1、O2O模式是什么意思？怎么样运作？

O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。\\x0d\\x0a\\x0d\\x0aO2O的模式分类：\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第1种——团购\\x0d\\x0a团购是从电商市场细分出来的，由于其主要经营本地生活类服务，而团购模式日渐成熟稳定，所以团购被认为是O2O代表性模式。团购行业已经基本覆盖本地生活服务市场方方面面，主要可分为餐饮类、服务类、娱乐类这三大类；\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第2种——优惠券\\x0d\\x0a手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用，用户使用方便，商家也很受益，但对于优惠券平台运营商来讲，优惠券实际带来的效果难以评估，盈利模式不好把握；\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第3种——微信CRM\\x0d\\x0a不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿用户，对于本地生活服务类商家来讲，这3亿用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立CRM，把本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化管理方式。这样一来，第一，商家便于对客户关系管理;第二，将会形成精准可持续的营销渠道;第三，可对自身的经营状况进行数据化分析，进而提高资源利用情况，提升服务质量；\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第4种——移动支付媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外，还对移动支付O2O给予厚望，尤其是对支付宝\\x0d\\x0a。在未来的移动互联网时代，O2O将会成为又一种主要的消费形式，O2O代表了本地生活服务市场的发展方向，移动互联网又是O2O模式的主要载体，本地生活服务将会与移动互联网紧密结合，移动支付则担负着结合后的资金流通重任；\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第5种——双线零售有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O；\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第6种——万达电商万达电商O2O颇具代表性，热热闹闹的万达电商从去年3月开始就被热炒，但至今也没看到万达电商项目正式上线。

2、微信o2o盈利模式是将顾客吸引到设计好的系统中后通过什么获得盈利

微信

营销与线下营销模式不同，但又紧密相连；与传统互联网相似，

却又和线下挂钩。

总体来说，

微信要成功完成

营销闭环，

无论是微信下单、

线下购买，微信活动、线下体验，线下体验、微信购买，都需要找准正确的路线

和方向，真正做好

需要弄清以下四大关键词。

一、整合

单拳出击的力量是渺小的，

资源整合则能创造巨大的价值。

在实现微信

营销的过程中，

不仅仅是靠微信单一传播媒介，

还需将微博、

微电影、

门户网站、

线下媒体等多个媒体整合，重拳出击，方能深入目标消费者的每个角落，使得

得以真正实现。

除了传播媒介的整合，

其他中下游产业链的整合也至关重要。

比如某蛋糕店，

可以整合咖啡厅、电影院、花店等一系列与“约会”相关的行业资源，为消费者

提供更大的价值。

二、系统

微信平台在

营销中起到的是支撑的作用，保障整个

系统的良性

运作。而作为一个系统，就不能仅仅是一项活动，而是一系列活动的生态圈，而

且是一个值得顾客一直转悠的圈子。

比如为了得到粉丝，

冷不丁做一次

“关注得

优惠”的活动式不可取的，这样是“关”不住顾客的。

建立微信

系统营销平台，需要思考的是我们建立的系统账号是否能够

满足顾客的需求，

是否有利于快速推广整合到需要的资源，

是否是一个良性循环

系统。

三、盈利模式

很多朋友做微信

营销时仍带着传统的思维去做，认为主打产

品就是核心产品，也是带来利润的产品，其实，这种思维是不可取的。

在做微信

营销时，其主打产品或核心产品可以不用过于追求

利润，核心产品往往是用来吸引顾客的。微信

盈利模式是将顾客

吸引到设计好的系统中后，通过其他周边产品获得盈利。比如一个摄影

交流网站，摄影技巧等是这个网站的核心产品，但真正带来盈利的却是

它所卖的摄影器材。

四、无广告

使用微信

营销模式如果继续采用硬广告，则会使顾客反感。

在这时更多的是和顾客进行互动，

在互动活动中让顾客感受产品、

体验

产品，然后通过线上和线下营造的氛围诱使顾客买单

3、微信o2o营销怎么做？能适用其他的吗？比如说微博这些大家用的比较多的软件

微信020营销光靠闭门造车，无法顺应市场需求，但是消费者对五花八门的广告已经具备超强免疫力了。广而告之铺天盖地 ，要想营销得先做好推广，推广到位了盈利自然会找上门来。商侣软件针对独有的市场各项数据给出以下建议：

一、推广途径定位精准

首先在O2O平台创建初期，就要给平台的推广渠道进行定位。

首先我们看一组数据：从2016年的微信用户已达6.97亿，每月活跃用户5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。

数据告诉我们，微信是目前普及率最高的社交软件，也是传播率最高的平台。所以选择微信作为O2O传播的主要方式，而避免与传统O2O传播方式竞争资源。其中微信营销型的O2O系统，以商侣研发出的全分销O2O系统居首。

二、不可小觑的朋友圈

微信不同于其他社交软件，它的保密性更强，互相非好友间无法看到互动。所以微信间的传播即好友与好友间的转播，相对于市面上广而告之的宣传形式更具有说服力。

我们的分销O2O系统也正是把握这一特性，比如平台的分享佣金功能，来利用粉丝进行分享传播。粉丝可以通过分享页面链接，推广新的粉丝且订单成交，就可以获得一定比例的佣金

三、善于结合营销活动

有些平台或者商家会将推广与营销分开，推广是推广，销售就是销售。其实所有的营销活动如果在细节处增加推广的功能就能事半功倍。

像我们这儿还能研发出拼团组团的功能，其实拼团的形式很容易理解，团购必须达到一定的人数才能开团。商家在后台设置参团最低人数，粉丝就可以团购了，但是只有达到商家设置的最低人数才能消费。如果参团人数不足，则粉丝可以申请退款。组团模式，则是粉丝自己组团。可以理解为拼团的升级版，不仅要求最低开团的最低人数，而且要求必须是由粉丝自己推广的参团者才能生效。

拼团模式不仅可以确保商家的利润，保证一定的销量，而且在团购推广分享上也有非常好的效果。在平台和商家自己推广的同时，粉丝为了可以成功参团也会帮助推广。而组团模式更注重粉丝的推广，必须由粉丝自己凑齐最低参团人数才能开团。组团模式适合需要大量吸粉的商家，将团购优惠力度加大激发粉丝强烈的推广动力，达到力度最大的推广效果。

四、趣味性营销活动

再说到营销活动，除了以上以销售为介入手段，还可以用其他趣味性的小活动作为推广方式。

像是微拍卖微砍价、微众筹、一元夺宝、降价拍、大转盘、微信红包、刮刮卡、九宫格、幸运水果机、砸金蛋、图文投票、万能表单、微贺卡、微游戏、微场景、微调研、讨论社区、中秋吃月饼、微助力、微募捐、摇钱树、集字游戏、谁是情圣、我要上头条、趣味测试、惩罚台、摇一摇、优惠接力、人气冲榜、一战到底、幸运答题、H5新游戏等。

任何一款应用都具有着强劲的吸粉效应，并且趣味性极强。例如前段时间红极一时的一元夺宝功能，单单一项功能就能吸引大批粉丝互相传播，更何况以上对接的几十款应用。

五、商家线下推广途径更精准

推广的途径是多元的，从微信端扩展但不局限于粉丝。粉丝间的传播可行度高，而商家自己推广则针对性强。如果说粉丝传播是普遍撒网，那么商家传播就是重点推广。

我们研发的系统具有特有的渠道二维码，让平台使用一个认证服务号，所有入驻商家均拥有专属的子二维码。商家可以自己的店铺、团购、优惠、线下支付入口等任意需要推广宣传的内容生成二维码。粉丝扫描商家的渠道二维码即自动关注平台公众号，商家推广自己就等于在推广平台。加上商家分享佣金，无疑给商家推广加了一剂强催化剂。商家通过推广平台内容(商家、店铺、团购、快店等)也可以获得小额的佣金，佣金的比例可由平台设置。

六、推广在营销过程中潜移默化

能将文章看到这里，就说明大家多多少少都是对O2O有些了解，自然也知道O2O的发展必然是融合线上线下。所以光注重线上推广是片面的，以我们自己的系统举例来说。

到店消费的顾客如果吸纳为粉丝，就会成为平台以及商家的粉丝。那么此时通过微信，让商家收款使用扫码收款功能。消费者在扫码付款后，会默认关注平台公众号并且能自动获得平台积分，并且结合商家分享佣金的功能与商家绑定分佣关系。线上到线下完成消费转化，线下顾客转化为线上，成为平台商家的粉丝会员，进行会员维护从而促进粉丝二次消费。

对于O2O模式的经营，营销推广是重心。善于利用推广平台，并且结合地方特色达到最佳的传播效果。传统的广告，费用高且得到的效果往往不成正比。如果换个角度，开辟新的路径，也许会得到意想不到的效果。说完了推广，在说说营销方式吧

当你身边的人每天都在刷微信的时候，你不得不正视微信在聚拢粉丝，维护粉丝方面的巨大作用。微信强在关系，淘宝强在购物。你可以通过微信与淘宝的结合来进行产品的营销。使用微信来吸引和服务客户，和客户进行更深的交流，保持长期关系。把下单和支付的环节交给淘宝。通过这样的比较优势来分工共同完成整个销售过程。

事实上，微信这边的工作最重要的就是要解决一个信任的问题，只要解决了这个问题，那么成交就显得顺其自然了。首先你需要有一个微信账号，有自己的朋友圈，这是最基本的。其次，你还可以开一个公众订阅号。区别是订阅号可容纳的人数更多，也显得更专业。当然如果你公司够大，客户足够多，那么服务号也是可以的。

微信号开通以后，首先是设置好微信账号，要个性化，个人化，不能千人一面，拒绝平庸。

吸引粉丝进来。你可以先把你的QQ好友，手机好友等醉容易添加的好友先添加进来。然后就是通知你的那些新老客户们都来加你微信粉丝。在你的线上和线下的店铺都做好微信扫码图片的宣传，吸引潜在客户去加你粉丝。如果你有微博或者其他流量平台的账号，也都可以去多做宣传，尽量把你的微信号遍布到各个精准流量集中的地方。

一定要让你的客户和潜在客户们知道关注店铺微信的好处。比如你可以宣传关注官方微信会员可享受首次购物8折优惠、关注官方微信赠送小礼品等激励措施来鼓励他们成为你的微信粉丝。同时你也可以让你的店铺对外宣传，凡是有咨询的客户都首先将微信活动介绍出来。做好了这些几天之后，你很快就会有一定的基础粉丝了。

用户成为你的粉丝之后，你要给他们展示什么东西决定着他们是否会长期留下来并且向你持续提供价值。你需要根据自己微信帐号的定位来设计内容。比如你销售的是户外用品，那你每天推送的都是关于健康，户外生活，阳光向上，享受生活等相关内容，尽量少提自己的产品。

千万不要一上来就发广告，否则你的粉丝数量很难会增长。你好不容易招来的潜在客户们关注了你的微信后，一看全是广告，马上对你失去兴趣。微信的内容一定要重质不重量。你可以每天发一条，但是如果你的那条没什么质量，没有什么吸引力，那还是别发，不然肯定会“掉粉”。

更重要的是，你还需要和你的粉丝们进行交流。微信作为一个交流工具是双向的，只有这样才能提升和加强你们之间的联系，因此一定要利用好。小米手机的创始人雷军先生就说过，他每天要亲自花一个小时与粉丝互动。这很好的说明了互动的重要性，你不要让你的粉丝认为你就是一个冷冰冰的机器一样，毫无感情。你可以平时多去分析这些客户的需求，通过他们的签名了解他们。客户发生活照片了，你也可以去发表一些调皮的评论。这些事情在粉丝数相对较少的情况下是完全可以应付的过来的。

与客户熟络起来之后，广告不仅好发，而且效果会更好。广告不是不能发，不过你应该是隔段时间发一次，并且是有正当的理由发布，比如有什么促销活动，有新品上新之类的，不能同样的信息天天发，那样做的话就等于是自取灭亡了。

当然，在经营内容的时候，你还需要鼓励你现在已经有的粉丝，让他们帮你宣传，带更多的粉丝进来。比如你可以制定规则，带来一个粉丝的用户可以提高一个会员等级，享受一定的优惠。带来5个，又有更多优惠等等。具体可以根据自己的实际情况制定。总体来说就是通过奖励的方式让你的粉丝们免费帮你推广，这样你就可以一劳永逸的不断看着粉丝数量增长。

当你积累到一定客户和有一定活跃度的时候，你就可以和其他微信大号做互相推荐。互推是非常重要的一个倍增粉丝的方式，做得好的话能够瞬间让你的粉丝成倍的增长。

你需要多针对微信会员策划购买优惠活动。你的粉丝做任何事情都是需要你在背后推一把的。只要小小的一个举动就可以产生非常大的效益。比如你可以在你的朋友圈发布关注转发即刻送小礼品的活动。这与花钱买粉丝不同的是，这些人带来的都是真实粉丝，并且比较精准，对你有一定的信赖感，同时也增加了你微信的价值，提高了整个微信粉丝群体的活跃度，增加了粉丝的粘性。

当你的微信粉丝到达一定量的时候，你已经很难照顾所有人了。这个时候你可以把粉丝都微信朋友圈粉丝转到公众号中去，同时围绕自己产品的周围关键词做大量的人工图文回复。让你的粉丝们在你微信里，文章看着舒心，有问必回就最可以了。然后，你还需要通过建立微信群的方式，设立准入条件，把你的微信铁杆粉丝们筛选出来，把主要心思花在他们身上，人工和他们交流，为他们提供更好的服务。

对于你的铁杆粉丝，你可以给他们更多内部优惠价格，更多店铺的变更消息提前通知，获得更多特权。将得到第一手的消息，将参与到店铺的经营中。你要很在意他们的意见。甚至以他们的意见作为产品的选择标准。当你天天在你的用户中出现的时候，你的产品和品牌自然而然就深入粉丝心中，成为他们生活的一部分了。

微信的客户都不是一次购买做完就没事了的。他们是你的长期客户，你需要为他们做最好的售后服务。好的售后服务也决定着微信上的粉丝们的回购率的高低。粉丝们遇到任何问题都都需要尽量第一时间给他们解决。让他们觉得，关注你的微信是非常值得的，你的服务非常好，你这个人是很值得交往值得信赖的。有了这一层关系之后，粉丝们会毫不犹豫的把你推荐给自己身边的亲朋好友。

细节决定成败，只有努力和付出才会有收获。按照以上的流程来运营自己的微信，兢兢业业，一步一脚印的去经营好自己的粉丝，一定能够获得产品营销的成功。

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