1、私域流量运营的正确操作是什么？看完你就知道了

企业都认识到，如今必须要数字化，私域化，也看到如今公域流量向私域流量迁移，在显著加快而且私域流量所带来的效果，时效比想象中的来的更好更迅速。那究竟要运用什么样的私域策略?不一样的行业，领域，门类，采取的私域策略是完全不同的。成千上万的渠道和账号，资源，场景，平台这些怎么串联起来，并和私域发生关联？要用数据精准分析你的用户是谁？在哪？然后找到自己的私域运营策略，究竟该是什么？认知用户，了解和熟悉画像，串联起成千上万平台（私域+公域）这会帮助我们奠定千人千面运营的根本，这是私域运营的一个大方向。

要想做好私域，顶层模式必须要从流量-私域（用户运维）-产品这三个版块出发，必不可少。没有流量谈做私域，便是在耍流氓。还可以没有起始私域流量，但必须要流量。

私域流量运营

一、流量操盘

1、流量增长

流量即市场！这句话一直以来没变！二十年前，流量好便是人流多，开店要选好地段好位置，商家都想挤进商圈，占领旺铺。紧接着互联网出现，线上流量开始分走线下流量。但流量一直是商家必争。要想解决私域流量增长问题，最先得知道，哪些操作还可以增长流量？老客裂变、自营门店、自营网店、合作渠道、广告投放，自媒体，线下地推

不管以何种模式，比照上述七种，商家还可以根据自身企业对比来看。

2、全域导流

有了流量，便要想方设法的把所有流量往私域流量池里导，现阶段最好的私域流量留存便是把私域用户放在企业微信里。企业有可能存在流量的地方，大致有以下这些：个人微信、自媒体、门店、电商订单、合作渠道、广告投放、线下地推任何地方有可能存在流量，都需要往私域里导，不管用何种方式。

二、私域流量思维

有了私域流量，就需要私域运维，商家不主动联系吸引用户，是不可能有成交的。私域运维主要有以下4大方面

1、矩阵运营

留存用户，基础搭建要有：公众号、企业微信+scrm、商城、视频号

有成交担保，有文字、有视频、有客服、有帮助商家更好更方便运营的使用工具。

2、成交运营

用户成交，只分两种：首购和复购。新客首购，老客复购

3、内容运营

内容运营必须要有，先无论是否有能力制作高质量水平内容，但单单秀存在感这一点，便是必须要做的事情

三类IP建设：创始人IP、形象IP、客服IP

公众号SOP：品宣文、产品文、营销文等等

客服号SOP：朋友圈、私聊1V1

视频号SOP：适合私域做直播、短视频

4、数据运营

数据还可以指出问题，还可以解决问题，还可以决定未来发展。一般企业至少要有：日常数据、月度数据、年度数据。数据可以帮助商家分析用户画像，可以定位爆品、引流品等等，数据支撑是运营最有力的支撑。

三、产品品类布局

企业最终还是要靠产品来讲话，再新颖的玩法，再好的推广，没产品支撑，都走不了长远之路。企业应当具备：引流款、营销款、利润款、品牌款、扩充款。永远有能被大众接受和喜爱的产品，才可以不断有新客户，客户人群其实也是在变的。如同一家化妆品，除开适合青春期祛痘的，同样也要有成熟期祛皱纹祛斑的，只靠祛痘路线只会越来越窄。无论企业大小，每位商家都应该根据这三板块来对比自身，最大化最合适的模式去布局私域。做私域不谈流量是就是伪命题，而且不存在“0成本启动”，引流，运营各个方面都是需要成本去维系的。没有捷径，没“空手套白狼”。

企业与客户之间建立持续且良好的客户关系，不是过程性目标最终需要从关系建立的基础和过程中获得企业的收益，私域流量中最关键的一点，就是一对一的个性化运营，一对一的精准运营，时间的运用必须要在系统的帮助下得到最大化，在系统的帮助下价值和效果完全不一样。私域流量做的好的品牌到底在做什么？数据看私域流量效果最好，运营很好，数据很好，增长很好，那每天在做私域流量运营时你的运营抓手是什么?所有运营的出发点是什么？是：“关系”一直以来私域流量就是，在一对多之间模拟形成，推进，加强一对一的亲密关系。

腾辉为企业提供帮助企业覆盖客户全生命周期，在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。

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2、企业微信+小程序私域运营

私域干货分享：《案例拆解：企业微信+小程序私域运营》

完整版资料，文末获取！

内容框架如下：

四大案例拆解

私域经营打法：企业微信+小程序+公众号

引流扩散

跟进转化

售后服务

话不多说，看一下部分内容：

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完整版资料如何获取：

3、私域运营是做什么的，如何搭建私域流量池

https://www.zhihu.com/video/1535569178522378240私域运营是做什么的

私域运营是做“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够的了解，能够清晰地看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

一、如何玩转私域流量?

1、搭建私域流量池

除了传统电商平台、百度以及地推广告等付费渠道，也有自媒体、社群运营、直播带货等免费渠道，通过这两大类的方法，去吸引用户建立自己的私域流量池。

2、优质内容输出

其次，是要做优质内容输出，靠内容本身打动用户形成转化。当商家持续产出有价值、有内容的、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动关注，成为商家的私域流量池。

3、私域流量运营

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作结束，相反是一个新的开始。商家维护用户一定要靠心，把用户当作朋友，要设身处地站在用户的角度考虑，为用户提供更实用的产品或服务，才能获得价值最大化。

二、为什么要用企业微信做私域流量

1、企业天然具有更强的信任力。

私域流量的本质是信任。这种信任来自人设、品牌或者渠道。那些具有足够信任力的大品牌、大渠道，完全可以通过私域的模式，构建一个高效、即时、亲民的线上消费场景。在这种私域模式里，企业可以通过企业微信个人号、朋友圈、社群以及直播等形式触达用户，完成营销。

2、规范运营。

经过几轮微信封号事件，企业越来越重视私域用户资产的安全性，只有规范运营才能长久。

3、降低运营成本。

企业微信好友无上限，有和微信一样的朋友圈功能。从长远来看，避免了做微信个人号人设的个性化运营，也不需要养很多号，很大程度降低了运营成本。所以，很多大品牌企业纷纷加入企业微信间私域流量的行列中来。

三、企业微信私域流量如何管理

现在很多公司通过运营私域流量来开发潜在客户，但是公司如果没有管理企业微信客户的方法，辛辛苦苦运营的客户资源就会慢慢地流失。想要更好地管理企业微信客户以及员工企业微信，推荐使用点镜SCRM。

1、点镜SCRM可以使得销售过程全透明

在点镜SCRM管理后台，可查看销售的完整沟通内容，包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么，话术是否精准，是否乱承诺，是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。

2、点镜SCRM实现违规质检

管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇，一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇，点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”，索要回扣，删除客户好友等行为，可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉，管理者也能了解到问题原因，及时跟客户沟通，减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

3、保护客户信息

如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通，员工一旦离职，带走其微信上的客户资源，那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统则可避免这个问题，所有客户信息在后台统计，即时员工离职，也不用担心客户流失，同时离职销售对线索的跟进情况，也全都备份在后台，便于其他销售快速了解客户情况，进行有效沟通。

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