1、企业微信作为一个客户运营平台，哪些功能是可以凸显出精细化运营？

最核心的功能自然是【标签管理】系统了，标签管理系统是用来对用户人群进行分层的核心功能，根据用户属性：渠道来源、基本信息、需求偏好、消费情况等大维度进行标签分组建立，并逐渐填充更具体的标签，丰富用户人群画像，便于后续的运营分析。

在给客户做好标签工作后，可以根据标签来做一系列的运营动作，比如按照标签群发消息、群发朋友圈、按照标签建群等等，可以将具有相同属性的一批人群聚集起来，集中管理运营，让他们共同交流。

建立了完善的标签系统后，才能按照用户圈层去制定执行不同的策略，标签可谓是用户精细化运营的底层功能。

2、企业微信客户运营有哪些工具？为什么企业会选择企业微信？

企业微信是微信官方提供的客户营销服务工具，据统计，目前全球500强已经有80%的企业已经注册在使用？

为什么企业微信受到如此青睐？使用企业微信到底有什么优势？今天就给大家做一些分析，员工使用企业微信有以下好处：

01 企业微信可与个人微信互通，快速导入好友

很多企业和淘系电商在个人微信号上已经建立的自己的私域流量，企业微信可以快速的实现将原有好友导入企业微信的列表，当添加成功后，便可在企业微信中与好友聊天。

02 好友数量无上限，打造自己的私域流量池

我们都知道，个人微信添加好友的数量是有限制的，一般为5000人，但是对于企业、商家而言，每年的客流是非常庞大的一个数字。如果我们使用企业微信，申请注册就可以加5万好友，加满后可以申请扩容10万...满了以后可以持续通过扩容增加好友上限，而在理论上，企业微信可以添加好友的数量是没有上限的！这对于很多做线上营销的企业来说，这绝对是非常有想象空间的事情。如果我们能抓住了，就是一次大的商机。

想要将这些好友沉淀在一个“池塘”内实现转化，只有企业微信可以实现，特别是对于一些教育行业、培训、微商、电商而言，将用户沉淀在企业微信中，营销转化是最佳的选择。

03 设置多种名片，判别粉丝来源

个人微信号只有一个个人的微信二维码，当我们做营销推广时，是没有办法判别用户来源的，而企业微信可以很好的做到多个宣传渠道精准评估的功能。

企业微信支持带参数的渠道名片，可见生成的二维码放在不同的推广渠道中，这样就可以有效的判断渠道推广效果，了解好友是通过官网、线下活动还是公众号关注了您，有助于企业日后的渠道投放的效果。

04 智能客服功能，降低营销沟通成本

企业微信可以设置活码，灵活分配接待的客服，可以确保服务效果。企业微信还支持添加后自动回复的功能，可以在很大的程度上降低客服人员的运营成本，减少沟通问题，推送内容可以是文字、图片、链接和小程序等多种形式。

05 轻松沟通，客户信息管理更便捷

企业微信中，可以配置好快捷回复，提高沟通效率，通过对用户常见问题的分析，智能匹配用户需求，将更多的潜在客户开发为意向用户，通过用户管理功能，确定用户画像。

06 支持PC端标签和分组

在使用个人号时，最让人头疼的就是用手机给用户标签分组，浪费时间不说，群发消息时也特别的不方便。企业微信支持在线标签，电脑端标签后即可群发不同的信息给用户，更加高效便捷的触达到目标用户。

07 支持员工分配和内容存档，降低风险

对于企业来说，个人微信号的缺点就是没有办法有效监管客服的违规行为，比如客服因为懈怠没有及时回复客户导致体验感差，因为谩骂客户对品牌造成损害等。企业微信很好的解决了这个问题，它里面的会话存档功能，会对聊天记录进行留存。当然，这个功能需要联系认证的服务商授权，功能开通后，聊天内容会在用户同意的情况下进行存档。

08 客户资源可二次分配不易流失

员工离职后微信的管理和再分配，是许多企业头疼的问题。很多运营者在离职后，会把辛苦沉淀的客户全部带走，但是使用企业微信，员工在离职后，后台可以将离职员工所管理的用户进行再分配，分配给其他的员工进行管理，从而保证企业的持续性服务。

09 朋友圈自带高亮后缀，提高信任度

企业微信发布时，自带公司高亮后缀，用户可以直接了解到此账号为官方账号，另外，企业微信还可以实现朋友圈跟随转发，营销数据统计等功能，更加智能便捷。

10 企业微信会更加安全稳定，不易封号

我们都知道，个人微信因为官方打击营销行为，所以导致封号的情况只会越来越严重，如果我们持续还在使用个人微信做营销，你随时可能会因为过度发朋友圈、群发宣传信息、大量加人等情况被冻结帐号。如果是严重违规一旦被封，那将再无法解冻帐号，那么自己多年积累的客户资源也会归零，其带来的损失的惨痛也许只有你自己才知道！但如果我们使用的是企业微信，即使我们进行持续的批量添加客户、宣传营销，封号风险也是非常低的。

另外，企业微信可以无限制的给客户发消息，它拥有很多微信个人号没有的特权，能够极大助力社群以及私域流量的运营。相比其他工具，企业微信可以触达到客户，客户更原因相信你，可以进行更快捷的消费转化，还有增加客户粘性。

结合企业微信的上述功能优势，从拉新获客、到服务提供、再到促成转化，实际上企业微信已经帮企业形成了一个高效的社群营销闭环，也是企业打造成私域流量池的极佳工具。用好企业微信，将可以快速助力企业营销增长。企业微信已不再是一个普通的沟通工具，它将成为社群营销、私域流量的下一个主战场。结合企业微信可无限添加好友、不容易封号的特性，通过借助“企业微信自动加人软件”℡¹³³¹⁶⁹⁰³²³⁷，多员工帐号同时操作，将可让客户好友数量快速提升N倍，这也是个人微信营销无法比拟的。我们大量的使用数据证明，单日新增500-1000+好友，是完全没有问题的，而个人微信单日最多只能新增10-30+人，而且随时可能会被封号！！

3、私域运营之企业微信社群运营

说起私域运营，必定要先说社群运营，谈起社群，就需要谈到今天要说的企业微信了。

我们开门见山，先看一下两个的企业微信社群运营案例：

1.瑞幸咖啡

利用企业微信社群，3个月达成180万私域用户，每天直接贡献单量超3.5万+，在社群内信息提醒促单10万+，而且180万用户中60%以上都是活跃用户。

通过数据显示，目前瑞幸咖啡的社群运营助推用户消费频次提升超过30%，周复购人数提升超28%，截至目前私域订单已超出第三方外送平台成为瑞幸咖啡的第三大渠道，仅次于自有APP和小程序。

同时，每月入群人数还以60多万的速度新增。

瑞幸咖啡数据展示2.乐凯撒

乐凯撒是深圳的本土披萨品牌，通过企业微信+社群，成功积累超30万+客户，复购频次也从1.3增长至1.5，客单价从之前的98元提升至104元。

乐凯撒数据展示不难看出，企业微信作为微信官方推出的企业管理及营销工具，是接下来的运营大趋势，本文就结合企业微信营销功能来给大家科普一下，企业微信到底能为企业带来什么？

1.企业微信与微信数据互通，这就意味着企业不需要自行开发新系统，用户也不需要下载新软件，对于企业来讲更容易上手且无感转移，对于用户来讲方便快捷且更容易接受。

2.自动建立客户服务群，相较于个人微信社群，企业微信群活码永久有效，群满自动创建新群，再也不用每7天换一次二维码，超出200人手动拉群了。

3.设置进群自动欢迎语及快速回复，在客户进群后第一时间建立联系，以免错过最佳联系时机导致丢单。

4.自动化群管理，内容企业可管控查阅，且可设置敏感词等相关规则，可自动防骚扰。

5.客户自动归属企业，员工离职带走客户是很多企业的痛点，但是用企业微信的话员工离职后名下客户就会自动归属到企业，客户资源不会丢失，且用户方面感受不到转移，企业数字化资产归属企业。

6.对于一些固定性问题回答，可以设置关键词自动回复，当客户问题命中关键词时，企业微信会将设置好的回答自动发送给客户，高效快捷。

7.当好友超过3000个之后，个人微信朋友圈内容就无法触达每一个好友，但企业微信朋友圈不管有多少好友都能一键完全覆盖，同时企业也能统一编辑文案及素材，一键推送给员工，员工只需要确认发布就可以啦。

企业微信社群营销内容不仅这些，如果您对私域运营及企业管理有需要了解的内容，欢迎随时跟我沟通交流。关注我，更可直接领取企业微信运营资料包，助力每一个企业是我的目标，感谢厚爱，不胜感激！

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