1、社群运营是干什么的？深度好文，赶紧收藏！

社群运营是干什么的？这个问题我们需要深度思考，伴随着移动互联网的迅速发展，社群经济确实已逐渐的变成了一道行业风口。可事实上运营社群是一件很辛苦的事情，每天不但要和不一样的人打交道，同时也要定期组织活动，持续做内容输出。接下来就给大家聊一下社群运营是干什么的。

社群运营

一、为什么做社群

社群的成本低、高转化是众人皆知的优点，可事实上社群的最大优势在于“价值延伸”。

普通的客户关系，通常只存在于交易过程中，如果交易全部完成，关系链就会大幅度弱化，有的直接断链。

但社群则能够做到和客户保持长久的关系，在此期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。

社群本身就是一种关系的维护，借助互联网的一切可以通过的产品和工具，与你的目标用户发生关系，在关系的基础上产生互动和交易。

二、如何具体策划运营社群

谋定而后动。做任何事，都会先思考布局再行动。做社群也一样，最重要的是前期的策划。把局布好，再去思考怎么执行。切忌不经过策划就莽撞地推出社群，否则会给自己挖很多坑。

1、规模定位：通常情况下，低价值社群规模大、人数多，而高价值社群会偏向于小而美，到底是做什么规模的社群?由你的定位和最初的规划来决定。

2、范围定位：你是想搞大而全，还是做垂直细分?需要经过仔细思考。

3、品类定位：选择什么样的领域和品类做社群?最好结合群主个人优势和人设、背书来确定。

你要想想自己擅长什么?可以搞定哪个品类?是时间管理、朋友圈运营、社群运营、微课运营，还是婚姻辅导、英语学习长大这些品类?

4、人群定位：人群一般都是和价格相关联的，对应价格定位可以把人群购买.力区分成低端小白、中端中产阶层和高端大牛。

三、社群运营需要做些什么

1、建立社群运营体系，负责社群运营业务管理、核心用户的挖掘和互动；

2、用户长大体系设计与落实，针对不同属性人群进行运营维护，提升用户粘性；

3、维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，建立有效运营手段，提升群友活跃度。

2、对新人进行微信社群管理有什么好的建议吗？

在微信社群管理中，给小白的几点建议：

一、社群运营的9大技巧

1.目标人群

社群是目标群体的集合，要保证社群人群属性的相似性和符合产品调性

2.准入高门槛

提高准入门槛，使得入群者重视这一社群

3.严格的群规

告诉他们做什么，比告诉他们不做什么更重要；

不要法外开恩，触犯群规就严格执行惩罚措施

4.固定的话题和活动

早晚报、周报、月报、每周固定时间讨论某个话题

5.社群管理员

群管理：群管理严格按照规章制度来管理社群；

地头蛇：培养社群成员中一批忠实用户参与社群管理

6.社群成长体系

多个社群要有分级体系，用钱衡量或者是管理员晋升体系

7.对社群内容进行引导

对社群内容引导，减少灌水；每周检测社群活跃度，更新社群活跃度表格

8.尊重群的生命规律，及时引导转化

社群存在一定的生命周期，根据社群活跃度和用户的信任度，及时完成商业转化

9.线下活动

通过线下活动神话社群关系链，促进社群成员进一步内部联系

二、社群运营5款必备工具

俗话说："好马配好鞍"，在运营社群的过程中，使用一款好的工具必能大幅度提升你的工作效率。小办结合自身经验和几位资深社群运营人意见之后，总结出了5款社群运营人必备的运营工具。用好了它们，传说中可以提早下班噢！

1.社群管理工具（很重要）

聊天狗是一款智能化微信社群管理工具，直接在PC端登录，无需下载，支持入群欢迎，关键词入群，关键词回复，定时群发任务，多群群发，自动踢人，智能聊天机器人等功能，可以满足社群管理，咨询定时发布的需求，提高微信社群运营效率。

2.社群在线课程工具

荔枝微课，基于微信群同步直播，社群微课综合服务平台，以工具+内容为核心，专注帮助学习型社群有效的进行内容传播，互动，变现。

3.社群海报制作工具

创可贴，创可贴是一款简单易用的线上图形设计工具，可以直接使用提供大量素材，通过托拉拽的方式就可以轻松完成精美的社群宣传海报。

4.社群问卷调查工具

问卷星。问卷星是一个问卷调查，测评和投票的平台，也可以作为社群运营推广吸粉，用户建议收集的利器。

5.社群数据记录工具

伙伴云表格。伙伴云表格是一款针对多人的数据协作工具，主要用于导入本地数据文件，实现在线数据共享与协作。

3、社群运营方法论详解6000字干货

我们在刷空间或朋友圈的时候，经常会看到，有朋友建了个群，发出群二维码大家一起来玩。

很快，一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。

诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。

先来介绍一下自己的基本情况。（本文中，QQ/微信群统一写为“社群”）

最开始，喜欢水群，段位：大家都有点熟悉我的ID。紧接着，加入团队，运营相关群聊，段位：管理员（那时已开始自建群，到现在自由发展至三群）。到后来，某厂实习，业务之一为社群运营，段位：多群群主。再后来，某厂实习，业务之一为社群运营，段位：几天能做到几万流量。现在，自建多群，部分自运营，部分需每天运营；一段时期后会重新整理，至于现拥有的社群个数，不说具体数字了，留个悬念。

本文框架如下：

关于社群，你想知道的如何拥有巨大的社群流量那些牵动你心的指标社群运营的背后一、关于社群，你想知道的1.什么是社群大部分人对社群都不陌生，就如同开头所提到的：某天你刷动态的时候，正好刷到了一张群聊二维码，群聊的主题还挺有意思的，群主刚好关系也不错，于是你就扫码进入了这个社群。

一群人，基于一些关键兴趣点（群主题，群内容，群成员），通过一些链接（二维码，私人）构成了一个原始社群。

2.为什么要建社群因为一系列需求，导致了少部分人建群，大多数人进群。建群的那些人，为什么会建群呢，结合自身和朋友的讨论，大致可分为以下几点：

基于某些刚性需求，比如需要互相点击链接完成助力的，或者依次抢红包的，就需要群体的力量，你也可以理解为我们日常所说的“广告群”。想要找一些人来交流，比如小茗同学，最近忙着写毕业论文，他想知道其他同学论文写得怎么样了，于是他建了一个群，想要跟大家交流一下论文咋整这个话题，通过他人的言论，得到内心的安慰：啊哈，大家都没写啊。建立打卡，同样是小茗同学，他意识到不能再这样下去了，于是发了群公告：所有群成员每天写两百字并在群内打卡，未打卡者将移出群聊。于是本来热闹的交流群，转型成为了一个井然有序的打卡群。还有很多其他类型的社群：例如中转群、快闪群、资源共享群，样式很多。其实背后的逻辑都是共通的，都有对应的目标人群，或热闹；或安静；或有序——社群的样式千千万，群主的功劳占一半。如果你是群主，你会怎样建立自己的社群呢，下文会有所提到。3.社群可以给我们带来什么不同的社群给群成员带来的收获是不同的。有人在一个社群里收获了友谊，认识了很多新朋友（如爱好交流群）；有人在一个社群里收获了知识，对提升工作效率有了很大帮助（如经验分享群）；也有人在一个社群里利用自己的技能变现，也不断积累相关人脉（如技能接单群）。

形形色色的社群，融入了我们的生活。一个好的社群，可以帮助我们有效减少信息差带来的影响，同时也可以提供给我们很多优质资源。

二、如何拥有巨大的社群流量接下来分两个板块，一个群主角度，一个群员角度。

那么先结合上文讲讲，如果你是群主，你会怎样建立自己的社群呢？

为了体现一个完整的流程，接下来直接上一个具体的案例。

小茗是一家求职公司的社群运营，这天，他接到了新的工作内容：两周时间，建立起10个求职相关社群，平均每个群要求200以上，并且至少要有50%的人发过言，也就是覆盖2000流量。

小茗开始制定相关策略，首先第一步，10个求职相关社群，是做成同质化，还是做成不同维度的？小茗想了想之后的发展，觉得基于不同维度会更方便之后的拓展，决定区分维度运营。

那么问题又来了，基于什么维度呢（思路很多，大家可以多想想）？

是基于不同行业，还是不同岗位，还是不同区域？

小茗考虑到自己是运营，同部门最多的就是互联网运营资料。如果需要其他岗位/行业的资源还得跨部门提供支持，后续的稳定性也无法保证。所以他初步决定以北上广等城市为例，建立不同城市的运营求职交流群。

于是小茗积极的在一些求职论坛和已有老群里发布群聊相关文案，渐渐地，十个群，都有了那么几十个人，总覆盖量达到了几百。

这时，时间已经过去一周了，还有一周时间，小茗需要完成以下两个目标：

几十人变成两百人，以及这两百人内有一半在群内完成初次发言。

时间紧迫，小茗迅速调整战略，决定做一次小活动，他向leader要了一份还未对外公开的运营求职礼包，发了一个群公告：三人进群，可以获得该礼包；十人进群，可以进入核心小群；该粉丝群日后可以优先获得项目内测机会，小群仅限30人。

看到这里你可能会说，这个法子我也用过，没什么效果啊。这里补充一句，一个活动有没有起来，是由多方面因素决定的。

比如，你的用户是否精准？朋友圈发二维码引来的流量，和专业平台发二维码特意寻来的流量，是有显著差异的。然后，你的奖品是否足够吸引人？未对外公开的礼包，和上网搜索就可以搜到的PDF，也是有着显著差异的。其次，你的链路是否足够短且足够完整？以上这些并不是要求每次活动都要拿最贵的资源，小活动有小活动的打法，大活动有大活动的评估。

本人这里只是想表示，社群运营看起来很简单，但是做久了，还是会发现里面可优化的细节非常多的。

再举个例子，你是希望和用户交朋友，还是希望用户和用户交朋友；你是希望用户和商家交朋友，还是希望用户能够带新用户和商家交朋友？有点绕，大家可以细细的品。

回归小茗这个案例，发完上述的群公告后，他发现，整体的效果还不错，尤其杭州这边的城市，人数已经超过了300。小茗又抓紧私聊了一些新进来的朋友，周三下午，小茗终于做到了两千覆盖量，加上那个核心小群，小茗现在是个拥有11个群的大佬了。那么还剩最后一个指标，群活跃人数。

做过社群运营的朋友都知道，一个社群，长久不说话的人，是切实存在的；并且人数还不少，所以小茗又想了两个应对策略。

第一个，群成员做自我介绍。他首先在核心小群里引导大家发送自己的相关介绍，核心小群的响应速度很快，半小时内就完成了全员自我介绍。

于是小茗又把这个自我介绍聊天记录依次转到其他群，引导群成员逐一介绍自己，必要的时候安插一点小福利——事实证明这个策略不错，小茗发现群活跃用户占比达到35%。

还差最后一步，胜利就在眼前。于是小茗一鼓作气去网上搜索了一些往年的运营求职问答题，开始引导大家一起解题。这个时候，那些不愿意透露自身信息但是又在准备求职的小伙伴就冒泡了，氛围很是热烈。到了周四晚，小茗发现，群活跃已达60%。

KPI顺利达成，鸡腿钱有了。

PS：如果小茗周五下午还没有达成KPI怎么办？大家可以发挥一下自己的想象，比如，再发点福利，领到福利的小伙伴扣个666？

上述的案例描述的差不多了，接下来讲一下群员角度，如何在短期内进入大量的社群呢？

那么就跟上面小茗的案例结合起来吧，一一对标，就是以下几个策略。

去一些专业相关平台看看从业人员有没有在内容里面引入群聊二维码，有的话扫码进入。发现一个群主拥有多个群的时候，按照自身需求进入相应的群聊，或者按照群规行事。比如上文的好友，然后顺利进入核心小群。群内做一些自我介绍，吸引别的群员关注。你要知道，A群主的群内，可能会有BCDE群的群主，这边就不详细展开了。之前也做过一些互推，对你的业务最感兴趣的，除了目标人群，就是同路人了，互相扶持一把，大家的KPI都好看。另外，还可以结合一些小活动，比如抽奖，就是一个可以以小撬大的好策略。上面的小茗其实也可以采用抽奖，只不过一个是希望用户拉用户进群，一个是希望用户拉自己进其他群。PS：如果觉得方法论有点多的话，可以先订阅一下，这样就不怕之后找不到相关干货了。

三、那些牵动你心的指标上文有提到：一个人，想建一个群，肯定是有一些原因的，那么自然也会有一定的预期。比如希望社群短时间满500人，比如希望社群短时间消息99+。

那么，你给自己的社群制定的指标又是什么呢？达到了怎样的一个场景？这个社群的生态才算是健康的呢？

接下来发表一些自己的三点浅谈。

1.假设指标为群活跃如果建群是希望群内的成员经常发表一些自身的言论，那么这里提供几个小想法。

1）做好冷启动

用户在刚进群的时候，其实对群会有一定的关注度。群公告，群管理员，群备注格式等，都有很多的小细节可以优化。最好是让用户能马上感知到这个社群的定位，如果群主欢迎新人入群一下子管不过来的话，可以通过相关平台设置一下XX人进群自动艾特他们发送欢迎语，或者找几个朋友一起共同运营。

2）定时定点的输出讨论

举个例子，可以发群公告告知大家，每晚九点大家一起刷一道面试真题，地点就在群内，然后用户会逐渐养成习惯。如果效果好的话，还可以把所有的讨论内容整理成文章发布在其他平台，引入更多的目标用户。

3）发布一些福利

群内可以发一些群成员感兴趣的福利。例如资料，内推码，直播讲座等；这样会引导用户持续关注这个群聊，也可能会有一些用户主动把相关资料发到群内，培养良好的交流气氛。

2.假设指标为其他平台的相关数据很多时候，公司建立社群，都是把它作为一个渠道看待，背后是有一定的战略目标的。

以APP下载量为例，A公司做了20个社群，覆盖4000用户，最终希望这4000用户能下载注册他们的APP。这个时候，社群运营是为了提升“群人数”到“APP下载人数”的转化率，那么有哪些可以优化的点呢？

1）做好相关教程

用户对于社群的相关内容可能已经很熟悉了，但是对于APP上的内容了解并不多。很多人也不知道下载了APP之后需要做什么，这个时候，出一份图文并茂的从社群端跳转至APP端的教程，可以有效提升用户的相关感知。

2）告知相关福利

所以很多人会觉得，已经进入社群了，再下个APP怪麻烦的。这个时候可以告知用户下载APP完成指定操作后可以获得一些福利，比如免费券、或者一些专属徽章，依据APP特性而定。

3）分享一些成功的案例

那些在社群里却还没有下载APP的群成员，大多处于一个观望的状态。这个时候，可以找到一些已经成功下载APP且使用感还不错的忠实用户来群里进行相关活跃，分享他们的一些使用感受；并多次给到福利刺激，提升整体的转化率。

3.假设指标为群付费人数爱学网课的小伙伴可能了解：很多公司打造教育社群，会先用一些比较低价或者免费的课程开设班群，然后期间会给到其他相关高价产品的一些介绍。

我自己前段时间也购买了相关的产品，总体的感觉还不错，这里也分享几个注意点。

1）流程要流畅清晰

不同于上面提到的社群用户转化为APP用户，这边的流程更多是APP/其他平台跳转社群，再转化为高价产品付费人群。从APP端跳转社群这个流程其实非常重要，除了告知班主任的微信，开班时间等，最好还要留下相关人工客服入口以及QA解答等。

2）督促相关学习进度

这类课程和一些平台上的网课很多的区别点在于：这类课程开设了班级群，一个群的人和你一起学，会有一定的自觉性，完课率也会有所提升。

所以，这个时候如果你的身份是班主任，需要及时从后台查看学员的课程进度，多去进行一些一对一的沟通，站在学员的角度去考虑一些问题。只有学员切实的学完了课程并且觉得有用，它才会考虑购买其他的一些产品，这是一件惠及双方的事情。

3）有效把控社群的内容输出

很多学员抱着学习的心态加入社群，如果发现社群里面经常讨论一些跟学习无关的消息，潜意识会降低对社群的好感度。

作为班主任的你，可以考虑建立两个群，一个专门用来通知课程重要信息，一个专门用来学员们互相交流聊天，具体视情况而定。同时，也要积极鼓励大家在群内打卡，抛出一些不懂的问题大家互相帮助，然后定期整理一些疑难点，以福利的形式发放至群内，帮助学员们更好的学习。

四、社群运营的背后相信很多群主都经历过这样几个时刻：群聊讨论热烈，一看群人数，退了两个人，亦或是发了一些内容，阅读人数寥寥。

这个时候，就需要思：自建的群聊，是希望大家有事没事来群里聊两句，还是希望大家有需要的时候来群里查找相关消息；是希望别人开启群消息不提醒，还是不开启，亦或是不开启但置顶。以上都是需要经过琢磨的，这里也想跟大家聊一些背后的东西。

1.一些定位与思考很多人在运营交流社群的时候会发现：群内总会有一些人发一些类似助力，投票的消息，虽说存在一定的需求，但是对大部分人是一个打扰。

对于这类现象，作为群主的你可能会默许，可能会禁止，可能会要求群成员发点福利给其他群员表示一下，也可能会专门开一个用来发此类消息的群。以上这些都是正常的操作，其本质在于想清楚群的定位，是否允许此类现象出现，是否有对应的决策。

之前面试一家教育公司的运营岗位的时候，有提到用户在群内交流产生问题导致大量人退群这个事情该怎么处理，虽说方法有框架可依，可以有效避免这种情况。但是很多时候事实无法用理论来描述。如何解决矛盾，实践了很多次，还是认为一对一私聊最有效。

建议不要在群里公开聊，那样会整体处于一个不平稳的状态。问题解决了，大家再回社群友好交流，才算解决了一次危机。

社群的种类有很多，有些依托于强关系链，有些依托于强利益链，也有一些依托于各种机缘巧合。用户进入到你的群聊，或多或少都对群定位有一定的兴趣。不同的社群吸引过来的是不同的用户，我们也可以尝试在群定位不变的情况下，做好一些小细节。

例如在社群运营的基础上，适当增加一些仪式感。比如认真写一份群公告，因为群公告也算是一个用户获取信息的渠道。如果写的清晰漂亮，用户可以获取了有用的信息，也可以有效提升用户的好感度。

综上，群主需要想清楚你建的这个社群，你到底希望把它运营成什么样。

2.社群的活跃周期任何社群都是有活跃周期的，有些活跃周期长，有些活跃周期短，合理把控社群的活跃周期。到后来，解散旧群建新群，转让他人、停止运营、再次启动等，都是可以尝试的操作。

3.群主的个人特质之前听过一句话，大致意思是：一家公司的企业文化，和创始人的价值观是分不开的。

同理，一个社群的氛围，也和群主的个人特质息息相关。毕竟很多社群在最开始做冷启动的时候，很多人是因为群主是熟悉的人而直接入群的，并且群定位、群内容、群公告等都跟群主有着密切的关系，也跟用户的进群退群有着密切的关系。

举个例子：

A群主给自己定的指标是：群人数日益增多。那么其实只要分享有用的内容，让一部分用户主动朋友进群，就已经达成了A群主的初衷，所以它并不会去做与指标无关的一些举措。B群主给自己定的指标是：群个数日益增多。那他可能就会购买某些平台的社群相关服务，来保证用户都能顺利的进入不同的群，同样，他也不考虑去做与指标无关的一些举措。C群主，他没有给自己定什么指标，它可能就是希望大家有事没事群里唠唠嗑，久而久之，这个群里的氛围也会逐渐往日常闲谈，分享生活的方向转化，大家彼此间也成为了很好的朋友。所以一个社群的群主内心想的是什么，这个社群就会逐渐朝这个方向去转化。群主的个人特质，如同创始人于公司的意义一般，对社群运营有着深刻的影响。

综上，社群运营可以链接到更多的人，配合精细化运营有时可以做到比官博官微更好的用户触达。以上是本人对于社群运营的方法论的总结，希望对大家有所帮助。

下.面.是.彩.蛋.哦.！！！！！

如何获取更多社群系统学习资料呢？

请大家私信@猎奇猫.暗.号.“666”，楼主看到了一定会抽时间回！

平时白天要上班，下班和周末给企业做社群运营的指导，事情比较多，说实话非常忙。但是我24小时以内，一定会回复。请大家体谅。在这里，我谢谢大家了！

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4、如何正确利用微信进行社群营销？

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。

拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。

帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。

送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，邀请好友获得免费咖啡。

券：例如微信读书，邀请好友阅读某本书，双方都可以获得券。

砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。

比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。

换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。

上段：

一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段：

如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段：

重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下联系方式。

无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？

大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。

实物类：

这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。2

虚拟类：

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？

获取用户（Acquisition）

提高活跃度（Activation）

提高留存率（Retention）

获取收入（Revenue）

自传播（Refer）

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久？

用户视角：

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角：

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

最后，再来谈一个重要的问题。想做好你的社群，其实也不用想的太复杂。

首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透彻了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明确你建群的目的是什么？只有明确了你的目的，才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢？不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

客户见证。这是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著，那些没有购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。

社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客，你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群，就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询，wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群，方便数据统计。

当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员的转化率自然会很高。

被动成交，价值吸引，只有你真正的用心输出价值了，你才会在社群里获得更好的回报。

有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

关注我，经典运营、营销案例拆解，每一篇都是干货。

微信群营销有很多种方式，主要看群的质量和数量1、有固定营销圈的时候，可以精心的去和这些人做交流沟通，多聊天，多扔点红包，保持活跃，对成交有很大的帮助，充分建立信赖感。2、如果没有固定的营销圈，就大量加群，然后通过发广告加好友的方式建立起自己的客户群，这种方式是初期起步难的时候使用比较好的方式。

5、如何才能做好社群运营？

社群运营是社群+运营，要想做好运营，首先我们要知道什么是社群，这里有个测试，如果离开群，两个人没有任何链接，这个群就不能叫社群。反之就是社群，如果社群里面的两两链接维度越多，这个群质量越高，而且一个好社群，规模很难做大，否则两两链接信息量过大，无法监控和管理。

其次一个好的社群人员结构应该是这个样子的 ，要有灵魂人物，要有多元势能，比如5%的大咖，20%的中咖，75%的普通人的组合，要有多种个性，比如老司机调戏小清新永远是社群里的运营亮点，也要有多种标签，因为总有你意想不到的牛人冒出来解决你的问题。

再次还要有好的群规是这样的：群规不是规定出来的，是共同磨合过程中进化出来的。群规不是一次出来的，是发现问题解决问题中约定的。群规不是规定能做什么不能做什么，而是规定这个群的文化是什么。比如弱关系组织文化的建设往往要以鼓励型，激励型群规为主。

最后更要把握住社群运营的四个核心：

成全：我们做好工作，再彼此交换能量，背后的心态是成全。如果你问我为何要帮助你？我想说你很棒，我想帮你成功，我不是你生命中的贵人，但我能做的就是成全，成全你的能量，他日必然惠及更多人，也包括我。

链接：能够让一个社群长期地延续下去的，不是因为我们很有势能，而是因为我们有了感情，在我最需要情感关心的时候，是你在陪伴我。

情感：没有情感推动的链接走不远，人都是有感情的，所以情不知所起一往而深的情感，使我们需要的，也适用于社群运营。

服务：在一个社群里面，我们最需要的是真正站在别人角度去服务，尊重，成全的人，而且最受欢迎的人也永远是先给予更多，再默默等爱的回报的人，你要付出，你要做时间的朋友。

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