1、线上活动运营全流程

活动运营在运营板块中扮演着重要的角色。与内容运营和用户运营需要长期积累、细水长流不同，活动运营是一个短期的爆发力，是为了快速达到某一个短期内的目标，而做的一项工作。在所有的运营手段中，活动运营是用户感知度最明显的。本期先和大家介绍线上活动运营的全流程，有时间再整理一些经典活动案例。

一场完整的线上活动包括准备期、策划期、执行期、传播期、复盘5个步骤，先看一张脑图，下面再详细解析。

准备期What、Who、How、Howmuch

What目标导向。首先，问问自己为什么要做活动，千万不要为了做活动而做活动。一般活动都是配合短期运营目标，是想通过这场活动来拉新、促活、留存、转化还是提升品牌知名度？有了一个正当理由，不仅可以使你的策划方向更加清晰，还有利于获得其他协作部门的认同，以便更好的协调各种资源来支持你的活动。

Who

用户至上。根据你的活动目标可以明确你的用户群体，他们是谁？在哪？有什么特点？喜好是什么？明确这些信息有助于确定活动形式及推广渠道。

How

效率优先。你是想把活动做长大期的还是短期的？需要根据活动的紧急程度及资源配置而定。

Howmuch

这场活动的预算是多少？有哪些可用资源？投入多少资源量能达成什么目标，得出最终量化指标。

做完这些准备工作后，才可以进入活动策划阶段。

策划期活动形式——策划案——活动文案

活动形式确定活动形式是核心环节，它影响着活动的开发时间、成本及活动效果。在确定活动形式时我们主要考虑：活动关联度、吸引力及可执行性。

1、关联度：贴合活动目标、产品定位及用户画像来设定活动形式，保证用户不会反感这样的活动且对活动目标有一定的效果。如果我们想拉新，那是铺设更多渠道还是设定一些新手特权还是通过老带新？如果想促活，可以通过评论发帖、分享奖励、签到有奖等形式....

2、吸引力：活动一定要操作简单规则易懂、且具有一定的吸引力。在这里要抓住用户爱玩、爱炫及趋利性的心理。通过一定的趣味性，让用户为你主动传播，像暴走漫画、杜蕾斯官方微博等，本身就很吸引人；或者通过活动给用户一定的优惠，比如天猫双11、团购大战、滴滴快的补贴战等；还可以策划一些品牌性的活动，通过借势扩大品牌影响力；发起有争议的话题，会引来很多人怀着“拯救弱智儿童”的正义感来征服对方辩友。

3、可执行性：活动的性价比即投入产出比要高，这里说的投入包括人力成本和活动本身的成本。如果开发了一个月，最后却效果平平，那就不如不做，会对你的能力产生质疑，且后续活动协作部门的配合度也会下降。

策划案

一份完整的策划案包括：活动主题、时间、背景、目的、描述、规则、传播渠道及节奏、预期效果、活动成本及投入产出比、风险控制。

其实完成上面几个步骤，你的活动方案差不多完成一半了，现在你需要把他们串联起来，再补充优化。说说上面没有提到的：

传播渠道，内部渠道：push、EDM、短信、开屏...外部渠道：付费渠道及资源置换的免费渠道，合作双方用户匹配度及关联性高可以事半功倍，像京东和什么值得买联合、ofo和小黄人等等...

预期效果和成本：比较重要却也容易被忽视，通过实际效果和预期的对比，你可以挖掘活动的亮点及不足，通过不断地对比，你的预期会越来越精准，甚至提到一个活动你可以快速判定是否值得做。更重要的是：预期效果有助于推动协作部门的配合。

风险控制：跳出你的角色，以一个旁观者的角度看看活动可能存在什么样的风险，并制定应对措施。常见的风险一般有以下几类：上线时间delay或上线后bug、资源未按时到位、用户对活动不买账、用户抓住活动漏洞后作弊灌水等。

活动文案

活动中所有涉及到的文案，活动规则、提示文案、分享文案、微信图文、Pr稿等等。比如活动规则，要尽量简单、用户无需思考一眼就能看到需要他做什么、能得到什么。完整的规则需要很多文字去描述，时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、领奖方式、注意事项及免责等等，用户的阅读成本非常高，是没有耐心看的，所以核心规则要放在页面上方显眼的位置，详细规则可以放在页面底部，不看也不影响参与活动。传播文案需要抓住用户心理：有趣、好奇、有优惠、被尊重、荣誉感等等...文案水平是需要日积月累的（终于知道我的文案为啥差了，可能我还小积累的不够），文案技巧可以去看看李叫兽的X型文案和Y型文案，很受用。

执行期撰写执行案、内部沟通、外部沟通

马云说：一个一流的创意＋三流的执行，宁可喜欢一个一流的执行＋三流的创意，这说明了活动执行的重要性。下面详细介绍：

执行案将整个活动当作一个项目，解成若干个环节，每个环节的时间节点、负责人及完成标准需要把控好，可以利用teambition等可以操作的线上协作的软件；我通常都用excel做甘特图，比较简单，定期更新进度并与相关负责人同步；重大的活动可以利用故事墙，分为：Ready、Play、Test、Done四个板块，项目进度一目了然，各环节负责人对自己正在做的和接下来要做的工作一目了然，提前做好安排，同时起到监督的作用，提升工作效率，保证活动按时上线。

甘特图：截取某次活动部分执行案

故事墙：来源网络

内部沟通

接下来跨部门沟通，很！重！要！（可能会经历各种撕），每个公司流程不同，一般先与产品经理沟通整个活动细节，由产品经理出活动原型图和流程图，然后和产品经理一起与设计、研发、公关等所有相关部门召开评审会，根据活动上线时间倒推，与各环节负责人确定时间节点，更新执行案，会后把会议结果邮件发给所有参会人（敲黑板，划重点！）。后续每个环节严格按照执行案来执行，执行过程中多与设计、研发沟通，以防结果与预期不符。在跨部门沟通中记住几个原则：主动推进、勇于吃亏、不急不躁、换位思考。如何避免各种撕：说明活动的重要性、明确各环节责任人、活动需求阐述清楚、随时跟进

外部沟通

如果涉及到商务合作，需要另外准备一份活动方案或者合作招商PPT，主要告诉对方，合作有什么好处、能达到什么样的效果？你需要什么资源？对方需要做什么？选择用户及资源匹配度高的合作方，合作的意义在于双赢，不能匹配的合作都是耍流氓。另外，确定好合作方及合作形式后一定需要签署合作协议，最好可以找一个备选的合作方案，比较外部合作不确定因素太多，别影响活动。

传播期预热——引爆——收尾

预热很重要，关系到活动能否迎来爆点以及爆点能有多高，可以通过海报、H5活动等形式让用户了解活动信息，比如活动时间、活动亮点（好玩、优惠...），并且在一定程度上能够吊足我们活动的胃口，让他持续的关注我们的活动。比如双11会提前半个月预热，提前积累流量、锁定用户，然后在双11当天集中爆发。滴滴由滴滴打车向滴滴出行全面品牌升级前，做了一系列海报，大众纷纷猜测、且“滴滴XX”体火爆朋友圈，滴滴打人、滴滴拉屎等等。

引爆

在各个渠道全免宣传活动，增加活动入口，吸引一开始没有加入的用户参与活动。双十一天猫一直播报交易额，其实不断地在向用户制造一种心理压力，全球这么多人不断地在买，你如果再不买就亏了，实时榜单、折扣商品排行榜也是让用户消费的临门一脚。活动上线后需要实时监控活动数据、收集用户反馈，根据活动数据适当调整推广节奏和运营策略。

收尾

防止冲高回落现象。活动下半场，用户新鲜感和热情迅速下降，双11为防止这种情况发生，做了一个战绩PK的活动，抓住了用户炫耀的心理。结束后，数据甚至比活动前还要低，因为用户觉得现在加入的话可能是吃亏的。这时可以做一个返场活动。

复盘回顾目标——呈现结果——分析差异——总结经验

复盘与总结不同，总结是说活动的成果，活动参与情况如何、完成了怎样的目标。复盘是对过去做的事情的重新演绎，从而获取对这件事更深的理解。复盘关注的不仅仅是一个结果，更关注整个活动的过程。最好在活动结束后最短的时间开复盘会议，这样活动细节和用户反馈都历历在目。根据需要召集各环节的负责人一起复盘，如果小活动可以在运营部内部复盘。以下是复盘四个步骤的说明：回顾目标

做活动方案时定下的目标即复盘时的参照物，拉新多少？活跃度提升百分比是多少？流失召回用户多少？提升多少业绩等等。

呈现结果

把活动实际数据及结论在复盘会议上呈现，从面到点的分析，“面”是指整个活动的结果，比如：活动期间增长20000新用户，那么增长的时间分布是怎样的？在几个峰值做了哪些动作，是发了push还是某个渠道的推广，可以验证下哪些手段对活动更有利。“点”是指活动过程中的用户反馈，根据用户反馈加深对用户喜好的了解。根据活动结果核算本次活动的投入产出比，以判断类似的活动是否值得继续做。

分析差异

活动的实际数据与目标的差异，是什么原因导致的，尽可能完整的呈现整个活动过程，每位参与者都可以客观的表达自己的想法。如果活动效果超出预期，那么是哪里做的好，分析其中的原因在哪里后续可以延用。如果未达到预期，先做出假设：是否高估了某个渠道的转化？或者是投放的时间点不佳？是不是文案没能打动用户？是不是LandingPage的某些功能不够顺畅？再通过数据、AB测试及用户调研等方式去验证假设，得出结论。

总结经验

1）找到整个过程当中的不足，有哪些在未来过程当中是可以优化的，避免在这次活动中发现的一些问题以后再次发生，未来的工作当中更加精准的达到我们预期的目标

2）整个活动过程有哪些是做得好的是未来可以借鉴的，甚至是可以固化的

以上是线上活动运营的全流程，另外分享几个活动运营需要熟悉的软件：

Word、excel、PPT要精通自是不用说，

Axure/墨刀：画简单的原型图可以帮你梳理活动流程

Xmind/百度脑图：思维脑图制作工具

Photoshop/AI：不需要精通，关键时刻自己能简单的处理图片

H5制作软件：兔展、易企秀、MAKA、云来、iH5等

其他：创客贴（制作与修图工具）、麦客CRM（用户调研）等

如有疑问，欢迎关注微信公众号：运营瞎掰扯

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2、完整的线上活动运营流程

一、线上活动运营概述线上活动必须能够产生短期的快速拉动效果，这是活动主要的作用。而长期拉动效果应该通过运营模式发挥出来。

比如：某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户，通过等级、积分任务增强用户的活跃度，从而达到长期效果。在这个过程中，企业需要开展一些活动实现来短期拉动，以推动整体的可持续运转。

互联网产品中的活动，本质上是通过互联网上特定场景或特定规则/形式，无限放大某些激励要素，最终促进用户特定行为的一种操作手段。

我们首先要给到用户一个激励，然后这个激励会通过规则和形式呈现出来。也就是通过什么样的游戏规则，用户能拿到这个激励。并将其包装成一个具体的规则和形式。

最后，这些激励必须指向的是，我们希望用户去发生的某个特定行为。

互联网活动运营，需要在特定时间周期内，以具体运营指标的拉升为中心。互联网活动运营，有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。互联网活动运营，需要思考如何较好利用好特定线上平台/渠道特性实现我们的目的。二、活动分类活动分类决定活动的类型，确定分类也就基本上确定了活动的目的和活动形式。

线上活动：按照用户长大路径和生命周期进行分类对应用户生命周期中的五个重要环节为：推广获客、成交转化、用户留存、复购增购和分享裂变。详见下图：

三、活动日历根据活动日历发散策划活动主题。

活动运营最重要的环节就是确定活动的主题，活动主题定了才能确定活动的其他环节。

活动日历排期：从民俗节日、季节节点和电商节日等角度，按照年、月、周、日的时间纬度进行的活动排期。

每年年终制定出第二年活动日历，活动日历确定后，将对活动主题、活动形式等一系列工作进行规划，然后分配到全年计划中，也就是活动运营人员的日常工作。

工作计划的时间规划分为年度计划规划到月、季度计划规划到周、月度计划规划到日。

备注：运营最有效的动作是重复，我们要确定一年中某些特定的活动，让用户形成习惯、充满期待。

活动量级区分：有了活动日历，全年每个月都有活动可做。

其中哪些活动投入的资源较多，哪些活动周期较长，哪些活动强度较大，需要根据活动等级来区分。

可以分为SABC四个等级：

四、活动流程活动执行SOP说明：目的

范围附表：不同周期所涉及的部门

职责不同活动部门有不同职责，各部门负责人根据项目职责进行安排核查，根据活动范围合理制定项目排期，并严格按进度落实，防止项目延期。交付于统筹岗进行监督。

活动规划执行：在规划期中保持充分的信息沟通，明确活动目的，制定执行方案并举行分工大会。（召开策略会议有助于活动活动顺利开展）

初次策划会议（信息沟通）开头脑风暴会议创意/沟通，以项目背景、需求、活动概念和形式等为讨论重点。

活动成功的基础是充分的信息沟通，尽可能避免信息偏差、信息失真造成的流程遗漏、时间浪费及不必要的返工。

策划协调会议结合初次策划会议意见撰写活动策划方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备协调会议。以策划案大题框架、形式和内容设计、项目基本成本、宣传炒作重点为主要论点。

策划决策会议结合协调会议意见修改活动方案，提交领导审批，通过后发布给活动项目组团队人员，筹备决策会议。

以协调会议意见展开，围绕内容及执行确定、宣传方案确定、物料方案确定、预算确定、人员分工及活动执行SOP确定。

重点：现场确定活动执行进度表，进行活动推进。执行者在执行过程中若发现问题，需及时与策划人员协作完善SOP。

3、线上活动运营的通用流程

运营，专项的工作没有明显的界定，很多公司基本上直接以复合型的岗位说明来招聘运营人员，包含活动策划执行，流量管控页面运营新媒体自媒体运营数据分析，其他（打杂）等，小公司显得尤为如此。

事实上，互联网运营承受着公司的很多压力指标，GMV（销售毛收），流量转化指标。

今天我就来拨开杂乱的工作项，抽丝剥茧，给大家理一理线上活动运营的通用流程。

线上活动运营，并不是仅仅局限于线上，有线下资源或者有足够活动预算的活动的o2o的效果也是极好的

只要你对策划的活动充满信心，就要极尽获取流量的任何方式，说干就干。

一，根据时间节点（节假日市场传统的促销期）

给出活动排期，并初步制定活动主题，时间点（以下所有的论点建立在贵司的网站，市场以及设计部门人员可以给与正常的支持情况下，往下不再强调）；根据自身活动的历史数据（如果有），竞争对手的力度以及市场的整体预期进行调研确定活动的力度，当然活动力度的最终确定还要与你公司的产品人员或者你上司进行沟通确定。

二，确认活动的流程方案

以及具体的执行对接方案包含力度的最终确定，怎么呈现，选品规则，活动预热推广，并根据活动设想制作网页原型（可以用Axureexcel）只要你觉得好用的能够和说明你的呈现思路的都可以。先与部门领导以及产品人员协商讨论并确认后开始进入流程执行阶段。

三，根据以往的活动数据+历史同比的流量转化数据

结合推广渠道的预计，可以预估一下本次活动想要达到的效果：流量多少，转化率销售金额，以作为本次活动的最终行动目标和活动结束后复盘的分析依据。此时已经可以开始和市场推广部门人员以及网站运维对接排期，确认推广的渠道以及站内网页呈现位置。

四，提交确定版的原型图

文案主题和设计与前端对接，开始设计活动页面，此时需要与设计保持密切沟通，尽量让设计或者前端设计师明白你想要的效果，通常情况下如果此阶段沟通不畅，会造成设计或者前端反复改图，工作量与工作时间的巨大浪费，所有的设计效果尽可能在设计需求还没完结的情况下进行修改确定。有些公司可能会单独开发活动的通用模板，直接找个设计头图就可以自己搭建页面了。甚至都不需要前端设计。

五，根据前期确定好的选品规则收集选品

并提交设计前端（无通用模板的情况下），等待给出最终的页面的链接根据呈现方式，美感搭配，价格销售等因素调整最终产品铺排顺序，当然此项环节完全可以在提交前完全确定好。

六，将已经完成好的链接，物料，提交市场推广部门

进行活动预热以及正式推广，推广渠道包含：SEM微信公众号，微博，SNS网盟硬广，短信EDM线下推广DM单页，apppush等等当然如果是淘宝天猫京东等平台商户，也可以参与平台的营销工具去购买位置比如直通车等，毕竟这些平台的流量是非常不错的。

七，活动正式上线

此时应实时监控页面流量数据，点击数据转化数据，高流量低转化选品更换，低流量高转化选品调整至显眼位置，提高点击率。整体页面根据售卖情况进行调整。替换监控期间0动销的产品。此阶段直至活动结束。

八，活动结束的数据分析复盘，通过分析流量来源整体页面的浏览量，到达产品详情页的uv页面点击率，uv到有效订单转化率，选品点击与售卖情况，与之前设定的目标对比，不同的数据点分析不同原因，寻找此次活动的爆款，以及高流低转的单品的原因。作出分析报告，为后期产品优化寻求爆款做好数据储备。

以上的八项，并非是完全按照数字顺序来的，有些事项可以同时进行，单个活动的执行策划运营，并非完全按照这个流程走，并且很多时候，这些环节每个需要配合的节点往往不会与我们预想的一样顺利，相信大家都应该都明白“事情不会像我们预想的那么顺利，也不会像别人告诉我们的那么难办”以上鸡汤我干了各位随意。

以上，并不是所有活动都能匹配通用，仅供个人参考，以上步骤并不是所有线上活动都适用，有些公司可能已经形成了一套比较完备的活动流程体系，因此部分节点可能有所出入。

说了这么多，仅仅因为最近活动走的坑太多，有感而发。下面简要的罗列一下活动各个细节点的注意事项：

通用促销力度尽量凸显价格信号，满减多少元起免单返券秒杀赠品等而几折起的力度可能有些没痛没痒了。不过话说回来促销方式就这些万变不离其宗。

活动预热可以通过各种社交玩法游戏等进行流量蓄水，通过这些玩法游戏等可以进行优惠券等优惠力度的派送。不仅仅局限于通常的常规页面显示的做法。更多玩法会有更多的奇思妙想，今年的敬业福，微信的图片红包，只有你想不到没有做不到。

产品布局，肯定是先将主打商品秒杀商品或者爆款商品放在最上方，用户在流量pc网页通过F形的浏览路径进行访问，首屏布局要尽量将爆款产品容纳进去，而手机端就是直接是直线浏览，前几屏的商品直接算是浏览量最高的商品，保证你的爆款产品在首屏很重要。

选品规则根据活动的力度进行选品选品的依据有哪些呢？包含近期销量，好评率，价格等规定选择依据，当然超低客单价商品来一个作为引流噱头有更好，结合以上的因素+产品人员需要主推的产品进行页面铺排。

页面呈现方式并不是拍脑袋决定的，设计有自己的一套审美，运营有自己的一套审美可能你直接老板也有另外一套审美，这个时候在提页面设计需求的时候就要确定好，最直接的方式就是参考竞争对手优秀案例进行需求评估不需要一样，要有自己的特色（理论好空）活动页面设计的大原则，与促销主题契合，楼层的快速直达，减少用户的操作成本，页面铺排美观合理。

推广，自己策划出来的活动专题页没地方投放露出是一件很让人苦恼的事情，特别是大公司都是这样，各个品类争破头的首页坑位，所以策划活动的时候首先要考虑到活动露出的坑位数量这个很重要。仅仅靠外部投放引流或者自己类目的一亩三分地是起不到什么效果的。当然能够自己把控坑位运维权限的运营可以忽略这一点。

以上（商品活动运营流程），就是我的活动运营的拙见。希望对各位有所帮助。闻道先后，往往不能以年长年幼来评断，竞品比拼也是如此，毕竟前浪被后浪拍在沙滩上的事情，在历史的长河中比比皆是。

大数据时代，数据分析成为核心竞争力，正所谓“知己知彼，百战不殆”，通过专业的抖音数据分析，不仅能了解到行业的最新玩法，还能学习到同行的热门“套路”，事半功倍。【大线索数据平台】收录的数据是全网最多的，功能也很全面，提供视频排行榜、直播分析、电商数据分析等服务，可以帮助达人、商家或MCN机构更好地创作和运营短视频。最重要的是，各项功能全部免费开放使用。

4、微信活动策划及运营技巧总结

内容摘要：1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。2.通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。3.通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。4.通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。报告正文我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。1、创意创意是每个策划人最基本的水准体现。作为一个合格的微信营销策划人，要做到“三心二意”：信心、决心、恒心;创意、乐意。拥有自己独特的创意非常重要，如果实在不知道怎么做，可以给自己定量，如一天之内想出30个创意，否则就不要吃饭，要逼自己一把，如此才能成功写出好的中秋节创意营销方案，才能让追求时尚的年轻微信用户们耳目一新。从哪些方面来思考呢?笔者认为，可以从微信公众平台体现的特色以及中秋节意蕴去做。举个例子：消费者打开企业微信公众平台，可以飘洒一些孔明灯，点击孔明灯微信用户可以进行猜灯谜游戏，猜中多少灯谜可以获得一份精制月饼，将结果分享到微信朋友圈同样有机会获得定制月饼。2、准备工作准备工作怎么做?收集相关资料，行业资料、竞争对手资料，了解市场行情，了解中秋的背景文化，做出相应的数据报表，这样才能使这份中秋节微信活动策划有理有据，才能使营销方案具有针对性。据笔者所知，今年的中秋节已经有很多企业开始着手策划中秋微信营销。显然整个行业的市场竞争将会非常激烈，以餐饮业为例，餐饮营业网点从20xx年开始就已经急速膨胀。要想突破重围，通过微信营销活动打响品牌特色，就要了解对手做了哪些准备，自己该如何应对。附近的几家餐饮店都在做中秋打折促销，你再去做打折不仅没有太大的意义，而且会陷入恶性竞争。3、推广时间活动推广时间通常会被很多策划人给忽视，其实这是一个非常重要的因素。你在上午7点~9点做活动与在晚上7点~9点做活动有没有什么区别?或许很多策划人压根没有考虑过这样的问题，然而这恰恰是做中秋节微信营销的重点，试想一下，消费者使用微信最频繁的时间段是什么?上午7点~9点，上班族们通常在上班路上没有心情看微信，而还在过暑假的学生估计还没起床。晚上7点~9点，刚好是大家休息娱乐放松的时间段，如果玩个即将临近的中秋节趣味游戏，很多人都会乐意参与其中。4、互动微信营销为什么会这么火，相信大家想到的第一个原因都是它的强互动性。在这方面做得比较成功的是小米，小米的微信公众平台有9个客服人员，相当于一个小团队。然而很多企业甚至没有客服人员，在进行中秋节微信营销如果依旧不能和微信用户进行很好的互动，那么中秋微信营销将会很难成功。比如上述猜灯谜游戏，用户觉得步骤可以再简单点或者更有趣，客服人员能否及时收集这些反馈信息并回复消费者?5、活动布局活动布局是对活动的全局把控，是通过微信二次开发来实施此次中秋节营销活动，还是通过故事设计、有丰富内容的图文消息发布来吸引用户这些都需要策划人考虑清楚。如果是针对儿童来开发，活动界面就需要设计得更可爱，使所有的中秋图片都卡通化，如此一来，孩子们才会有兴趣去完成企业精心设计得微信营销活动。6、活动礼品做中秋微信活动策划，大家想到的通常是月饼。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的中国画，长辈爱喝的普洱茶，手工制作的带有中秋故事的小工艺品等等。然后通过微信平台展示出来，借助微信强大的影响力，使其通过朋友圈扩散开。当朋友、长辈、妻子儿女收到这些礼物时，收获的不仅仅是一份惊喜，更可以是艺术品的欣赏、创意礼品的玩赏乐趣。7、活动效果统计具体的统计形式，要分析哪些效果，品牌影响力要从哪些数据体现，是以天为周期来统计微信营销效果还是以小时制时间段来统计，这些都需要缜密的分析思考。在统计完成后，总结成功或者失败经验教训，并将其作为下一拨品牌宣传的依据，使所有的微信营销活动都有连续性，而非将中秋节、国庆节这些营销计划都割裂开来。活动总结现在可以说是网络新时代，也可以说是网站营销时代。通过网络，可以更全面的发展营销专业方向。通过网络，可以更全面的发展营销专业方向。通过参加这个网络营销能力秀，可以知道通过实践活动锻炼学生的网络营销应用能力并为提高毕业生的就业成功率发挥积极作用，其中包括大学生与企业之间的交流沟通及直接就业机会、活动官方网站及支持媒体对参与活动学生的推介、在专家和教师指导下进行的自我网络推广等。这个网络营销能力秀大赛，从学生的实践出发，结合高校与企业，从效益型网络营销的理念出发，积极的探索网络营销的实践模式。在这个网络营销能力秀的平台，为多方的网络营销共赢而努力，为学生提供一个实践平台，为高校提供一个研究与指导的平台，为企业打造一个网络营销平台。这个网络营销能力秀可以让我们学到很多，可以让我们高校与企业进行结合，打破了传统的网络营销只研究不实践或只实践没理论指导的现象，同时促进了网络营销教学是教和学相结合的过程，对于企业，可以从品牌，业务得到提升。可以给我们提供了能力秀平台。可以让我们提高电子商务等相关专业的网络营销能力，从而为走向专业工作岗位奠定基础，对我们以后毕业的就业成功率也将发挥积极作用，通过这样一个平台让我们主动学习网络营销，利用网络营销，从而运用网络营销让自己学到更多，在这个平台里，汇集了大量优秀的学生，让我们学习、交流和互相帮助，共同进步。

5、如何写好一份微信代运营方案

首先，我们要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。

一、前期工作的准备

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行；有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。

3、熟悉微信运营的技巧

方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家做服装店的，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是做医疗的，可以找医疗器材的企业合作，奶粉企业的可以跟婴儿车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，微信运营技巧类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

提醒各位记住，要学会避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事，要创造出不同的，不对称的优势。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢？

二、微信运营方案的格式架构和内部编排

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给企业带来的价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、活动运作的具体方案

这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。另外，提醒大家最好在里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

6、微信维护工作分配

如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法!做方案可以具体的参考下面的几个方面进行策划

1.内容规划（品牌展示还是产品展示等）

2.活动规划（哪一类的活动，线上的还是线上的，活动的主题，预算，效果等等）

3.用户运营（用户的属性，用户与我们的粘性等）

4.微信推广（活动，资源兑换，大号助推等等）

5.计划的制定以及执行

6.对效果的检验和分析

7.阶段性的目标

8.阶段性的总结

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