1、连锁便利店该如何运用好社群做好营销？

说到便利店如何做社群营销，就不得不提一下我们楼下的便利店，我认为他是把互联网社群营销玩的666的人之一。

我家楼下的便利店，是非标准的夫妻店，忙不过来的时候父母会帮忙，典型的不能典型。

面积不大的小超市，货品倒是十分齐全。

是一个比较大的连锁的便利店品牌，有一定的品牌效应，所以生意倒还不错。

但今天主要想说的是这个店的老板娘的经营策略。

这个店大概是我家那个小区开的第一家超市，所以有着很深厚的客户基础，但是他最聪明的地方在于，并没有浪费这些资源，而是建了一个微信群，这个群6到什么程度呢？他比我们小区的业主群人还多。

为什么人多呢？因为便利店的老板娘每天都会在群里推荐一些他亲自试吃过的水果、饮料、点心、零食、海鲜等等等等。

他推荐的东西都超好吃，质量又有保证，泰国进口的山竹啦，乳山的野生生蚝啦、手掌大小的竹节蛏啦、纯手工制作的驴打滚啦，新鲜的杨桃、车厘子、油桃、红提等等。一个月不在群里花个几百块，我都浑身难受。

因为是团购的原因，品质有保证的同时，价格又很便宜，生蚝38元5斤，个个肥美，简直就是业内良心了。

最可爱的是，这个老板娘会为每一个商品配一段特别可爱的文案，有时候是有感而发的，有时候是借鉴某一句话，但一定是与商品有关的。这种特别小清新的文案，就会降低人们对于推销商品的抵触情绪。

另外，她还会时不时的在群里搞一些小活动，猜动漫名字，猜价格，猜对了就会有奖励等等，每一个小活动成本都不会太高，但是参与度都很高。就因为这些活动，微信群里一直很活跃。

其实这个小便利店搞的这些活动，并不算严格意义上的社群营销，但是每一项活动，每一次抽奖，每一种商品，每一段文案都是在用心去做的，店家的用心，顾客是感受得到的，一旦被感染到，那自然而然就会成为你的忠实客户啊，所以，无论你是干餐饮，还是开便利店，用心总是最重要的！

2、社区便利店如何进行微信营销

1 不用分散精力做多个号。服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。

2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。

3 对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。

4 如何突破人数限制。有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。

5 偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。

6 如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹…..

7 上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。

8 微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。

9 微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！

10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。

11 单图文文章，一定要好好写摘要，摘要的好坏会决定文章的打开率。最鄙视那种默认摘要的那些文章，太浪费资源，太不负责任！

12 单图文文章的摘要，有几种写法都很受欢迎。例如：选择文章里有哲理的两句话；引用文章中某个很有冲击力的观点；用疑问句来引起大家兴趣；你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章，摘要就是：看懂这篇文章，你烦恼减少90%！

13 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。

14 朋友圈如果发链接，一定要发短链接。太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到腾讯微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy过来。当然，新浪微博或者短链接生成网站的也可以。

15 朋友圈转发文章的时候，要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书，可以让朋友更加信任或者产生好奇，会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候，例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处，就是别人在朋友圈转发你的文章，可以直接copy你的文字描述。

16 微信文章写好以后，要想到别人转发会是什么效果。转发有两种，一种是朋友圈，上面讲了。还有一种是微信群。在微信群内转发的时候，会显示前面36个汉字，默认是你文章的前36个汉字。如果你有摘要，会自动显示摘要。明白了不？

17 公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。像招生谍报写的招生文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。

18 不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧！

19 宣传微信号，一定要有噱头，这个噱头还要具体，不能是“关注招生谍报，就可以看《秋季招生方案》”。这个还不够具体。可以是“在微信【zsdb01】后台回复“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信号放在某些地方，就算曝光了再高，也很难转化，除非你是大明星。

20 公众号的内容，避免内容太单一。例如教育类的账号，如果每天都是教育方面文章，这个账号就没啥意思了。企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。 有一个主线，然后增加其他内容。

21 公众号的维护，注意塑造小编的形象，让他有鲜明的性格特点。小编偶尔可以撒个娇。例如：“昨天的活动中奖率设置太高了，公司要开除我，老板说除非有100个人回复支持小编.......”

22 如果使用个人号，有个功能一定要用好：分组功能。可以把一些私密的朋友和客户分开；可以解决多账号的问题；可以错开高频互动时间。

23 朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。

24 朋友圈配图的数量不要是5、7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。你说这是强迫症？好吧，我有点，看见这种图，我有屏蔽他朋友圈的冲突！

25 朋友圈可以先写文字，再配图片，这是常规做法；也可以先发图片，然后统一回复文字，这种做法可以自动提醒很多人看。

26 如何增加互动？朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么？

27 没事的时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话，人家会恨你一辈子！

28 用QQ号绑定微信，以后就直接推广QQ号，当某个微信满了，就绑定下一个微信。这样可以统一推广。你懂的。

29 重要的群聊记得保存到通讯录，避免以后找不到。

30 添加好友的时候，注意写验证信息，不要使用默认的。如果实在不知道该写什么，就说：朋友推荐认识的。你说这不是微营销？唉，这是礼节，但一定会有更多的通过几率。

（未完待续，如果你想继续看其他69条技巧，可以在微信zsdb01后台回复“技巧”）

3、便利店有什么引流的方法？

作为便利店，推广引流是实体店运营中最重要的一环，只有精准引流才能为实体店带来源源不断的客流，客流增多了，实体店利润就有了。

我们先分析一下客户为什么进你的店铺的原因，无非是以下三个。

1、占便宜的心理，不是说商品的价格便宜，而是要让客户觉得有便宜可占；

2、从众心理，买同样东西的两家店，如果你的店铺看起来有更多顾客，那么一般人也会参照大多数人的行为调整自身行为，选择进你的店铺消费；

3、店里有额外的价值，值得客户关注。

设计推广引流的方案时，也应该把握好客户的这三个心理。

这里有4种简单实用的推广引流的策略方法，大家可以参考学习一下。

引流方法1：低价产品引流

拿出店里的一两件产品做低价引流，不考虑盈利，先把客户吸引进店。

水果店就经常做这种活动，比如原价20块钱一盒的草莓卖10块钱，12块钱一斤的凤梨卖5.8一斤；还有一些餐厅，会推一两款特价菜品作为引流产品，比如新白鹿5块钱的糖醋排骨、3块钱的话梅花生。

引流方法2：超级赠品引流

买抵扣券或代金券送超级赠品。

之前我们也介绍过，有个开电器店的陈大姐，做了一批200元的代金券，买一张代金券就送顾客一个价值80元的小电扇，代金券可以直接当现金使用。花钱买的代金券，如果你是顾客，后期会再来消费吗？答案是肯定的。

如果不来消费，就相当于用200块钱买了一个80元的电扇，陈大姐也不亏。如果顾客来消费了，销售额也就上去了，电器的利润按照30%来算，就算顾客正好用完代金券的钱，买了200元的产品，陈大姐也能赚60元。而作为赠品的小电扇成本价其实也不到60，所以引流的同时，还赚了。

还有些精明的商家会送什么作为超级赠品呢？淘宝天猫京东网购抵扣卡。商家的购买成本很低，只要到店的顾客消费了，都送一张，而对于顾客来说，这是价值很高的赠品。

引流方案3：赞助其他商家礼品引流

和你店铺附近的商家合作，告诉他们，在他们店里任意消费的顾客，可以到你店里免费领礼品。担心赔钱？不用怕，只要营销方案设计得好，肯定会让顾客自愿掏钱。

比如你是开服饰店的，大可以去跟附近店家合作，让顾客凭着小票来你家免费领取价值10元的围巾或者腰带，注意礼品的价值是10元但是成本要低，最好成本控制在5元以内。

顾客到店后，你可以告诉他们，凭小票能领走一条腰带，也可以选择在店里购买任何东西，可抵扣20元钱。只要顾客选择了购买其他产品抵扣20元的方式，店里的销售额就上去了。这里有个细节要注意，店里的产品标价建议在50元以上，这样才能保证抵扣20元后还不亏钱。

大多数顾客比起直接拿走礼品其实更愿意再购买其他东西，一来是觉得进人家店里白领一件东西，面子上过不去，让别人觉得自己贪小便宜，二来也会想着价值10元的东西，跟免费抵扣20元相比，还是后者更划算。

引流方法4：微信群引流

把平常积累的老客户都加进微信群，通过优惠券、拼团、砍价、抽奖等商家活动工具在微信群进行推广宣传，不仅可以活跃老客户，还可以裂变出更多的新客户。商家活动工具网上也有很多，大多是付费使用的，但也有免费的，比如公众号导流宝，提供各种免费商家的活动工具与活动攻略，并且拥有72投广告平台的广告资源，覆盖用户达到8亿多，支持日曝光10亿多次，最重要的是送免费试投，有效果再付费。之前我们就做过这样一个测试，四百多个老客户一周内就演变成了4个500人的大群。

当然，不管是哪种引流方式，都要注意从顾客角度出发考虑，准确把握顾客的心理，让顾客获得良好的购买体验。

4、开便利店有什么营销方案？

便利店的营销有些特殊，和超市大卖场有明显的区别。便利店因为其体量和定性，售卖的是便利性服务，商品成了服务的组成部分。虽然同样需要引流和促销，但因为其辐射区位一般在几百米以内，精准消费人群有限，一般很少看到明显的推广式营销。而超市和大卖场追求的是品类齐全、单品量贩，目的是吸引客流，让顾客一次购足，从而带动整体销售提升。那便利店一般都有什么营销方法呢？

一、会员积分、集点引流

便利店服务的是周边一定区域消费者，因此稳定的复购率是便利店追求的目标。提高复购率最好的办法就是建立会员体系。成为会员享受长久的优惠和折扣，实现积分、集点，从而换购一定的商品，对引流和转化消费者有很好的的作用。

二、新品推荐、连带折让

标准便利店单品数量一般在3000个左右，这是经过数据总结过的。但商品并不是一成不变的，除了大众认知的标准品，在鲜食便当、日配烘焙小食等品类要经常更换，这个时候消费者品尝和了解就很关键，因为这几个品类对便利店的毛利贡献非常大，因此都是活动推荐的重点。

同时，消费者在结账时，店员往往也会推荐其他商品，比如加一元赠一件等，或者推荐其他商品，已达到提高客单价的目的。这也是便利店区别于超市的，从来不会做大规模的商品量贩，但其单品管理更甚超市，推荐的商品数量也是有限的。

三、应季商品、限时抢购

换季时，各个零售业态都是促销季，便利店也不例外。采取比较多是限时抢购，比如夏季推出原创的冰果茶、冰激凌的，活动7天结束，从而使其销售量大增。顾客到来时或许会顺便购买一些其他商品，比如卖点关东煮、蒸包、便当，吃个早餐。

四、社群营销实现活动裂变

对非连锁品牌或者普通社区便利店，往往面对的竞争压力更大，往往需要通过社群营销和社交裂变来实现活动落地。想让顾客扫码进群，没有一些奖品作为诱饵是不行的，进群之后可以通过拼购、秒杀、抽奖都活动方式，增加顾客粘性。这些一些小程序都可以实现。

在社群相对成熟时，社区团购等就可以展开，以实现更好的供应链整合，给顾客带来实惠，实现便利店的盈利增长。不过，社群是一个运营体系，不是简单的营销和活动技法就能完全承载。

综上所述：

便利店是向消费者提供服务的，永远不会出现大卖场打个地堆，摆上几千箱可口可乐做促销。便利店也需要增加客流、提升转化、提高客单、持续复购，也要通过单品促销达到目标。便利店需要每个单品都要有顾客来购买，否则单品就会被淘汰，采取的营销方式是不同的。因此做为经营者要有个明确的认识，这是针对实体便利店而言的，但如果实现了线上线下的融合，实现了新零售和社交化裂变，营销空间就比较大了。

5、便利店怎么做宣传

与大卖场相比，便利店的开业相对较为平静，而且影响范围相对较小，但这并不意味便利店就不需要做开业促销，也不意味着便利店不需要重视开业促销。事实上，虽然便利店客群范围相对较小，但如果在开业促销上多下功夫，必定能够给消费者留下深刻的印象，从而促使消费者进店消费。

·便利店开业促销建议一：买赠活动

买赠活动当然没什么从创意，但是买赠活动却是永远都不会过时的。由于便利店店铺规模较小，可结合实际情况，例如买满五十赠送五元、买满一百赠送十块，或者买满相关数额赠送有纪念意义的礼品等等。

但是在做买赠活动的时候要记住，过大买赠促销范围，都将会造成人员维护和赠品流向控制难度。

·便利店开业促销建议二：抽奖活动

抽奖活动也消费者喜爱的促销活动一样，说都想知道自己的运气如何。当然，抽签的前提是顾客需要消费一定的金额，唯有这样才能一举两得：既给消费者留下好印象，又能够带动消费。但是需要注意的是，要保证你的大部分消费者都能够满意而归，一些小礼物也能够让消费者对你的便利店留下好印象。

·便利店开业促销建议三：团购促销

以针对“便利店”周边企事业单位促销政策。每到节假日，开学期;学校和企事业单位都会数额不菲的销量。由于“便利店”在城市分布较广，获得团购机会更大。制定团购政策。应该制定专门团购方案和服务流程。如：达到一定金额给予“关键人物”返点;一定金额免费送货上门;买A送B或c等多种形式方案以供选择。前期基础工作一定要到位.如：团购政策传达门店;店内团购关键人物随时找联系到你的理货员;赠品的选择等。

·便利店开业促销建议四：主题式促销

如果你选了一个极其具有纪念意义的日子开业，例如国庆节、、中秋节等你等，那么，围绕促销活动主题，进行卖场视觉的整体设计，尤其是在春节、五一节、十一国庆、圣诞节、元旦节、店庆等几大节日中，包括海报、橱窗、商品陈列、装饰品等，从色彩、装饰方案、活动形式等均突出节日促销的主题。小天使、红灯笼、轻松欢快的音乐卖场里一片吉祥的气氛，营造出节日的商机。此外，调整员工的情绪，促销活动事前制定销售目标与奖励政策，将任务与奖励相结合，承诺完成任务的重奖，使员工面对蜂拥而至的顾客，能够处于一种亢奋状态。

以上是便利店促销活动的几种主要方式。选择正确的便利店活动促销方式，帮助便利店老板搞好促销，帮助增长便利店销售额。但是，促销只是经营的一种手段和辅助工具，不是最终的目的。企业的重点应放到那些消费者最关心的东西上，如商品品质、便利性等。

记住一句话。做营销，就是做人性。而我们所推崇的免费模式也就是从人性出发，来做营销的。