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微信第一次让法律服务提供者有机会渗入到如此广泛的用户移动终端。同时,随着微信的燎原发展之势,微信号将可能成为移动终端仅次于手机号的第二资源,说法律微信公众号是自移动终端是进军大众法律服务市场的VIP门票,怕是不怎么为过,其背后机会不言而喻。
与其他形形色色的微信公众号定位有所不同,法律微信公众号不是营销号。它,就是服务号(对于在线法律服务网站而言,它亦可是客服号),承担着订阅者与法律服务提供方对话(亦或是掉书袋的说交互)的职能;它,背后就是服务。当其需要你时,你在,释疑解惑或提供价值信息;当不需要你时,你隐居幕后,静若处子。这或许是你的订阅者关注并保留你的法律公众号的最为主要的理由,亦是法律微信公众号运营成败的关键。那么,法律服务业微信公众号究竟要怎么运营呢?
一、法律微信公众号的定位
当法律服务提供者意识到微信的价值,准备开通并运营微信公众号时,应该先深入把握法律微信公众号的定位。
二、法律微信公众号运营目标的细化
如果你有意将法律微信公众号作为一种服务来做,并明晰了自己的诉求,确定清晰的目标,就应该设置短期、中期、长期目标,并根据不同的阶段组织、调用人力和物力资源。拥有1000个订阅者时,你一个人足以应对,当你拥有三千个或更多的订阅者时,或许,这时你将无法平衡自己的时间和精力,你就需要团队协作,开始关注人力资源的组织。
当你不满足既有的订阅者数量,而期待拥有更多的订阅者时,或许,你需要调用更多的物力来达成诉求。当你将微信公众号作为一个项目来运作时,或许,你应该根据不同的运营阶段设置阶段性的评估标准,并不断研究短期目标的实现进度和方向是否符合你对长期目标的诉求。当你不满足微信公众平台为你提供的编辑模式所提供的单一功能,而需要使用开发模式更为丰富的交互功能时,或许,你应该考虑投入更多的物力进行外包开发了。
三、法律微信公众号的形象塑造
法律微信公众号的形象定位不仅仅体现在公众号的精辟的介绍上,更多的体现在服务本身,服务即是最好的口碑与名片。这就要求服务具有理性、客观、专业、高效、及时、人性化,概括起来就是要能帮助你的订阅者解决问题或满足其需求。订阅者面对的是一个微信公众号,还是面对的是一个富有智慧的、善待用户的法律服务提供者,这之间有本质性的区别。
原则上,专业性和严肃性是法律服务行业得以维系的条件之一。法律微信公众号的运营要尽量避免娱乐性、不严肃行为、非专业性。
在微信上,很少有订阅者富有耐心的去等待几个小时乃至几天去接收一个法律意见。因为法律服务需求一旦被触发,对于用户而言,或许,那就是他迫在眉睫要解决的问题。所以及时性作出信息反馈,及时的向咨询者输出法律意见,就变得很重要。
四、法律微信号运营的禁忌
(1)、骚扰用户:公众号订阅者,通常没有闲情逸致或是拥有足够的耐心去阅读你推送的法律资讯,频繁的服务营销信息的推送,只会让订阅者反感。
(2)、用户在,你却不在:如果被触发需求的咨询者进行提问,遭遇的却是服务方的缺位,咨询者在独享被冷漠之后,将会由你公众号的订阅者变为其他公众号的订阅者。除非你放弃运营,否则,建议至少你应抽时间去微信上善待一下你忠诚的订阅者。
五、律微信公众号营销
微信营销的方式是多样化的,重要的是,我们根据所运营的法律微信公众号的诉求,想得到什么样的营销效果,这个将会引导营销的方式方法和渠道。例如,假如你的法律微信号的定位是本地区法律咨询服务,那么泛泛的网络营销效果将会偏离你的期待;再如,你若将法律微信号定位为婚姻法律事务,就要从注册微信公众号的那一刻进行全盘策划;再如你的法律微信公众号定位为房地产法律事务,那么针对一些房产信息网站、房产中介机构的定向营销推广与合作,包括对于微信公众号名称关键词的设置的考充分量,可能就比泛泛的去推广微信公众号更为有效,等等。
遇到法律问题可以在线咨询的公众号
平时也我也关注了很多法律类的微信公众号,贴出来分享一下。
部门媒体:
1.诉讼圈(账号:tiantongsusong)从基于专业的企业媒体,“圈”承载着公司的“无边界”的梦想,这也是法相结合,将探索新媒体的深度。每天,团队与数以万计的读者分享知识成果:图形、法律戏剧、下午茶和其他最受欢迎的创新专栏,这是非常实用和原创的。线与线的互动使之成为一个深入参与、共同成长的“圈子”。
2.法律的读者(账号:lawread)是思想的传播者。我们每天都在推动政治和法律事务的热点,以及法治、法律文化、司法改革和职业道德的深刻视野。法律已“解读”,并将重点放在成瘾问题上。
3.法律观察(账号:lvzhenggc)的重点是观察法。它由多个高级法治媒体运营,关注律师群体,传播法律文化。
自媒体:
1.法律博客(账号:falvboke)是法律人的精神家园,和18万的法律人在这里吐了,想和大家分享。日常关注问题,设立法治问题,推特博客,分享法律电影和书籍,组织在线下的“博客”活动,让公众在整个检查权威、法人身上感知。
2.一个项目(编号:yihaozhuanan)一组神秘人操作微信,他们善于独立专业的法律调查,主要的,奇怪的犯罪案件;他们提供司法观察仔细,记录法中国印记的规律,揭示了无盲区的规则。
3.数说司法(账号:justice_data)国外主题数字司法解释。大数据时代的决策更依赖于数据和分析,而不是经验和直觉。这个微信公众账号,旨在建立中国和外国的司法数据平台,集成了大量的资料和数据,使我们可以观察司法问题更深刻,值得推荐。
4.法律图书馆(账号:lawreaders)通过常识和启蒙法治。最高人民检察院技术信息中心赵志刚维护,法律日报广播阅读选文,目前用户已超过12万人。
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