1、运营商能否限制我注销微信账号？

分两种情况：第一，如果该账号注册时没有获取你个人实名信息授权的，那么账号封禁后不可注销是允许的；第二，如果你的账号是与你个人实名信息绑定的，那么运营商是不可以限制你行使账号注销权的，除非他能有办法将个人信息与账号分离处理。

因为现在大多数账号其实都是与个人实名信息绑定的，所以我这里仅针对第二种情况从法律上进行回答。

如果运营商以账号被封禁为由限制用户行使注销权的话，那么实质上运营商也在以账号封禁为由侵害你个人信息授权的撤回权。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条第一款、《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》第8.4、8.5之规定，在没有其他特殊情况下，个人信息主体要求信息处理者删除个人信息并终止继续处理有关个人信息的，信息处理者应当及时删除或匿名化处理。另外，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条、《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》第5.6之规定，信息处理者无需经个人信息主体同意即可处理个人信息的情形已经存在明确的法律、法规规定，而“账号处于封禁状态”并非信息处理者无需个人信息主体授权即可处理信息的法定情形，即该事由并不属于信息处理者有权限制个人信息主体对个人信息授权的撤回的法定理由。

运营商如果认为用户违反服务协议的并不愿意再为其提供服务的，可以将该用户拉进黑名单，以防用户再次以相同身份注册，但并不能因此而限制用户账号注销，以变相形式强制性要求用户个人信息授权。

运营商如果认为用户违反服务协议同时侵犯了运营商权益的，那么运营商可以另行解决，这与账号注销是两个法律关系，而不能混淆一谈。（笔者甚至发现有部分运营商以方便起诉时确认用户个人信息为由限制用户账号注销，这是典型的混淆行为，因为根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条之规定，起诉只需要有明确的被告即可，同时是上述《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》第5.6之规定的情形之一，但明确被告与限制账号注销行为没有关联性，即账号注销是不影响运营商起诉的）

值得注意的是，在实践中你会发现有许多app实际上是可以一个身份证注册多个账号的，只有很少app会严格遵守一个身份证仅可注册一个账号。因为对于运营商而言，营利才是首要目的，多一个账号的存在就意味着多一个商业机会，甚至复杂点分析，还会与应用商场平台等利益挂钩，相比于什么骚扰之类的问题，在运营商眼中都比不过商业机会重要，毕竟这是与商业利益紧密联系的。

现在网络上没有针对此问题的权威性或有力性回答，大多数都是一些企业账号根据利益而作出的却也拿不出依据的回答。

2、三大通信运营商＂流量不限量＂能信吗？

手机“流量不限量”套餐正在流行，三大通信运营商均推出了这项套餐服务。无奈买的不如卖的精，说是不限量，但是三大运营商却给这项服务施加了多种隐形的门槛。

针对在社会上引发讨论的三大通信运营商“流量不限量”广告严重误导消费者的行为，8月2日下午，湖南省工商局召开通信运营商发布违法广告行政约谈会，认定“流量不限量”广告为虚假广告。8月16日，津云新闻记者走访发现，天津市三大运营商现在仍然存在此类“流量不限量”广告。

湖南省对三大运营商下令，停止发布违法广告

2018年4月以来，湖南省岳阳、张家界等地工商和市场监管部门对当地三大运营商“流量不限量”广告进行立案调查。5月16日，湖南省工商局对移动、联通、电信三家公司依法立案调查。自2017年7月以来，由联通公司开始，该省三大运营商分别推出手机“流量不限量”套餐业务，在全省范围内通过户外招牌、电视、广播、短信、微信、互联网、店堂等媒介场所长时间、大范围、高频次地发布一系列含有“流量不限量”宣传内容的广告。

湖南省工商局通过对三大运营商的调查核实，在现有通信技术条件下，要满足广大消费者对手机“流量不限量”的需求，是根本不可能实现的。

根据案件调查的事实，湖南省工商局认为，三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的消费误导，属于虚假广告。三大运营商明知在现有技术条件下不能真正实现“流量不限量”，却在广告中反复大量宣传“流量不限量”，推销“流量不限量”套餐产品，且在广告中亦未明示“达量降速”“达量停止流量使用功能”“达量关闭上网功能”等流量使用关键信息。而消费者对“流量不限量”广告的普遍认知是，只要购买“流量不限量”套餐产品，就可以任意、自由、充分、无条件地使用上网流量。三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成了严重误导。

根据《中华人民共和国广告法》第二十八条“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”的规定，该广告属于虚假广告。据此，湖南省工商局向三大运营商下发“责令停止发布违法广告通知书”。

微博网友抗议“流量不限量”套餐名不副实

不少消费者对三大运营商的广告欺骗行为十分愤慨，要求工商部门从严查处。

本文来源：津云

3、将成员移出群聊群主成被告，微信聊天都有哪些法律要遵守？

微信虽然是网络聊天，但是一些犯法的东西还是不能触碰的。比如传播淫秽信息、聚众赌博、随意转发谣言造成群众恐慌的，都会受到相应的法律制裁。

微信聊天内容不得涉嫌传播淫秽信息。2018年7月底，就曾有微信网友涉嫌发送两段涉黄视频，被当地警方处以刑事拘留三日的惩罚，以此来警告广大网友，在微信聊天时，千万不要涉及不该谈论的信息。这种信息的传播在现实生活里就是犯法的行为，到了手机网络里，依然是触犯法律的，肯定不能接触。

微信聊天内容不得涉及聚众赌博。有一段时间，微信群里开始有人发布一些拉人送钱的奖励措施。我的一位朋友就经历了这种事情，群满以后，群主开始坐庄聚集大家一起赌博。朋友发现这种情况可能违法，于是便尽早退出了。这一类聚众赌博的微信群一旦发现也是会被处罚的。

微信聊天时，不得随意转发谣言。近两年我们经常会在微信群里遇到一些谣言的传播者。虽然大多数人都是觉得有用才会传播，但是对于那些明显存在邪恶意图的谣言，还是会受到法律制裁的。2017年年底，我们这边就有几个年轻人，因为涉及谣言的编辑及转发，被处以刑事拘留的事情。

所以在微信聊天时，我们尽量还是要避免某些不合法的行为，做一个遵纪守法的好公民。不能因为自己的一时大意或者侥幸心理，就给自己带来不必要的牢狱之灾。

4、支付宝聊天不能占领市场

后来发现忘了连 wifi ，用了4G下载的。特别心疼我那121MB流量，于是仔细把玩了一下支付宝，想到了一些小事情，脑洞微开，因此把一些零碎的想法整理了一下，就成了此文，文中所述均属个人观点。

支付宝从未放弃自己的社交梦

支付宝始终没有放弃自己的社交梦。回顾过去的两年，自从 2015 年春晚微信利用红包功能打通了线上支付环节以来，支付宝一直试图在社交领域将微信一军，然而事与愿违，效果甚微。

细数 2016 年春晚以来支付宝的几大重要事件，发现支付宝竟然已经在社交上作出了如此多的尝试。这些活动无不例外地曾经引起轰动，引发社会各界短期内的强烈反响，然而浪潮过去，围观群众散去，支付宝似乎仍然在继续“裸泳”。

支付宝擅长“造浪”，2016除夕夜,支付宝“咻一咻”互动平台的总参与次数达 3245 亿次，791405 人集齐了五福，数据可以证明用户的参与度有多高，假设有 16 亿用户参与活动，那么春晚期间平均每人“咻一咻”的次数则达到了200次，“咻一咻”的用户活跃度与参与度达到了双高，“咻一咻”百度搜索指数也在这一期间达到了峰值。

然而正如“浪潮”一般，与“咻一咻”和集五福活动类似，2016年春晚以来，支付宝在社交上的尝试都无法扭转其使用相对低频的现状，2016 年末生活圈子中某些功能的尝试还使自己落得了个骂名，造成了不良影响。即使是富有创意的 AR 实景红包，也摆脱不了陷入低频的命运：出道即巅峰，“AR实景红包”百度搜索指数断崖式下降。

如今最新版支付宝的“圈子”功能已经找不到明显的入口，只能通过搜索功能获取；随便找个地方打开AR红包地图，都能找到一片广袤无垠的空地；生活圈的流行程度看起来还不如蚂蚁森林。这不禁让我在想，明年我还需要敬业福吗？敬业福催生的产业链条该何去何从？（纯TX (∩_∩)）

支付宝社交路线失败原因分析

根据余额宝 2017年公布的数据，余额宝用户数已超 3 亿，拥有数亿用户，支付宝的社交路为何依然屡屡受挫？窃以为，导致支付宝屡次折戟的原因，可能有以下两点。

1.社交模式的问题：模式深受微信影响

从 2015 年效仿微信朋友圈推出“生活圈”功能开始，支付宝在社交上所做的尝试里几乎都有微信的影子。

且不提支付宝“生活圈”与“咻一咻”这类同质化的功能。

单从社交模式上讲，支付宝推出的集五福活动与 AR 实景红包看似与微信无关，然而实际上走的还是微信的熟人社交路线。熟人社交产品的用户习惯已经养成，微信的地位早已无法撼动，支付宝走熟人社交路线完全没有机会。

事实上支付宝苦心经营的集五福活动与 AR 实景红包不可谓无创意，只是无论是集五福活动还是 AR 实景红包，其应用场景与熟人社交模式的关系早已不言自明。

集五福活动使得支付宝获得了用户的一部分社交关系链， AR 实景红包则是为了增进关系链上用户之间的互动，提高支付宝的使用频次。然而由于涉及到财产安全，这两个活动只能在用户的熟人圈子里展开。现如今用户熟人圈子里的社交关系网几乎都沉淀在微信上，用户的习惯已经养成，因此支付宝方面任何试图将用户的社交关系网从微信上迁移到支付宝上的尝试都无法摆脱碰壁的命运。

2.运营思路的问题：用电商的运营思路做社交产品

事实上，单纯从营销效果来看， 2016 年以来支付宝在社交功能上的尝试不可谓不成功。除了圈子功能的失误以外，支付宝推出的活动每次都能成功吸引大众的眼球，成为社会关注的热点，一如阿里一手打造的双十一狂欢节。

然而拿电商的运营思路来做社交产品，这或许是支付宝迟迟打不通社交环节的问题所在。

电商产品与社交产品的运营方式有着显著的区别：

电商可以通过某一次盛大的营销活动将流量转化为即时购买力，因此电商产品的运营更加注重制造热点，电商产品的运营更加注重如何在短时间内汇聚大量流量，并将流量转化为购买力，最后获利收场。

然而与电商产品不同，社交产品更加注重用户的粘性，用户的留存和二次回访是其关注的重点。因此短时间内汇聚的大量流量对于社交产品而言并没有太大的意义，要想提高社交产品的留存率，就需要更加重视用户体验。

目前看来，阿里在电商行业上获得的巨大成功，反而成为了其走社交路线的绊脚石。多年来阿里在促成交易上的经验，如今也被运用到支付宝的社交功能上，白领日记等生活圈子就是电商运营经验的一个很好的体现。但用户在这些生活圈子里的互动顶多称作交易，算不上社交，其用户的留存率也难以保证。用户之间的交流一旦上升到商业的层面，产品的社交属性必然弱化，用户的思维方式便会变得理性起来。但社交本身是一种感性的行为，理性的思维只会让人与人之间变得疏远起来（参照《怪诞行为学》）。

支付宝在社交方面还可做哪些尝试？

那么，支付宝真的不具备社交基因吗？旗下的余额宝拥有 3 亿用户，作为国内最大的电商平台，阿里真的做不好社交吗？

其实也未必，微信的垄断地位，其实仅存在于熟人社交市场。

所以我们可以看到，微信这么多年摧枯拉朽地成长，最受伤的不是新浪微博、YY语音等社交应用，而是国内三大运营商。因为在微信出现以前，熟人社交市场的真正的垄断者，其实是运营商。窃以为，若仅从功能属性上讲，熟人社交功能的终点，是取代运营商，成为沟通人与人之间的通讯录，在这个过程中，新浪微博、YY语音等不同模式的社交应用并不会消失。

所以支付宝在其它模式上并非不存在机会。现在微信已经把熟人社交模式发挥到了极致，熟人社交应用在大众市场上不存在任何机会。窃以为，在部分微信用户已经开始疲于维系自己的社交圈子之际，另辟蹊径的社交应用有机会在陌生人交友市场上争得一隅之地。笔者认为，支付宝可以还原社交的本质，重新点燃用户对周围世界的好奇心。

支付宝是一款成熟的产品，如今的产品架构是支付宝经过无数次迭代后的成果。任何试图调整支付宝产品架构的建议都难免成为自以为是的妄议。因此，笔者提出的建议并不涉及到支付宝产品架构的调整。

那么，在不改变现有框架的前提下，支付宝方面能做出什么改变呢？

正如前文所说的，支付宝推出的生活圈子功能，更像是一个民间交易市场，因此我短期内不看好生活圈子功能的应用前景，毕竟之前的白领日记风波给生活圈子定了性，短时间内恐怕难以改变大众对它的既有印象。

现如今的蚂蚁森林类似于当年的“qq农场”应用，后者已经证实了此类应用确实能够增强好友之间的互动。这类存量不能动。

而和前两者不同，支付宝的 AR 实景红包功能，是最具有想象空间的。虽然AR实景红包功能并未流行起来，实现逻辑也较为简单（简单的图像匹配），但是 AR 实景功能本身具有极大的想象空间，支付宝的 AR 实景功能最吸引我的地方，不是它的技术，也不是它的营销效果，甚至不是它的应用场景，而是它潜在的应用场景，它的应用场景存在极大的想象空间。

那么问题来了，如果我是支付宝的产品经理，我会拿 AR 实景功能做些什么？或者说，AR 实景功能都有哪些应用场景？首先我肯定不会拿来做红包应用，抢个红包还要玩捉迷藏游戏，在这个人人葛优躺的时代，要让人放弃微信红包转战支付宝红包的可能性为零，相比之下 AR 实景红包简直是违背人性。以下我结合几个不同的应用场景来阐述我利用 AR 实景功能做社交产品的思路。

（注：一个好名字是非常重要的，首先我可能会把 “AR 红包”改为“足迹”。）

用文字信息代替原来的红包。用文字记录你的一段故事，你的一些感触，对人说的话，或是那一刻的心情，把文字信息藏在某个位置，发布线索图，等待其他人去发现。

应用场景一：一对情侣告白，女方对男方说：“我把想对你说的话藏在了河边的某块鹅卵石里，等待着你去发现…”。

场景分析：在这个场景里，AR 实景功能增进了情侣之间的互动，提高了支付宝的使用频次。

应用场景二：某登山爱好者 A 君突破极限，成功登顶珠穆朗玛峰，一时豪情万丈，写下一句诗“登高而招,臂非加长也,而见者远。顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰”并署名 “A 君”，利用 AR 功能发布文字信息，线索图为珠峰峰顶上的一块岩石，随后扬长而去，期待后来者能体会他此时的豪情壮志。

场景分析：在这个场景里，AR 实景功能取代了游客们在旅游时留下的“足迹”，改变了以往游客在景区留下“某某某到此一游”字样的习惯。文字信息里留下的用户信息可以成为交友的契机，而在旅途上留下足迹的习惯也使得用户提高了支付宝的使用频次。

应用场景三：某习惯葛优躺的宅居青年 B 君一日闲来无事，想了解周围的人群。于是打开了 AR 实景地图，照着地图中的线索图，寻找人们留下的文字信息，阅读他人分享的故事，最终找到了属于自己的另一半。

场景分析：在这个场景里，AR 实景功能给 B 君提供了探索未知世界的窗口，满足了 B 君对未知世界的好奇心理，引起了 B 君的社交冲动，这种社交冲动能提高支付宝的打开和使用频次。

除了利用 AR 实景功能存储文字信息以外，AR 实景功能还能用于存储音频信息，图片信息等（缺点是存储的数据量大），这种具有鲜明个人特征的信息元素，能够引起人们对陌生人的兴趣，激发人们的社交冲动，从而改变支付宝相对低频的现状。

总结

其实目前所谓的 AR 实景功能，仅仅实现了简单的图像匹配，做AR 实景功能的门槛不高，目前支付宝在这方面也无所谓技术优势，很多人都可以往这方面尝试。但是笔者相信支付宝在流量和资源上具有的优势，会成为其尝试新模式的资本。

另外，有做社交应用的朋友吗？求收留…

作者：王晓军，wxj233@126.com

本文由 @王晓军 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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支付宝

社交产品

文章评论

吴林 · 来自北京

做社交的核心目的是占据流量入口，所以做不做社交不重要，只要有足够的支付场景，用户有需求高频的使用就够了

David · 来自广东

把AR拿来吐槽还有用一点

唐仪 · 来自广东

其实，支付宝做不做的好社交真的有必要么？

其实只要大家认可支付宝，并不断的有话题引起用户的关注我觉得就足够了，他们目前的做法也是成功的，总是能吸引到用户的关注，其实我认为，支付宝做不做社交不重要，重要的是大家能不能时刻想到他。

10 · 来自福建

一个死宅会跑去外面寻找别人的故事吗，这还能称为死宅吗？

王晓军

我更愿意把这种场景看作发现需求的过程吧，现在人们都喜欢给人打标签，定性。我生活中也接触过很多人，我们看到的只是其中的一面，我们总是习惯凭借我们的所见给人打标签。像一个家长眼中的乖孩子，怎么会卷入校园暴力事件中呢？死宅也是如此，容易被人打标签。但是思考他们之所以宅的原因，可能是人性的懒，或是沉迷于网络世界，诸如此类的原因。但是有些欲望优先级是比这些要高一些的，比如对世界的好奇心，对归属感的追寻，还有一些原生的欲望也能让人克服懒惰，比如性。所以考拉也会在求偶时变得身手灵活。我这么说大兄弟你能理解吗？

再行 · 来自北京

所有的社交软件要想打破壁垒，我认为有两种情况：1.社交软件公司自己作，给对手可乘之机，比如微信推出收费，那么其他公司有机可乘；2.这个是最正常的一点，只有在新的平台下，建立一种新的交互方式，才成超越固有的平台，所以在pc时代，很难撼动QQ的地位，在移动互联网时代很难撼动微信的地位；那么下一个机会可能会出现在新的平台下，比如说AR、VR、MR这个平台下~

王晓军

这是一个很棒的角度，换种说法的话也就是新的技术打造新的平台，AR 功能的出现其实存在很大的想象空间，关键是要找到合适的使用场景，只是它只是被拿来做红包功能。。

周周

作者关于AR的想法真的很棒，可以考虑单独做一个项目，而不是嫁接于支付宝。我其实一直不太认同在支付宝上做社交，可以考虑独立做一款社交软件，依靠阿里的名声可以很好的推广并吸引用户，在社交生态完善之后，把支付宝移植于社交软件，而不是用一款金融软件做社交。调换一下方向未尝不是一种方法。

王晓军 · 来自广东