1、微信营销的话术与技巧
做微信营销的的人都知道,一般做营销就三点,找客源,发给朋友,与顾客交流,前面两点大家都知道怎么去做,其实用心看看然后再去做,都可以做的不错,但是如何与顾客交流,很多人都不知道从何做起了,做微信营销怎么跟好友交流,这里我就跟大家详细的讲解下,认真看看,这对你业绩的提升,会有很大的帮助。
我们与好友交流,可以划分为好几个步骤,每个步骤都相互独立,同时又相互衔接,就像一条链子一样,一环扣一环,这样才能完整起来,每一环的侧重点都不同,但也都为下一环能够起到很好的效果打下基础,这些部分都包括:引发顾客的兴趣、提升顾客信任、产品推荐、催单、后续联系,为什么是这样?这么排序有什么原因吗?下面就是我需要说的。
1,引发顾客的兴趣
跟顾客交流有两种方式,一种是我们主动去跟别人交流,一种是别人来找我们,对于别人来找我们,往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解,然后才来咨询我们的,对于这种,交流的过程就直接跳过这一步,就像做过淘宝的都知道,一般顾客来咨询,都是已经对产品感兴趣了。
这里主要说说我们主动去跟别人交流,有些顾客加了我们之后,肯定也会看到我们的朋友圈,但是就是不说话,这个时候,如果主动咨询的人比较少的话,我们可以去联系他们。
我们去联系他的话,那你说的话一定要能够引起他的注意,让他感兴趣,这样他才会积极地回应你,现在很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等,发祝福在短信时代,效果还不错,现在再发祝福效果就不行了,因为大家都发,而且经常性的发,接收者已经对这个无感了。还有让别人点赞的,别人凭什么给你点赞呀,再说讨要红包的,关系好的吧,你都发信息要了,不给不好意思,给吧人家心里也不乐意,只能说你这是作践友情的一种很好的方式,对于一般的好友,看到这样的,人家也会疏远你,还有那些直接发广告的,你就完全是在骚扰人家呀,你这么做已经让顾客对你产生了抵触心理,他们怎么可能还跟你购买呢?那我们该怎么做呢?
首先你说的话一定要能够吸引到对方,让他愿意跟你交流下去,这就要你说的话,是他感兴趣的,比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流,也可以看他的朋友圈里发的什么动态,也可以针对这些点来引出话题,让他跟你有一个很好的互动,而不是像前面介绍的,你发的东西都惹人厌烦,那更没有交流的可能了,关系不好的,直接把你拉黑。
2,提升信任
跟对方说上话以后,那下面就是怎么获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的,获取信任有两点,一个是情感信任,一个是专业度信任
情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等,我们不是看有没有卖掉产品,而是看跟顾客交流的时间长不长。情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些,这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。
专业度的信任这点就非常好理解了,就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决,比如护肤的问题,鼻子上有黑头是如何产生的,平时生活要注意哪些因素,解决这些问题,哪些产品不能使用,哪些产品又要多使用,等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。
以上两点都做到了,顾客买东西,会优选选择你的,当然了,还是要看产品的。
三、推荐产品
如果我们获得了顾客的信任,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了,产品我们都是有的,而且功能也都很全面,但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效,能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些,功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了,把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们能治好别人的,那就一定也可以把你的治好,到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了,当然这还不够。
四、使用催单技巧
虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定,这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,就差临门一脚了,那该怎么做呢?
有几个催单的小技巧,不过很多人都在用,但是效果依旧很好用,有限时、限量、价格活动、无效退款,主要就是这几个。
限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了,价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到,无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失,这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。
五、后续联系
前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀,其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力,不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。
做微信营销也是做生意,你有什么样的心态,有什么样的思维,其实很大程度上决定了营销做的有多大的成就,所以思维和心态比那些方法和模式其实更关键,比这些都重要很多,在多人在做营销的时候,会出现用户流量不足,成交笔数惨不忍睹的情况,为什么会出现这样的情况呢,再很大的程度上来说,你没有分享,因为没有分享思维,没有分享精神,一直活在自己的世界里,只想做一个安安静静卖货的是不行的哟。
分享生活
微信营销不是单纯的做广告,你需要在分享里面加入生活的因子在里面,这样你的分享内容才是真实的,有依据的,分享生活很简单,但是生活中什么是值得分享的呢?这是一门学问,就类似于,广告之于电视剧,电视剧之于广告一样,电视剧来自于生活,来源于社会;广告取自产品,为产品做一系列的方案,推之广之达到告之的目的,所以对于你的分享,你可以分享华丽的街拍,美味的美食等一些特别有趣的东西,要能够引起大家的关注与兴趣,这就是分享生活的目的。
2、如何策划一场成功的微信群营销活动呢?6个步骤,让你商品卖...
当前,微信营销越来越火,对于卖家而言,懂得利用微信营销越来越重要。以前开一家门店,受众只是这片区域,现在你开一家门店,你可以通过微信把东西卖往整个朋友圈。(文末送社群运营资料)
面对巨大的红利,越来越多的人做起了实体社群。
不过,大家都知道,现在你发太多广告很容易被人屏蔽,而且现在看朋友圈的人越来越少很多人都,即使是宣传了一个力度很大的活动,也可能没人看见,这个时候,利用微信社群营销就变得尤为重要。
那么,如何策划一场成功的微信群营销活动呢?
1群策划
在建群之前,大家应该有个清晰的策划和定位,思考下你的主要目标用户是谁?他们有什么需求?他们有什么痛点?
有一位做轻奢女装的用户,她在做群运营的时候,首先就设置了入群门槛,只有两次以上购买行为的用户,搭配师才会主动添加其微信,然后以回访的形式做用户调研,进而发现用户的特征属性、兴趣爱好及行为偏好等等信息。
从收集到的用户信息里,知道哪些用户具有哪些需求,运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入群里,然后不断引导用户在群内进行聊天,根据用户话题提供专业性的指导,比如出席某某场合,需要怎么搭配等等。
另外,在群话题讨论里,运营人员会发掘到用户的痛点(不一定是产品痛点),通过与用户进行单对单地沟通指导,给予解决方案,会令到用户产生惊喜感,从而加深用户的信任与增加联络点。
用户不同,运营方式不同。
例如:如果是一个“美容院”,那么要建立的并不是“美容爱好者沟通群”,而是“6个月,一起变美”群。一个卖保健品的,建立的不应该是“保健品粉丝群”或者“调养爱好者沟通群”,而是“调养秘诀比拼群”或者“一起成为调养专家群”。如果是一个卖钓鱼工具的,建的群应该是“钓鱼技术比拼群”,或者“我们一起成为钓鱼高手”。
2引流和建群准备
1、引流
如果生意目前还可以的,有一定量的老顾客存在,那么就可以把人引流到群里了,可以通过朋友圈吸粉到群,朋友圈有奖转发,朋友推荐,进店客户扫码,点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户,有兴趣了,才能加入群
2、准备礼品
礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求:成本低,包装好,高价值。
要实用的礼品,但不用过分的追求高价格高端的礼品,价格决定不了价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。
3抽奖管理
抽奖过程中顾客可能会遇到以下问题:
1.客户不相信免费抽奖,抽奖这个环节要是纯粹的利他,不能带有广告和推销的感觉,啥事都不干,只要遵守群规就可以抽奖,抽完奖就闭群,第二天接着再抽奖,几天之后别人就放下了戒备的心里。
2.启动线下顾客消费抽奖环节,打造更直接的信任。
(1)前期造势可以让客户中大奖(2)后期除礼品外可以增加现金抵用券和体验服务重点是线下(3)文案海报做媒介
4群公告简单明了
这里举例几个公告的样式,具体可以做修改:
1)引流公告:
嗨、亲爱的、你的支持是我最大的愉快。近期与几位顾客朋友沟通,大家建议组建一个“***客户感恩福利群“本群是***客户之家,提供****交流定期分享时尚穿搭、组织集体活动、信息互通等等。
作为群主,我会经常免费抽奖送福利。如果你能做到【不在群内打广告、不发链接、不拉票】回复【1】拉你进群。加入本群,抽奖抽到你手抽筋!
2)进群后公告:
亲们
5维护好社群纪律
1、设定中奖的次数,例如同1人3天内只能中奖1次。
2,群纪律维护:针对打广告,发链接,乱加人处理方案(左手规则,右手人情)
例如1次警告提醒,2次抱出,然后再私聊安抚后夜里拉进。
群规不可以是暴政,不要滥用你的群主权利,因为顾客都是你身边的朋友,真给踢了,你也讨不着好。
6提高群参与度
1、进店领奖,互动员亲戚朋友可以帮忙拍照,晒图发群里或发圈(客户见证),以此吸引更多精准客户群体参与抽奖,可以准备好话术。
例如:今天运气太好了,竟然在群里中奖,开始有点不相信,奖品很棒,感谢****老板,人好店好,关键还大气。千万不要错过这么好的福利。加下面的微信,申请进群免费抽奖喽!
2、寻找群内活跃份子一起来帮你进行群里气氛烘托,店主不但要自己有小号在里面烘托,还要找到更多的用户帮手。
7社群裂变
一千个群就有一千个群营销的玩法,但不变的核心是持续为粉丝创新价值,提升体验!
当然,做好社群用户增长才是关键;
目前最好的社群用户增长模式还是裂变,那怎样做一场优秀的裂变呢?
社群裂变的用户体验从用户需求开始,贯穿于每一个步骤,体现在每一个细节上。这些裂变的逻辑你要知道:
先搞清楚做裂变的目的了解你用户的需求和痛点社群裂变机制确定和流程梳理测试→反馈→优化而做到这些你需要借助社群裂变的工具:
进群宝—一站式用户增长与运营平台
进群宝,是微信群活码裂变营销工具,专注于提供专业、可靠、易用的社群营销和用户增长一体化解决方案,帮助企业快速完成用户拉新和引流;进群宝提供的升级活码管理系统,解决了扫码次数有限的行业痛点,功能强大的AI助手,更能满足企业多样化的社群运营需求。
此次,为让更多的社群营销人员,体验到进群宝。小编争取到了,免费体验名额。
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看完别忘了1、关主1点社群-知乎,让我们互相长大。
2、点攒,思我,即可领取限时福利:价值199元的社群运营资料!包括(新媒体运营资料、社群运营资料、用户运营资料、内容运营资料、短视频运营资料等等)。
3、卖衣服销售技巧和话术经典语句
销售衣服是一项艺术和技巧相结合的任务。以下是一些经典的销售技巧和话术,可以帮助你提高衣服销售的效果:
建立联系和亲和力:
"欢迎光临!有什么可以帮到您的吗?"
"这件衣服真适合您,让我给您介绍一下它的特点吧。"
"您今天看起来很漂亮/帅气!这个颜色一定适合您。"
引起顾客的兴趣:
"这是我们最新到货的款式,时尚又舒适。"
"这件衣服采用了优质的面料,穿上后非常舒适。"
"这款衣服以其独特的设计和细节获得了很多消费者的喜爱。"
推荐相似款式或配件:
"如果您喜欢这个款式,我还有一个类似的,也非常适合您。"
"这个上衣搭配这条裤子会非常时尚,您可以试一下。"
"这个配饰会完美地搭配您选中的衣服,让整个造型更出色。"
强调产品的独特性和优势:
"这件衣服是精心设计的,每个细节都考虑到了舒适和时尚性。"
"这款裙子使用了顶级面料,无论是质感还是穿着感都非常好。"
"这个外套采用了最新的科技防水材料,保证您在雨天也能保持干爽舒适。"
提供专业的建议和搭配:
"根据您的身材和气质,我会建议您选择这个尺码和颜色。"
"这个衣服可以很好地搭配您已经有的裤子/裙子。"
"为了完美搭配这件衣服,我建议您选择这双鞋子/包包。"
创建购买动机和紧迫感:
"这个促销活动只到明天结束,如果您现在下单,可以享受额外的折扣!"
"这是我们目前的热卖款式,很多顾客都被它吸引。"
"这个衣服数量有限,如果您喜欢,请尽快购买,以免错失机会。"
关注顾客的需求和反馈:
"如果您有任何特殊需求,我会尽力帮助您找到最合适的衣服。"
"您对这件衣服的意见和建议非常重要,我们会不断改进产品质量和服务体验。"
"如果您需要更多尺码或颜色选择,请告诉我,我会尽快为您查找。"
记住,销售过程中关键的一点是真诚和专业。尊重顾客,倾听他们的需求,并提供恰当的建议。通过与顾客建立良好的联系,传递产品的价值和优势,你将能够提高衣服销售的效果。