1、做好社群运营需要哪几个步骤？

明确社群定位

现在做社群的人是越来越多了，无论是官方社群还是个人社群，有人是为做社群而做社群，也有人把社群拿成了一个项目在做，可但凡是社群，都需要有明确的定位。

社群定位就是很关键的环节，假如我们做商业化运营，就一定要想明白，我们能够为别人提供什么价值？这和做产品的道理是一样的，而且在社群建立之初，我们通过层层的筛选找到所需的用户，那么他（她）们就是我们的精准用户，用户能够进入这个社群，就说明他（她）们对这个社群有需求。

而我们社群存在的价值和目的肯定是要解决加入用户的某些问题，提供独有价值，这样的社群才能从某种意义上来说，是一个成熟的社群。

2. 明确群规玩法

官方社群需要考虑的是活动，个人社群需要跟进的是互动。

可现在运营社群不单单是和群成员互动，很多人做群引导、群公告的时候：只知道说不能发这个、不能干那个。这是一个极其错误的做法。社群是一个系统工程，需要从社群结构，社群规则等方面来一起解决。很多人创建的社群，根本不能成为社群，只能称为一盘散沙。为什么呢？ 因为从系统的角度来看，系统是由一组相互连接的要素构成，能够实现某个目标的整体。 很多社群有元素，但没有连接，更谈不上目标了。

3. 持续提供价值

要想一个社群长期活跃，留存度高，需要为社群成员提供他们想要的价值，怎么吸引用户？通用的做法无非两种，一是提供好的内容，二是策划好的活动。

4. 最好的社群运营是自运营

创办者搭建一个平台，群里都是强人能手，他们有自己的思想，积极主动在群里沟通聊天，主动维护社群氛围，他们就是社群的核心用户，核心用户是在整个社群中如同领袖一般的存在，担任了社群中KOL的位置，一般来说核心用户都是该社群产品的直接联系人，需要对普通用户进行管理与对其需求进行实现。

除了要对普通用户负责，核心用户还需要在社群中制定相关的规则，例如不能发广告，累积三次警告无效便移出该社群；进群的要修改昵称等等，通过规则的设定来维护社群的稳定。不过当然，在社群中提出话题、议论话题、活跃气氛也是核心用户需要做的。

其实除了核心用户之外，我们还要适当的培养普通用户为KOL的角色，使群里的氛围更加的活跃。

2、怎样才能做好微信社群营销

微信社群营销主要抓住四个点，也就是微信社群管理的四个流程：明确社群价值，持续内容输出，群活互动，社群裂变和转化。

社群价值的明确

直白点就是说微信社群的定位是什么，是交流型社群，学习型社群，打卡型社群等，可以对社群进行分类，根据自己所处的行业和建群的目的来分类，从而更好的判断出社群的运营方向。

在明确了社群价值以后，可以快速找到目标用户，根据目标用户需求展开运营工作。

持续内容输出

内容输出很简单，但是持续的内容输出就很不简单了。内容要是用户喜闻乐见的，契合用户需求的内容。打个比方，在新媒体社群中，用户想要看到的就是有关新媒体运营的一些知识，干货，运营技巧，工具分享这一类的内容，在内容输出的时候就可以从这个方向出发。其他社群也一样，利用聊天狗的定时群发功能，可以在社群中定期发送设置的优质内容，支持文字，图片，语音，链接，名片等，加强用户对社群的粘性很重要。

群活互动

社群运营有一定的周期，在运营过程中为了不让自己的社群过早的变成死群，还要做好群活互动工作。比如利用聊天狗来进行社群管理，根据签到功能让群成员进行活动打卡，签到，对群成员产生激励，提高群活跃度。利用智能群聊天机器人，让社群用户之间产生互动，提高社群粘性。

社群裂变和转化

社群的裂变和转化都是最后的效果，前面所做的一切工作都是为了社群的裂变和转化来的，把握好社群运营的周期，在关键时刻促进用户转化，让社群产生裂变。在这里也可以利用社群裂变工具，比如爆汁裂变，裂变宝等等。

3、对新人进行微信社群管理有什么好的建议吗？

在微信社群管理中，给小白的几点建议：

一、社群运营的9大技巧

1.目标人群

社群是目标群体的集合，要保证社群人群属性的相似性和符合产品调性

2.准入高门槛

提高准入门槛，使得入群者重视这一社群

3.严格的群规

告诉他们做什么，比告诉他们不做什么更重要；

不要法外开恩，触犯群规就严格执行惩罚措施

4.固定的话题和活动

早晚报、周报、月报、每周固定时间讨论某个话题

5.社群管理员

群管理：群管理严格按照规章制度来管理社群；

地头蛇：培养社群成员中一批忠实用户参与社群管理

6.社群成长体系

多个社群要有分级体系，用钱衡量或者是管理员晋升体系

7.对社群内容进行引导

对社群内容引导，减少灌水；每周检测社群活跃度，更新社群活跃度表格

8.尊重群的生命规律，及时引导转化

社群存在一定的生命周期，根据社群活跃度和用户的信任度，及时完成商业转化

9.线下活动

通过线下活动神话社群关系链，促进社群成员进一步内部联系

二、社群运营5款必备工具

俗话说："好马配好鞍"，在运营社群的过程中，使用一款好的工具必能大幅度提升你的工作效率。小办结合自身经验和几位资深社群运营人意见之后，总结出了5款社群运营人必备的运营工具。用好了它们，传说中可以提早下班噢！

1.社群管理工具（很重要）

聊天狗是一款智能化微信社群管理工具，直接在PC端登录，无需下载，支持入群欢迎，关键词入群，关键词回复，定时群发任务，多群群发，自动踢人，智能聊天机器人等功能，可以满足社群管理，咨询定时发布的需求，提高微信社群运营效率。

2.社群在线课程工具

荔枝微课，基于微信群同步直播，社群微课综合服务平台，以工具+内容为核心，专注帮助学习型社群有效的进行内容传播，互动，变现。

3.社群海报制作工具

创可贴，创可贴是一款简单易用的线上图形设计工具，可以直接使用提供大量素材，通过托拉拽的方式就可以轻松完成精美的社群宣传海报。

4.社群问卷调查工具

问卷星。问卷星是一个问卷调查，测评和投票的平台，也可以作为社群运营推广吸粉，用户建议收集的利器。

5.社群数据记录工具

伙伴云表格。伙伴云表格是一款针对多人的数据协作工具，主要用于导入本地数据文件，实现在线数据共享与协作。

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