1、私域运营是什么意思

私域运营是指企业通过自己的平台，如微信公众号、APP、网站等，以及其他渠道获取用户的基本信息，然后通过数据分析和精细化运营手段，对用户进行精准营销和服务，从而提升用户的忠诚度和消费频次。

私域运营是未来企业发展的重要趋势，私域运营是指企业通过自己的平台，如微信公众号、APP、网站等，以及其他渠道获取用户的基本信息，然后通过数据分析和精细化运营手段，对用户进行精准营销和服务，从而提升用户的忠诚度和消费频次。企业应该通过不断创新和优化，提升私域运营的效果和价值。

私域运营通过对用户数据的分析，了解用户需求和兴趣，为精准营销提供数据支持。通过用户画像和兴趣标签等手段，实现精准营销，提高用户转化率。通过与用户的互动和沟通，建立更为稳定的用户关系，提高用户忠诚度和粘性。通过优质的内容营销，吸引用户关注，提高用户参与度和品牌影响力。

私域运营的优势

提升用户粘性：私域运营可以通过与用户建立更为密切的关系，提高用户的忠诚度和粘性，从而实现更为稳定的用户流量，未来的私域运营将更加注重多渠道的整合和互通。

提高用户转化率：通过数据分析和精准营销手段，可以更好地满足用户需求，提高用户转化率。

降低营销成本：相对于传统的广告推广，私域运营可以更为精准地投放广告，降低营销成本，提高营销效果。

提升品牌价值：通过私域运营，可以更好地传达品牌价值和企业文化，提升品牌价值，增强品牌影响力。

2、私域运营之企业微信社群运营

说起私域运营，必定要先说社群运营，谈起社群，就需要谈到今天要说的企业微信了。

我们开门见山，先看一下两个的企业微信社群运营案例：

1.瑞幸咖啡

利用企业微信社群，3个月达成180万私域用户，每天直接贡献单量超3.5万+，在社群内信息提醒促单10万+，而且180万用户中60%以上都是活跃用户。

通过数据显示，目前瑞幸咖啡的社群运营助推用户消费频次提升超过30%，周复购人数提升超28%，截至目前私域订单已超出第三方外送平台成为瑞幸咖啡的第三大渠道，仅次于自有APP和小程序。

同时，每月入群人数还以60多万的速度新增。

瑞幸咖啡数据展示2.乐凯撒

乐凯撒是深圳的本土披萨品牌，通过企业微信+社群，成功积累超30万+客户，复购频次也从1.3增长至1.5，客单价从之前的98元提升至104元。

乐凯撒数据展示不难看出，企业微信作为微信官方推出的企业管理及营销工具，是接下来的运营大趋势，本文就结合企业微信营销功能来给大家科普一下，企业微信到底能为企业带来什么？

1.企业微信与微信数据互通，这就意味着企业不需要自行开发新系统，用户也不需要下载新软件，对于企业来讲更容易上手且无感转移，对于用户来讲方便快捷且更容易接受。

2.自动建立客户服务群，相较于个人微信社群，企业微信群活码永久有效，群满自动创建新群，再也不用每7天换一次二维码，超出200人手动拉群了。

3.设置进群自动欢迎语及快速回复，在客户进群后第一时间建立联系，以免错过最佳联系时机导致丢单。

4.自动化群管理，内容企业可管控查阅，且可设置敏感词等相关规则，可自动防骚扰。

5.客户自动归属企业，员工离职带走客户是很多企业的痛点，但是用企业微信的话员工离职后名下客户就会自动归属到企业，客户资源不会丢失，且用户方面感受不到转移，企业数字化资产归属企业。

6.对于一些固定性问题回答，可以设置关键词自动回复，当客户问题命中关键词时，企业微信会将设置好的回答自动发送给客户，高效快捷。

7.当好友超过3000个之后，个人微信朋友圈内容就无法触达每一个好友，但企业微信朋友圈不管有多少好友都能一键完全覆盖，同时企业也能统一编辑文案及素材，一键推送给员工，员工只需要确认发布就可以啦。

企业微信社群营销内容不仅这些，如果您对私域运营及企业管理有需要了解的内容，欢迎随时跟我沟通交流。关注我，更可直接领取企业微信运营资料包，助力每一个企业是我的目标，感谢厚爱，不胜感激！

3、当下私域发展演变的3种主流运营模式全解

私域的3种主流运营模式自2020年腾讯发布Q2财报正式定义了私域，得益于腾讯官方的站台，私域从小众玩法变成了市场主流。

同时，随着各行各业的头部企业入局私域，当下私域的发展演变成为了3种主流运营模式：

第一，IP型私域，也称之为流量收割型私域。这种私域模式比拼的是拉人头的能力，通过爆粉或者盗版、灰产等方式吸引流量，短时间里多次触达用户，实现流量收割。

这种“粗暴”的私域模式造就了一批隐形的富豪，他们普遍推崇的一句话叫：只要对方没删好友，你就有挣钱的机会。

第二，UV型私域，也称之为线索服务型私域。由于获客难度和成本的提高，大家纷纷开始关注私域服务和转化，通过在私域内构建场景（通常是社群方式），为客户集中提供服务，进而获得更高的转化。

比较典型的企业有跟谁学、作业帮等在线教育公司，以及消费品的销售型社群。

第三，CLV型私域，也称之为用户经营型私域。大家普遍开始真正地重视用户，去了解用户年龄、喜好、消费水平、甚至是兴趣，更加心平气和地经营用户，挖掘用户在不同阶段的需要，关注他们的长期用户价值。

"IP-UV-CLV"，此刻你采取了哪个私域模式？

如果你还在IP型模式，微信的『封号』会让你头疼；如果你停留UV型模式，投放成本会教你做人；在2021年只有迈上CLV模式，在这一轮更为激烈的私域竞争中，你才有可能脱颖而出。

怎样做私域才有竞争力？企业竞争的本质是效率竞争，2021年采用CLV型私域模式，会帮助你进入更高维的效率竞争。

为什么这么说呢？

我们以“味道极为浓郁”乐凯撒披萨为例。

乐凯撒是一家广东餐饮品牌，目前全国有130+门店，且全部是直营店。在疫情期间，乐凯撒披萨大力布局私域，通过线下门店和服务号的触点，以及送小食的福利海报，在企业微信上积累了超过100万客户。

你可能会好奇，把用户沉淀到私域里，就能够提升业务收入了吗？

其实这只是私域的第一步——把消费者变成客户。

想要通过私域实现业务提升，接下来要做的就是提升CLV（CustomerLifetimeValue，用户生命价值）。

那价值该如何提升呢？

*ARPU值是衡量用户价值的重要指标，它的计算方式为：总收入/用户数。在私域中，ARPU值指的是每一个用户的用户价值，可以计算为转化率*复购频率*客单价。

1）提升留存率留存率指的是当下的新增用户中，在某个时间周期过后还依旧活跃的用户比例。

这个周期可以是7天、30天、90天，对应的是7天留存率、30天留存率、90天留存率。提升留存率的核心是让用户活得尽可能久，目前乐凯撒以社群为载体，通过会员日、互动送福利、卡券包的方式来持续获得用户关注，提升留存率。

2）提升用户消费金额除了留存率之外，想要提升用户CLV，还需要提升用户在留存周期内的消费金额，这和私域的付费转化率、购买频次、单次付费的客单价有关。

每到饭点时间，乐凯撒披萨社群最为活跃，在社群内做今日美食推荐，据乐凯撒相关负责人透露，借助私域的运营，客户复购频次从1.3次提升到了1.5次，复购率从19.1%提升到了29.4%。

总的来说CLV型私域模式，不仅要关注沉淀用户数量，还要关注用户在私域内的活跃周期，以及在用户消失之前，提升转化率和购买频率、每次付费的客单价。

用户总量、留存率、转化率、购买频次、单次的客单价，是CLV型私域模式做业务增长的5大效率提升点，相比于只关注流量、转化、客单价的私域模式，关注CLV会带给你更大的私域业务收入增长空间。

3）企业级私域商业增长不过，由于现在商业环境的竞争维度增多，意味着对企业的私域模式提出了更高的要求。说到这里，我不得不提及的是：企业级私域商业增长黄金公式。企业想要通过私域将收入规模化，甚至变成一种商业模式，至少要满足以下条件：

①有战略高度

不能把私域简单理解为一种营销手段，或运营手段。而是需要提升到CEO的商业思考层面，梳理私域业务模型、业务规划以及用户分层如何做。

私域一定是个CEO工程，它是一个自上而下的运动。

②有运营

换句话说就是企业要有服务能力，不能只想着收钱，不做养用户的事儿。

在私域服务中核心较量的是内容生产能力，以及包括数据分析在内的运营机制建立，给到用户持续且稳定的服务。

③有组织

私域不能只是某个时间段里的任务，而应该通过组织保障私域业务持续落地，甚至规模化发展。同时还需要做私域团队搭建和员工激励，思考私域团队的晋升发展路径。

小结目前，很多线下门店做私域可以说都是采用导购兼职模式，想要在2021年让私域有所突破，组织动作少不了。一个用户愿意加入的企业私域数量是有限的，随着越来越多的企业入局，2021年的私域将进入困难模式。

当下，想要做出有竞争力的私域，企业不仅需要做私域模式调整，还要从业务模型，甚至是商业模式，做出更为顶层的私域思考和规划。

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