1、社区团购存在的问题和建议对策

社区团购存在的问题

1.供应链如何实现不断优化？

由于流量获取效率高、模式轻、容易复制扩张，社区团购模式很快就在全国遍地开花。但随着竞争加剧，行业逐渐陷入砸钱抢点位、抢“团长”的烧钱大战，原先的成本优势不复存在。与此同时，创业型平台供应链能力不足的问题也日渐突出。

2.如何保证消费人群的复购性？

社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主。这些人群有线上点外卖和买水果的习惯，并且下单主要在团长指导下的微信群里。顾客一开始其实对软件的使用可能并不那么在乎，因为顾客就在微信群这个场景里，互动性和即时性很强。一旦有不新鲜的水果，一两次可能问题不大，三四次后邻居之间就会比较尴尬。并且，物流方面最好是当天团购，次日就可以收到货，这样是比较理想的。

3.如果长期做的“物美价廉”？

要保证持续良好的产品，品类和物流，就需要考虑足够多的选品运营人员，更重要的是，足够近的仓库密度，还有足够快速新鲜的冷链物流配送。这些都是基础设施和重投入。

而一旦增加了品类，又意味着物流和供应链成本的增加，七八个品类比较好控制质量和速度，而将SKU增加到七八十个时候，意味着物流和供应链成本的快速上升。但是太少的sku和品类，消费者又觉得东西太少太单调。而且，新建了足够密度的仓库，离用户足够近，配送足够快，又意味着各种成本的快速上升，最终是否有相比实体店长期的价格和便利性优势，这是一个重要的疑问。

如何解决？

社区团购平台，除了要有好的商品，和好的团长，想要解决用户长期购买的问题，就需要正确的社群运营和裂变技巧来留住老客户，发展新客户。这需要团长和平台共同努力。

一个社群如何长期发展下去必须遵循以下几大原则：快速成交，建立关系;重复购买，加强关系、提升客单，挖掘更高价值;延长生命周期，保持关系;转介绍，不断裂变。

商家在进行社区团购活动宣传时，一定要针对目标客户制定合理的宣传方案。比如不少商家就会在小程序上宣传社区团购活动，通过好友的转发，可以提升社区团购活动的影响力。

社区团购推出的时间并不长，商家在社区开展社区团购活动时依然存在着很多的问题，商家要结合自己的现状，制定更加合理的社区团购活动。

2、生鲜供应链公司是怎么运作的？

生鲜非标准化程度高、低客单、低毛利、易损耗、高时效性要求的特点，决定其触网难度大。导致目前生鲜配送企业在生鲜供应链依旧存在着许多痛点。

（1）客户下单及结算流程繁琐且极易出错

客户通过微信群、电话下单，接单员要花费大量时间对接、整理、汇总需求，且极容易报错价、记错规格、写错斤两，导致企业损失。

（2）运维接单及跟单

销售或者接单员要把散落在各个微信号或者电话接听的订货要求，一一记录，并用EXCEL表格整理，然后录入到传统的进销存系统，再汇总每样食材的订购数量，并发送给采购员。

（3）采购

采购需等待接单文员，把所有订单的订货需求汇总，并通过微信对接，然后把采购需求表格打印出来，大致评估库存量，然后前往农批市场采货，或者向供应商发单，让供应商送货到仓库。

采购完成后，再分别后仓库核货，和财务核单。

（4）仓储

由于生鲜配送主要工作都在夜间进行，凌晨时分仓库陆续到货，分拣员立即开始分拣，难以做到对入库的食材都称重入库，并记录库存。

所以，生鲜配送企业，绝大部分都没有真实的库存数据，主要依靠出库的数量来判断经营情况。

因为没有入库数据，所以对库存、盘点、损耗难以管控。

（5）分拣

生鲜配送，需要根据客户的订货斤两，进行称重拣货，并需要对烂叶摘除、对不符合质量要求的食材挑出。

为了完成分拣，需要接单员预先通过EXCEL表，为每个客户制作分拣单，列明该客户所订购的食材、规格、斤两等信息，然后将分拣打印，分发给分拣员工。

分拣员接收到分拣单之后，按表格上的要求，找到食材，摘拣后称重，把实际称重斤两填写至表格，然后将食材放置于周转筐内，等待司机来装货配送。

最后，分拣员要将完成后的分拣单交还，由接单员把实际称重斤两录入至传统的进销存系统，以实现后续的打印发货单、客户账单核对等。

与以上传统运营模式相比，线上平台则显得更加灵活高效。尤其在这大浪淘沙之下的背景下，生鲜企业选择一款适用且好用的小帮菜生鲜配送系统已然成为脱颖而出的关键。

3、社区团购怎么做，做这个需要什么呢？

社区团购的本质其实就是以社区为单位，团长通过微信群和小程序让用户下单，付款后商品会送到团长处，再由团长发到用户手里，或者通知用户自提。这个模式的优点在于保留了团购对于用户的吸引里，同时减少了门店成本等等。用户可以用更低的价格买到优质的商品。团长也可以赚取佣金，平台也能提升利润。

在做一个项目之前，必须要有一个大致的规划，以及找准定位方向，这样才能少走弯路。

1、商品选择

首先，卖什么商品是一个很重要的问题。可以想想小区的住户每天都买什么.大部分都是生鲜、蔬菜水果、日用品等高频消费商品。如果我们能为这些商品提供一个更优惠和便利的购买方式，用户肯定会以极高的热情参与到购买之中去。

2、社区选择

先不往大了说，就看一下自己身边方圆几公里的范围，肯定有许多个社区。有无数用户正等着你去摄取，但不是每个社区都适合做社区团购的。因此选择一个合适的社区是非常重要的。如果一个小区离菜市场非常远的话，那么这个小区的用户肯定很愿意接受社区团购，但是如果这个小区用户平均年龄较高，那能成为我们的团员的肯定很少，因为许多老年人还是更喜欢现金支付的方式。所以在社区选择上我们要选离商超比较远同时居民用户年龄较为年轻的社区。

3、团长

很大人都对社区团购有一个误解，觉得社区团购是靠低价获客，事实上社区团购获客真正依赖的是社区人脉的裂变，低价只是模式本身供应链精简的结果。但是团长在社区团购中的地位也是一把双刃剑，因为团长手握拼团用户，有可能脱离平台单干或者投奔到竞争对手旗下。作为一个重视运营的商业模式，这就要求社区团购在拉拢团长的同时要预防其叛变。

4、配送

生鲜产品对于物流和时效性的要求非常高，因此社区团购也产生了两个特性：预售和供应链直采。社区团购之所以成为轻资本行业，就是因为预售模式在了物流压力的同时也减轻了平台资金周转的压力。预售模式可以将生鲜的期望到达时间推迟到第二天。为了保证满足大批量的订单，社区团购一般都是采用供应链直采的方式。就是直接从供货商进货，跳过批发商。这样在维持低价优势的同时还不会牺牲利润。

4、团购怎么做？

社区团购怎么做？不管是个人、企业只要你具备供应链体系也就是有货源，有好产品、有一起打拼的团队、有一套专业社区团购管理软件都是可以做社区团购的。

当前主流的社区团购运营方式有以下三种，题主可以结合自身的情况进行选择：

1.门店布局型

这种模式相较于前者稍重，相应的成本也会随之增加。但在这种模式下，供应链上会得到补充和完善，实现“店仓一体”。门店既既是零售节点，也可以作为仓储点。

同时门店也可以从线下引流线上小程序，线上的社区团购业务也会将顾客和流量带到线下门店，从而实现线上线下双向导流，开拓发展空间，有效提高品牌知名度。

门店布局型案例：以便利店为基础的考拉精选、兴盛优选，以社区水果门店为基础的一米鲜生活、天鲜配等。

2.自建仓储型

这是一个「重量级」的模式。在这种模式里，更注重打造后端供应链，成本高昂。但优点也很明显：产品质量能够获得有效保障;用户品牌认可度高。

这种模式一般是巨头入场以及站稳脚跟的玩家后期的选择，体系一经落成，可以带来极大的优势，高效稳定地运转。

自建仓储型案例：每日优鲜的每日一淘一起拼、苏宁的苏小团、食享会等。

3.平台采购型

前端通过微信群与小程序进行销售，此后公司通过汇总在市场进行集中采购，以销定采，最后团长通知，用户自提。这是最为初始也是最轻的模式，基本不需要什么投入，因此也是很多初入赛道或者小规模玩家的最佳选择。

不需要开店，不需库存，同时也就避免了店租高和压货的方面的问题，而且自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节，减少了末端配送成本，只需要专注线上的运营和维护即可。

题主可以参考运营模式，结合自身情况，选择最适合自己的运营方法，再通过专业工具做社区团购，进行精细化运营，从而快速发展。

5、社区团购要怎么做呢？

社区团购可以说是一条没有门槛的赛道，人人都可以分一杯羹。对于各类商家、企业和创业者而言，社区团购都是不可错过的商机。社区团购可以这样做：

1、平台采购型

前端通过微信群与小程序进行销售，此后公司通过汇总在市场进行集中采购，以销定采，最后团长通知，用户自提。

这是最为初始也是最轻的模式，基本不需要什么投入，因此也是很多初入赛道或者小规模玩家的最佳选择。不需要开店，不需库存，自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节，减少了末端配送成本，只需要专注线上的运营和维护即可。

这种模式下，平台从采购端来说，需要关注如何保证产品质量的始终如一；从运营端来讲，如何提高团长的忠诚度则是重中之重。

2、门店布局型

这种模式相较于前者稍重，相应的成本也会随之增加。但在这种模式下，供应链上会得到补充和完善，实现“店仓一体”。门店既既是零售节点，也可以作为仓储点。

同时门店也可以从线下引流线上小程序，线上的社区团购业务也会将顾客和流量带到线下门店，从而实现线上线下双向导流，开拓发展空间，有效提高品牌知名度。

以便利店为基础的考拉精选、兴盛优选，以社区水果点为基础的一米鲜生活、天鲜配等就是采用的此种模式。

3、自建仓储型

这是一个「重量级」的模式。在这种模式里，更注重打造后端供应链，成本高昂。但优点也很明显：产品质量能够获得有效保障；用户品牌认可度高。

这种模式一般是巨头入场以及站稳脚跟的玩家后期的选择，体系一经落成，可以带来极大的优势，高效稳定地运转。

每日优鲜的每日一淘一起拼、苏宁的苏小团、食享会等都是这类型的平台。

4、社区为单位招募社群（如妈妈群、小区群）团长，团长在线上组织生鲜等核心品类的团购需求，用户在微信群通过群团购接龙小程序内完成拼团消费，团购公司则负责解决供应链和统一配送。

注意事项

1、物美价廉

在保持商品质量的前提下做到价格更低，可以说是团购的必修课，对于社区团购来说，这就需要做好供应链管理，同时可以差异化营销，利用反季蔬菜和进口水果等方式保持价格优势。

2、体验良好

一次不佳的购物体验就可能将用户推向竞争对手，要想保证顾客体验的良好，就需要保证每一个环节不出问题，除了后端供应链外，前端的社区团购小程序还必须拥有管理后台、LBS定位、订单打印和营销插件等功能，团长是最为关键的一环，可以通过培训的方式保证团长的业务能力和服务意识。

3、温暖有人情味

不同于传统的团购，社区拼团主要人群为同一小区内的邻居，而在“千团大战”中，只有保持温暖有人情味才能保持竞争力，避免团长和用户集体叛逃，同时维护好现有用户，实现老客户主动拉新，才能实现持续健康发展。

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