1、美业人学会这些话术，成交率超高

美业人学会这些话术，十个顾客九个成交

1.当顾客说：我没时间

一般美容师：亲爱的，时间挤一挤，总会有的。

解析：这样的回答，略显单调，且没说服力，好像在和顾客说：“你把时间挤一挤，就能变美了。

销冠美容师：亲爱的，美容就像理财。您在百忙之中抽出宝贵的时间做美容，并不是白白浪费掉了，而是花在处理您的皮肤问题上，花的时间越多，您的回报就越高。您想想，十年，或二十年以后，同年龄的人都老了，您瞧着还跟个二十多出头的小姑娘似的，你这就是最好的回报。

解析：这个话术运用了多个比喻，把美容比作理财，把年轻美丽比作回报，而且把做美容的好处延伸到多年以后，让顾客产生了美好期望。

2.当顾客说：太贵了

一般美容师：亲爱的，这已经是最低价，很优惠了。

解析：这样的回答，只会让顾客觉得：最低价都这么贵，平时不得更贵?

销冠美容师：亲爱的，美容其实是一场投“姿"，但不是资本的资，而是姿色的姿。很多投资都是投得越多，亏得越多。美容不一样，咱们是越投越多，收益越多，每天，甚至每小时，每分钟，每一秒，都在一点点变美，“收益"特别稳定。而且，姿色是女人最大的资本，对比我们这个价，值了。

解析：这个话术同样运用了生动的比喻，把美容和投资这两件看似毫无关联的事做对比，加强反差的同时，清楚地表明投资做美容的好处，最后，在无形之中引导顾客与我们形成某种认知和认同，利于成交。

3.当顾客说：我不需要，并且语气不太好

一般美容师：直接噎住。

解析：感到尴尬/害怕，不敢/不知该如何继续沟通下去。

销冠美容师：亲爱的，没关系。这款产品/项目，您可能是真的不需要，但我相信，变得更美更好看，您一定是想要的。您的皮肤底子其实很好，但两颊旁边有些许斑点，鼻头上有点黑头，这都是比较顽固的皮肤问题，短期的护肤美容无法有效改善，所以我才向您推荐这款产品/项目，其实就是想让您的皮肤变得更好，变得更美而已。

解析：顾客语气不好，烦了，甚至生气了，这些情况确实不好应对。如果再强硬推荐，很容易就会惹得顾客真正厌烦发火。但我们保持理智和良好的态度，转换概念、认真分析，还有挽回的可能。

应对这种情况，简单总结：

1.保持理智：主要分析顾客皮肤状况，不涉及我们个人和产品/项目

2.转换概念：将产品概念转换到变得更美的概念上

3.认真分析：仔细、合理分析

4.当顾客说：我再考虑一下

一般美容师：好的，您有什么需要随时再问我。

解析：这样的回到，基本不会有后续。

销冠美容师：亲爱的，您是觉得产品/项目价格(或者功效作用、适用人群、副作用等等...具体视情况而定)不太合适吗?还是我哪方面讲解得不够清楚呢?

解析：当顾客产生犹豫时，对顾客相应的疑问，加以解释，有利于引起顾客下单的意向，这种情况，美容师应该乘胜追击，主动化解顾客在考虑的“点”，进一步促成成交，提高成交概率。

2、微信群营销引流推广

在你手机里的流量就是你的，在我手机里的流量就是我的，在别人平台上的流量就是别人的，事实上一个人会同时成为几个几十个乃至几百个人眼中的流量。流量的真相，既是我的，也是你的，但归根结底他是我们的，就看我们怎么一起共同去开发？否则，流量就会变成是别人的。

那么如何做好微信群的裂变，打造属于自己的流量呢？下面跟大家介绍一下，微信群裂变的一些流程细节套路和话术

一、建群拉人

1、准备启动建群的人员分工，海报，点对点文案，发朋友圈文案

2、宣传造势，寻找第一批种子选手，群裂变的第一个关键，是种子用户，种子用户对于裂变的重要性不言而喻，先把你的铁杆客户，和你的意向客户，拉进群里然后维护他们，从而销售产品，这里的操作有两个要点：

第一个，群里一定是邀请那些意向客户本来就有可能买你的产品，但是因为不信任所以还没有购买，那么他们很快在群里面就会受到铁杆客户的影响，从而成为你的客户；

第二，不能让对你不那么满意的客户进群，否则他们的负面意见会影响其他客户。社群营销就是打造一个场景，让客户之间相互影响，达成对你的产品的忠诚度。

3、前期准备完成后，开始建群，群名称“xxxx免费学习群”

4、每个工作人员（全员销售）把已经通知过的客户直接一次性拉进群。(注意微信群拉人规则）

注意：每个人分配指标并且设计好奖罚机制，所有沟通和拉人进群工作必须在一天之内完成，最多不能超过 2 天，做这种活动必须要快，势才能造起来，过于慢就没效果！

二、设置好入群话术

1、入群欢迎语内容

欢迎您入群!（表情）

此群是放羊大学30节免费医美课群！本群禁止一切广告

公益课群规：

1）禁止互加，互加的一律踢出群，永远不得进群听课。

2）福利：有人加你可以截图发跟群主举报，可获得我们研发的拓客神器或洋美会会员！

3）禁止发广告，发其他与学习无关内容，或传播负能量，禁止吵架，辱骂他人。一旦发现T出此群，永久取消学习资格。

4）禁止不负责任，为一己私利，乱科普不靠谱的产品，技术。危害广大同行利益。

5）不加群主者无法备注，只能被T

6）屏蔽群主(或者管理员)朋友圈的一律踢出本群，取消听课资格。

请仔细阅读群规，不管是谁，触犯群规，一律T出去，取消听课资格。

温馨提示：您可以将本群置顶并打开免打扰，这样既不会打扰您，也不会错过重要信息！

2、群公告内容

@所有人

此次大型公益课共30节，全部为免费公益课，群满500人准时开课，新进群的小伙伴如何获得免费听课的资格

1、仅需拉5位美业总裁进群。

2、并截图在群里@群主➕ 群主微信好友

3、群主为你备注：免费听课你才能在群里听课，不然开课之前会被清理T出，切记‼️

因为每次都有人拉人以后忘记截图，导致开课之前被误T，无法听课。

温馨提示：请完成拉5个进群，截图发到群里并➕ 群主微信备注：免费听课的亲抓紧时间完成哦！

不然开课之前清理出群哦！

没发拉人进群截图没➕ 群主备注：免费听30节课，开课前会统一清理出群哦！

三、群氛围打造

1、白天群里不间断发红包，一天不低于 10 次，并做群人数满整抽奖，满100 200 300 400都发直到满500

2、把公益课的图片，只要能起到宣传效果的图片视频都可以发

3、发客户见证，，学员的评价和视频见证

四、开群仪式内容和流程如下：

1、预热：当把人拉进群的第一时间，要把群规，以及听课的方式发出来，满500人才会正式开课，这样会促使特别想要听课的学员会裂变出一部分新人进群

温馨提醒：您好，如果您拉了5位老板进群了，截图发到群里➕ 我微信备注免费听课哦！才能留在群里听课，以免被误清出群，感谢您的配合与支持！祝您开心每一天！群内满500人会准时开课哦

以上这句话可不断重复发群内，并伴随一个红包

2、开群红包雨：先连续发七八个红包，发红包的规则是大包少数小包多数，比如10元50个包，5元 10 个包，这样让每个人都能抢到，让小部分人抢到大包，才有意思。

3、红包发完马上发话术，话术如下：

各位总裁大家现在好，感谢各位总裁参加本次公益课，在线的回复1（这个时候需要几个小号做个托互动下，其他的人看到了就会跟着发了，差不多十几个就可以开始继续了）

谢谢各位总裁的支持和配合，首先很感谢各位的信任，这么支持和配合我们做这次公益课，相聚在一个群里就是缘分，作为美业机构从业者的我深表感动和感谢，能得到大家的认可是我们整个团队最高的荣誉，群里的总裁有一部分认识我，还有一部分不认识我，我就做个详细的自我介绍xxxxx（个人IP的打造）

当然为了感谢大姐对我们的支持和认可，我们也为大家准备了丰厚的福利

福利一：50 份拓客软件免费领（介绍领取规则）

福利二：学习资料包源文档大派送（资料领取规则）

福利三：免费进入VIP群（介绍进入规则）

当满500人了，就可以正式开课

微课第一天

一、开课之前：

1、开场：主持人先造势，工作人员先互动起来

2、签到：在线签到、请回复、期待xxx精彩分享

3、介绍：发介绍、其名其人其事、个人介绍视频

4、计时：5分钟 红包20元 3分钟 红包20元

1分钟倒计时动态图，开始上课

二、开课之中：

1、微课时间30分钟左右

2、文字、图片、语音，视频整体组合

3、中场课间休息一次，总共2分钟，打广告的时间。发动所有人分享朋友圈，分享推广19.9进行裂变，拉进新的群。

4、课程结束后，主持人倡导，分享微课收获30字，赠送微课学习名额1个，并期待明天更精彩的课程。互动 互动 互动

微课第二天

开场：

1、造势：主持人和内部的人先互动。

2、签到：在线的请回复，期待xxx分享

3、分享：晒昨晚学员心得＋昨晚加入的会员海报

4、计时：5分钟 3分钟 红包 1分钟

二、课程：

1、正常开课微课30分钟

2、中场休息2分钟，广告时间。

三、课后：

1、视频：介绍 客户见证 不重复昨天

2、互动：分享微课收获30字以上的获得追踪宝软件1个

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今天的分享到此结束，希望能给你带来帮助和启发，欢迎大家订阅专栏《实体店社群盈利新商业模式案例》《新媒体推广助力实体店病毒式营销》《实体店低成本裂变营销实战案例》

3、美业人直接搬用的话术让客户追着你下单

让客户追着下单的话术存一下吧超有用、超干货

01面对说“便宜点”的顾客

分析：

任何人购买东西都喜欢“砍价"，这时候我们不能直接说：“不能!“强烈的拒绝会引起顾客的反感，我们可以先绕开价格问题，把话题引到产品上，向顾客充分介绍产品的特点优势，用产品勾起她强烈的兴趣，只要产品物有所值，不怕不成交。

话术：

“亲爱的，您看这个产品添加了XXX成分，有很好的XXX效果，可以帮助改善您的XXX肌肤问题，只要连续使用一段时间，会看到明显的效果。说真的，这款产品真的很适合您，我们都知道，护肤品适合自己的最重要，否则用着没效果，它再便宜，也是浪费钱。

02面对说“没效果能退吗”的顾客

分析：

顾客担心没效果是一种很正常的现象，这时我们不能直接回“不会没效果"，过于绝对的承诺反而会引起顾客的不信任，也不能东拉西扯回避顾客“能退吗"的问题，这样易引起她们的反感，从而流失客户。

话术：

“亲爱的，您放心，改善皮肤问题这块我们是专业有保障的，每个护肤方案都是我们根据顾客的皮肤问题进行专属定制的，目前还没出现过没效果这种案例哦，而且我们有完善的售后服务，如果没有效果您可以过来找我~”

03针对初次做皮肤管理的顾客

皮肤管理与传统美容有什么区别?

皮肤管理是一种新的护肤方式，有效整合产品调理和美容护理等手段，主要以仪器配合手法导入，通过对顾客进行科学的皮肤分析，精准地发现皮肤问题，提供从治疗、护理、保养等方面的全程服务，更加安全无创，科学高效。

传统美容院是纯皮肤护理为目的，根据顾客的需求，结合保养品和美容技术手法去做护理，效果不明显，甚至易造成不可逆转的肌肤损伤。

皮肤管理可以解决哪些皮肤问题?

可以解决如毛孔粗大、粉刺、痘痘、痘印、皮肤松弛、皮肤暗黄、细纹、色斑、泛红、敏感等皮肤问题。

皮肤管理什么年龄开始做最合适?

其实很多顾客都觉得“我现在还年轻，不急着做皮肤管理，保养皮肤。^其实这种护肤理念是错误的，我们应该要趁年轻，在皮肤还没有出现问题时，就开始坚持做皮肤管理，防患于未然。一般来说，皮肤管理越早越好，正常皮肤16岁即可开始管理。

03针对初次做皮肤管理的顾客

做完皮肤管理后需要注意哪些方面吗?

做完皮肤管理后，会加速血液循环，新陈代谢，皮肤会变得干燥，需使用面膜进行补水修复。其次，做好防晒也很重要，尽量避免去日光照射强烈的地方，外出时，提前30分钟涂抹防晒指数30以上的物理性防晒霜，穿防晒衣/戴好帽子/打伞。

做完皮肤管理后能立刻看到效果吗?

皮肤管理是一个循序渐进的过程，项目不同，效果显现的快慢也不同，有些项目会在管理后立刻显现，比如补水保湿、提升、痘痘管理等，但有一些项目则需要在几个管理周期后才看到明显效果，比如抗衰、美白、祛斑、淡痘印等。

做皮肤管理会有副作用吗?

皮肤管理是一种科学安全的护肤方式，每个项目使用的仪器和产品，都是经过严格的检测之后才投入使用的，配合皮肤管理师专业的操作手法，正常情况下不会出现副作用，但如您对一些项目可能会出现过激反应，可事先与皮肤管理师进行详细咨询。