1、面试运营经常会问到的问题是什么

面试运营经常会问到的问题是如下：

1、自我介绍。

这里要进行符合对方想要的自己的信息。

2、对某一款游戏的理解。

这里需要点小心机，某款游戏最好是和这家公司的产品类型相同。是重度游戏还是休闲游戏，是MMORPG、ARPG、MOBA、FPS还是AVG，得慎重选择。面试官一听是竞品游戏，会非常用心听你的阐述。

3、最近常看的一本书。

最好是工具书相关，关于运营、关于市场营销、关于用户增长，或者是其他相关性较强的书籍。实在没有了，诗集和名著小说都是可以的，总不能说是言情小说吧。

4、之前的工作内容。

这个问题比较常见，但是你要明白面试官问你这个问题的目的。一他需要了解你和这个岗位的匹配度，二你是否拥有足够的能力胜任此岗位的工作。

5、游戏运营分哪些版块。

这个是考察你对游戏运营结构的了解，包括版本、商业化、数据、用户四个部分，有过工作经验的人肯定都知道。小白可以详细去了解一下具体每个版块的工作内容和流程。

2、面试用户运营需要知道的几个点

这个问题其实一个月之前就应该写，不是营销号。但是我这人特别懒，这个问题其实要写很久，这回答是所有个人回答中个人认为最好的。陆陆续续写了6天。您观看也得10几分钟。话不多说直接进入重点。

老规矩，分类来写。

一：用户运营几个误区？（排雷）

二：用户运营其实是分类的？（不能算是科普）

三：用户运营工作到底是做什么？（本篇重中之重）

四：面试用户运营的小方法。（本篇重点）

一：用户运营几个误区？

误区一：用户运营或者互联网运营就是推广拉新引流转化？

没做过用户运营的小白经常挂在嘴边就是推广拉新引流转化，具体问题就是都这样统一回答，真的这样的好处就是你回答的很快，面试官让你挂的也很快。这个明显是不对，用户运营应该是投入资源技术手段让用户产生依附价值且产品达到商业价值，形成一个良好的运转系统。这种回答就好比是问相声需要做什么，说学逗唱一样，看似正确其实不对吧。

误区二：各种模型，认为用户增长模型就是AARRR。

搜狗百科上说，AARRR是5个单词的缩写，分别对应用户生命周期5个重要环节，周期周期周期。。。。。

这个模型会用到，但是不会天天用，实践也不会天天说。

二：用户运营其实是分类的。

不同的产品不用的商业模式、所处的阶段不同大家需要的运营也就不同。0-1和1-100这两个词大家肯定都听过，这就是产品所处的时期不同，那么肯定运营的策略方法也不同。我按照自己的经验来把用户运营分为：用户增长方向运营和用户方向运营。

所以说用户运营你入职前一定要了解自己的产品和竞品，这款产品所处的时期还有竞品是怎样的，有时候竞品也可以给你提供反馈、思路。

3.不要在拿公众抖音号练手了，产品不一样啊，浪费时间。你见过有用马拉松运动员拿游泳训练的吗？

三、用户运营工作到底是做什么。标题都不一样大，肯定是重点，有案例。

用户运营，我更愿意把他分为增长运营、用户运营或者0-1和1-100的运营，正好这两种我都做过就简单说下。（所有回答都不要只说名词，要做专业拆分解析）

用户增长方向

用户增长方向我把它分为三类，用户调研、用户增长模型简历，裂变。

1.1用户调研

首先你要明白做调研目的，为了更好地了解你的用户点特点、产品和用户匹配如何和数据反馈、优化迭代。

任何一款产品出来肯定是解决某一类的需求，那么用户调研就是为了更加了解用户的需求获取数据反馈进行优化迭代侧重点的改进。

根据你产品功能和用户需求，去垂直领域寻找潜在用户。比如你有一款新手机主打拍照，那你的用户就应该是对照相有需求、爱美人士、以及竞品不足和摇摆用户。我们的方法可以找手机论坛、或者集美美妆社区等多人次、聚众、ROI高的领域。可以拉群或者发帖出大用进行在线调查、问卷调查、投票等方式。

有人很不在意用户反馈收据，其实数据是最真实的，他才是一个做驱动执行的核心点。数据可以帮你做好用户需求分析和优化迭代方向，数据也可以反映一段时间产品所处的时期和用户认可度也可以根据数据排查许多隐藏点，拓展维度。

2.增长模型的建立

这是增长方向最重要也是决定成功与否的关键，AARRR这个真的不是增长模型。

增长模型主要有三步。

2.1模型的步骤

1.明确目标2.找到各路径3.各个路径关系和目标之间关系

这个我觉得特别像我们公司的OKR.o-kr-todo

2.1.1.明确目标

我们做用户增长嘛，那肯定是用户增长是核心目标。用户增长有很多，比如用户月活增长、用户使用时长增长、用户日活增长、用户总人数增长等等。

有些是可以实现的有些就没法实现或者说短期或者回报率太低是不可能实现的。所以做好排除也就是明确目标特别关键。说几个小方法做排除，仅供参考。

1.这个目标能够反映用户真实活跃程度吗。比如你一个产品以年为单位，或者总为单位短期是看不到效果的，比如假如抖音以年总用户为指标这个就不太好，这都是平稳指标或者静态指标无法高效反映出活跃度。前几天经常有新闻说抖音日活破4亿了，这就是原因。那什么可以用总或者年来说，总人数总下载量。

2.这个指标可以完成吗？比如你要把抖音日活提高300亿，这个肯定不现实吧，全球人数都不够，总不能指望外星人刷抖音或者全世界一人注册10个手机号天天刷吧。

3.这个指标能够帮助产品占据市场份额嘛？目标明确就不能在修改，做目标肯定是有利一方面，不能只顾完成目标。就拿美团来举例，如果我们增长目标是增加TOB端商家注册，这个可以完成的但是这个指标能够反映美团成功吗，大概不行。如果变成用户下单总量或者总的交易数量或者额度更好吧。

4.不能脱离产品功能，这个是最关键也是最被忽略的。我们做增长就是为了增加用户使用啊，用户使用的原因是什么，就是你的功能给我解决了我的需求。比如美团外卖，他的核心就是能让用户足不出户就可以吃到饭，你给人大力推广广告增长，金融借贷增长不太好吧。

PS:知乎可以做增长目标可以作为问题回答总数，或者提问问题总数。因为他的核心功能呢就是知识分享。

2.2找到各个路径和2.3路径和目标之间的关系

一个增模型上面我说了，目标、路径、关系。就是考察结果受哪些因素影响，这些因素相互影响，影响结果产出。这个其实模型用个最简单例子，车上原来27个人，到了一个站牌下去10，上来20个这样。

目标：可以完成的量

路径：那些是影响目标完成的因素

关系：其实就是路径之间关系

目标、路径、关系应该是方程。

举两个例子拿抖音和淘宝举例。

抖音新用户增长和淘宝新用户销售额增长模型

抖音新用户增长=各渠道广告位点击量X下载率X新用户注册率

各渠道广告位点击量比如：APPstore第三方等，拆分就是网站流量，广告位点击

下载量就是点了之下载率，这就是点击之后下载

新用户注册率就是下载完了新手机号完成注册率，下载之后注册。

所以，新用户增长=（网站流量x点击）X之后下载率X下载之后注册率

数据举例，比如在微博，人数1000人，那个广告位点击率百分之80，点击之后下载率百分之50，注册率是百分之40.

那么新用户增长=1000X0.8X0.5X0.4=1600,得出增长人数1600，那么为了多一点增长，就要提高各个因素。比如网站点击率，下载率等。

淘宝信用销售额增长模型怎么做

新用户销售额增长模型=网站访问量X下载率X注册率X首次购买率X平均订单额

2.3.行为漏斗的建立。

行为漏斗更多是追踪用户行为，更加有利于做出模型建立，排查问题可以方便提出针对性的建议。我们拿大家熟悉的淘宝来说，对于一个交易网站，最重要的就是交易付费对吧。那他的重要行为就是1.页面浏览2下单3付款。这是产品经理流程图的核心也是做出用户关键行为追踪，拓展发现问题。针对这三条我们可以继续开展。1.页面浏览2物品图片点击3用户注册4用户对竞品比较5.用户下单6用户付款。这就是详细开展，逐步排查漏斗。

2.4用户反馈

这个就很容易理解，看看上面写的，无非就是更加了解用户，用于产品优化迭代。

3.裂变

裂变大部分下只考虑两个情况：裂变成本和方法。好多人只考虑方法，其实不太对。裂变说句不好听的你只要有钱烧，怎么做都成功，关键不是要小投资大回报吗。

3.1裂变成本

运营术语中有三个词：ROI投资回报比，LTV周期价值，CAC获取用户成本

LTV-CAC=ROI越高肯定是合适的，反之不行。这个要考虑周期用户创造价值。举个例子，知乎过年真金实意发了红包只要关注作者就可以领到，我的创作权限7，分了大约70来块钱，这70多只要你关注我随机分配多的1快多，少的几毛钱，帮我涨了100多个粉。当这70分完了，你要在想涨粉就自己花钱充值，1元一个。我没冲，为什么？假如我冲100快涨了100粉，这100粉又不是我垂直用户或者互联网用户，我也得不到他们支持，赔本赚吆喝，我不做，我花了200块钱买了5本书给了几个老关注者，这样多好。

3.2裂变方法

常用的裂变1.活动2.福利。

1活动策划。多以团体为主，人多考虑到人的从众、虚荣等特点吧。举个例子前段时间B站的后浪，我不管你夸我骂我，反正我吸引了眼球做了品宣；反正不管你支持我反对我我的活跃量也上去了。

2.福利政策，俗称薅羊毛。最经典的三个新用户免单一次，N个用户瓜分100元。

用户方向：用户运营用户方向工作主要是什么，我认为有4点核心工作。1.做好用户活跃2做好用户的分层3.做好用户积分体系4.转化

因为在知乎就拿知乎来举例子。

1.做好用户的活跃。一个UGC社区如果没有用户活跃这个平台肯定不行，他就没有流量，，诶呦流量就没有收入。

想下知乎如何促进这些用户活跃。我能想到的3点1.PUSH的推送，打开一次算是一次登入。2热度问题多角度编辑，提升CTR.3kol定期维护、发文带动以及策划专题活动。

2.做好用户分层。现在都是算法推荐，不知道大家注册微博或者知乎时候是不是有选择几个感兴趣的方向。这个其实就是根据用户喜欢的方向进行划分用户，这样的做的好处就是方便策划，精准运营。

分层可以根据年龄段分层，比如U17,U19;可以根据地区，性别分层比如：相亲网站；还可以根据购买力分层，比如购物网站。做用户分层就是精准用户精准运营，为的就是得到你想要的，提升活跃。

3.做好用户积分体系。海底捞都吃过吧，吃上1万块钱就变成黑金会员不用排队，人均100,1万要吃100次，平均3.65天吃一次算是真爱了吧。用户积分体系的设立就是为了增加用户的粘性。

举个例子王者荣耀就是积分体系做得很好的。大家都有竞争意识，你想上王者你就得打到排位，排位之前我给你设置多少场，或者拿到多少个英雄才可以。能打排位了你就要打到多少局才可以，这就是诱发用户玩，你天天玩不就是代表你是个粘性用户忠实用户吗，然后我不是让你白玩，你每天签到我送积分送钻石啊，你就算不玩领点奖品没关系吧，这不就是提升他的DAU了？

4.转化。转化有两种，普通用户转变成核心用户和普通用户转变为付费用户。第一种不说了，更多是策略问题和产品功能、UI、设计都有关系。第二种从普通用户变为付费用户。就两种方法1找到利益平衡点2抓住用户心理。

一个平台收入都是由三部分组成或者说三部分其中之一二组成。

平台广告、平台佣金或抽成、用户付费。各位看官可以对照比较下。

我们拿抖音来说，各个地方都有巨量引擎，我们有人气有流量，你来做个广告我们帮你带带货或者品牌宣传下。这不就是我们常见的信息流。

在抖音或者其他直播平台直播收的收益平台抽掉一半，作为平台维护或者使用费用。

还有一种，你辛辛苦苦拍了抖音或者微博，就是不火，但是还想让更多人看到，那你就能买个DOU+或者微推广。

其实知乎也一样，信息流，问题回答要抽平台使用费，会员充值。大家想下会员充值为了提升会员充值后台运营做了哪些工作吧。。。。。可以交流评论。

通过以上工作就可以看出用户运营需要的能力，用户调研，文案，活动策划，营销，模型建立数据分析。当然有的还需要AB测试，数据分析。这只是能力需求，能力肯定是实的，不要用课文句子解释，问句不好听的：文案您知道分什么类型吗？你用什么写文案？

四.面试用户的运营小方法？

面试第一关简历篇我已经说了就不再说了。有需要可以看下面

面试用户运营真的不要总想着推广拉新引流转化，至少我面试，这几个词听着挺反感，感觉和背课文一样，运营是思维，逻辑的考试不是简答题。

原来当面试官面试求职者时，我提过一个问题，这个问题还在知乎刷到过。为了不在听到推广拉新引流这种话，我都不问专业问题了。

题目是这样的：为什么油管可以5秒跳过广告就可以看视频而爱奇艺却需要120秒看完广告或者冲会员才可以跳过广告？

这种问题基本是用户运营最简单的，并没有涉及到项目只是最简单的思维逻辑，好多人都答不出来要嘛回答五花八门呢。

其实做用户运营你就考虑三点1用户2平台3产品特点或者两者联系。别的说多错多还没逻辑，自己给自己挖坑就不好了。

上面那个说下我的回答，不一定百分之百正确。1油管是UGC社区，爱奇艺是PGC社区。2UGC社区内容质量参差不齐，pgc社区更加专业3.ugc社区内容多以用户创作为主，爱奇艺PGC社区内容多有版权，平台不收费，但是内容是平台买的，平台只有拉广告抵消消费或者用户冲会员增加点收入减少损失。

3、我是如何运营微信公众号的

微信公共账号营销技巧：前期只做一个号

小编认为，在前期只要做一个微信公众号好就好，不管是微信服务号还是企业号。如果您都注册了，反而没有精力去维持哦，然后就都做不好，所以前期只做一个微信公众号号。

微信公共账号营销技巧：朋友圈是重点

大家不能忽略了朋友圈的重要性哦，，微信之中的流量百分之90都是来自微信朋友圈，发一篇微信公众号文章之前，仔细想想，如果你是微信用户，会分享到朋友圈吗?如果自己都不会分享，这篇文章不会有什么效果。

微信公共账号营销技巧：数据分析不是万能的

要完全的去信任数据分析，最近几年大数据比较火，所以很多人会去依赖数据，其实微信公众号管理员只用去关注互动、阅读量和粉丝数就可以了，然后要想办法把用户转化成为微信好友，把他们转化成为公众号的关注者。

微信公共账号营销技巧：转发文章到朋友圈的技巧

把微信公众号文章分享到朋友圈的时候，可以偶尔来一次互动式的文案，但评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，这个是时候应该怎么办呢?您可以直接在你的文章下回复，如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。

微信公共账号营销技巧：微信文章前13个字很重要

微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字?因为微信提醒的时候只能看见13个字。

微信公共账号营销技巧：公众号的内容要丰富

微信公众号的内容，避免内容太单一。例如电商类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，那就更没劲了。有一个主线，然后增加其他内容，可以在后台统计下各个文章的数据，通过数据分析制定一个文章发布计划。

第一点做好心理建设。如果你一直以消极的态度,排斥的心情来做你的工作,肯定会痛不欲生。你自己都不喜欢不接受怎么还能愉快地用心做下去,这是对你的煎熬也是对工作的不负责任。就像物理当中的作用力与反作用力一样,作用力越大反作用用力也会越大。如果你想法积极一点,以正面的态度去面对,会出现不同的天地。既然怎么样都要做,为什么不干脆接受尽心做,即使最后结果依然不理想,自己也不会有遗憾。人家说不开心过一天,开心也是故一天,那为什么不阳光点?

第二点思考如何微信公众号。我一开始接触微信运营,每天找文章、写文章、推文章??也很忙,要知道每天的文字输出是个不小的工作量,一篇微信公众号文章甚至会花费你一天的时间。可这样的工作只是在维持微信,不让它停更而已,粉丝依然不痛不痒的原地踏步,这个阶段不管你觉得有多辛苦也只是在做维护的工作。因为你写的东西对粉丝来说根本没有用,所以,你写的在辛苦也是个屁!这时我们需要停下来好好思考微信用户想要的是什么样的内容,对他们来说有价值的东西。

现阶段微信增粉说难不难说简单也不简单,无非两点要么靠内容取胜,要么就是你能够给用户提供满足其需求的极致服务,像中国移动免费给用户送流量。如果你家产品不是刚需的话,那就只有做好内容了,了解用户需求,告诉他们想知道的,粉丝自然就来了,当然也可以积极策划一些活动。给大家说个方法,可以在后台查看文章排名,分析下自家的粉丝对哪些文章感兴趣。以后就可以按照这个路线走,还有就是分析粉丝的用户群体,对症下药。

第三点与同行交流。大家都知道闭门造车是什么意思,我就不解释了,一个人的脑洞开的再大也是有限的,而且很多人脑洞大开也是受到外界的刺激和启发。SO,不要封闭自己,多和同行沟通,或许你就会茅塞顿开、恍然大悟。看看人家最近有什么新鲜的玩法,也能了解行业里的第一手消息,没人会拒绝站在时代的最前端。

第四点就是实行。说一千道一万不如亲自去实践,优秀的执行力也是一名职业人应备的工作素养。想法有了,就差实施,而且要做到尽善尽美,每个细节,每个字都值得去推敲。把你的想法变成实打实的文章、活动,你要试哪种方式最好的,这招不行就换一招。死命的磕,我就不信找不到适合自己的路。

最后,我相对各位同行说,你要是真的做到上面几点,依然没有兴趣做下去,或者毫无进展,那你或走或留就看你自己了。因为你已经尽力,不愧于心,没有什么好说的,不是你不适合这个工作就是公司各方面很LOW,哈哈!还有就是,微信做简单,做好难,要多坚持钻研。尤其对一个企业来说微信做好更不是一个人的事情,毕竟我们都没有三头六臂。

新手小白做微信公众号运营，要不断学习积累经验，度过瓶颈期不是难题。以上就是如何运营微信公众号的介绍，希望对大家有所帮助。

4、初中毕业后可以读 ·德阳建筑学院吗!!!!

我现在初3 我准备初中毕业后直接去读德阳建筑学院 学校招初中毕业生吗????

5、运营小白如何积累新媒体运营经验？

你现在是在一家公司从事互联网运营相关工作，已经工作几个月的时间了，有一天你的主管要求你对自己的工作进行一下盘点，看你是否对自己的工作有清晰的认知。

然后你就在脑子里想：该如何盘点呢？是盘点每天的工作内容吗？是盘点工作目标有没有完成吗？是盘点我的运营能力吗？

百思不得其解，于是你又找到了你的主管。主管这样告诉你：

你的工作岗位是什么，是否明确？

你每天的具体工作内容是什么？

你工作的核心KPI指标是什么？知不知道哪些工作是对完成KPI有关系的？

嗯~~！说到这里，如果你是个初入职场几个月的新人，能否回答清楚以上三个问题呢！如果你心中有了答案，那是否回答的正确呢？

从我多年的工作经验里来看，是否能清晰准确的回答上面三个问题，对于一个运营新人来讲，就是区分你是否有竞争力的标准。

如果你还不能清晰的认知，那你可能就会比认知清晰的同期运营新人，在运营能力成长的路上慢个三五倍，毫不夸张的说三五年后你可能还是个运营打杂的。

所以，我建议运营新人们，一定要对自己目前的工作有清晰的认知，对工作岗位明确、对工作内容明确、对KPI及哪些工作能帮助实现KPI明确。

那我们如何来明确工作岗位、工作内容和KPI指标呢？

首先，是工作岗位是否清晰？

是内容运营？活动运营？用户运营？还是都在做或在“打杂”呢?如果是一家相对成熟，部门架构完善的公司，可能你很容易明确自己的工作岗位，可能就是内容运营。如果是一家小公司或在初创期，那你可能就会自己觉得什么都在干，具体也不清楚自己的方向。

不论在什么样的公司环境里，如果你还不清晰自己的工作岗位，就该停下来好好思考一下了，自己未来到底是要从事哪个方向的运营工作。

有了清晰的工作岗位定位，也就有了清晰的目标，你所有的工作和学习都会为了最终目标而努力，这就是明确工作岗位的意义。

其次，是工作内容是否具体清晰？

不知道有没有小伙伴在写自己工作内容时，只有简单的两三句话，甚至只有一句“编辑公众号文章”。每天感觉自己很忙，却又说不出自己到底在忙什么，其实这就是你对具体工作内容没有清晰认知的表现。

那一份具体清晰的工作该是什么样呢？就以“编辑公众号文章”为例，可能是长这样子的：

1、策划选题：到微博、微信、各平台热搜等寻找选题

2、资料收集：依据选题，在各平台收集相关文字、图片、视频等资料。

3、初步标题撰写

4、内容编辑：梳理结构、填充内容

5、标题优化与内容调整

6、封面图与文章插图、文字格式排版等

7、文章预览自检

8、保存待推送

那假设这是一份非常清晰且具体的日常工作内容，那对你有什么意义呢？

如果你是在做公众号文章编辑，你就会清晰的知道：你要考虑选题、资料收集、标题撰写、内容编辑、排版优化、预览自检等。很容易的，如果有一天你想提升你公众号内容编辑方面的能力，你会清楚的知道该从哪些方面下手。

清晰自己具体运营工作内容的意义就在于，你会清楚的知道该从哪些具体的细节，去提升你的运营能力。

最后，就是有没有明确的KPI指标

如果你有明确的工作岗位，也有每日具体的工作内容，但是却没有KPI，可能就预示着你不会有明确的目标和价值了。

你作为一个运营新人，可能你的领导并未给你设置KPI，但你要知道KPI可能是检验你工作结果的衡量标准，如果没有那就自己给自己设置一个吧！

你可以给自己的KPI设置成拉新多少人、文章阅读量提高几个百分点、内容点赞留言多少人等等。设置好一个可量化的数据目标，来衡量自己能创造多少价值，用数据来量化你的运营能力！

更进一步，当你有了具体KPI指标时，你就要考虑日常的那些工作是能帮助完成KPI的，那这部分工作就应该是你的主要工作。

当你有了明确的KPI和知道哪些工作对KPI实现有帮助，其意义就在于你会有清晰的目标和可衡量的价值，重要的是知道哪些工作对你是重要的，从琐碎的工作中找到重点。

这里做下总结：对于初入职场的运营新人，明确自己的工作岗位、清晰日常具体工作内容、有可衡量的KPI指标，是能让你在3~6个月的短期内，迅速提升自己运营能力的，不至于走入“运营打杂”的怪圈。

希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~

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