1、私域流量运营的目的是什么？做好私域流量能持续变现

和现在的公域流量体系相比，私域性价比更高，且效果也非常明显，现在许多企业商家都加入到了私域流量的大军，但私域流量并不是你想的那么好开展的，首先你必须要明确私域流量的目的，那么私域流量运营的目的是什么呢?接下来腾辉就来和各位唠一唠!

私域流量运营

一、私域流量运营的目的是什么?

假如说公域流量的目的是更多的引流客户，销售变现，那么私域流量就是通过获客转化、消费，到实现客户的复购、留存、裂变。将流量价值最大化。

使企业运营效益良性循环，减少企业公域引流的费用支出，把客户沉淀在自己的账户，给客户提供超乎预期的消费体验，通过不断的互动、维护、了解需求、拉近关系。和客户建立起情感链接，让企业实现私域流量的持续变现。

私域流量

二、如何开展私域流量运营工作?

企业在做好私域流量运营工作之前，要一个私域流量载体来进行私域流量的运营沉淀，现在有很多企业都选择企业微信作为这个载体，因为微信这款大众社交软件的受众面非常大，而企业微信拥有直接添加客户微信的功能，能够帮助企业更便捷高效的联系到客户。

并且企业微信开放的api接口，能够让服务商为企业提供众多私域流量运营功能，让企业能围绕私域流量核心开展工作。就例如移动云商城就基于企业微信推出了很多私域流量运营功能。

1.用户数据分析

移动云商城可以基于后台订单功能，通过记录客户的日常消费行为，点击行为，浏览客户商城购物平台订单来推测客户的喜好，精细化服务，成交客户。

私域流量

2.客户维护管理

客户阶段管理功能，把客户划分阶段，有针对性的去对接不同阶段的客户，更积极的维护客户。不断增加客户的沟通互动，建立情感链接。

3.精准信息推送

运营中心，一对一传达消息，不论是节日问候还是生日关怀，我们都能通过这种短信方式来维护客户，既可以帮助企业刷存在感，也能让客户感受到企业的贴心关怀。

腾辉网络为企业提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助企业覆盖客户全生命周期，在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。

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2、私域流量如何运营？这四步就够了

私域是一个基于互联网的出现而衍生出的概念，他的出现与整体互联网大环境发生的变化紧密相关。

近几年，互联网大环境发生了巨大的变化。CNNIC的数据显示，近五年我国网民数量虽然一直保持增长，但增速逐渐放缓，网民数量与中国人口总数越来越接近，互联网的人口红利已经消失。

所以，无论是大到整个互联网流量池，还是小到各公域流量平台，都难以从流量增量的角度为品牌方提供吸引点的，私域流量随之成为了新的吸引点。

私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的，可随时及反复触达的，能实现一对一精准运营的用户流量。如何运营私域流量自然而然成为企业的重中之重。私域运营涉及多个环节，搭建流量池、社群运营、销售转化，并且环环相扣，每个环节都至关重要。

搭建流量池关键在于各大渠道、触点的打通，让流量汇聚到一个池子里，避免客服多渠道切换的繁琐，同时也方便了用户统一管理。接下来要谈的便是社群运营。

做好私域运营可以分为四步：社群定位、社群管理、社群激活、持续激活用户、社群转化。

1.社群定位

明确社群定位，相当于明确了社群的主要执行方向。综合分析各类资料以及与各大行业客户的交流后，总结如下，社群大概可分为三类：

内容分享型社群：知识付费或者内容经验分享社群是典型的例子。具体的比如，求职交流群、seo交流群等，主要是长期在群里输出一些针对性有价值的内容，包含教程、话题、视频多种形式，以触达用户并持续解决疑问、满足需求，维持群内活跃度和互动性，进一步寻求销售转化。这类型的社群往往是打造品牌内容运营的主阵地。母婴、运动、服饰、美妆等

营销型社群：是指营销频率高，以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目标的社群类型。进一步，可细分为折扣型、裂变型、通知型，折扣型以强折扣、抢购、秒杀等活动为主;裂变型以拼团、砍价、助力等活动为主;通知型以活动通知、品牌宣传为主。

服务型社群：以咨询为导向提供售前、售后服务的群体模式，完成售前咨询促进成交，订单完成后提供售后服务和复购。

以上是社群的三大常见类型，特征属性和运营细节的侧重点不同，企业需要根据业务发展的不同阶段和场景来选择。具体来说，营销型社群对各大企业和品类都适用，具有普适性；内容型社群对于运动、美妆行业来说非常使用；服务型社群典型的行业是家电行业的。当然，必要时候多种类型互相组合，搭配运用，才能更好地满足需求。比如，家电企业的社群在集中促销阶段是以团购、折扣为主的营销型社群，后期又可以顺势“进化”为提供服务咨询的服务型社群。

2.社群管理

社群管理是社群运营的中心环节。

做社群管理，关键在于确定用户需求并满足大部分人，所以企业需要在社群拉新之前就设定好所有的细节步骤，例如设定群公告、群欢迎语等。用户进群之后，还需要设定自动恢复、防骚扰、成员去重等，在企业工作人员离职时，还需要安排好客户继承。以微丰SCRM为例，具体介绍其中一些步骤如何轻松实现。

l群欢迎语

群欢英语目前内容支持文本、图片、网页和小程序，此外，在编辑内容中也支持加入变量，变量支持#nickname#（为添加的客户的昵称）。

具体设置时，管理员创建时可选择是否开启通知员工按钮，开启后会给企业所有的群主发送一条消息，群主可直接选择将该欢迎语配置使用在哪些群中。

l客户继承

出于企业人员变动等原因，做好客户继承不可避免。客户继承功能，用于客户在不同员工中的继承和转接，在离职继承和在职转接客户之后，新接收的员工和客户均收到一条继承提醒，可立即加双方为好友，如果没有通过，24小时之后将自动成为好友。

比如离职继承，离职员工被从通讯录删除后，企业微信支持分配他的客户及客户群给其他员工继续跟进，防止客户流失。

3.社群激活

社群激活目的是利用内容及活动吸引用户参与进来、调动积极性，让群活跃起来。具体来说，这其中涉及许多环节，如群发内容、任务分发、营销活动、SOP营销、朋友圈宣传等。

l群发内容

当企业需要向客户和客户群群发消息以辅助客户运营，增强客户粘性，提高转化率时，群发内容功能应运而生。目前，企业微信的好友信息微丰SCRM可以持续同步，应用微丰SCRM可以精准圈选相应标签的客户，群发消息给客户以及客户群。管理员可在后台为企业成员创建群发任务，创建成功后，成员可在企业微信客户端确认发送给客户，把通知、祝福、活动等信息批量发送给客户。

lSop

SOP主要针对不同客户分组（客户生命周期）发送对应的营销内容，进行精准推送，激活客户，促进客户转化。管理员下发SOP任务后，员工可以在移动端待办事项中，接受任务，直接分享执行。最终将运营动作标准化，成为员工执行工作流程，员工一键执行，让工作变得更轻松。

4.社群转化

转化来源分为群发转化、朋友圈转化、营销活动转化等。企业需要密切关注各方的转化、及时调整营销策略、确定重点以达到最佳的转化效果。

企业确定社群运营解决方案后，再配合使用企业微信等数字化工具，甚至可以做到一人管理上百个群，并且运营成本的控制、销售和经营效率的提高都非常可观。

3、私域流量运营方案

私域流量运营方案

私域流量运营方案，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享私域流量运营方案。

私域流量运营方案1

一、私域流量运营的方法

引流：从公域及已有品牌流量资源引流到私域流量池，蓄水：使用数据方法把用户“蓄”下来，活水：全链路全场景触达用户，使用运营盘活流量，养鱼：把用户转变变为会员，将弱关系变成强关系，养大鱼：客户价值更大化，刷选超级用户。

二、私域流量运营的步骤

我们能够发现：以前不论是投放广告或者揽新裂变，全是为了可以私域引流获客，引流过来以后我们会给不同的客户贴不同的标贴，随后分层到不一样群里面去做沉淀。

引流完客户以后还要做一个活客，把我们和客户之间的关系变得更紧密，目的就是要寻找什么用户对我们的忠诚度高些，更乐意来参与我们的活动。

比方说什么用户更乐意在营销活动里去做分销，什么用户更乐意在我的会员日里面去购买更多商品，使用这种方法挖掘一些对我们业务产生很大价值的优质用户，把他们划分出来去重点维护。

私域流量运营

整个私域电商运营是一个闭环的模式。从一开始的引流到以后的变现过程，每一个地方都是有对应的触点，所有的活动全是为了能分辨出不一样类型的用户。

拿拼团活动为例，一个人参与了拼团的活动，拼了多少个团都是能够在后台看到数据的，他拼的团多能够说明他在朋友圈里面的号召力是很大的，这类商品对于他去做裂变是很合适的;之后去做推广活动的时候，可以合理利用好这类用户。

整一个闭环最后汇聚的话，我们会发现实际上最终还是要经营好整个社群，去寻找我们的超级用户;在我们整一个私域里面对我们贡献大的客户，我们还要有对应的积分去做留客和活客的一些维护。

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私域流量运营方案2

个人私域流量是啥

本人私域流量是根据本人，以手机微信为媒介打造的流量池。适用企业里的小商务、商贩、街头小店、夫妇店等一两个人运营的小店。

个人私域流量的特性：有别于公司私域流量，个人私域流量的用户数量较少，群的总数也很少，可是联接次数相对更高，用户满意度也更高。

强大的运营人乃至能够叫出群内每一个人的名字，了解每一个人的爱好。

个人私域流量的使用价值：因为选用的是一对一再加上一对多的沟通交流方式，个人私域流量的单独用户产出率比公司私域流量要高许多 。

个人私域流量怎么做

想做个人私域流量，做好2件事就可以，一是打造好本人的朋友圈，二是做好社群营销的维护保养。

1、头像图片

不必挑选店面、品牌这类官方的相片。朋友圈是私生活圈，要避免出现有陌生感的头像图片。能够挑选具备本人形象特性的生活照片或是合乎本人总体形象的动漫头像，依据头像图片让他人对你造成亲近感和信赖感。

2、呢称

能够是自身的名字+店面姓名，配合个人简介的标识，例如提分权威专家和喜爱文化教育等社会正能量的个人座右铭等。营造形象的公信力，让用户对你有更高的信任值。

3、朋友圈的规划

依据内容规划丰富大家的形象，提升真实度。作为培训行业的教师，具体内容应当紧紧围绕文化教育有关的使用价值输出，例如怎么教育小孩使他更有效学习，小孩的读书习惯怎样培养等。

私域流量运营方案3

一、私域的本质是流量

这是首当其冲要解释的一点，最重要的是对微信私域的认知。

村长之前也解释过，为什么要把那么多人导流到微信，核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。

一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的，至少替代性很强。

你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。

当你拥有5万的微信好友，它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。有流量才有交易的可能性，而有稳定可控的流量才有持续交易的可能性。

二、私域是利他的

许多做私域的人，总会把收割一词挂在嘴边。

他的核心收割流程是外部诱饵引导至微信，微信养成、微信杀熟，微信内终结。但真正的私域应该是利他的，应该是持续为用户创造价值的。

给他人点赞是一种价值、帮助他人分享是一种价值，传递专业知识是一种价值，提供品质商品/服务更是一种价值。

在私域运营中，越帮助他人成功，自己越成功。因为私域的利他是能被看到的，也是会被传播的。

举个很简单的案例，你在抖音、快手给某主播点赞、评论的时候，它很难关注到。但你在微信里面给某人的动态评论、帮它的产品宣传、参与它的活动，它是很难忽视你的。

三、私域经营是长期的

关于长期，有三种理解：

1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的

我们把用户添加到微信里面来，不是代表交易的结束，而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的`微信。

但需要用户对你产生好感，对你提供产品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需长期有耐心。

2. 私域是经营复购的

抱着一次性收割用户的目的，对于私域来说，就是巨大的浪费，也是最不划算的经营方式。

私域是用来经营复购的，尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户，主动给他们一个添加你的理由，主动为他们提供持续的服务。

3. 关注用户更长期的价值

你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗？你能保证你每一次的项目都是成功的吗？你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗？私域最大的价值是终生服务，持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务，现在微信已经十年了？

而下一个十年，微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么？他就可能消费什么。

四、私域是讲信誉的

私域用户凭什么消费？凭什么复购？凭什么为你产生持续的价值？

这一切的基础都建立在信誉至上，就是他选择相信你！那私域的信誉从何而来呢？

1. 好的内容

在私域里面如何为用户提供好的内容？

最重要的三个渠道：其一是微信群，其二是朋友圈，其三是最新的视频号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设，朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。

一年365天的时间里，作为一个固定的宣传阵地，你向用户传递了什么内容，去构建他对于你的信任？

关于这点详情的内容，村长会单独书文分享。

2. 好的商品

你向用户售卖的商品，货真价实吗？这是复购的基础条件！相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境，向用户售卖一些物价不匹商品。

比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品，比如课程、会员等等，其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。

3. 好的服务

私域成交看似没有监管，但不代表不自觉，不规范，不保障。

其实在私域里面做生意，更要注重服务的体验。用户放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障，放弃外部口碑的评价，选择和你成交。

如果你没有让用户满意的服务，这对用户的信任打击有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的，务必要珍惜。

再分享个例子，如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高，下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候，你还会偷偷的买下。

但是在私域里面不会，一旦你和用户发生某次口角、售后之争，用户下次绝对不会再给你机会了，哪怕你的价格再便宜，他都不好意思开口。

五、私域是有人格魅力的

村长曾在朋友圈写过这样一段话:淘宝是商品诱惑、抖音是内容诱惑、微信是关系诱惑，这是三个平台的消费关系。

私域的经营是先有关系，其次有内容，再次是商品，最后才可能是成交。

1. 私域是拟人化的

很多人把私域运营当成了固定的机器人群发，这其实还是属于流量投放的逻辑。你有1000个好友，或者几个500人的微信群，然后你选择好商品定时定点群发，最终看多少人下单。

这种机械式的运营带来的结果就是用户沉默、疲惫、消失，私域的运营应该是拟人化的，哪怕你用了一堆的账号，也不应该的冷冰冰的机器，他应该是一个有情感的人设。

2. 私域是有情感的

机器只能执行预设的固定程序，但是用户给你点赞了、评论了，你看到过机器回复过吗？你看到一个用户分享快乐或者难过的时候，你主动私聊过吗？

同样的，你的朋友圈除了品牌的广告，新闻、节日、商品？有你的思考吗？有生活吗？有情感的表达吗？

所以，私域理应是有情感的，这份情感其实一种长期的陪伴和见证。就是一年、三年甚至是五年，你还看到一个有血有肉的人在分享他的生活，他是一个有温度的个体。

3. 私域是可传播的

你通过和用户进行互动，建立了信任关系。用户从你这里得到了好商品、好服务，而你从用户那里除了得到信任、消费外，还应该有流量。

我们除了把流量变成私域，还应该从私域中再次获得流量。

比如很简单，私域的传播从来都不是一对一的。你在朋友圈发一条内容，再通过二次传播，他的增长是几何式的。尤其是在微信群，它不是一对一的传播，是一传百、它传播效率有时候比朋友圈更高效。

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