1、做“私域运营”就一定要用“微信”吗？

做“私域运营”就一定要用“微信”吗？这个问题你有没有认真思考过？我问过很多人，绝大多数人都没有认真想过，还有不少人反问我“不用微信做私域，那么怎么做私域？”。

什么事情都要问问为什么，尤其是在电商这个我熟悉的领域里面，我深深的明白在这个行业中是不存在“不言而喻的真理”，在这个行业中所有的方法论都是可以随时被推翻的，因为经营一家网店或者实体店也好，经营一个品牌也罢，或者做一个网红达人，运作一个社群，不管形式如何，反正就是“做生意”嘛，“做生意”所有的方法论都来自于管理学、心理学、经济学之类的学科，而这些学科最大的问题就是所有的理论都不是通过“逻辑推理”得到的，全部都是“实证归纳法”得来的，但同时，又没有办法完成“重复试验结果”的检验。我们认可这些学科本身是科学的原因，是因为这些学科认同“可以证伪”，一旦否认了“可证伪”这一条，这些学科现有的所有理论全部都变成“迷信”了。如果，你还相信科学不崇尚迷信，希望找到做生意的方法论，那么就让我们抱着怀疑的态度一起聊聊“为什么私域运营就一定要用微信呢”？

关于“私域运营”的名词解释应该没必要去聊了，我相信大家都能理解，反正就是把用户往自己的池子里面捞呗，变成客户也好，变成粉丝也罢，反正要变成和自己有关系的人，自己能直接触达他们。互联网流量红利终结了，新客户的获客成本飙升，关注老客户的增长运营，注重老客户的长期价值才是出路。关于“私域运营”没有什么争议，咱们先放在一边不管它了。接下去，我们聊聊微信在私域运营过程中能干嘛。

通常情况，利用微信做私域运营大概有这么几种方法：

第一种，建立社群，用社群的运营思路借助微信群的功能来运营私域，这个时候就需要把人拉到微信群里面，然后输出各种有价值的利益，以此为基础建立社群。但是随之产生了两个问题，第一个问题是：这些人哪里来？第二个问题是：社群的本质是所有成员彼此认同，并且能从社群中获取有价值的利益，那么你怎么让这些人彼此认同？并且让他们觉得能获得有价值的利益？

由这两个问题就延伸出来一系列的方法论和技巧，比如：种子用户、超级用户、用户增长，这三个常见的方法论；以及裂变、内容运营、粉丝运营这三种常见的技巧。结果你发现，用微信和不用微信都要做这些事情，对这些事情本身来说“微信”只是一个工具，而且是一个非必需的工具，如果你的种子用户是从超级用户中筛选出来的，那么有没有微信群是无所谓的。与其自己辛苦的维护一个微信群，不如和某个达人保持良好的合作关系，他们的触达能力和维护粉丝的能力比你强多了，人家是专业干粉丝和内容的；与其自己利用微信群去做裂变，还不如找个MCN机构合作一把，哪怕只是组织一波底部的素人主播和新人，通过营销活动来完成用户的裂变增长，都比自己做微信群要高效。社群是不在乎形式的，“微信群”对于社群而言，不是必须存在的一个环节。

第二种常见的方法是：微信一对一聊天。这种方法背后的方法论其实是“通过社交建立信任”。“信任”是由古至今所有商业的基础，通过社交达成彼此信任是一个非常高效的事情，微信是一款为满足社交需求的应用，所以比较容易发挥社交的力量。但是，回到重点问题“你要解决的是信任”问题，而不是社交问题，也就是说“社交”只是中间过程并不是目的，目的是“信任”。如果你是一个大V，那么自然不用担心微信聊天过程中对方不理你，现在的问题就是“我们都是路人甲”，用户凭什么信任你？尤其是你就是来做生意的，用户早就启动了“心理保护机制”根本不给你机会。你回忆一下，你了解的所有相关技能技巧，全部都是建立在“你是一个值得信任的人”基础之上的，然后更多的所谓“干货”是教你怎么打造自己的微信个人账号。哎！你有这个时间，不会找一个现成的意见领袖合作一下呀？微信是有明显的圈层效应的，是符合真实世界的实际情况的，每个人在一个特定的圈层中都是具备了中心人物和影响他人特性的。举个例子或许你就很快理解这一点了：小明想买一部手机，但是小明完全不懂参数、配置之类的，又被网上的广告搞的晕头转向的，哪怕确定买华为了，但是具体哪个型号仍旧下不了决定，最后小明找了同事寻求了帮助，因为他这个同事很懂手机，是一个3C数码控。小明的那个同事在身边的人眼里，针对3C数码就是一个意见领袖，在他身边的人都是信任他的。为什么你不去找这样的人合作呢？非得把自己打造成“专家”？如果你已经是专家、意见领袖了，那么这样做是对的。如果你不是，并且不具备这样的条件，也没有掌握相关的运营技巧，你为什么非要选择自己不会的呢？为什么不选择“拿来主义”呢？建立信任是目的，微信聊天只是工具和过程而已，别本末倒置了。

第三种常见的方法就是，发朋友圈。反正发广告是肯定被唾弃的，给面子的屏蔽，不给面子的直接删除或者拉黑。你回忆一下，所有和发朋友圈相关的技巧，全部都是教你怎么把一个“广告”包装成不像“广告”。通过发朋友圈的目的是什么？是希望更多人知道，朋友圈没有转发功能，如果希望通过转发来获得更多的用户触达，那么你还得设计一系列背后的链路。不就是让信息触达更多用户吗？微博自带转发功能、抖音自带标系统算法推荐功能、快手有圈层叠加算法功能、再不济，花点钱通过类似智钻功能还可以做到精准人群的精准触达。你何必吃力不讨好，非要通过朋友圈来做这个事情呢？

除了以上三种以外，当然还有公众号、微商城、实体门店之类的，以及把他们结合起来运用的各种技巧，究其根本无非就是解决信任、增长、触达这些问题，解决这些问题是有各种各样的方法和工具的，微信并不是唯一选择，在某些方面都不是最佳选择，并不是说选了微信就万事大吉了，该做的事情一件不能少，该花的钱一份也不能少，那么你何必和微信死磕呢？

当然，我们应该承认微信在社交方面的绝对优势，因此，围绕私域运营这件事情，我们需要站在更高维度来看待这件事情，把整个互联网甚至线下的一些业态也结合进来，用户喜欢在哪里就让他们在哪里带着；用户习惯在哪里获取信息，我们就去哪里触达他们；用户相信谁，我们就和谁去合作，方法论都是被高度概括的，具备一定的通用性，并且维度越高通用性越高，所以视角拉的越高方法论越有效，微信是一款有高效的工具，它的确是商业链路中不可或缺的一部分，但是非把方法论套在这个工具上，并且以一款工具为核心去推导商业逻辑，那是瞎胡闹。更何况我们现在面对的方法论本身就是可以随时被推翻的，在商业这个领域中没有真理存在。

最后咱们总结一下：私域运营很重要，必须重视；微信是一款不可或缺的工具，但是能发挥的作用有限，千万不要一条道走到黑！

2、为什么有的人要用企业微信来运营私域？

因为在企业微信中是非常适用于在微信营销中打造私域流量的，而且运营私域这些正常的操作也是非常方便我们去进行的，在企业微信中里德助手也可以发挥打造私域流量来运营私域的作用

3、私域运营的几个陷阱

私域很火，这几年私域在商业领域方面逐渐火爆，但是也隐藏着很多问题。今天老胡就跟大家分享一下关于私域运营的几个陷阱，仅供参考。

私域不是神话，很多都止步于一把手就是第一个陷阱。很多时候，对于企业的私域运营都标榜着一把手的痕迹。

私域从不是运用一个工具、拉一个社群就能完成的。企业需要做的是真正地去组织框架结构，找团队做策略决定、数据整合对接，系统需要更换和升级，还要考虑用户运营以及后续的绩效考核问题。这些必然都是从上而下进行推进落地。

而且在这一过程中，企业传统的经营流程和经营模式都会重塑，同时也会涉及到利益重新分配的问题。从理论到实践往往都存在阔大的鸿沟，所以这个理想中的一把手工程往往都会止步于一把手。

企业内部各个业务部门往往从自身的利益出发，有些部门可能要业务分流。不仅在财务管理上增加了需求，而且对一把手也提出了更高的要求。作为私域构建和运营的总把手，既要有整体追求的长期目标，又要清晰在不同阶段应该做什么。否则一味只看长期增长，更细化的目标就会被忽略或者高估，在执行层眼中就只剩下KPI的压力了。

而第二个陷阱就是各自为阵。其实不仅仅只有微信才能做私域，现如今各个平台都在全部布局私域。

每一个平台的底层逻辑都基本相同：先吸引到内容创作者和商家入驻、分发内容，从而形成了庞大的公域流量池。待流量充沛以后，只需要设置一些通道、载体，便可以通畅地将公域流量转化留存至内容创作者和商家的流量空间内，从而形成了所谓的私域。

而在当前的背后，不管是各个平台、品牌厂家、还是企业内部，都无法有效地融合各方面的公域数据。这也是很多的企业开始提出全域运营的概念，私域运营并非独立存在的。只有先在公域内做建设，并且尽可能汇总公域内的数据，而后才可以连接各个公域内的数据，梳理出属于企业自己的私域运营体系。这才符合商业逻辑的运营，顺序错了，私域运营的方向本身就错了。

其第三个陷阱就是不靠谱的团队或外包服务商。很多企业都在掘金私域运营，其中有些是基于消费者互动管理的SCRM，也有些是做内部运营提效和全域检测的CDP平台。

但是很多的服务商都只能提供单个方面的内容或者工具，而能够做到覆盖全流程的服务商微乎其微。而作为企业也很难去仔细的考察和确定服务商的优劣，往往都无法确定其产品服务的可执行性以及最终的效果如何。

所以，如何能够清晰地找到符合企业自身，并且具备全域运营能力的服务商极为重要。企业在考察过程中也需要考虑清楚才行。

其第四个陷阱就是极易陷入自嗨模式，从而忽略用户的感受。每个人的微信列表内都存在着不少设置了免打扰的品牌微信群和诸多不会打开的公众号。而这些微信群中，最常见的场景都是运营者一个人在唱独角戏。不管是广告还是优惠券、满减消息，都很少有用户的应答和回复。渐渐地，这样的群就渐渐地被人遗忘了。

普通用户可能并不了解私域，但是每个人都被私域包围着。在老胡看来，我们首先在公域里引流，将流量导入社群、品牌公众号；其次，运营者将广告内容每天在群里面发送。这就是私域运营的基本环节。而其中的细节才是真正考究运营能力核心。所以，对于私域，还需要花费更多的心思在细节的设定上。而不是一天到晚就想着如何引流，粗放式的私域运营，与用户的互动还未产生，更不用说是用户长大体系的搭建了。

其第五个陷阱就是私域的门槛问题了。真正要做到精细化的私域运营，难度是很大的。单纯地将私域运营简化在引流和维护两个环节，这已经是不现实的问题了。企业更需要的是去关注与私域相关的全流程和各个环节。这也就意味着，做私域就是件前期投入大、起效慢的事情，而如今，企业也需要做好成本再度提高，但是效果不会快速提升的准备。

而且，精细化的私域运营对企业也提出了更好的要求。产品永远都是企业的核心内容，而精细化的私域能够将产品的优缺点放大，也就对人货场的要求更高了。

所以，在老胡看来，私域虽然提了很多年，但至少目前，很多企业都是摸不着头脑的。

4、干货分享｜微信私域运营的分析

互联网的发展，相信绝大多数人都是在使用智能手机。网络的发展，越来越多的互联网产品诞生了。大概平均每人每天花在手机上的时间非常之多。走在路上、挤公交车、地铁等等时候都会随处可见使用手机的。网络的发展，也兴起了很多的品牌。也出现了很多新的模式。

微信作为现在主流的一款社交工具，大家也都知道使用微信的用户群体的商业价值是非常大。企业或个人的产品都可以通过微信进行营销推广，现在微信打造私域流量也是一种模式。

有微信就可以进行私域流量的运营了。分享几个经营微信私域流量的优势。

1、营销成本低

在微信的基础上，建立微信群、扩大好友列表之后，再在微信上通过群发、朋友圈、视频号、公众号的形式进行品牌、活动或商品的营销宣传。

在需要进行微信的群发消息时候可以通过使用晓客来帮助完成群发。用晓客的亲密群发来发送消息，可以在群发的消息前面带上好友的备注。

这也是线上传播，通过线上的方式传播，范围更广，宣传也能更加到位。

2、长期价值高

做私域流量是对用户进行精细化、个性化的关系管理。更注重的是用户的长期价值的输出。真诚地与用户交朋友。虽然这是一个长久的过程，但这样的长期价值会更高。与用户建立长期关系。

同样可以以旧代新，可以让老成员新成员加入，这样是将长期价值提升更高了

3、品牌塑造成功

微信中有了老客户的存在，也增加了新用户对于企业就有一定的期待感。流量多了，品牌知名度就有了一定提高。知名度高了，自家品牌的形象就自然而然的在用户的意识中树立起来了。

私域运营还有很多其他的的有点，可以自己去尝试发现。你会从中间收获到更多的。

当然，私域运营也不只局限在微信这个一个社交工具上面，还有很多的其他上面都可以，优势点也会是以上点，甚至会有更多的优势。