1、私域流量运营分享

今天受邀在宋士岩老师和周大侠视频号直播两周年庆典连麦分享《私域运营实战秘诀》，上午10:00开始做了一个小时的分享，到今天已经快10年了，10年前我还是在企业上班，不甘平凡，就辞职出来自主创业，创业的过程中也遇到了非常多的艰难，从没有经验到积累沉淀，特别是移动互联网的平台工具，让我们的工作和生活方式发生了巨大的改变，也有了很多的便利，一部手机一部电脑加上网络，就可以链接到全世界各地的朋友，也可以和公司同事进行协同办公。

最近三年，因为口罩事件的影响，很多的企业面临了巨大的挑战，很多个人和家庭也是面临巨大的挑战面临失业或者降薪收入骤减，外在的大环境影响，那么大浪淘沙，会淘汰掉没有竞争力的企业和个人，这是市场规律。

每一次危机也是机遇，历史不会重演，却会惊人的相似。像口罩事件现在也是不是第一次出现，历史上发生过很多次。最近的一次我们会看2003年，那一年也是口罩事件。2003年之前，阿里巴巴和京东，还是在线下做生意。因为2003年口罩事件这次危机，造就了今天的阿里巴巴商业平台和京东商业巨无霸。

回到今天分享的主题上来，我们经常也会听到每一年都会有人说，有老板说生意越来越难做了，钱越来越难赚了。不过我们也可以发现，也有一些人，今天依然业绩是很好的增长，逆势增长。

背后的成功就是品牌有沉淀，私域流量有很好的沉淀。刘克亚老师去年在视频号上创造了808和1369的营销奇迹。

私域运营也不没有那么复杂，没有那么难。假如对一个初学者一个小白来讲，我们以微信生态私域来分享，比如一个账号，从开始的好友只有一些朋友几十人百来人，从这些基础好友开始，慢慢转介绍，裂变到几百人几千人甚至更多，还有可以几个账号开始积累沉淀。

私域是这几年开始提的一个热词，其实我们看5年前微商红利的时候，就是私域流量营销，朋友圈营销就是私域流量运营。

私域运营需要打一套组合拳，并不是说某一个工具运营，像直播，社群运营，朋友圈以及一对一需要打一套组合拳来运营。

朋友圈和短视频，是一个展示我们个人和企业品牌的一个阵地，社群运营是一个很好的私语流量承接和服务沉淀的场所。直播是一个公域流量，从公域转私域，这样一系列互动运营。如果是一个人，也可以做，比如一个内容，可以发很多的平台。再发展到团队运营公司化运营。形成一个系统。

私域运营还要对好友通讯录进行一个分类管理，客户，意向客户，新增加的陌生好友，还有朋友同事等做一个分类比如ABCD分类管理。

还有一个核心，私域运营还要筛选，客户也要筛选，并不是所有人都可以是我们的客户，我们只能集中精力和时间去服务好一部分客户。

用社群运营来沉淀私域流量，需要一个长期的过程，80%的时间需要运营提供价值，10%的时间再来进行销售转化。

今天在线的嘉宾有一位是做珠宝的企业家朋友，关于珠宝如何进行私域运营。比如，珠宝类企业可以创建社群，平时分享如何鉴别珠宝，如何搭配，分享一些珠宝的知识背后的故事等，然后定期做一些活动回馈客户，这样做的营销活动，进行系列发售，可以达到事半功倍的效果。

还有对于珠宝行业来说，客户用户相对来说比较高端，那么也可以运营一些相关的社群，每一个人每一个用户背后都有家庭有小孩等关系，那么可以做一些家庭教育亲子类的分享，还有其他领域的分享，然后定期来带动珠宝的销售转化，会起到很好的转化效果。

私域运营需要一个长期经营的价值观，需要运营好我们的口碑，前提一定要产品和服务好，不能假冒伪劣，如果这样的话，那么你销售的越多，你的口碑会损害越大。我们需要经营好我们的品牌我们的口碑，就需要长期主义，服务好我们的客户我们的私域好友。

好了，今天分享到这里，欢迎交流分享。

2022年10月17日，周一，晴

每天输出分享第756天

十年写出十个亿

2、私域运营企业微信优点、养号、防封实操手册【建议收藏...

（本文首发于“私域深度运营”公号，订阅“私域深度运营”公号，和我一起掌握私域运营）移动互联网人口红利见顶，流量费用高昂，转化越来越难。而另一方面，私域流量概念火爆，企业不仅仅重视品牌，也更重视转化，要求品效合一。

这两年大家都想解决【流量少、流量贵、流量假】的问题，常说“公域流量靠抢、私域流量靠养”。无论是抢还是养，流量增长的核心是社交关系的建立。而企业微信则是构建这种社交关系的首要选择，也成为众多企业构建私域运营最强有力的载体。我之前做的案例拆解，几乎所有的企业都是用企业微信做私域运营，甚至有人说，只要做好企业微信，就能做好私域。而企业微信与个人微信有哪些不同呢？企业微信需要养号吗？企业微信封号的情况是什么？如何应对封号问题？如何解封？我将这几个问题整理成了这篇文章，建议收藏。毕竟，用企微做私域，养号是第一步，第一步走得稳当，才能走得更长远。

01企业微信与个人微信的不同企业微信主要有以下三个核心优势：

1、最主要还是合规风险性（封号等会对企业造成较大损失）

2、客户资产管理（非常适用于自有流量的大品牌）

3、批量运营效率更高（养号成本更低，账号容量更大）

对于没有私域运营的品牌，企微还是首选。不是纠结要不要做企微，而是以什么姿势最大发挥企微的价值如果把企微跟公众号、小程序真正的打通，实现标签、数据、运营策略的互通，结合实际业务场景和用户偏好，能够把企微的价值发挥到最大。

人设打造企业微信是以企业的名义，会带有XX企业的字样，从一定程度上实现了企业背书。所以企业微信与个人微信最主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面：

这里面针对品牌背书、每日朋友圈、朋友圈历史记录以及朋友圈双向互动就不一一解释了，大家对照表格就可以看清楚。总的来说，人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标用户和选品的效果。而由于企微的朋友圈限制、强品牌标示，导致企微的使用场景会跟个微私域差异巨大：

引流阶段引流是私域运营的第一个环节，没有高质量的引流，整个私域运营就无从谈起。

我比较认同一个观点：“企微不是红利，企微是吃红利”，对于自带稳定流量来源的品牌而言（如包裹流量、线下门店流量），企微是非常非常有红利的。但是对于没有稳定流量的品牌，企微几乎没有红利可言。通过企微工具引流，把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。再通过精细化运营来拉用户的复购（复购率、复购频次）、关联购买是非常有效，而且可以看到立竿见影的效果。我们从加粉、粉丝去重、活码、打招呼和关键词回复这五个维度分析，我将各部分做成了表格，大家可以自行参考。

1、加粉+去重+活码

①企微和个人号都支持加粉到个人号和群，差异不大。企微主动添加外部用户时，会以一条企微客服消息通知的形式告知用户，而不是在通讯录中显示小红点，添加通过率极低。

②去重功能不错，企微提供粉丝查询的接口，可以通过技术开发来实现粉丝去重，尤其是在矩阵号场景避免同一个用户添加了多个企微账号；同时支持把重复用户移除群聊。

2、加粉限制虽然，企业微信防封能力更强，但同样也存在一些限制，假如忽略也会白白丢失一部分用户，在这里我也做了一个表，方便大家查看。

3、招呼语+关键词回复自动招呼语是与引流衔接最紧密的一个环节，根据引流场景来分别设置对应的场景化招呼语是运营的一大刚需。另外，关键词回复是用户权益交付、用户打备注/标签以便分层运营的关键手段。因此，能够自带关键词回复也是提升运营效率的刚需能力，但目前个人号的关键词回复只能通过第三方工具来实现。

日常触达引流阶段完成后，就是日常对用户的运营和触达了，也是运营的重头戏，大家最关心的话题。用户的触达方式非常丰富，可以分为以下几个方面：

02关于养号经常有人会问：企业微信需要养号吗？

当然要，肯定要。

企业微信养号的作用1）避免账号被封禁

虽说企业微信可以名正言顺用来做营销，但也会有限制频率和力度，更禁止用于做欺诈和售卖不合法的产品。这些都会导致账号被封禁，情况严重的会导致企业的整个账号都被封禁。

2）获取功能权限及提升限制上限

虽说企业微信的好友数量理论上没有上限，但实际上它的客户联系功能是分级开放的，需要达到一定程度才能申请扩容，满足条件的企业微信号才可以获得相应权限。

3）提前储备账号

每个企业微信账号本身有好友数的上限，每日被动添加和主动添加的上限也不一样，如果客户规模逐渐增大，可以做好提前规划。

企业微信养号方法1）实名认证：企业主体实名认证，企业微信号实名认证

2）个人微信：用高权较重微信号注册企微号,需保证个人微信号是无风险的账号

3）日常活跃：活跃度十分重要,一定要利用起来!可以从以下三个维度来活跃用户

3.1功能使用:使用日报、考勤、审批、汇报以及客户朋友圈、直播、微文档等功能;

3.2客户沟通:注重对客户的回复率以及互动率;

3.3日常聊天:公司员工相互之间，以及公司的企微群要保证每天有聊天

4）开通企业微信支付：使用企业微信进行转账,付款,发红包或抢红包,可以提高权重

注意事项1）不要将绑定不同企业微信号的个人微信,全部使用一部手机微信多开

比如企业为了降低养号的成本，使用同一部设备多开十几个微信号，并且连接相同的WiFi,在这种情况下很容易被官方判定违规而被封号,尽量在不同的WiFi下使用企业微信，外出时也可以抽空把企业微信拿出来在企业群里适当发送消息。

2）合理营销

企业微信的使用与个人微信相同,也会因为通过率、投诉率、删除率而受到影响，所以一定要合理利用企业微信来进行营销。

3）拒绝黑产灰产

企业微信都是企业的法人进行实名认证的，任何基于企业微信的灰黑产业，都十分容易被官方实名定位,遭到封杀企业主体级别的处罚。

03关于封号3个表现判断企业微信账号(高危)/受限1、不能发送好友申请,受限时长一般为12-24小时，权重越高，受限时间越短。

2、不能主动或被动添加微信好友，受限时长般为12-24小时，权重越高，受限时间越短。

3、企业主体下部分或全部成员的好友添加功能受限，受限时长一般为24-48小时，权重越高，受限时间越短。

4个高风险动作/容易引发企业微信封号1、使用未经腾讯许可使用的第三方工具，如多开、批量加好友、无限群发等。建议使用第一梯队SCRM官方合作伙伴提供的工具和服务。

2、频繁注册、批量注册、滥用多个企业微信账号、盗用和伪造他人身份信息进行注册、买卖企业微信账号等

3、在使用企业微信的过程中，发送包含色情、暴力、赌博、欺诈等违法信息的内容。

4、包括但不限于涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类信息。

3个低风险动作//可能引发企业微信封号1、频繁给用户发广告，发送骚扰类内容，引起用户反感，被客户投诉、拉黑。

2、使用夸张、奖励、诅咒、威胁等性质的言语引导客户分享内容。

3、滥用添加客户功能，频繁加好友，比如注册不到30天的账号，一分钟内被超过60人加好友，或一小时内主动添加的联系人超过40人。

04封号惩罚初阶:限流降权一般是引流达到临界，导致暂时性限制添加好友与主动聊天等。

中阶:封禁员工号一般是因为诱导客户刷单、返利、发圈而被封;或者个人微信因为其他原因被封，导致企微被牵连受影响。

高阶:封禁企业主体一般出现多次触犯界限、或大部分员工号被封、涉及灰黑产等。

05企业微信解除封禁的措施初阶:限流降权初阶限制不需要寻找官方做处理，等待24小时或者3x24~7x24小时。注意不要持续性触犯规则，不然也会使员工号被封。

中阶:员工账号被封当内部员工账号触发规则导致企业微信账号被限制使用，而不是永久性封号时，则被封账号可以进行申诉。如果多个员工号被封，可能会上官方敏感名单，在敏感名单内，无论如何操作都会进行高风险检测。

高阶:企业主体被封当企业主体账号被封进行申诉解封时，要准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质,同客服联系,进行在线申诉解封。员工企微账号被封,会影响公司吗?会根据影响恶劣程度以及企业的实际使用情况进行处理。注：根据官方实际运行数据，极少出现因为个别成员的使用问题导致整个企业的企业微信账号被封禁。

最后，利用企微做私域运营的过程中还要持续养号，建议大家根据实际的使用情况，逐步调整一些不规范的操作，保证所有的企业微信账号都能够正常使用。

3、企业微信广告投放怎么做？企业微信推广拉新好做吗？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

在这个每家企业都在花式获客的时代，微信广告投放也成了企业获客的主要渠道。如何利用微信广告获客以及企业微信推广拉新是否好做成为了企业需要考虑的问题，下面就由语鹦企服带大家一起详细了解。

企业微信广告投放怎么做？想要做好线上获客，广告投放重中之重，企业可以将广告投放到朋友圈、公众号实现引流获客的效果，无论是朋友圈信息流广告还是公众号贴片广告需要用一定的投放策略才能做到预期的引流目标。

以朋友圈广告为例，作为微信生态中的重要使用场景，它的展示方式是以类似朋友的原创内容展示在用户的朋友圈，它的广告展示方式决定了用户的关注度更高。

想要利用好朋友圈广告引流要注意这3个基础法则：

1）明确投放核心目的。投放的核心目的决定了企业在朋友圈投放什么内容、以何种形式投放以及用哪些关键数据指标衡量投放效果。

2）聚焦目标受众广告投放前要弄清楚目标受众，如果企业的目标用户画像明确，在投放时可以基于用户画像重点在人群方面做精准投放；如果企业的目标用户画像不明确，可以以地理位置为主，聚焦在店铺活动周围的受众。

3）合理运用引流技巧想要提高广告投放的获客能力，就要多在引流内容上做技巧。如果企业投放广告目的时推广新品，需要提炼出能打动目标受众的产品卖点，同时可以附带促销活动；

如果时活动宣传，一定要突出活动信息；如果时转化销售，核心时优惠价格和能激发购买欲的产品，让客户感受到超值，从而刺激转化。

企业微信推广拉新好做吗？了解了朋友圈投放的基本原则，想要做好微信推广拉新转化率是重要的衡量指标。语鹦企服为大家总结了3个提高转化的技巧，让顾客一看就想买买买。

1）投放内容要吸引眼球朋友圈投放的内容设计上必须要有足够的吸引力，才能在第一时间吸引客户的注意力才能引导客户点击打开。企业可以从图片和文案两个方面入手：

图片内容要具有强视觉冲击力。可以考虑选用明星、美女、食物和宠物等图片，图片主色调可以选择红色、黄色等抢眼的颜色，同时还要保证质感。避免选用粗糙或者与业务毫无关系的图片，以免影响客户对品牌的印象；

文案内容上，需要直击用户痛点或者留下悬念引发客户好奇。

2）创新思维，挖掘更多玩法①员工活码自动拉群，双重留存

企业在投放朋友圈广告时会发现单纯做发券或者活动通知的形式投放，收效越来越低。我们可以通过语鹦企服员工活码或者群活码，将客户先聚集到自己的私域中，再进行下一步动作。

如上所示，通过朋友圈广告投放引导好友扫码员工活码，添加企业微信好友，并发送福利和进群码，可以实现双重留存。其中进群码通过语鹦企服工具箱后台创建，可以实现满人自动建群、无限建群，以承接广告投放这种大流量场景。

此外，语鹦企服员工活码以及群活码可以帮助企业自动统计不同渠道的引流数据，通过客户数据对比，可以推断出引流效果最优的渠道。

②留资表单自动打标签，标记用户画像

也可以使用语鹦企服【留资表单】功能，设定好获客表单，并且将链接添加到广告页面，用户填写表单后，可以跳转到企业自定义网页中，可以引导客户添加员工好友、进群等操作。除此之外，还能根据客户填写的表单内容自动备注用户画像到客户名片上。

3）文案内容不要过于营销朋友圈广告投放不仅仅是拉新获客，更是一次跟目标客户互动的机会，企业要把握机会做到促销品牌化。在做促销的同时还要让客户觉得“有意思”，拉近跟客户的距离。在《企业微信私域运营从入门到精通》这本书中讲解了不少营销技巧，感兴趣的小伙伴可以购买阅读。

4、微信小程序如何做好私域运营

随着市场产品越来越多，变化越来越快，私域运营显得尤为重要。很多企业做私域的时候认为私域最重要的是群发能力，加了私域就可以群发消息，却往往适得其反。

私域的作用一定是强化企业印象，而不是通过粗暴的群发骚扰用户。当用户开始和其他人谈论企业的负面印象，那么这种看不见的损失就更加难以衡量了。因此，私域应该成为资产，而不是负债。

小程序目前在各类企业中都非常受欢迎，想通过小程序赋能管理企业的私域流量，从而实现商业增长。于是企业开发了一个小程序，各类活动、通知频繁群发给我们的客户，而这并不是真正的私域运营，其实是变成了对客户的打扰，至是“骚扰”。私域运营的核心是要提升与客户沟通的信噪比。

好的私域运营一定是润物细无声的，和客户同频互动才是私域运营的长期主义。企业要了解每个客户的需求，实现精准营销。

青藤数智通过小程序+大数据+AI智能，为企业数智化营销赋能，实现私域突破！

企业将通过多触点数据将客户引流至小程序进行私域管理；大数据中心对导入的用户数据进行清洗查重,并形成用户画像管理；AI智能营销通过用户画像、标签属性、AI智能投放规则配置、投放方式、历史订单等精细的维度匹配目标客户，并根据用户需求进行精准营销，做到真正的”不打扰”。

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5、私域流量运营该如何开展？

怎样提升企业效能，提高业务转化？

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