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酒店会员卡是酒店为了吸引更多的客户并增加忠诚度而推出的一项营销策略,会员卡可以给持卡人提供一系列的优惠和服务,并且可以让客户在入住酒店时享有更好的体验。但是,如何将会员卡销售给客户并获取利润也是酒店需要考虑的问题。下面是几个关于酒店会员卡销售方案的建议。
1、制定具有吸引力的会员权益及优惠政策
会员权益是吸引客户购买会员卡的主要因素之一,酒店需要根据客户的需求和喜好制定出符合实际情况的会员权益政策。优惠政策也是客户选择购买会员卡的一个重要决策因素,不同等级的会员应该享受不同的优惠政策,并且酒店还可以通过不定期推出促销活动来增加会员购卡的意愿。
2、针对目标客户群体广泛宣传和推广
酒店需要选择一些途径来广泛地宣传和推广会员卡,如广告、海报、电子屏幕、微信公众号、邮件通知等。但是,广告的宣传中应该针对不同的客户群体制定宣传方案,避免过于普遍化,在宣传时就需要突出会员卡的实际价值和优势,让更多的客户购买会员卡。
3、让员工参与销售计划
酒店的所有员工都应该参与到会员卡销售计划中来,酒店可以向员工提供丰厚的销售奖励,通过提高员工的热情和积极性来提高会员卡的销售量。此外,酒店还可以培训员工谈判技巧和产品知识,以便员工能够更好地销售会员卡。这样,在员工的帮助下,会员卡销售量也可以得到相当程度的提升。
4、提供个性化的服务
酒店还可以通过提供个性化的服务来增加会员卡的销售,如提供定制服务、私人管家服务、贵宾待遇等等。酒店通过对会员不同的需求提供个性化服务,可以增强客户的体验和感受,从而提高会员卡的忠诚度和销售数量。
5、跟踪管理客户信息
当客户购买了会员卡后,酒店应该及时地汇总客户信息并且合理利用这些信息。酒店可以择机向会员发送节日祝福、新片上映或新店开业等各种信息,增加客户的关注度和参与度。而这个过程也可以促进客户的附加消费,从而为酒店带来更多的收益。
要想让酒店会员卡销售有好的效果,需要综合应用以上几个销售建议。除此之外,还需要酒店营销团队的专业素养、市场洞察力、顾客认知等多方面资源来配合。只有把握更高的销售技巧,培养更好的营销文化,才能实现酒店会员卡销售的双赢局面。
01.会员卡送周边商家,合作引流。
把会员卡做成福利卡的形式,送给周边的商家。
告知周围的商家,只要有客人在他们店消费,他就可以送给客人福利卡,客人拿着福利卡到我们店来消费,可以免费送一个精品菜。
让周边商家把这个会员卡当福利送给自己的客人,引流,成一单送5元,让他们更加有动力!
02.会员卡作为抽奖凭证,优化体验
为了让转化率更高,就要加强吸引力。告知拿着会员卡来店,可以抽取现金红包,最高奖是个iphonex!
03.会员卡充值的妙招
想要黏住顾客,就得让顾客充值。
如何让顾客充值呢?
如果顾客吃了100多,就告诉他充500就能免这一单,这样他就会充值了。
04.会员卡让顾客重复来消费的妙招
比如做亲子卡,不管是老人还是子女来店消费,第一次享受1块优惠,第二次就是2块优惠,第三次4块...第六次就是32元...这样相当于63块钱买对方6次消费。
05.会员卡让顾客拉人来的妙招
告诉顾客,只要拉好友来加上客服微信,两个人就都送赠品(一道菜),如果不去拉人,岂不是损失很多?
06.会员特权的妙招
每月有福利,每月都有会员特价菜。
这样既可以群发短信召回,又可以让新客办理会员卡。
07.会员年底特权的妙招
每年年底,都是消费高峰期。所以要花钱送挂历,这样就能让品牌出现在顾客家中,全面占领亲朋好友和子女的视线。
08.积分可办会员卡的妙招
消费了就攒积分,一元对应一个积分。
拉人可以多获得积分,每个人积20分。
于是当顾客不知不觉的攒下积分...
然后告诉顾客积分可以当钱用,当然前提是要办卡存在卡里啦...
09.让老顾客续费充值的妙招
当顾客会员卡的剩余金额不足100元,就要想办法让他充值...
方法就是告知他只要立刻充值,剩余的钱就可以翻倍在卡中使用,也就是说,剩余80元,充值的话,再白送80。
10.让老顾客成为合伙人的妙招
针对那些充值充的很多的老顾客,可以让他们多充几千,然后每年拿到N%的饭店分红...并且上股东墙...这样十个套路,让你的顾客抢着来,抢着充值,抢着帮你推销!那你何愁不赚钱呢?
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设置套餐。
主食+小食+饮料+…价格要便宜一点,会员卡就不给打折,光积分吧!积分可以换餐券,也可以像沙龙店一样做些充值的会员卡,吃完直接刷会员卡并且打九折!要留住客人才最重要,利少一点点但客人会多很多的!
餐厅会员卡的功能介绍
关注餐厅微信公众号,点击“会员卡”即可进入会员卡页面;
2.点击“我的券”即可查看优惠券的详情;
3.点击“我的余额”即可查看会员卡余额的情况;
4.点击“我的积分”即可查看消费的积分情况;
5.点击“推介会员入会,立即返现金”即可进入邀请好友进入会员的情况;
6.点击“会员卡充值”即可查看会员卡的充值记录及充值优惠;
7.点击“我的订单”即可查看会员卡的订单预定及消费情况。
做会员储值活动,可以获取长期消费用户,也能给自己的餐厅带来一笔不错的收入。
结合真实的案例,说说新餐厅储值营销活动,希望对您有所帮助。
案例一:
一位朋友给我分享了他家的会员卡储值方案效果非常好,他开了一家奶茶店,加盟的是一个现在很火的品牌,客单价相对偏高,可能是因为品牌势能比较好,装修阶段就有不少年轻人等着开业,所以这个朋友开业活动比较大胆,直接做的储值,门槛也不低,储值卡分为满200送30、满300送50、满500送100、满1000送260四个档。结果1000的没人充,500的也很少,选择200、300的有很多,但是一共充了80多个。下载‘商机去哪儿’app了解更多。
他核心的会员卡权益,除了送消费以外,还有一个3公里以内外卖免费送货,客户办了会员卡就加微信,在微信上下单,由店里自己送,这个活动吸引客户的主要是在于免费送货,细节是两杯起送,一杯不送。对客户来说,这样子长期节省了不少送货费,毕竟现在线上平台的送货费越来越高。下载‘商机去哪儿’app了解更多。
不过这个活动有个弊端,是店里必须有一个固定的人去送货,80张卡的情况一天大约送10单左右,据这家店的老板反馈,充值的大部分是周边写字楼里的工作人员。
案例二:
一家社区底商的海鲜店经营三个月后生意一直不理想,老板自己策划了一套营销方案,效果非常不错。下载‘商机去哪儿’app了解更多。
会员充值方案:
套方案思路是以充值锁定周边客户,设置三个档位,细则如下,下载‘商机去哪儿’app了解更多:
1.不同级别会员给与不同的消费折扣
2.每次来消费可以领取一瓶矿泉水,矿泉水的档次和总量跟会员级别挂钩
3.送的不同额度的满额度的代金券限时的(这样做是为了,当用户用不完的劵可以送给邻居,朋友实现裂变)下载‘商机去哪儿’app了解更多。
4.这个小区平常以留守老年人居多,中级和高级会员针对这些人群送按摩器
5.推荐朋友来办卡送海鲜,这个是为了让客户自发拉新裂变。
从结果来说,方案的充值效果不错,但是这套方案当时拟定的比较着急,如果经营情况不算太差的老板,这个方案拿去借鉴可以稍作修改,或者删减一部分。下载‘商机去哪儿’app了解更多。
需要注意,这个方案只适合高毛利产品。
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