1、评论区展示的3种结构

评论是内容生产者和内容消费者沟通的桥梁，是提升产品活跃度的推动力。要想更多的用户加入评论的“战场”，就需要营造一个热闹的环境，选择合适的评论展示方式就显得非常重要。评论区的设计主要有3种结构：线形分支结构（平铺是式设计）、树形分支结构（主题式设计）、盖楼式设计。

目录：

1. 线型分支结构（平铺式设计）

2. 树形分支结构（主题式设计）

3. 盖楼式设计

一、线形分支结构

又叫做平铺式设计，评论内容从上到下平铺展示，功能逻辑简单，是最基础的评论区展示方式

优点：

1.产品逻辑简单，功能轻便

2.适用的大多数场景和产品类型

缺点：

1.用户之间的对话没有连续性，查看评论的用户浏览内容时比较费劲

2.评论区也显得不够热闹，无法吸引更多的用户参与进来

适用场景：

1.评论量较小的内容下方

2.对评论回复的二级页面这种类型的评论模式回复状态又分为两种表现形式，一种是将原评论带出，一种是直接@某人。

如下图：

1. 引用原评论将回复的评论内容直接展示出来。比较适合于评论量比较大，上文关系比较复杂，用户群之间比较陌生的的评论区，有利于用户更直观的理解回复的上下文内容。 eg. 网易云音乐和爱奇艺

2. @某人直接将回复的对象@出来，并不会展示前文内容。适用于评论内容较小，或用户群相对熟悉的场景中。 eg. 微信朋友圈，聚焦在共同好友的社交范围内，大家彼此熟悉，评论量又相对较小，这种轻便的回复展示形式会让页面内容更加轻便，有利于快速查看；还有一种场景，就是回复的二级页面， eg. 小红书（某一条评论的回复内容较多时，点击查看更多进入的页面）

二、树形分支结构又叫做主题式设计

就是将对单条评论的所有回复内容集合在一起进行展示，每条评论可以作为一个主题，再继续进行延展讨论。如果讨论的人数较多，就将对此内容的回复折叠起来。

优点：

1.对评论的回复集合展示，形成一个子模块，增加了主贴话题的延展性

2.营造出热闹的评论区氛围，吸引更多的用户参与讨论

缺点：

1.用户之间的对话具有连续性，方便用户进行评论内容的查看。

2.评论区也显得不够热闹，无法吸引更多的用户参与进来。

适用场景：

1.社区氛围的休闲娱乐类产品中，视频类、新闻类、音乐类、健身类等等

当用户要查看很多回复的时候，有两种方式：

1. 跳转新的页面：这种展示形式可以让用户沉浸评论内容中，比较适合于更社群互动氛围的产品（讨论、互撕）eg. 腾讯视频；还有主打评论的最右2. 在当前页面直接展开：每次只展示几条内容，比较适合于短视频场景中轻便式的内容展示，这样的交互方式更多的还是让用户沉浸在视频内容上，不会因为页面的跳转而分散了用户对主贴的注意力。eg. 抖音，转转

三、盖楼式结构

理解起来很简单，就是以第一条评论为地基搭建楼层，后来加入的回复都依次累加展示，楼层顺序根据评论的时间进行展示，最早评论的展示在最上方，这样非常方便后来者对楼层内容进行浏览。

优点：

1. 楼层内容逻辑清晰，阅读连贯性好，利于后来的用户理解

2. 可以形成独特的跟帖文化，楼里的内容可以变成故事、诗等等

缺点：

1. 需要平台用户量够大，评论积极性要够高

2. 需要培养用户的评论习惯

翻看了大量的主流APP，发现这种盖楼形式就只出现在网易新闻里，独树一帜，这也得益于网易新闻超高的用户基数和平台培养出的参与互动的良好习惯。

总结

今天主要讲述3种评论区结构：线形分支结构：适合评论量小，评论环境简单的产品中；树形分支结构：适合于评论量大，需要营造热闹氛围的闲娱乐类产品中；盖楼式结构：适合于评论量大，需要营造热闹氛围的产品中，目前使用范围较小，需要对用户进行习惯的培养。

参考引文

《评论区的产品设计：树形分支、线形分支、盖楼式结构》http://t.cn/Rmo2311

《互联网时代的“评”水相逢：评论功能的调研与思考》http://t.cn/RgcZCJE

海盐社（公众号）

作者： 小火焰

2、微信运营方案怎么写

首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。

否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。

微信营销方案内容格式

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、XXX活动情况（XXX就是活动名称）

这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。

6、工作分配

如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法。

3、如何搞定微信运营分析报告，看这篇就够了！

在微信公众号开放第5周年，腾讯发布了2017年第二季度财报，其中公布微信和Wechat的合并月活越账户数达9.63亿，比去年同期增长19.5%。但即便拥有这个巨大的流量入口，我们需要直面一个现实——我们已经进入新媒体（准确来说是微信公众号）的下半场。那些年“只要开个公众号，或者抢注域名做优化，什么文章都不发，一天都能收获几百个用户关注”的红利时代已经过去了。但即便如此，依然有很多的个人自媒体和企业官媒正在后来居上，而你的公众号做得不好，请不要怪自己“生不逢时”。任何事物总不会永远向上，螺旋式发展是必然，而你真的努力了吗？你努力的方法对了吗？今天想从微信后台数据方面，引起大家在公众号运营时对数据采集及分析上的重视，也跟大家分享下我的一些小小的思路，与大家一起探讨交流。

以下为下文的框架：

一.关于数据分析，对同行的调研结果

二.数据支撑对运营的意义与价值

三.微信后台数据在查看和采集上的局限

四.通过微信后台数据，洞察运营问题

一、同行的用户调研之前有一些同行的小伙伴和我交流的时候，我发现大部分小伙伴在做公众号运营（不论是自媒体运营还是帮甲方做运营），在做规划及各类方案时，更多的是“拍脑袋”、“凭感觉”，即便这样都可以做出不错成绩，但是会发现要复制方法论的时候总会遇到难题，若情况不同则经验很难复制。

大部分运营的小伙伴（是偏文科思维的）对数据是不够重视的，所以也没有做数据采集和数据分析的习惯。比如下图：

另外还有一类小伙伴，对数据是重视的，但是却不敏感、不懂用。

“人工爬数据累死宝宝啦~”“历史数据到底去哪找呀”“客户分分钟要报告，但数据太多，看得眼花，不知道从何分析起~”“为什么后台的阅读总数，和各个阅读来源的总和对应不上？”我曾经花了些时间，对身边近100位同行小伙伴做了个小调查，其中有几个结果，分享给大家：

尽管有超过50%的人认为自己对微信后台的数据指标很熟悉，但沟通交流发现，他们看得最多的数据就只有：

1、首页的“新增人数“、“总用户数”

2、图文的总阅读数

而其他更深入的细分数据，就比较抓瞎了。我在调查问卷中，尝试用以下的测试题（正确答案是：用户分析-用户属性），得出结论：不到40%的人回答正确了。

二、数据分析的重要性移动互联网时代，用户关注的东西是多且分散的，但用户的时间是有限的。我们不仅在和2000万的公众号抢流量资源，更是在和微信以外的平台（如优酷/淘宝等）抢流量资源，想方设法要留住用户的时间。

不管你是做个人号还是做企业官媒，在创号时都有自己的目的、定位及规划。而用户之所以关注你的公众号，是因为你的公众号对ta来说是有价值的，比如娱乐八卦搞笑让人放松，比如学习内容让人自我提升，比如查询办理购买等快捷服务.

在我看来，“拉新、留存、促活”能做出成绩的前提是：你把公众号的用户当做人当做朋友，而不是当做粉丝，而这些用户（朋友）是什么样的？喜欢什么？想要什么？你真的了解吗？数据分析的必要性和重要性，正是体现在：

1、用户分析：你的用户是否精准？

2、图文分析：你的用户喜欢什么？喜欢的程度？你提供的内容价值有多高？

3、菜单/消息分析/活动分析：你的用户是否活跃？你提供的服务价值有多高？等等。

4、其他分析暂不赘述。

三、微信后台数据的局限性上图是对目前微信后台数据现状的概要，使得运营人员在数据查看及采集上有以下的痛点：

1、有关联性的数据，呈现得不够集中、不够直观，切换查看较为繁琐耗时。

2、部分数据的采集，只能通过手工复制，汇总太繁琐。

3、无法将某个时间段的多个模块的数据表一并导出，汇总太繁琐。

4、部分数据的更新是实时的，无法及时监测到分钟级或小时级增量浮动情况。

5、单篇图文的数据分布太分散，导致在加总计算时，总觉得数值对不上。

6、其他。

当微信官方的数据采集和加工太难用时，行业内陆续涌入一批优秀的第三方数据产品供运营人员使用，我挑选了几款不错的产品做了个体验上的对比，大家可以针对自己的需求灵活地使用这些工具，来辅助自己采集汇总想要的数据。

四、微信数据的问题洞察然而，采集数据，仅仅是第一步，当你拥有了数据，如何利用数据洞察出你运营公众号时的问题呢？

今天分享下一小部分（其他在后续陆续补充）：当你看着微信的各类数据指标时，哪些工具能辅助你采集，你又应该从中洞察出你运营工作中出现的哪些问题，并寻求解决的方案。

账号整体情况及用户管理列表：此处建议运营人员养成在推文或做活动时，进行分钟级监测。

从内容运营的角度，在每次推文时，可及时了解推文及活动对增粉的影响。

从活动运营的角度，很多活动都是以官微公众号图文的方式推送，并带有引导用户

4、微信公众平台运营方案及报价是哪些内容

一、微信公众号的定位

将公众号的用户以及作用定位出来。这样后续的运营就可以很有针对性地来操作。

二、公众号的包装

公众号的包装分为：头像、公众号名称、简介、欢迎语等内容。

三、内容策划

内容策划包括了选题、内容、素材、更新频次、更新数量等。

四、活动计划

公众号之所以好使，就是可以利用活动将用户快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。

五、渠道推广

做公众号运营最重要的一项工作就是渠道推广，如何给公众号涨粉？如何增加文章的转发量、阅读量，提高公众号的曝光量等，都在渠道范畴内。

六、用户管理

主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论，对于用户的评论要及时放出，并回复用户评论，及时做到互动。

七、数据分析

有效的数据可以加速运营的成果，当然，运营方向的正确性指导离不开数据的支持。可以对用户数据、文章数据、渠道推广数据进行分析。

5、微信朋友圈运营10条经验总结

自从上次分享了企业微信公众平台订阅号运营11个秘决，很多朋友主动加了我的微信号，目前已经接近1000个微信好友，微信适合用于跟你的客户更好的互动，而不是营销工具，现在微信营销功能已经给神化了，很多传统营销机构都转型做微信营销培训，除了微信公众平台订阅号、服务号，连个人微信朋友圈也是他们营销战场，爱煮饭在这里总结几点玩微信朋友圈，希望可以帮助你正确理解微信营销。

怎么看微信好友人数 A、在通讯录中尾中可以看到好友总数 B、 进入微信首页，点击右下方的“我”。点击“设置”，进入设置选项。在设置中选择“通用”选项。在通用中进入功能选项。在功能中选择“群发助手”。在功能设 置群发助手里点击开始群发。在最下方选择新建群发。在选择收信人中点击右上角全选按钮。点击全选之后，屏幕最下方的下一步按钮显示数字即为您微信好友数量。

微信朋友圈如何只发文字 打开微信朋友圈，按住右上角相机按钮2-3秒钟。 大家注意一下细节，在80个字符或6行以内文字不会折叠，如果你有手机网站，在文字中你还可以放上你的网址，为你网站带来精准客户。

微信群发助手 微信订阅号是每天可以发一条信息，服务号是一个月发一条信息，个人微信号可以不限制分享，还可以不限量每次群发200个人信息。

怎么增加个人微信好友 A、将自己的QQ好友加为微信好友 如何寻找目标人群并将他加为好友呢?除了宣传自己的微信名片让别人主动加我们之外，我们也可以主动出击。QQ群是按照特定群体进行分类的，我们可以通过QQ群来找到各个行业的人群，也可以通过查找好友找到相应地区或者年龄段的QQ并加为好友。 B、将手机通讯录的人加为好友 因 为有的人可能拥有自己的客户的手机号码资源，那么如何更快的加这些人为好友呢?将手机号码资源用txt或者office格式整理好(具体根据导入的软件来 设置)，就可以用豌豆荚或者QQ手机管家导入到手机通讯录上了。(导入之前，先取消自己的个人微信号与自己所用手机号码的绑定，然后再导入生成手机号码列表。导入完成之后，再重新将自己的个人微信号绑定自己所用的手机号码。这时，腾讯就会向你导入的手机号码列表中，已经开通了微信的人发一条推荐的信息，如 果对方有兴趣，就可以点击添加你为好友。) C、你也可以把个人微信二维码、微信号通过媒体渠道宣传，如QQ群、网站、微博、QQ空间等。

利用微信备注功能对用户进行分组管理 如果您的微信好友多了，大多数时候我们会记不住微人好友的真实姓名，如果你想利用个人微信去影响身边朋友，就一定要标记好每个用户名称。 打开微信通讯录，找到好友，点击头像进入详资料，点击右上角的“…”，接着点击“备注名”就可增加好友备注;备注格式建议行业+姓名，如SEO+李国辉。

如何出现在微信通讯录最前面 A、微信名称以A开头，如A01李国辉，如果中文字首位拼音是A开头，效果也一样，这个大家可以试验下，怎么样才是最前。 B、让你的朋友把你设置为标星朋友，打开微信通讯录，找到好友，点击头像进入详资料，点击右上角的“…”，点击“标为星标朋友”，这个标星朋友是否有其他功能，这个暂时未知。

写好“个性签名”、微信名称 微信名称就像网站域名一样，让人容易记住，或是看到这个名称可以联想到你是做什么的，个性签名中不要忘记放下你的宣传目的，如卖产品，或是提供什么服务。

微信朋友圈分享什么内容，什么时间发效果好 先搞清楚你的微信好友喜欢什么，或是你想达到什么样的宣传目的，再来定位你的发布内容，个人建议，每天发布一至两条内容，过多会引起好友的反感;发布时间可以选择在早上7点、中午11.30分、晚上5.30分比较合适。

个人微信一样需要互动 微信好友每一条内容下方，都可以赞或评论，相信你也经常赞或被赞……你喜欢别人的赞吗?你喜欢赞你的人更多吗?一定喜欢，因为这是人性的弱点：虚荣心。每个人都喜欢被赞美，被表扬，认同吗? 经常赞或评论，就跟经常电话交流一样，让你的好友能记住你。

微信群 微信群是变化的人与人关系，可以“被加入、可选择、随时退、随时进”，一个成功微信群要能达成共鸣;一般的用户建微信群是40人数，你可以建M个群和你的好友进行交流，注意要大家对这个话题感 兴趣，至于怎么让相关客户加你微信群，网上有M多推广方法，你可以尝试下。 A、点击微信界面右上角的魔法棒图标，然后点“发起聊天”。 B、勾选你想要添加到群里的好友，然后单击“确定”，你就建立好自己的“微信群”了! C、“微信群”创建成功!你可以群发送语音或者文字图片了! D、“微信群”管理：点击聊天界面右上角的按钮，如果选择“—”，然后点成员头像左上角的“—”就可以删人了;或者单击“+”，可以添加群成员。 E、改“微信群聊”名称：点聊天界面右上角的按钮，然后选择“群聊名称”后，输入新的群名称，然后保存就好了! 想利用好个人微信朋友圈来宣传品牌或产品，需要结合QQ空间、微信公共帐号、手机网站、微博等移动端媒体，建议大家多看看圈子营销、数据库营销书籍，在做微信营销时，请多思考什么内容对用户有价值，你是否能不断给客户提供价值，当你不断给客户提供价值的时候，客户迟早会与你成交，并且这个成交的过程会非常轻松。