1、触点运营与全域经营

私域运营也可以从传统的“流量分配思维”转变为借助微信生态的“多触点互动运营思维”和“全域经营”，全域经营简单说，就是要统筹公域和私域，线上和线下一起经营。

原有的商业大部分依托于互联网的中心化流量平台，有客户、无数据、无触达、无粘性。

微信生态内的多流量触点便逐渐演变成私域流量的载体，公众号、小程序、社群、个人号、视频号、企业微信、朋友圈都在不同程度扮演着相当重要的角色。

把分散的触点管理起来，把分散的流量集中起来。认认真真地分析到底有多少可能和用户接触的触点。然后分配资源，把这里面最有效的触点管理起来，统筹公域和私域，线上和线下，一起经营。这就是触点运营和全域经营。

在全渠道融合发展的当下，应重视线上、线下触点的全方位布局与运营，将公域流量进行有效的私域转化，并通过线上线下一体化的全场景触达和全生命周期的精细化服务，为消费者提供更好的体验，进一步促进顾客忠诚、带动复购。

每次与用户的交互，对话，点击，停留，购买等行为，都能够帮助企业更好地洞察消费者，甚至实时了解消费者的需求。对消费者的数据分析能力和数据驱动营销能力将会成为企业抓住市场机会，提升服务能力，实现商业变现的核心竞争力。

常见的触点有：

自有线上触点：公众号、朋友圈、微信群、视频号、个人号、直播、导购、评论、微信卡包、消息通知、小程序商城链接、

导购社交触点：社群运营、1V1单聊、朋友圈、线下扫码

自有线下触点：门店物料、户外大屏、店内体验

公域触点：广告、搜索、LBS、支付卡包、看一看、视频号、游戏、电话、短信

用户信任的建立需要时间为标尺，需要花费更多的时间去提供多维度的服务和运营。私域用户池作为品牌与用户互动与关系的培育场，能够留给品牌足够的时间（可重复触达用户）通过1v1导购（强连接）、微信社群（中连接）、公众号（弱连接）等多维的连接方式，进行私域用户触达，从品牌的用户心智影响、用户行为偏好的收集、专属导购服务等，去实现用户对品牌的信任建立。

在微信生态中，私域触点多，品牌可以在不同触点进行互动分享传递品牌信息，打造品牌人设。私域用户池多触点、多频次、更久的停留时长让转化率实现滚雪球式的稳定提升。

公域中流量的转化大多是一次性的，二次甚至多次的触达和转化需要商家付出更高额的成本，而私域对于提升用户转化的影响因素更加多维。一方面，品牌多个私域触点（品牌自有触点、去中心化平台触点和公域平台的私域入口）实现对用户在不同平台的触达，对用户心智的影响“无处不在”，其次，对私域用户多频次的低成本甚至免费触达，消除了“一次性”的流量问题。另一方面，结合不同私域用户池的工具运营特性，通过强、中、弱三级不同的触达维度，让私域用户有更久的停留时长来了解并和品牌建立深层次联系。

在公域平台中大部分投流后需要被动等待客户产生购买行为，而在私域运营中，可以利用私域的多个触点以及客户的标签，主动、有目标、有目的、有规划的触达，激发购买行为

每次与用户的交互，对话，点击，停留，购买等行为，都能够帮助企业更好地洞察消费者，甚至实时了解消费者的需求。对消费者的数据分析能力和数据驱动营销能力将会成为企业抓住市场机会，提升服务能力，实现商业变现的核心竞争力。

每次的互动中产生的数据，可以洞察用户喜好（如活动参与度、关键产品讨论度），从而精细化提升自身运营、服务，达成线上交易转化。让线下企业打破地理位置的物理天花板，有机会通过社交网络的传播能力建立全国性的品牌

通过公众号、视频号更容易获得产品的详细信息；微信一对一真人客服，获得更好的客户服务；小程序与公众号、视频号、社群、菜单栏、对话框、海报等无缝链接可以可以获得更好的购买体验；一键转发朋友圈即可完成分享。消费者在整个私域生态环境中能够获得更丰富更好的的体验。

企业与客户直接对话，提供了更多市场反馈与决策依据；客户与企业品牌共建，客户忠诚度更高；可以利用客户的体验评测建立内容，影响其它客户；客户的转介绍与裂变为企业带来更大的价值

通过微信生态下丰富的触点工具，实现对消费者的精细化运营，简单来说就是提供更多的1对1服务机会。在私域运营体系中，品牌的核心优势在于建立起了与用户的强关系链接，可以在企业私有的流量池中通过创造有温度的内容长期与客户互动，促成复购与提高客单价，在闭环链路中还可以投入效果监测工具，沉淀企业自有的数据资产来辅助生产和营销策略，总体来说这是一种基于强社交关系的长效运营模式。

私域流量的营销变革对大环境产生了巨大震荡，在公域做好获客、种草,在私域做好承接、沟通、转化，唤醒，并不断优化全生命周期衔接点，是大势所趋

从公域导流到私域上，广告牌、落地页、包裹卡、短信、电话都是不互斥的触点，可以通过验证“电话、包裹卡、短信”等不同方式引导加微信，选择一个效果最好的

强曝光是品牌的基础。私域流量运营，是更有感情与温度的长效运营过程。企业应该利用好公域的大流量、强曝光，为私域营销打好基础。另外，私域的核心是用户的长期经营，所以做私域很重要的能力是内容运营能力和服务能力。通过全触点触达客户，通过优质的内容和服务，让客户产生价值认同和情感共鸣，持续影响你的客户、服务你的客户，当客户有购买需求时，才会第一时间想到你。

2、微信自动营销平台有哪些？如何进行有效的微信营销？

文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

所谓的微信自动营销平台即具有自动化营销功能，能帮助企业高效培育客户并引导消费的运营辅助工具。那么市面上这样的微信自动营销平台都有哪些呢？如何选择正确的微信自动营销平台进行有效的微信营销呢？接下来语鹦企服将与你一探究竟！

微信自动营销平台有哪些？市面上的微信自动营销平台有很多，如何选择合适的自动营销平台要与企业的现状及需求相匹配。同时还需要考查该自动营销平台的功能以及相比于其他平台的竞争优势。今天就让我来跟你介绍一下语鹦企服的功能与优势。

客户管理一切营销运营工作都是关于人的工作，关键核心是以人为本。企业在运营策略上以客户为本，员工在触达客户时以客户的体验感为本，才能促成高转化、高收益。而微信自动营销平台也应该按照此原则帮助企业在客户管理上做到既周到又便利。

针对新客户的触达，语鹦企服的【员工活码】具有双向自动通过好友的功能，即客户通过员工活码添加员工之后，在员工端口会自动通过客户的好友申请，将客户添加入通讯录，同时员工也将被自动添加进客户的通讯录。这样一来，在单日添加量较多的情况下，员工也就省去了将客户一个个添加进通讯录的繁琐操作，提高了工作效率。不仅如此，企业可在【员工活码】设置自动发送欢迎语，附件可添加小程序、群聊等。在客户添加员工之后便可第一时间了解活动详情并加入到企业福利社群中，高应答率是客户管理的重要内容。

在客户管理中，用户标签管理是其中一个重要内容。对于客户体量大的企业来说，手动打标签无疑是一件耗时费力又没有意义的事情。语鹦企服中有系统的标签管理功能，可以在不同应用场景中自动为客户打标签。

当企业在实行分渠道管理时，就可以选择语鹦企服的【员工活码】功能，可以在添加客户好友时根据不同渠道自动打上标签。

当企业想要为在群以及不在群的客户做好分类打上标签时，可以使用语鹦企服的【在群/不在群打标签】功能，创建打标签任务之后开始分析，系统就可以批量为群成员打上标签啦！

与此同时，语鹦企服的【留资表单】还可以根据客户在表单中填写的字段为客户打上标签。例如，调查客户的到店用餐体验，为其打上满意或不满意的标签。这样有利于企业对客户进行精细化分层管理，更好地留存获客。

对于用户标签，如何建立标签组，实现系统管理呢？企业在企业微信中编辑标签，需要具有超级管理员权限的人员扫码登录企业微信后台才能操作。这样的操作模式可能就给企业在管理客户档案时增加了时间成本。

而语鹦企服则支持企业在后台创建标签组进行分层管理，并按标签组实施权限控制，即便不是企业微信超级管理员，也可以灵活编辑标签，操作更加方便快捷。

促活留存在促活留存环节，更多是需要企业掌握运营方法，抓住客户心理需求，在活动形式上采取有趣多样的方式来刺激客户神经。语鹦增长工具箱为企业的促活策略提供了技术支撑。语鹦企服的抽奖系统，不仅方便企业快捷创建抽奖链接，还提供了九宫格及大转盘两种样式供企业选择。

语鹦企服工具箱的好友裂变系统，支持企业自定义创建活动，无论企业微信新老好友，都可以参与裂变活动，自动打标签，突破企业微信只允许新朋友裂变的限制！通过语鹦企服的裂变系统，企业可以生成客户专属海报，好友助力可解锁奖品，奖品自动发送；解锁阶梯任务自动打标签，根据标签自动发放奖品；实时监控客户删除记录，客户删除可核算为完成度-1或不变。

除此之外，还有签到打卡系统，自动计算打卡次数；还有社群裂变系统，自动监测计算进退群人数。语鹦企服工具箱中众多的活动系统，均为企业促活流量提供了强大的技术支撑。

转化变现转化变现，是企业进行微信营销的最终目的，前面几个环节的铺垫，均是为了最后的转化变现做铺垫。在私域营销中，打造私域交易闭环对于企业转化变现尤为重要。因此，语鹦企服推出语鹦微商城，旨在让每个企业都能够拥有属于自己的私域商城。在语鹦微商城中，公域商品可一键投放；在店铺装修、客户管理、会员管理方面，语鹦企服提供一站式服务。

如何进行有效的微信营销？引流获客有效的微信营销，基础在于丰富的客户资源，引流获客作为微信营销的第一环，也是关键一环。那么如何有效地引流获客呢？语鹦企服在此提出几点建议。

线上&线下活动引流企业活动不仅能够增加品牌的知名度，增长私域流量，在此过程中也可实现商业交易变现。企业在举办活动时，可以设置相应的福利，引导客户扫码进群领取。例如，客户进入餐馆用餐，扫码进入福利群，可以领取优惠券，这在一定程度上也促成了客户的回头率。

在整个引导客户进群的引流过程中，其实有着一个不可忽视的问题。企业微信的群活码，虽然也是无限期有效的，但是当企业举办体量大的引流活动时，企业微信本身仅限1000人扫码进群的群活码显然也不能满足企业的需求。

语鹦企服的【进群活码】可以满人自动无限创建新群，而它能够突破企业微信活码1000人限制的原理是它会在创建第五个群聊时将第一个关联的群聊取消绑定，而这样取消绑定的方式也不是指解散群聊，只是自动取消了该群聊在群活码中的挂载。

私域专属大奖引流抽奖活动不仅能够帮助企业活跃社群，将抽奖活动设置为私域专属也可以帮助企业向社群引流。语鹦企服抽奖系统中的【私域专属】功能开启之后，能够自动分辨扫码客户是否为社群成员，若不是社群成员，则会引导其扫码进群参与抽奖。这便是借助抽奖活动的吸引程度引导客户进群，给社群引流。

公域广告投放引流公域流量难以控制，但是传播范围广，利用公域平台向私域引流，囊括了私域流量的可控性以及公域平台广泛的传播度两个方面的优势。因此，在公域平台投放广告可以帮助企业更大范围地引流。例如微信视频号内容引流，通过视频号的内容将客户引流到微信公众号或者微信社群；朋友圈广告也是企业在打造私域推广时可以采取的一种营销方式，通过广告链接也可以引导客户添加员工微信。而这些广告引流的最终环节均指向【员工活码】，使用语鹦企服的【员工活码】可以合理分配流量，避免员工账号因频繁添加好友而被封号。

促活留存流量活跃才能提高转化率，促成交易。群管可以根据社群状况设置社群活动月历，周期性举办福利活动刺激客户神经，激发客户的积极性。同时也可根据不同的用户标签，根据标签推送专属福利活动，实现精准运营转化。

想要持续促活流量，可以尝试群签到打卡活动。群签到活动可以活跃社群的气氛，打卡期间客户的每日活跃也保持了社群的热度。企业进入语鹦企服增长工具箱创建好群签到打卡任务之后，可发送到社群内客户参与打卡，连续打卡可领取礼品。礼品可以设置为与企业产品相关的优惠券，如此一来，既活跃了社群气氛，又为使得企业实现私域流量的转化。

转化变现打造私域交易闭环对于企业达成交易具有重要的意义。在交易闭环中，客户从种草到拔草的整个过程均在私域中完成，既简化了交易环节，又可以避免来自于公域平台同类产品的竞争。例如企业员工在社群中发送相关商品介绍以及企业私域商店中该商品的链接，客户在社群中看完商品介绍之后便可以直接点击链接进入微信商店中进行购买，这样就形成了一个完整的私域交易闭环。

语鹦企服微商城可以帮助企业打造私域电商交易闭环，企业可以一键打造私域商店。会员模式、秒杀、拼团、砍价、返佣、满减、包邮等方式帮助企业轻松运营营销。

选择合适的微信自动营销平台，才能使企业的运营工作达到事半功倍的效果。而最终能够达成转化变现的微信营销，才是有效的微信营销。

3、怎么用微信小程序粘住客户？

首先微信小程序区别于其他app最主要的原因不单单是使用方便，不需要下载安装，不用的时候直接退出就可以，还有就是小程序商城提供的是最核心服务或者产品，所以，小程序的商品要简单，不可以过于复杂；其次就是可以在小程序里面设置一些营销功能，这对于用户的引流与留存有很大的帮助，最后就是小程序能与用户形成一种互动，这个就要求在开发的时候，尽量让小程序与自己 的公众号实现数据互通，这样也有利于后期的营销。

4、私域运营之企业微信社群运营

说起私域运营，必定要先说社群运营，谈起社群，就需要谈到今天要说的企业微信了。

我们开门见山，先看一下两个的企业微信社群运营案例：

1.瑞幸咖啡

利用企业微信社群，3个月达成180万私域用户，每天直接贡献单量超3.5万+，在社群内信息提醒促单10万+，而且180万用户中60%以上都是活跃用户。

通过数据显示，目前瑞幸咖啡的社群运营助推用户消费频次提升超过30%，周复购人数提升超28%，截至目前私域订单已超出第三方外送平台成为瑞幸咖啡的第三大渠道，仅次于自有APP和小程序。

同时，每月入群人数还以60多万的速度新增。

瑞幸咖啡数据展示2.乐凯撒

乐凯撒是深圳的本土披萨品牌，通过企业微信+社群，成功积累超30万+客户，复购频次也从1.3增长至1.5，客单价从之前的98元提升至104元。

乐凯撒数据展示不难看出，企业微信作为微信官方推出的企业管理及营销工具，是接下来的运营大趋势，本文就结合企业微信营销功能来给大家科普一下，企业微信到底能为企业带来什么？

1.企业微信与微信数据互通，这就意味着企业不需要自行开发新系统，用户也不需要下载新软件，对于企业来讲更容易上手且无感转移，对于用户来讲方便快捷且更容易接受。

2.自动建立客户服务群，相较于个人微信社群，企业微信群活码永久有效，群满自动创建新群，再也不用每7天换一次二维码，超出200人手动拉群了。

3.设置进群自动欢迎语及快速回复，在客户进群后第一时间建立联系，以免错过最佳联系时机导致丢单。

4.自动化群管理，内容企业可管控查阅，且可设置敏感词等相关规则，可自动防骚扰。

5.客户自动归属企业，员工离职带走客户是很多企业的痛点，但是用企业微信的话员工离职后名下客户就会自动归属到企业，客户资源不会丢失，且用户方面感受不到转移，企业数字化资产归属企业。

6.对于一些固定性问题回答，可以设置关键词自动回复，当客户问题命中关键词时，企业微信会将设置好的回答自动发送给客户，高效快捷。

7.当好友超过3000个之后，个人微信朋友圈内容就无法触达每一个好友，但企业微信朋友圈不管有多少好友都能一键完全覆盖，同时企业也能统一编辑文案及素材，一键推送给员工，员工只需要确认发布就可以啦。

企业微信社群营销内容不仅这些，如果您对私域运营及企业管理有需要了解的内容，欢迎随时跟我沟通交流。关注我，更可直接领取企业微信运营资料包，助力每一个企业是我的目标，感谢厚爱，不胜感激！

5、如何利用好微信营销平台系统

如今，微信平台的宣传和推广离不开各个行业。这是一个广域平台，可以在这个平台上创造无限的可能性。无论是宣传还是销售，客户都可以通过建立微信社区来集中，在固定的群体中发送产品信息，分享学习经验。通过微信营销平台系统，还可以增加粉丝数量，尤其是微信群机器人的自动化管理，对客户进行分类和标签。

如何利用好微信营销平台系统1、好友，客户标签化管理更方便

如果你建立了一个社区，你必须启动自动化管理机制。如果只是人工服务，你就不能提供详细的服务。即使人们有三头六臂，他们也无法获得数百人和数千人的大群体，更不用说多个大群体了。因此，智能管理是最有效的。标签管理属于哪一类客户，应该提供什么样的服务，只要标签好，就可以准确定位。人工标签任务非常困难。通过智能细致的分类制作标签，可以方便人工客户服务管理，有效提高客户服务绩效，方便多组管理。

如何利用好微信营销平台系统2、细化运营效果更好

每个人都希望自己消费时能得到专属服务，尤其是在微商当中最看重的就是尊贵的顾客身份，但是如果是大群当中成百上千的客户，对于人工客服来讲根本无法服务到位，也满足不了客户们尊贵身份的提供，这种情况就应该通过多群机器人来进行智能化服务，细化客户的运营体系，每一个客户都放上专属标签，让人工客服一目了然，尤其是新进来的客户系统会根据客户需求自动化分类并标注好标签，系统也会制定专属的欢迎词直接发送给客户。

运营细致化会提工作人员的工作效率，也会提高企业的知名度，尤其是通过红鹰微信营销平台系统平台多群智能化服务的企业，会看到多群管理的强大，从不同的客户群体当中获取商业信息，提供细致化服务直到客户满意为止，这种细致标签化服务模式会让客户们体会到被尊重的感觉，即使在群众没有过消费的客户都会得到一视同仁的尊重，这就为挖掘潜在客户奠定基础，所以选择红鹰微信营销平台系统平台来管理多群后台是最明智的，解决了微商亘古不变的客服难题。

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