1、微信获得极大成功的原因是什么？

微信平台不仅完全改变了中国人在线交流和社交的方式，还改变了他们日常支付和消费的方式。微信已不再是一款应用。虽然微信的巨大成功更集中于中国的市场，但它创造出新类别的“消息即平台”概念。那么微信为什么会成长的如此迅速呢？

1、自我竞争微信基于移动端的消息应用，在最初并非腾讯的核心业务，但后来微信重塑了中国的消息服务。在认识到移动互联网不断成长的重要性后，腾讯在2008年发布了移动版QQ，但总是优先PC体验的功能阻碍了这款应用的发展。

后来，腾讯在当时做出了一个大胆的决定：让QQ邮箱团队的一个小研发团队开发一款新移动应用，不惧它日后可能与公司其他产品所产生的竞争。

这个只有7名技术人员的团队，仅用了3个月的时间就开发出了第一代微信。与2011年1月发布，最初仅仅是一款简单的消息和图片分享应用。这个精益专注的团队，很快便发布了对中国移动服务影响最为深远的产品。

微信并不是中国市场首款移动消息应用。当时还有已经拥有500万注册用户的米聊。因为激烈竞争，微信发布之初并未受到用户追捧。微信团队意识到为了让用户从短信等其它聊天解决方案转向微信，就必须提供文字消息以外的服务。

2011年5月，也就是在推出微信服务3个月后，微信又增加了语音消息功能，让用户能够发送短音频消息。使用语音消息是微信的战略之一，因为当时手机键盘输入汉字较为复杂，发送语音消息更直观，方便用户日常使用。因为微信是首款提供语音、短信和图片一体解决方案的产品，它的日下载量很快便达到5~6万次。

如今，移动版QQ依然活跃在市场上，并很好地满足了年轻用户群体的需求。腾讯主动致力于区分两个平台之间的用户体验：QQ提供了更多的娱乐功能（如动画视频表情、面部美颜工具等）；相应的，微信更专注于向用户提供日常生活的实用服务（如内容订阅和生活缴费等）。

2、为群体而生（“群体效应”）微信创始人张小龙一直坚定不移的围绕着“群体效应”开发产品。正因为如此，微信团队更关注一项功能如何被一群用户，而非单一用户使用的情况。这同样增加了使用率——随着越来越多的用户使用这些功能，其他用户也会跟上潮流。

通过使用“附近的人”这一功能，微信使用一种略微不同的方式让用户保持参与。通过应用，用户可以使用“附近的人”功能查询到周围同样在使用这一功能的微信用户。这种基于地理位置的功能满足了用户的好奇心，在平台上提升了他们的社区意识。该功能也帮助微信的日新增用户数量突破10万。

在发布“附近的人”功能后，微信还推出了微信与QQ账号的关联服务，让用户能够把QQ中的现有社交网络转移至微信。更为重要的是，微信只向同时使用两款产品的用户提供了这项功能，让用户可以为满足不同的需求而同时使用这两款应用。

这一做法极大的推动了微信用户数量的增长，让微信注册用户数量在2011年6月达到5000万人。自此，微信取代米聊成为中国移动即时通讯应用的龙头。“摇一摇”功能使用了全球定位系统和加速计，让用户通过晃动手机随机寻找一位用户与其聊天。该功能有两个目的。

第一：让新用户能够通过这种方式在微信上与他人建立联系，使用产品；第二，通过在线下世界创造关注元素，给微信带来了附带效益。

在2011年10月发布“摇一摇”后，该功能在发布的首月使用次数便突破1亿次。“摇一摇”功能作为创新性的成长战略，曾为微信扩大用户数量立下汗马功劳。另一项同样助力微信增长的“漂流瓶”功能，则让用户通过把虚拟瓶子扔向海中来随机交换信息。

2011年11月，在发布所有上述重要功能后，微信单日新增用户数量达到创纪录的20万人。

3、从用户的内心渴求扩展功能张小龙热衷于用户表面行为背后的内在诉求，这也让微信常常推出的服务能够自然而然地符合用户需求。在发布的第二年，微信推出了图片分享功能“朋友圈”，能够在视觉上向私密的好友圈分享故事。微信朋友圈中只有共同的好友才能看到朋友圈的评论和“点赞”，“朋友的朋友”则无法看到。

在发布“朋友圈”功能之前，微信安排仅有10人的团队花费4个月时间开发出30种不同版本的“朋友圈”。这也展示出了微信产品迭代的效率。为了坚持不懈的专注于开发工作，微信也一直让产品开发团队保持精炼。虽然微信现在推出了一些新功能，但每一项核心产品功能其实和早期版本都并没有太多不同之处。在“朋友圈”上线之初，许多微信用户主要是分享外部博客与新闻网站的内容。

微信团队渴望原创内容，让内容制造者与受众直接联系在一起。这个解决方案便是微信公众账号。微信公众账号发布于2012年，像Twitter一样让粉丝能够无缝“单方追随”，有效的“订阅”来自他们喜欢的名人内容。

不过与Twitter或是微博不同，名人能够向粉丝发送看上去就像是常规微信信息的文字、语音和视频更新，创造出一种个人和私有对话的感觉。虽然名人们在微博上已拥有数以百万计的追随者，微信的这项创意还是让他们中的许多人选择创建了自己的微信官方账号。

名人微信公众账号的成功，让微信选择把此项功能向品牌和商家进行扩展。虽然频率有限，但这使得出版商能够直接向粉丝定期广播有价值的内容。微信公众账号同时也让用户能够与服务提供商进行沟通，来完成预订服务、客服、反馈、调查等一系列的事情。Twitter和微博被当作是商家的宣传和品牌推广工具，而微信公众账号成为了商家与用户直接沟通的渠道。

4、伟大的想法来自于解决自身的问题当微信月活跃访问用户达到3亿时，一个在中国农历新年之后帮助自己管理团队发红包的简单功能，让微信用户迅速的翻了近一番。微信红包源自于腾讯的企业惯例：所有的管理层会在农历新年后的第一个工作日向员工和下属发放小额现金红包。

随着公司规模的不断扩大，发放如此多的红包让高管们感到精疲力尽。在这种情况下，他们寻求通过技术解决方案来解决这一问题——没人意识到这日后会成为微信红包的原型。

第一代微信红包由一个20人的团队在3周时间便开发完成。它最初在微信公众账号用户群体中进行内部测试，并很快就受到了欢迎。微信团队并不急于发布一款产品的多个不同版本，而是选择做自有产品的狂热用户。他们经常会在深夜作为单个“用户”使用产品，关注细节和查找漏洞。

在产品发布之前，他们还观察好友和家人使用它的情况。在2014年新年下午4点至深夜，超过500万用户使用了微信红包。如今的微信红包有若干个种类，其中包括随机金额和固定金额两种。随机金额红包的情况下，发放人每次可以在群里可发放人均金额不超过人民币200元的红包，该红包可以被随机分为若干个。

这种红包类似于抽奖加上幸运签，可以算是“群体效应”的另一种展现形式——你不知道你打开红包的时候，会拿到多少钱，而抽到更多的钱则被视为是好运的代表。这个拼手气的游戏，让红包变成了亲朋好友聚在一起的时候，一个有趣的社交游戏。这也是“群体效应”在实践中的另一个体现。

同时，因为红包可以在群组里发放，随着越来越多的用户收到红包，这项功能的使用率也随之上升。微信红包在2015年中国农历新年迎来实质性的增长，用户发送的红包数量超过10亿个。微信支付的初期增长是由亲密社交关系网络所推动——朋友和家人给彼此发红包，他们也愿意把银行账户与微信支付绑定在一起，以使用这项功能为彼此送上祝福。

在微信扩展支付功能，让用户可以向实体店商家通过微信付费之后，微信支付开始迅速发展。与滴滴出行的合作，则让微信支付网络进一步扩大。与滴滴出行的结盟，为微信开辟了更广阔的合作空间。现在用户能够通过微信完成支付水电费、电话费等一系列账单。

仅仅两年时间，微信便成为中国支付市场最重要的竞争者之一。截至2016年年底，腾讯已拥有6亿月活跃移动支付用户，日均交易量超过6亿笔。

5、在潜移默化中变现商业变现与用户增长并非相互排斥。微信早已为商业化做好了准备，甚至是使用它作为杠杆来改进整体产品体验。微信游戏为微信和腾讯整体团队的专业能力搭建起桥梁，携手合作让用户能够在微信平台上玩游戏。微信把游戏的社交元素带到了新的层次——用户可以和大家一起玩游戏。这种微妙的功能变化让游戏开发者和微信同时受益。

举例来说，腾讯推出的游戏《节奏大师》在发布一年后拥有70万日均访问用户，而加入微信游戏中心后，这款游戏的日均访问用户达到了1700万，增长20倍以上。此外，微信在2015年1月发布了朋友圈原生广告，它也是微信业务模式的重要组成部分。

虽然原生广告不是微信成长的主要推动力，但它也没有限制微信的成长轨迹。为最小化对用户体验的影响，微信对每天用户朋友圈中的原生广告数量进行了限制。尽管微信控制了广告数量，并将互动局限在共同好友之间，投放在微信朋友圈的广告，分享后带来二次传播达到180万次，广告点击率提升了5倍，并带动了用户注册量提升600%。

6、衡量你的价值，而非你应该怎样微信认为增长并不仅仅是用户量的增长。相反，微信认为增长在于增加价值，比如说增加每天微信用户可以通过微信完成的事项。与其它的社交产品不同，微信并不仅仅衡量用户增长或是信息发送数量

。相反，它还专注于衡量产品深入到日常生活的方方面面。

虽然微信也设定了关键业绩指标，但通常只有各部门的负责人才需要关注这些数据。微信工程师们每天收到的信号则是“你是否为用户创造出更多的价值？”为实现成为人们每天完成日常任务这一工具的目标，微信设定了用户好友数量的上限，能够看到的推广信息数量等等。微信团队认为，过于嘈杂可能会破坏微信的实用性。微信大力推广二维码作为线上线下的连接工具，直接推动中国O2O产业在2015年获得繁荣发展。

先前，用户如果要与一款品牌或服务建立关系，他必须在网上搜索或输入网址。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)曾表示，二维码可以实现过去PC很难做到的对现实世界的一个标签。这从逻辑上能够解释微信为何选择首要推广二维码。二维码未在美国获得流行，主要有三大原因。

第一，手机和社交应用不支持用户扫描二维码；第二，用户必须下载专属扫描应用，然后二维码将把他们导入移动网站，可以说要比简单地输入网址或在社交媒体上寻找品牌更麻烦；第三，早期使用案例集中于低价值、营销相关的内容，随着时间的推移只剩下垃圾信息。也就是说，尽管二维码是美国营销者的梦想，但它离实用性仍有太远的距离。

随着二维码被用户采用，微信又推出了“小程序”作为微信官方账户的延伸，使用户能够像使用网络浏览器一样更方便地访问服务。“小程序”是一款工具，让用户能够在微信内打开这些“应用”，而无需下载或安装任何应用。譬如本地的餐厅或商店，它们就不再需要设计自己的专属应用，而能够选择使用微信小程序。微信表示，这种对用户友好的流动会推动更高的购买转化率。与我们天天都使用的即时通讯相比，这些需求大多都基于低频的使用场景。

7、不玩收藏夹的功能微信的核心产品理念之一是它是一款坚持以实用为导向的“工具”，这对产品体验至关重要。绝大多数的产品经理专注于开发有“粘性”的功能和提高用户留存。不过张小龙担心，用户在一个功能上花太多的时间，可能会影响他做其它有需要的事情（比如说支付你的账单）。事实上，微信认为一款优质产品能够提升用户效率——让用户用最有效的方式完成任务并离开。

张小龙以谷歌(微博)为例：一旦用户在谷歌上找到正确的链接，谷歌就会把用户直接导向需要前往的网站。虽然用户浏览朋友圈内容的数据令人欣喜，但微信团队担心如果用户在朋友圈看到太多的营销内容，不仅会干扰用户，而且会减少微信的长期价值。

正因为如此，微信限制了朋友圈营销内容的数量。与之类似，微信还限制品牌和商家官方账号每天推送信息的数量。实际上，在微信上，用户甚至不会受到一个直接的订阅号推送提醒，而是在统一的折叠文件夹中看到所有订阅号内容，因为过多的推送提醒可能会影响到用户体验。

虽然微信已拥有大量的功能和服务，但产品团队依旧保持了非常简洁的用户界面。微信应用只有4个Tab：微信、通讯录、发现和我。他们一直严格局限让微信应用只有4个Tab。因为他们发现每增加1个Tab，会让最左边Tab转化率下降20%至30%。

总结微信团队找到了保持团队活力，实现自我竞争，并开发出能够满足用户文化需求和强调群体互动的功能。更主要的是，他们一直致力于创建可以所有移动消费者都可以尽情使用的的简单工具。在这一点上，微信不仅仅是一款应用，它就是互联网。

2、微信营销有何意义及优势

对于微信营销的优势，寸金微信运营小编做了整理：

第一、庞大的腾讯用户基数

据有关数据资料显示，微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的七亿，毫无疑问微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，且发展空间仍然很广阔。

第二、受众群体的覆盖面

随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位。

第三、未来移动端优势的显现

相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便。

第四、信息交流的互动性更加突出

微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。

第五、能够获取更加真实的客户群

博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的。

3、为什么微信生态是目前最好的私域运营工具和平台

一、微信生态私域是未来的风口

一谈到私域，很多人就会立刻想起微信。确实，微信特别适合做私域。为什么？因为私域，是从经营商品和人的关系，内容和人的关系，信息和人的关系，转为经营人和人的关系。私域的基本逻辑，是社交。而在中国，人与人的最基础社交关系，基本都在微信上。

从2018年腾讯智慧零售部门成立开始，腾讯智慧零售对私域业态这个全新零售业态的构建，让越来越多的产品支持零售商家们实现了私域用户池的建设，品牌能够与用户直接连接，零售商的数字化进程大大加速。私域用户池的建立，品牌和商家能够更自主的沉淀和积累用户资产，通过不断的了解和理解用户的行为和潜在需求，无论是在产品的调研阶段，还是产品的研发设计阶段，通过私域用户池都能够不断得到更直接和快速地反馈，帮助品牌和商家在前期进行产品的改进和优化，避免在生产制造环节的浪费。更进一步，未来还有能力对生产流程和生产模式进行升级改造，生产出高性价比的产品，以反向驱动的C2M模式（CustomertoManufacturer用户直连制造，也称为反向定制或以销定产），实现产品、服务与业务模式的创新，同时成本更低、效率更高

微信生态的小程序、公众号、微信群、视频号、直播已经打通融合，“产品运营加用户运营加内容运营”的私域运营加上数字化管理已经完全满足企业的营销要求，并且成为未来的风口。私域已经成为企业未来的必争之地和基础建设

1、微信用户已经十亿以上，基本涵盖了中国所有人群。微信生态的完善，企业与会员的触点越来越多，交互的途径也越来越多。公众号、直播、微信群、朋友圈、海报随时可触发产生交易并裂变，会员之间也可以产生相互影响。

2、微信本身除了能完成与客户的交易，更能和客户建立长久信任关系。

3、通过第三方软件开发可以做到流量分析、成交分析、客户行为分析、客户画像，企业可以做到科学决策，精准化运营

4、微信的视频号短视频和直播正在一个风口和流量红利时代。公众号、视频号短视频和直播成为企业重要的自媒体传播工作和宣传工具，引流和成交工具；微信的企业微信已经成为私域社群运营的重要工具，

5、小程序商城更是提供了多样的成交和拉新方式。

6、智慧新零售是腾讯重要战略板块，私域是腾讯打造的重要阵地，腾讯10亿用户未来也是一个更大的公域流量池

二、微信生态内的“内容与用户运营”互通互译，从种草引流到转化裂变可形成完美闭环

微信生态内的公众号、小程序、社群、个人号、视频号、企业微信、朋友圈等微信生态内的多流量触点都在不同程度扮演着相当重要的角色，便逐渐演变成私域流量的载体。

目前微信私域平台公众号、视频号、社群、小程序已经互联互通，在微信生态内就能实现整个种草、引流、成交、转化、沉淀和分享裂变环节。内容、触动、转化、支付已经完整形成生态变环，客户一个ID完成所有流程，所见即所得，用户体验几乎畅通无阻。

内容平台：公众号、视频号、朋友圈

沟通渠道：个人微信号、企业微信号、微信社群

销售转化：小程序、视频号直播

公众号可以发布视频号内容，公众号文章也可以插入视频号链接，公众号也可以预热、预告、预约视频号直播

视频号里可以贴公众号二维码图片，直播新粉也可以引导关注视频号和公众号

直播可以引导加客户微信或者微丝团进入社群

社群也可以直接发布直播链接或者短视频链接，也可以预热预告；直播的同时也可以在公屏和社群同时互动

公众号、视频号都可以插入小程序链接，可以直接转化点击购买产品

直播的优质内容也可以通过剪辑，变成短视频在视频号里长久留存

视频号绑定公众号后，用户可通过视频号关注到作者公众号，从而获得更多私域流量；后续创作者

们再通过消息盒子对用户进行触达，进行粉丝群运营，甚至精准引流。

视频号包括了视频号短视频和视频号直播，即可以做为内容传播的载体，也可以通过关注视频号成为私域流量的沉淀池，同时也可以通过直播成为转化的重要工具和场景。依托微信生态，视频号与公众号、企业微信、小程序、支付等产品工具可以完全打通。这为企业和品牌提供了更方便、系统化运营的阵地。

视频号的内容可以直接一键转发给朋友、分享至朋友圈，朋友看到感兴趣的话也会分享给他的朋友，形成裂变。同时，在视频号入口，可以看到“朋友点赞的内容”，点击后会直接跳转到该视频，传播扩散力更强。

如果内容的专业性、分类比较强，微信的搜一搜入口也会成为一个展示场景

去中心化时代，视频号与公众号、社群一样成为影响用户的一个重要触点，成为激活和运营会员的一种方式；直播与社群一样可以即时与客户互动并解答客户的疑问。同时引导用户的关注，视频号本身也是一个流量沉淀池。关注和直播预约，公众号的提醒，让视频号直播的打开率更高。

视频号与公众号已经取代了企业官网成了品宣阵地

通过持续不断的人设打造和内容输出，视频号也是企业品牌和IP的打造与展现地，视频号也成为了另外一个视频形式的朋友圈，达到潜移默化的品牌渗透和产品种草

视频号直播让“内容+社交+交易”链条中的“交易”环节更加完善，用户一键下单支付更便捷，私域种草的效率和转化率都有明显提升。

对于品牌方来说，视频号直播间不是单纯的销售渠道，而是一个新形态的用户互动阵地。通过这个窗口，品牌可以和用户实时对话，令用户感受到更真诚的交互，因而更容易与品牌走得更近。

此外，平台还鼓励商家将视频号直播间的公域流量沉淀到自家私域，比如添加企业微信群、添加企业微信好友、公众号开播等能力，促进私域增长。

随着微信用户规模的快速发展，去中心化的私域形式开始吸引到更多的品牌商关注，去中心化+私域工具组合的私域运营成为了品牌的首选，小程序商城成为了品牌商家事实上的独立官方商城。通过微信小程序，企业可根据自身节奏灵活开展营销活动，满足品牌差异化定位与调性，并打通线下门店，形成交易闭环，实现企业全渠道生意的高效转化与快速增长

三、微信生态内的流量运营，兼顾了社交关系及公域与私域

直播过程当中利用直播间挂件、截屏二维码和商品链接挂公众号、客服或者社群二维码等，充分将视频号直播的流量引流至私域用户池

将微信作为全渠道用户运营的主阵地，除了在微信域内投放朋友圈广告进行拉新外，也将域外的其他渠道用户引入，沉淀至企业微信、社群、公众号、小程序等品牌私域阵地

从私域的角度来看，视频号可以连接微信好友、进行朋友圈分发、一键转发到企业微信或企业微信群。而在公域层面，视频号的社交推荐机制，可以为企业带来优质免费流量，视频号还可以承载广告流量，并直接、间接跳转小程序；在搜一搜场景当中，可进行视频号的搜索展示；在视频号的短视频底部链接还可以进行公众号文章的跳转......

四、企微目前已经是最好用的社群运营工具，微信社群对企业的价值：

1、方便企业管理，

当客户数量多时一对一沟通，成本会非常高；同时也不能马上即时，比如秒杀活动通知等；社群客户也可以自主设置接收信息的方式，不会被打扰。社群几个工作人员可以同时管理几千上万客户，节省企业运维成本

2、维护会员粘性

在社群中提供知识讲座，提供干货内容，提供产品更多的使用方法，提供各种日常活动和游戏，能保持客户粘性，同时对企业文化，产品价值的碎片时间润物渗透，培养更高的认可度、忠诚度。

3、影响潜在客户

对部分还存在疑虑的顾客，社群里的忠诚顾客、满意顾客他们的反馈和口碑，会影响这些这些潜在客户

4、承担客服功能

社群还能承担客服功能，对一些售前、售中、售后的问题社群也是一个很好的接入窗口

5、拉动增长和业绩

通过群体性行动，可以使内容或活动得到快速分享裂变与传播

6、可以及时收集客户信息和客户反馈

在社群中客户的发言和活动行为都有可能传递重要的信息，可以随时为客户贴上标签。对重要客户这些信息非常重要。同时客户在社群中反馈的一些建议、投诉等信息，企业也可以马上收到。

4、微信成功的原因及其意义分析

微信成为现在人们必不可少的一款软件，为我们的日常生活提供了很多的方便，微信成功的原因是什么呢？微信又有什么意义？以下是我为大家整理的关于微信成功的原因及其意义分析，供大家阅读!

微信成功的原因

1、产品品质;微信无论在细节还是功能方面，都具备可圈可点的亮点，正是这些产品功能上的特色，在早期吸引了初期用户，这是基础。在后续的产品改进中，每个版本的微信在品质方面，都有着杰出的创新，比如此前承载着一个小 故事 的一条乡村小路的图片。同时其他方面也有着类似状况

2、推出时间迅速并且专注，不像雷军后来弃米聊不闻不问，全部心思在小米手机;这是我个人认为微信能超过米聊的主要原因。微信诞生时间虽然晚于米聊一个月，但这个时间也早于其他移动通讯软件，首先在时间方面占据了一定优势;而且微信在后来的版本中一直保持专注姿态，无论平台版本还是功能扩充，每个大版本都有质的变化。而米聊所属公司小米，此时正将精力投放于小米手机身上，从而分散了自身精力也忽略了微信的杀伤力，这是我个人认为微信后来超过米聊的主要原因之一。

3、腾讯邮箱、QQ等平台推波助澜;这个无须多说，接受QQ消息、QQ邮箱WEB端的直接推荐等等方式，直接推动了微信的成长速度。

4、微信强大的 市场营销 和产品推广工作;无论是腾讯内部的工作人员，还是外包服务的产品推广公司，对微信的市场推广工作都付出了艰辛的努力工作。从此前微信传播过程中的载体、内容、方式、创意等等方面来看，我认为腾讯公司在市场营销这一块的宣传推广，也直接促进了微信的成长速度。

5、优秀的团队战斗力：微信负责人张小龙本身就是一个传奇，加之腾讯提供的微信团队在通讯类产品上也有着一定 经验 (Foxmail、QQ邮箱等)，关于张小龙，知乎上的问答已经很详细了。

6、对用户需求的了解和把握：据闻张小龙每个礼拜都会特意搜索用户对微信的反馈信息，对于有价值的新闻和博文，都会仔细阅读;同时其在微博上针对用户提出的疑问和批评，大多情况下也会亲自解决回复，所以微信在对用户了解和服务提供方面，也为日后微信的发展打好了基础。期间听闻一个传闻，针对微信消息，是否设置对方用户在阅读之后，微信消息显示阅读状态，微信内部团队就讨论了3天，不过此消息个人无法证实是否真实，但目前来看可信度高。

原因7、移动互联网趋势：如同传统互联网需要QQ，移动互联网也需要一款即时通讯，微信发展时其他竞争者大多还未成气候，而通讯本身以通讯网络起家，在这方面占据天时、人和。

微信成功的意义分析

一、社交意义

(一)社交形式

1.微信是一款即时通讯工具。腾讯公司推出微信的初衷就是为了打造一款以移动终端为平台的即时聊天工具。事实上，这款软件在保留原有的一对一交流的基础上，还创新性的推出了支持多人群聊的新模式，这种模式不同于腾讯QQ软件中的群系统，而是一种建立在即时模式下的弱连接系统，参与群聊的用户可以视情况任意的加入或者退出，完全自由且不会对其他用户产生任何影响。沟通方式上，微信的沟通方式也是富有创造性的，除了传统的文字、图片传输之外，微信开发了适合移动终端的语音对讲模式，用户可以随时随地与好友进行语音对讲，更符合手机终端的便携化、移动化特征。微信作为一款优秀的即时聊天工具的另一大优势在于其本身并不产生费用，微信时产生的费用按照流量计算，并由网络运营商收取，这也为用户畅游微信解决了后顾之忧。

2.微信是一款基于空间定位的交友系统。微信3.0同步更新了陌生人交友系统，陌生人交友系统的核心是基于空间的定位，从某种意义上讲，微信的这种空间定位交友系统成为了连接虚拟世界与现实世界的桥梁。陌生人交友系统包括“摇一摇”、“附近的人”、“漂流瓶”三个程序。这三个程序可以说各有特色：“摇一摇”的定位在于寻找有缘人，即同一时刻一起摇晃手机的用户，这一概念既让人充满好奇又极具噱头;“附近的人”的定位在于寻找身边的人，用户可以通过操作界面浏览附近1000米之内感兴趣的用户，并与之进行交流，这一程序实现了虚拟与现实的对接，虚拟中的好友不见面时远在天边，见面时近在眼前;“漂流瓶”是腾讯QQ软件保留下来的程序，它的定位是同城或异城交友，同样是基于空间、位置的定位服务。陌生人交友系统的创建同样是对手机终端的独特定制，用户可以在行动当中对周遭好友进行搜索，这体现了手机终端的智能化、移动化特征。

3.微信是一所SNS社交网站。微信作为SNS社交网站的标志是朋友圈系统，这是微信4.0更新后的又一创新。首先，圈子的意义由来已久，在谷歌公司推出google+的时候，就推出了圈子的概念，这也是符合人类习惯的人性化设计，人们习惯在人群中为自己划分圈子，包括工作圈子、朋友圈子、家庭圈子等等;其次，人们的一大 爱好 是乐于分享、乐于被分享，这是一种炫耀与好奇的心理，所以图片、视频等内容就会得到分享与评论。再次，微信的分享模式简洁，拍摄、留言、分享一气呵成，无需登录如微博等第三方平台，即拍即分享也符合手机终端的特征。朋友圈功能始终是建立在强关系体系中，即圈子中的好友均是该用户相识或认可的朋友，与微博相反，朋友圈由关系产生内容，而非内容产生关系，从这个角度来讲，微信在社交意义上则更加注重关系。

(二)社交价值

1.微信在跨越多平台中的社交价值。微信作为一种以社交为目的的 生活类 软件，其最大的优势在于打通了线上与线下的界限，用户可以有选择的为自己划分圈子，与陌生人进行交流，这是其他终端与手机无法比拟的优势。微信已经不仅仅是一款即时通讯工具，它所涵盖的类型包括SNS社交网站、内容与视频分享、基于空间定位的陌生人交友等等内容，这是一款跨越多平台的社交软件。这对用户的意义在于微信时，用户可以使用一款软件便可得到以前多种软件才能达到的效果。由于微信付费模式的存在，使得手机微信用户可以随时将微信设为后台运行系统，而微信与腾讯QQ的无缝对接，更是打通了手机与电脑的界限，实现了随时随地的社交目的。

2.微信在连接沟通关系中的社交价值。腾讯拥有一个极为庞大的帐号体系：QQ帐号，而腾讯也利用这个帐号体系成就了自己中国互联网老大的地位。QQ帐号的注册用户是3亿，几乎与每个中国城市人都产生了关系，在移动互联网时代，大家都希望利用手机通讯录建立一个新的帐号体系，而微信的通讯录便是其中比较成功的，虽然腾讯QQ的原始资源功不可没，但却不是微信成功的唯一理由。微信在安装时会提示用户选择是否将手机通讯录导入微信中，这个设计将线下的好友与线上的好友进行了对接。微信在聊天交友方面最为成功的设计是二维码名片与手机号码同步功能：当用户与一位熟人面对面时，用户可以通过扫描二维码名片获取这位熟人的好友信息;或者当用户记录了一位好友的联系方式，如果该好友拥有并使用微信，微信会自动把该好友信息同步进微信通讯录中。所有这些设计的目的就是希望用户可以尽可能多样的、轻松的联系到他想联系到的好友，为其交流、沟通提供方便。

3.微信在启发人性中的社交价值。微信的开始画面是一个孤独的人仰望着辽阔的地球，而在地球光芒的映射下显现出他寂寥的身影。微信之父张小龙这样解释这幅图：“这张图反应了人们在网络世界中的孤独，而微信将会成为链接虚拟世界和现实世界的桥梁。”这个开始画面能够打动人们的心灵，孤独永远是都市人生活的主旋律，而这种强烈的孤独感以及对交流的迫切渴望催生了微信这款软件，无论是拥挤的地铁，还是孤寂的胶囊房，微信时总有朋友在身边，它拉近了人与人之间的距离，使得人们相信自己并不孤独。所以，微信的存在就是打破这种孤独，使交流变得轻松自如，使沟通变得随心所欲。

二、营销的意义

(一)营销方式

1.被动式营销：漂流瓶、位置签名。“漂流瓶”实质是将品牌或产品信息通过“漂流瓶”的形式传递给用户，用户在接收“漂流瓶”之前对瓶中信息的 广告 实质并不了解，所以这是一种被动式的营销方式。“位置签名”是通过“身边的人”系统来实现的，当用户搜索周遭好友时，该好友可在自己个性签名中添加相关的产品广告信息，这种形式类似于网络街道中的“广告牌”，用户无法将其移除或者修改，因此，这也是被动式营销的一种类型。上述两种营销方式均是从微信的“陌生人交友”系统中衍生出来的，由此看来被动式营销的关键在于以地理、空间、位置定位为核心的广告信息的强制接收。

2.主动式营销：二维码识别。二维码识别技术是微信3.0加入的新功能，且不说此技术是否在其他行业得到大范围的推广，就社交平台来讲，微信将社交带入其他软件尚未踏足的新区域。二维码识别技术在使用之初，的确是为了社交而存在的，也许腾讯公司与微信团队没有想到的是其营销价值已经远远超出了社交价值。用户可以通过手机终端的拍摄功能对产品或广告的二维码进行扫描识别，从而添加其相关资料与信息，实现对产品或广告深入了解，甚至在某些国家，二维码识别技术已经与电子商务相连，识别的同时即可实现购买。这是一种主动式的营销 方法 ，这种方法既新鲜又极具参与感，是时下流行的体验方式。有理由相信二维码识别技术在未来电子商务平台也将拥有一席之地。

3.互动式营销：公共平台、开放平台。微信的公共平台类似微博的身份认证账号，是由微信官方进行统一识别和开放的公共平台，此平台的类型大致分为三种：第一种是明星、名流的个人微信，该微信会同步一些明星的近况，当然有时还会推送给用户一些例如演唱会的广告信息;第二种是生活服务类微信，这类微信会为用户分享一些跟生活有关的相关信息，此类微信的广告性质较弱，但也有嵌入软广告的样式;第三种是品牌、产品的官方微信，这类微信的广告性质最强、营销价值最高，是不少品牌最为青睐的营销方式，用户通过对品牌微信帐号搜索或者进行二维码识别，登录或定制品牌微信，该微信会不定期的向用户发送广告信息。

(二)营销价值

1.互动营销所体现的微信价值。微信营销与微博等营销模式的区别在于微信营销是建立在即时聊天工具的公共平台上，微信中的公共平台仍具有普通微信的即时聊天功能，用户可以随时与其公共平台进行交流。交流的内容包括询问、求助、问路(在饮食类公共平台上尤为常见)等多种方式，这种营销的价值在于非传统的单项内容输送，而是极大的拉近了与用户之间的距离，使二者之间的交流变得更加生动，像是在询问身边的朋友。互动营销的核心在于关系，由关系产生相应的内容，用户在使用公共平台时由兴趣引导，而非传统媒体传播式的生拉硬拽，这也体现了未来营销模式更加趋于自主化，互动化。

2.定位营销所体现的微信价值。微信与其他社交媒体最明显的区别在于终端，微信始终是建立在手机终端上的，而非PC终端社交媒体的手机版。这就决定了微信的移动性特征，介于此，微信营销的重点应该是更加注重结合地理位置。品牌商、经销商经过微博营销的洗礼后，会更加注重粉丝质量，而非粉丝数量，微信由于定位搜索的存在，可以帮助商家更准确的认清潜在的消费对象，极大地提高粉丝质量。将地理位置利用起来的意义重大，向附近的人推送的广告信息要比向所有粉丝推送信息更具价值，因为附近的人实现购买行为的可能性更强。

3.精确营销所体现的微信价值。相对于以往的所有的媒体形式，微信的营销形式更加精确。有三点原因使微信营销更为精准：首先，只要品牌商愿意，那么每一位用户接收到的推送信息都可以是独一无二的，这种一对一对话模式，给用户一种“专享”的感受;其次，信息足够精准，与大众传播媒体不同，微信中所推送的信息可以达到100%到达，保证每一位用户都能切实收到品牌商所推送的信息;最后，用户的界面更“干净”，品牌商在微博上所推送的广告信息是依附于其他内容的软广告形式，品牌商不得不将自己的品牌信息绞尽脑汁地揉进其他诸如笑话、恶搞图等内容当中，既不可过于隐晦，也不可过于明显，使得品牌商苦不堪言，微信的优势就在于界面只有自己的信息与用户的手指。

(三)营销方向

1.发现用户需求。一切媒体生存和发展的前提应该是以人为本。微信是一款跨越多平台的多媒体软件，无论在其社交意义，亦或是营销意义上考虑，微信传播始终都要以人为出发点，由社交产生用户黏度，由用户黏度产生营销需求。品牌商、经销商、零售商都可以在微信上建立自己的公共平台，此时如何了解用户的需求成为了亟待解决的问题。首先，一味的信息推送并非好选择，微信营销足够“精确”，可以想象一位用户每天只关注10个公共平台发布的推送信息，这便可使得该用户筋疲力尽，“精准”的反作用是用户根本难以承受过多的信息。这里，我们为用户所希望的“精确”做一阐释，用户所希望的“精确”是“我需要的时候你给我”而不是“我关注了你，你就可以随时给我”，此为“精确”。然后，微信的本质是即时通讯工具，这个属性决定了微信的沟通方式是建立在“互动”上的，微信用户接收信息时，渴望的是一种建立在类似朋友基础上的对等传播，这与微博“自上而下”的不对等传播截然相反。同样地，微信中用户所希望的“互动”是“我有需求你反馈”，而不是“表面的机械互动”，更加不是单向度的信息推送，此为“互动”。

2.重视内容平台。审视任何一款互联网产品的成功与否，首先要看它是否同时具备人、时间、空间、信息这四个方面的功能，否则这款产品就是有缺陷的。这里所指的信息实指内容，一款成功的互联网产品必定是承载信息内容的佼佼者，从社交的角度来讲，微信虽然是由关系产生内容，但内容是联系关系的纽带，是维持用户黏度的保证。微信营销同样需要注重内容平台的更新与维护，用户关注一个公共平台是凭借个人的兴趣、爱好，这意味着用户重视并可能再次访问该平台，此时平台的内容更新成为用户首先注意到的方面，只有新鲜的内容才能保持用户的高关注度和高参与度，从而达到积极的营销效果，用户希望的效果是“你更新我可以不看，但我看了你就必须更新”，微信公共平台的内容更新与维护是保持平台活力的关键。

3.开发功能升级。微信未来的发展会更加趋向于形成一个APP平台，品牌商可利用微信的某些功能开发相关的应用，即开发定制化借口。比如招商银行的微信查询余额，支付宝的“摇一摇”手机转账，以及“食神摇摇”正式接口微信。这些应用的开发一方面依靠微信的用户数量大、覆盖范围广、用户黏度强等优势为品牌的传播提高影响力;另一方面，这些应用也丰富了微信的功能，使微信成为了与Android(安卓)、ios(苹果)相媲美的应用平台。与此同时，新应用的出现也颇具新鲜感，用户参与度高，为微信与品牌都增加了人气，这都是微信团队所追求的目标。

三、微信的发展方向

(一)微信属性的定位

微信的属性已由社交逐渐转变为营销，这种转变即便在业界的评价也是毁誉参半的，微信作为社交平台，无疑是成功的，它拥有多种社交功能，并创新性的加入了陌生人交友及开放平台系统，这些都展现了微信的多媒体社交属性，微信也的确征服广大的用户，微信目前的注册用户达到2亿，它是每一部智能手机的装机必备软件。微信的营销属性是它社交属性的衍生物，正是微信的用户数量庞大、覆盖人群广泛、用户粘性强等特点使众多品牌商对于微信营销趋之若鹜。微博重内容，由内容产生关系，是一种建立在弱关系上的社交方式，用户之间可以没有关系，但一定需要内容，这里品牌商完全可以先产生大量的内容信息，以此来获得与用户之间的关系;但微信相反，微信重关系，由关系产生内容，它是建立在强关系上的社交方式，即使你的内容再中看也别想获得微博似的病毒分享，品牌商与用户之间是一条封闭的回路，品牌商不与用户建立关系，就无法产生内容。

笔者的观点是微信营销首先要保证它的社交属性，这是由微信的性质决定的。事实上，目前很多品牌商把微信营销的路走偏了，他们沿用着微博营销的思路，用户被基于强关系下的“精确”信息轰炸的精疲力竭，最后的结果必然是取消关注。笔者认为，微信营销应重质不重量，每一位把品牌商当作朋友的用户都是潜在消费者，每一位实质消费者的关系对于品牌商而言都是强关系，一句话“微信粉丝比微博值钱”。

(二)定向搜索

承载信息的能力标志着互联网的未来，微博作为一款以信息内容制胜的互联网产品，其对于信息内容的掌控能力是需要微信借鉴的。微博中的信息海量，但是碎片化过于严重，用户在浩如烟海的信息当中难以发掘有价值的内容，介于此，微博团队开发了诸如搜索微博、找人、今日 热点 、订阅关键词等方式来帮助用户寻找有价值或者感兴趣的信息，随着互联网中信息量激增，这种定向的搜索模式是未来互联网产品发展的趋势。目前微信仍然没有加入定向搜索的相关功能，这使微信的信息承载能力得不到根本的解决，现在微信的公开平台、朋友圈、公共平台等仍然采用传统的垂直浏览模式，对于用户体验也是大打折扣。笔者认为，定向搜索问题及相关功能的开发是微信团队亟待解决的课题。

无论从社交意义上亦或是营销意义上来讲，微信都是一个好平台。微信是近几年来发展最为迅速的互联网产品之一，它横跨多种媒体平台，集社交、营销、电子商务、游戏能多种功能于一身，发展过于迅速的结果可能导致“英年早逝”，就目前而言，微信的发展至少是良好的，但还有诸多方面差强人意，需要业界与学界同仁共同思考，挖掘其内含，为其发展谋求更好的出路。

微信比QQ的成功之处

微信胜在简单：简单的更适合手机的使用体验，以及简单的关系链。但是微信和QQ的使用场景不同，不能说谁一定会替代谁。

通过TalkingData的数据，在安卓手机覆盖上的宽度(用户安装基数)上，微信依然落后于手机QQ，但是在深度(活跃度)上，微信早已经超过手机QQ。

这 也符合我们的认知，毕竟QQ统治社交网络快20年，已经渗透到网民生活的各个方面，各种关系链都在QQ上承载，同学圈、战友圈、家庭圈、同事圈……在一定 时期内大家依然对QQ有强依赖性。但是QQ的宽度既是它的优点，也成为了它的弱项，因为关系链的混乱会提升用户使用QQ的成本，交错混杂的圈子让大家发各 种内容的时候都不再从容，所以一旦出现走熟人路线的微信的时候，大家忽然发现了一个社交的绿洲，这里的环境更加纯净，心理负担更少，也更适合移动化的生活，所以很容易就切换过去了。慢慢的，QQ逐步沦为大家处理杂事的工具，同时支持PC和手机端，更加适合用来做工作相关的事情，比如讨论问题、共享图片、传输文件等。在私密的手机生活领域，QQ逐步被淡化，主动活跃势必慢慢下降。

5、微信为什么这么火？

微信真正火起来是2013年。

因为该平台于2013年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，主要是其功能完全取代电话短信和QQ。方便交流而且节约话费，然后2012年微信开始慢慢的流行，朋友圈成为一种现象，有企业开始用公众号开始营销，扫码关注开始在一些大城市流行。

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字。

微信的功能特点

微信支持用户发布自己的动态（类似于微博），并与朋友分享他们的生活和体验。通过朋友圈功能，用户可以方便地将自己的状态和图片分享给朋友，让他们了解自己的生活。此外，微信也定期推出不同类型的表情包和主题，让用户可以更好地表达自己的情感。

微信的成功离不开其不断的创新和发展。微信团队不断地推出新的功能，满足用户需求，也积极追求技术创新，不断完善产品的操作体验。除了成为通讯应用之外，微信也提供了支付、公众号、企业号等多种业务，扩大了其在互联网服务中的地位。