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美业目前有三个痛点,第一个是获客难,客流不稳定。第二个是复购率低,门店的留客方式比较落后,难以锁定客户。第三个是服务没有标准化,造成客户体验感不稳定,而且店面的管理混乱,效率太低。
那么针对这三个痛点,笔者认为可以做这样的尝试。
第一个,获客难。传统的获客的渠道目前基本上有线下自然引流,平台(美团,大众等)引流还有社交网店引流。做好这三个引流,基本上是可以的了。笔者建议可以做一个公众号,然后建立一个小程序,一方面小程序可以通过附近的小程序的功能把周边的客户锁定,另一方面,可以把小程序内嵌到公众号菜单栏或者文章去进行引流宣传。现在小程序基本上都会有一些诸如砸金蛋,大转盘的小游戏,可以进一步利用用户“褥羊毛”的心理特点,在门店摆放易拉宝,周边小区做地推吸引陌生客流。再利用优惠券吸引客户到店消费,刺激客户到小程序商城下单,用积分赠送引导客户多次消费(积分达到多少可以兑换礼品)。还可以通过小程序进行朋友圈广告引流,就做本地周边就可以,成本可控,考验的是素材制作还有广告语设定。
第二点,复购率低。这个目前新媒体的运营技巧也挺多的,可以在小程序商城做链接,设置关注有礼,参与100%的抽奖,这样基本上就能把周边经过的一些客户给吸引过来扫码。然后设置扫码优惠买单,培养他们进入商城的习惯,最后,那肯定是在商城给予足够多的活动优惠券,吸引用户去领取再消费。有了商城的依托,可以把用户的使用场景延生到其他地方,不一定要在现场才能触发消费欲望。一定程度上能够帮助门店把复购率提升。还有一个最有效的办法,那就是大面积推广以老带新,通过小程序商城会员功能,设置会员等级以及奖励,鼓励用户以老带新,例如带一次客户过来可以享受多少次的免费体验或者其他的。
把会员体系重点打造好,是目前最大的让客户停留的一个动力。会员可以有折扣,专属活动,生日提醒,上门服务等等。
第三个,服务没有标准化,体验感不稳定。可以通过小程序商城设置你的员工为商城里面的推客之类的,然后把日常的管理通过小程序商城去落地,可以通过小程序商城考核她们名下的客户的活跃度,满意度,还有对公司的贡献度等等指标,进一步激发工作人员的积极性,最大程度的通过软件来科学化管理,提示客户体验感。
希望对大家有用,也欢迎大家一起多多交流。
一、解决美业2大困惑
首先,我们要明白微信营销究竟能够帮助美业解决哪些难题,概括起来就是两点:
1.项目缺乏市场竞争力;
2.广告吸引流量成本过高。
解决方法:通过朋友圈宣传你的项目,提高流量,进而成交。
二、如何进行项目宣传
不仅要重视产品的成分、成本、价格,更要让粉丝真正地了解项目的价值。
解决方案:告诉顾客你产品的效果和优势,加上图文效果、视频效果,这样的吸引力会好10倍。
三、如何获取精准流量?
传统互联网的营销正在逐渐消失,为什么?因为你抓取了一大批死粉和假粉。
解决方案:要先给别人价值,再考虑是否愿意买单。
四、寻找流量的3大渠道
简单概括,就是线上、线下以及好友圈子。
1.线上:
加一些宝妈群、育婴群以及好多类似的群,这样的群比较精准;
2.线下:
组织销售活动,导流粉丝;
3.好友圈子:
利用好友圈子转介绍,扩粉加人。
你认为开一家美容院,应该如何有效吸引精准粉丝呢?
可以这么发:
1、女人任何时候都不能省了保养的钱,但是618这一天我却要反过来帮你省钱,美容院推出限定夏日护肤套餐xxxxx年中最低价,限时两天,价格美丽,成全你更美。
2、自信的女人,从来都不靠奢侈的护肤品牌来彰显自己的美貌,本店独家代理护肤品牌,618用心打折,仅需xxx元,小众也可以很出众。以上根据《销售大全》的分享,美业销售可以做到拉进和顾客的关系,突出产品更为有效。
商家想要通过微信小程序定制开发获取更多的流量红利,可以采用的技巧有以下这三个:
1.根据自己企业的实际情况确定小程序的必备功能
小程序开发人员想要实现引流转化,最基础的一项工作就是做好小程序功能的开发建设,因此通过需求分析定制开发小程序的必备功能,是实现引流转化的第一个步骤,例如商家想要定制开发一个小程序商城,想要更好的推进小程序的引流转化,就需要进行分销系统开发,实现更大范围的裂变分销。除此之外,商家要想通过精准营销提高转化效率,还需要进行数据管理监控功能开发,当然如果小程序并不属于商城类,就需要根据自己小程序的所有行业,分析它的必要功能。
2.根据营销需要开发一些对应的模块或者功能
商家在进行微信小程序定制开发的时候,需要根据营销的实际需要开发一些对应的模块或者功能,就比如小程序如果想要发起一场拼团活动,就需要利用专门的模块展示并且曝光相应的活动,在后台当中也需要开发相应的设置选项管理活动,因此小程序开发人员需要采用正确的思维引导营销活动的开发建设,结合实际的需求和市场的情况,融入创意化的设计,更好的提升平台的营销影响力,推动营销效果的整体提升,让商家把流量红利转化为实际的利益。
3.做好小程序平台的吸引力建设
在微信小程序定制开发的过程中,要想逐步提高它的吸引力,就需要从基础开始建设,优化,完善,就比如小程序商城的吸引力,除了体现在商品价值上之外,还体现在营销玩法,营销价值和商城附加服务,基础建设之上,商家通过定制开发相关的功能,向用户提供有价值的附加服务,通过价值的提高促进商城吸引力的提高,而在基础建设方面,可以通过对商品架构进行整体的优化,对整个系统进行优化,对服务质量进行优化等等方面,提高小程序的使用满意度,提高小程序的吸引力,在小程序的吸引力提高之后,进入到小程序当中的流量资源也会有所提升。
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