养等一站式服务，不仅方便用户快速获取最新最全面的服务信息，而且还可以充分利用官网所提供的优惠活动和特别服务，享受更多更实惠的车主特权。

3.品牌文化活动在线互动。华晨宝马官网中国官方网站不仅提供车型展示和服务预约等功能服务，同时还为用户提供了许多有趣的品牌文化活动，如官方微信、宝马VLOG、宝马集团新闻等。用户可以在这里了解到最新的品牌活动、文化趋势和产品资讯，还可以与其他用户在线互动、交流意见和分享体验，更好的加深对宝马品牌的了解。

4.安全可靠的交易平台。华晨宝马官网中国官方网站为用户提供全方位的安全保障，不仅保证用户个人信息保密，而且还为用户提供了安全可靠的购车、保险、金融、交易等一系列服务，真正实现了用户的安全放心购车之旅。

华晨宝马官网中国官方网站是一个集产品展示、预约服务、品牌文化、在线交流、安全保障于一体的高效便捷的服务平台。通过该平台，用户可以了解到最新的宝马车型信息和服务信息，更好地选择和购买心仪的车型。同时，该平台还为用户提供了多元化的品牌文化活动和在线交流平台，让用户能够深入了解宝马品牌和文化，享受更多更实惠的车主特权。在此，我们热诚欢迎广大用户的光临和支持，期待为广大用户提供更加优秀的服务和更高质量的车辆产品。

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