1、如何策划成交率高达40%的快闪群

现在快闪群发售越来越火，很多有私域业务的公司在新品首发、双11等大活动中策划群发售活动，即通过私域浪潮预约的方式将用户导到快闪群，借助福利刺激+气氛引导集中转化。1场好的快闪群往往能够做私域日常1-2个月的销售额，效率很高。

笔者所在的公司也不例外，这两年我们几乎每年都会策划新品或者大活动的快闪群发售。去年2021年我们做了两次群发售，1次1万人，客单价180元，平均转化率30%+，双11又做了一次千人群发售，客单价299元，社群平均转化率达38.5%，加上私聊回访已经超过45%了，这是两年来转化率最高的一次。

细细复盘下来，与最初那次群发售相比，我们做了很多的迭代和优化。那么这次群发售我们又做了哪些关键动作呢？这次我将作为活动统筹者首次公开盘点快闪群关键要点。主要包括：

快闪群的群成交路径搭建和话术撰写的系统逻辑

高转化的其他3注意事项

一、群成交路径搭建和话术撰写的系统逻辑

盘点下来，群的成交路径一共包括建群、拉群、群预热、正式发售和倒计时发售几个关键动作。总体流程如下图。

1.开售前-建群

一般来说，快闪群基本上是千人万人级别的社群，社群量级庞大，那么活码稳定、用户不重复进群至至关重要。

我们用过市面上很多群活码工具，这里直接送给大家一套操作简单活码又稳定的建群工具：企微建群+微活码建群活码。不仅用户进群流程丝滑，活码较稳定、而且还可以设置用户在一段时间（天数自己定）内只进1个群，确保用户不会重复进群。

做私域的小伙伴都知道，不少用户会存在多个私域号中，如果群活码无法限制的话，那么同一个用户大概率会进多个群。一来转化率判断不准，二来不仅影响用户体验，搞不好群内的水军可能会穿帮，直接影响群销售。

微活码操作展示

2.开售前-进群

我见过很多快闪群，要么是当天拉群，用户进群，晚上发售；要么是提前几天拉群，但是群不做其他动作，等待秒杀开始。

第一种方式没有预热，尤其是发售临近的时候发朋友圈，你会看到不少用户进群后，发售已经结束了；第二种方式也是没有预热，对于新品发售来说，前期如果没有唤醒用户对产品兴趣的话，那么发售开始时，群关注度和群抢购氛围可能会受到影响。

我们一般会提前2-3天用户进群，并且在开售前一定会让用户提前了解发售的产品。群内所有动作的设置一定要把握1个原则：所有动作围绕“提前体验-引起兴趣-提升期待”目标设定。

1）提醒开售时间，订好闹钟+置顶群。

2）发产品介绍/试听等，引起用户兴趣。通过产品试听课、平台介绍等不同角度让新用户提前熟悉产品，引起新用户兴趣。

我们去年那场万人群发售，60多个群，当时通过裂变活动吸引了蛮多的新用户进群，那么我会在发售前几天就开始发产品的试听链接、平台介绍等，初步建立起新用户对产品的认知，那场发售新用户购买占比也不错，这其实是离不开前期铺垫的。

3）安排水军提问。eg：什么时候开始？有什么福利没?等，侧面营造火爆抢购的气氛，提升群内用户的期待。

4）提醒用户设置收货地址，确保抢购流畅。如果你发售的产品是实体产品，那么可以提前让用户检查微信的收货地址，确保用户抢购时的流畅性。

开售前期的部分话术

3.开售当天

正式开售的流程：

18:50，发红包炒热气氛

19:00-19:59，产品介绍+答疑

20:00，准点发购买链接+晒单

22:00，提醒福利限量抢

忙碌了这么长时间都是为了这次晚上的抢购，所以最重要的一场干仗来啦。当天晚上所有的流程话术一定要提前准备好，包括抢购话术、水军提问话术、购买链接等等。

18:50发红包炒热气氛

作为整场抢购的开始，发红包依然是非常能够调动气氛的一种方式。我们设置的规则是抢红包金额最多和最少的用户都可以获得一份礼品和一个红包（需要购买产品），这个机制还得到了用户的表扬，推荐给大家~

19:00-19:59产品介绍+答疑

3轮红包发完，差不过19点钟，接下来1个小时包括半个小时的产品介绍+半个小时答疑。

我们总结了屡试不爽的话术撰写三段论：

这款产品是什么?

有多么牛逼？

现在购买有什么福利？

篇幅有限，具体话术我就不展开，大家围绕这三个角度，综合运用“权威背书+数据+对比+场景制造+限量”等技巧组合这样写出来的话术通常是能够唤起用户兴趣的。↓↓

展开来讲讲话术撰写的几个要点：

1）【权威背书】让产品主理人或者公司老板等露脸开场，效果加倍；

2）产品介绍一定要从用户的角度出发，最好给用户购买时制造一个场景。比如用户会什么场景下使用你的产品，或者使用产品能够带来什么效果。

3）【限量的运用】群福利最好包括【产品本身的福利】以及【限量晒单福利】。产品本身的福利要么比其他渠道买的优惠更大，要么礼品更多。晒单福利，即用户购买引导用户在群内晒付款截图，也可以得到一份礼品，这样基本上群内购买的人都会晒单。我们这次晒单福利对外说的是“限前xxx名购买赠送”，所以等抢8点钟抢购热潮过去后，不少人还会问我们还有没有晒单礼品的等，也可以侧面营造一种火爆的抢购氛围。总之一定要强调群内购买的价值感和稀缺感。

20:00准点发购买链接+晒单

晚上8点准时放出抢购链接，然后就坐等用户齐刷刷晒单，高光时刻，前期的辛苦都是值得了~！

这里也给大家做个提醒：1个人可能身兼多个快闪群群主，那么一定要先转发抢购链接到群内，再发群公告，确保8点整准时发出抢购链接。

剩下的20%的单量就在第2天和第3天产生。

这一次快闪群，我们在第2天发起互动问答奖品小活动，挑选了产品中几个有意思的数据做成问答形式，并且在环节的最后面引导群内购买用户说出什么要购买产品，并且在通过不同角度的话术介绍产品，以进一步刺激群内还在犹豫的用户。

最后1天散群，再通过更改群名、利用倒计时制造紧迫感，最后冲了一次关单期的销售。

二、高转化的其他3个注意事项

至此，整个活动流程结束。高转化的3个注意事项也是一定要跟大家强调的。

1.所有的话术都要在微信环境下编辑好，包括群流程话术、高频问题、售后等每个时间点的话术和应对方案等，而且不要让群主直接复制sop文档的话术。像我们的做法是建立禁言群，话术提前更新到禁言群里，并确保群主全部都提前熟悉且按时执行。准备得越充分，活动进行得越顺利。

2.群内必须安排一定量的水军。除了固定环节的提问，也要主动响应和配合群主的动作。为了避免僵硬感，提问时我们也会对水军提出一定的要求：

相关人员拟定好水军的问题，用自己的语气提问，不要照搬群主回复你的问题后，一定要跟群主简单互动，避免僵硬感，忌提问后啥都不回用表情或者表情包辅助表达这里特别建议做社群的同学日常养一批随时可以配合工作的真实用户，比如做水军、群主等等。

按照我往常的实操经验，平均每个群需要配10个水军来做氛围组，那换算到万人社群，至少需要50名以上水军，平时部门很难一下子抽调这么多同事来配合你，所以还是非常希望大家养一批可以长期合作的用户，随叫随到。

3.安排销售人员做群主。给销售人员设置一定的提成比例，你会发现他们对问题的响应速度、回复的态度等主观能动性方面都会更高。在当天抢购热潮过去之后，我们也会让销售人员辅助私聊。

好了，盘点活动的每个关键步骤，你是不是会发现其实也没有那么难？其实快闪群是一场非常注重流程和细节的活动。所有的素材都要提前准备好，特别是话术要提前打磨，这直接决定了整场活动的销售转化的高低。真的可以称得上是：

细节不是魔鬼，细节是财神，里面藏着好多好多钱。

2、社群运营策划方案怎么写

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。

社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。

无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?

根据SMART法则的五个要素：

明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。

衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。

可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。

时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。

有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。

(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。

精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。

用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。

(2)入群后的用户激活

吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：

引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。

强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。

(3)提高用户留存

用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。

发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。

定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。除此之外，我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。

设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。

撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。

邀请成员文案：邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB

3、微信运营方案怎么写

首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。

否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。

微信营销方案内容格式

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、XXX活动情况（XXX就是活动名称）

这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法。

4、微信营销有哪些策略

微信营销策略一：夯实基础，满足需求。

优异的产品和服务是基础，满足顾客需求是重点，微信营销是手段。企业必须提供良好的产品和服务，夯实基础、练好内功。要完善产品的设计和服务的提供，使顾客有更多的机会和途径体验产品和服务，因为体验是购买欲望产生最坚实的基础，有了良好的体验顾客才会认可和信赖产品和服务，从而会不由自主地将这些信息传递给别人。

微信营销策略二：发挥优势，整合营销。

微信营销有其他营销方式无可比拟的优势，但成功企业的营销活动一定是线上和线下的有机结合、相互配合，从而保证消费者对企业品牌不同来源认知的一致性，使企业自身对品牌的认知信息和外界向消费者传播的信息不会产生偏差。此外，将微信营销和传统营销方式相结合，发挥各自的优势，拓宽用户体验的途径，使用户对企业产品和服务有更加全面的了解，有助于抓住顾客留住顾客。

微信营销策略三：促进交流，增强互动。

无论企业运用哪一种营销方式，都需要站在消费者的角度，想他们所想，急他们所急，微信营销也不例外。微信营销作为新型的更加私人化的营销方式，它应该重视与用户之间的沟通交流与互动，让用户觉得不打扰，甚至让用户觉得愿意去了解和接受。这就需要商家多组织些形式多样的用户体验活动，注重与用户之间的情感交流，让用户对企业品牌喜欢是真情实感的流露。

5、如何才能做好微信群的运营工作？

原料

手机微信

方法/步骤

首先要有一个或者几个负责任的运营者，也可称为微信群的管理员，通常是公司人事部人员，或者高管人员。管理员要起到维护和带头作用，要转告或者直接传达给每一位进群的新人游戏规则。

管理员要禁止群成员刷屏、发广告和发布虚假信息，要知道，这些信息会让很多人反感，使整个群的群质量大大降低。没有规矩不成方圆，整顿好一个群的纪律作风至关重要。

公司的微信群通常可以用来通知工作上的事项或者其他相关活动，并且这些信息要让各部门的负责人协助，落实到员工身上，让员工感受到群存在的意义，自觉地去读取群消息，而不是让人觉得这个群可有可无。

工作之余，管理员可以分享一些有价值的有营养的文章给大家，也可以鼓励大家参与讨论一些有意义的话题，提高大家的参与度，活跃群气氛，创建一个有趣的而不是枯燥的微信群。

群里面的成员遇到困难时，要及时并有效地帮助其解决问题，可以以@的形式转达，表示尊重，并且能够使人感受到存在感。

另外，群名称要简洁规范，容易找得到，可以以公司名称命名。统一的姓名格式也可以使微信群更具规范性，例如，可以让每个人将群备注改为“XX部门+姓名”，这样既方便管理，也能使大家一目了然。

公司的老板可以经常在群里发个红包鼓励大家，也可以发一些节日祝福，使气氛更加和谐，让同事们更有归属感。