1、社区团购系统怎么帮助能平台盈利？怎么用？

一、社区团购运营需要注意什么？

1.用户群体

社区团购作为主攻社区市场的模式，首先需要抓住的就是小区居民的需求，因此高频刚需的生鲜和日用品成了社区团购的主战场，但不同地方的人群在品类偏好和消费水平上往往有很大不同。

这就要求通过问卷调查或实地走访，摸清当地主要消费人群的属性（年龄、性别、职业），需求（品类、痛点、量级）和消费偏好（收入水平、饮食习惯），用以调整运营策略。

2.产品定价

很多社区用户之所以会选择在社区团购平台购买产品，就是因为价格上更加低廉，所以团购平台的定价很重要，也是关键的竞争力之一。平台产品的定价，不仅能筛选用户群体和决定平台定位，也是盈利模式的重要决定因素，形象地说，就是卖的便宜单量一定会更多，但利润率却可能很微薄，而定价高，又不能体现出优势。

在具体的运营中，往往是两相搭配——低价商品打造爆款引流、高价商品用于盈利——根据单量和利润进行动态调整。

3.推广营销

无论企业大或小，想要提高平台的销量，那么任何的营销推广都需要我们进行尝试。并且，良好的效果，是少不了前期准备，社区团购推广前不仅要知晓目标人群的消费行为和需求，也要评估平台的承受能力，以防平台难以承接推广效果，造成资金浪费。

而具体到营销形式依然要根据目标人群而定：下沉市场地推效果更好，一二线城市则更适合线上推广。线下地推（试吃、传单、手提袋）有助于打消用户顾虑，效果更为直接，线上广告（本地媒体）传播范围更广，也能更好的传递团购理念。但无论线上线下，活动营销（0元购、新人优惠）总不会错，最终的效果一般取决于让利的程度。

二、社区团购怎么才能够盈利？

1.完善供应链

做好社区团购生意还需要重视供应链的建设与完善。因为社区团购平台大多数都是主营生鲜品类，而生鲜商品对于供应链的要求极高，拥有完善的供应链才能够保障生鲜商品的正常供应，有效降低生鲜商品的损失。所以商家需要重视供应链的建设与完善，坚持为用户提供优质的商品。

2.做好团长管理

团长在社区团购模式中是一个重要的角色，好的团长可以吸引更多用户，帮助平台销售更多商品。商家需要做好团长招募，选择业务能力较强的团长，可以通过拜访门店、团长推荐团长等方式进行团长招募。做好团长管理可以有效提升团长忠诚度，防止团长叛逃情况的发生。

3.注意售后服务

用户服务是开展社区团购业务的重中之重，所以商家要特别注意做好用户服务。积极妥善地处理售后问题，给予用户购买的建议等等，这样可以给用户带来更好的体验感，从而愿意长期在平台购物。

社区团购中，用户偏好是我们需要进行了解的，了解用户偏好才能使我们更好的制定营销计划，并且在社区团购中，团长对于平台的盈利是较为关键的，通过专业的社区团购系统对团长、供应链和售后等各方面提供全方位的支持能够让商家在社区团购运营中更加的如鱼得水

2、社群团购的未来发展前景如何？

近来有五家社区团购主要平台因不正当价格行为而被市监局行政处罚，同时针对社区团购，监管部门出具的管理条例更加规范全面，行业监管力度整体提高。严格的监管条例在一定程度上让资金更倾向于流入根基较为稳定的大体量社区团购平台，例如兴盛优选与十荟团。

随着逐渐规范的监管体系以及逐渐集中的资金投入，社区团购平台面临洗牌，热度将有所冷却。面对未来发展，解决当下社区团购平台人才不稳定、物流成本高等痛点非常有必要。

社区团购行业主要上市公司：利群股份(601366)、大东方(600327)、步步高(002251)、中百集团(000759)、供销大集(000564)等。

本文核心数据：社区团购处罚情况、“九不得”、社区团购市场规模、社区团购融资情况

1、社区团购头部平台因恶性竞争被处罚

2020年下半年，部分社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序，引发广泛关注。市场监管总局根据价格监测线索，先后对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等五家社区团购企业涉嫌不正当价格行为立案调查。

2021年3月3日，市场监管总局依法对橙心优选(北京)科技发展有限公司(橙心优选)、上海禹璨信息技术有限公司(多多买菜)、深圳美团优选科技有限公司(美团优选)、北京十荟科技有限公司(十荟团)分别处以150万元人民币罚款的行政处罚，对武汉七种美味科技有限公司(食享会)处以50万元人民币罚款的行政处罚。

2、监管部门针对恶性竞争现象出台管理措施

针对以上行为，2020年12月22日，市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴6家互联网平台企业参加。为严格规范社区团购经营行为，会议要求互联网平台企业严格遵守“九不得”，主要是针对当前市场一些社区团购平台为了抢夺客户而采取的恶性价格竞争、破坏市场平衡的现象提出管制。“九不得”指出，商户不得滥用自主定价权、不得滥用市场支配地位、不能虚假宣传、不能“杀熟”等。

3、社区团购资本集中度提高

监管力度的加强使得资金的流入也更加理性，通过《2021上半年社区团购投融资数据报告》可以发现资本更加倾向于投资已有的社区团购龙头平台例如兴盛优选与十荟团，资本集中度提高，对应的行业内被投资平台的集中度也将提高，因为资本的加持可以让平台更有资金优势去抢占市场。

2021年1-5月，社区团购赛道只有8起融资事件，但是所披露的金额高达262亿元，高于去年全年200.7亿元的融资总额。

4、社区团购市场规模增速将下降

随着监管力度的逐渐加大以及资金投入更加集中，社区团购将迎来新一轮的洗牌，体量较小以及营业模式不清晰的社区团购平台可能面临淘汰，社区团购的热度将有所下降，市场规模增长将放缓，增速也将随之下降。

根据《2020社区团购白皮书》，我国社区团购市场在2018-2020从280亿元上涨到890亿元左右，预计2021年能达到1210亿元，尽管规模逐年上升，但是2020年开始监管层开始出台政策使社区团购更加规范，2021年预计增速会下降到36%的水平，不足上一年一半的水平。

5、社区团购发展难点

管理愈加的规范，资金愈发的集中，体量较小的平台更难以生存，未来社区团购平台想在洗牌过程中保持发展，解决人才容易流失、品控难以保障以及物流压力过载等发展痛点十分有必要。

—— 更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国社区团购行业商业模式创新与投资战略规划分析报告》

3、社区团购的模式是怎样的未来的发展方向是

我们能见到的社区团购，基本上有三种形态：

1、基地主导型。很多城市近郊的农场主，自己在城市的社区里建群销售自己的产品，然后自己开车配送到社区。这是第一代的社区团购模式。

2、供应链主导型。销地的供应链企业，在社区招募合伙人。社区合伙人负责运营自己所在社区的微信群、实现销售后把订单统一汇总到供应链企业，供应链再配送到社区。这个销售模式的产品品类、价格、促销活动规则都是供应链企业决定的，供应链企业是这个销售链条的管理重心。

这是目前主流的社区团购形式，很多线下供应链都加入进来了。

3、社区主导型。社区微信群的群主自发进行零售，供应链只是依照群主的指令供货。一般线下社区店开展社群销售会采用这个模式。社区群主作为离用户最近的一方，最了解用户需求、最了解竞争对手的动态。所以这种模式是“让听见炮火的人指挥炮火”，是最有效率的。

从基地到销地，再到社区，社区社群销售的管理重心逐步下沉到了离消费者最近的地方。

未来的发展方向

专业化是未来社区团购业务发展趋势的最重要的特征，具体有以下三个方面：

1、专业选手进场

众做周知，社区团购是从“小规模农场+宝妈”这样的小白选手组合起步的，但是2018年有越来越多的专业选手加入了这个市场。

2、产品线扩张

OTHELLO是一个做厨具的厂家，产品主要出口，虽然在天猫开了店，但是销量很小。今年开始给社区团购供货，终端零售价能打到超市价格的一半。一次活动的销量超过天猫一年的销量，还不用花钱买流量，没有应收账款。

社区团购的产品应该覆盖家庭消费的全品。生鲜虽然能吸引眼球，只有全品才能被用户依赖，变成用户日常时间预算的一部分。

3、管理重心下沉

移动互联网给我们提供了在线上高度协作的技术条件，社区店和供应链只要共享一部分数据，就可以把用户体验搞得更好。

比如说，社区店把自己的烟酒库存共享给烟酒供应链，供应链就可以及时补货，或者把这个店不好卖的货调到其他店，还可以在线下店发起团购的时候及时备货。供应链和社区店（社群）基于数据的高效协作是新零售的典型特征之一。

4、微信流量分化

微信流量是一个大宝藏，随着越来越多专业的商家到微信里做生意，微信的流量呈现出了分化的态势：

朋友圈：平台（如：拼多多）提供产品和优惠机制，迎合用户占便宜的购物动机。这类购买主要发生在朋友圈，或者在一些非专业购物群。

公众号：平台（如：SEE小电电）提供符合公众号粉丝调性的产品，公众号主提供流量（关注公众号的粉丝），用内容触发买家的偶发性购买冲动。

现在也有一些专门给其他媒体平台（如：今日头条、抖音、秒拍等）的网红提供产品的创业项目，其商业逻辑基本一致，我们称之为服务媒体的供应链。

微信群：社区社群已经发展成为专门的零售群，买家持续稳定的购买，以满足其日常生活所需。社区社群里发生的交易频度最高，稳定性最好，已经成为越来越多的买家每天必逛的地方。

朋友圈流量或者公众号流量转化成购买，都是偶发性的；而社区社群就是专门的零售场景，群主建群就是为了卖货，群成员进群就是为了买东西。所以，社区微信群是微信里最有价值的流量源。

小程序是穿透上述三种场景的技术工具，不在我们讨论的范围之内。现在的各种“小程序电商平台”，我们经过数据分析，依然可以发现他们的主流量来源必是朋友圈、公众号、微信群三种之中的一种。

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