1、行业寒冬，这家酒旅平台凭啥拿到5000万美元融资？

今年5月，天津武清金泰假日酒店市场销售部员工Linda收到HR发来的一封名为”直客通全员营销指南”邮件。

逆势融资

邮件中提到为了抗击疫情带来的影响，包括Linda在内的全体员工都要参加到这场营销活动中，每名员工可以在选择酒店直客通商户版中的产品进行朋友圈、微信群等转发分享售卖。

“通过官微推广可以赚取一定数额的现金奖励。”Linda说，但她也认为，这样的推广方式对她的私生活会有一定影响，“总有朋友问我是不是已经转型微商。”

不到半年时间，「直客通」这个对于旅游行业仍然带有一丝神秘色彩的平台日前已经完成了5000万美元的D轮融资。

其中，C1轮融资由红杉资本中国基金领投，现有投资人IDG资本、顺为资本、光速中国均跟投；C2轮融资由元璟资本领投，红杉中国跟投；C3轮由中青旅红奇基金领投。

据直客通官方介绍，此次的融资主要用于技术创新以及业务扩展，全方位帮助高星酒店及景区高效获客，助其实现复购率及新用户的双增长。

成立仅仅4年多，直客通的融资总额已近4.8亿元人民币。作为一家在微信生态内，专门面向高星酒店及景区的数字化营销服务商，直客通是此细分领域中唯一获得投资额过亿元的企业。

这不可谓不神奇，直客通创始人刘华曾在接受媒体采访时表示，鉴于当前与直客通合作的酒店商家在官方微信上收入仅占10%左右，未来还有很大的提升空间。

“至少还有5倍的上升空间。”刘华断言。

艺龙旅行网背景出身的刘华一手打造的直客通交易型SAAS系统基于微信进行佣金直销，模式和微商有点类似。

旅界君查阅直客通系统发现，该平台可支持商户官方微信服务号开启支付功能，帮助商户搭建微信商城页，商户还可按需添加立减红包、预售券、套票等功能。

而直客通主要通过收取交易额，包括 2 %的服务费和 1 %的微信支付手续费盈利。

逆势寒冬下，OTA都在奋勇求生，直客通却另辟蹊径，通过微信对私域流量的抓取获取资本认可。

去中心化

疫情正在改变旅游行业的传统玩法，携程创始人梁建章走进直播间，飞猪放下身段搞起百亿补贴，美团也在重拾超级团购吸取流量。

而微信是国内最大的社交媒体，也是运营私域流量的最佳平台。

通过微信这个社交媒体的“微信号+公众号+微信群”等渠道，酒店、景区等企业可以打造私域流量矩阵，将自己的产品、服务或品牌理念非常快捷地触达用户，实现引流和变现。

例如，同程网络拥有微信钱包中机票火车票入口，艺龙拥有微信钱包酒店入口，微信平台是同程艺龙高速增长的基石。

这与携程、飞猪等“公域流量”平台形成鲜明反差，流量虽然巨大但却属于平台，商家入驻后需要通过搜索优化、活动推广等方式不断砸钱来获得用户的关注。

对于一些垂直领域来说，付费推广带来的流量精准度不高。且从长远来看，一是很难沉淀自己的用户，二是由于平台同类竞品众多，用户随时存在流失风险。

而直客通在同程艺龙的基础上充分利用了酒店业过于传统、开发小程序成本高的难题，帮助酒店增加复购率，拓客本地生活。

直客通的思路是充分利用员工、消费用户的社交流量，给予现金奖励激励他们转发。直客通的实时分账系统会把下单人数及奖励金反馈给“推广人”。一般而言，流量越少的商品奖励金越高。直客通每月可获得数万个推广人。

在当前微信生态下，专注于酒店、景区市场的数字化营销服务商的企业并不算多，直客通身为酒店私域流量的头部玩家，通过去中心化分走了OTA们的一部分蛋糕。

直面挑战

从市场情况来看，专注于旅游行业提供微信生态数字化营销服务，且有一定规模的企业并不多。

去年8月，直客通全资收购了微信运营一站式解决方案平台广州金房卡信息科技有限公司。

与直客通不同的是，金房卡并不仅仅专注于服务高星级酒店，亦服务于速8、雅斯特等经济型酒店。

通过这一轮运作，直客通已实际完成了对金房卡的全资控股。至此，与直客通处于同一赛道的只剩去年被智能商业服务商微盟收购的向蜜鸟。

向蜜鸟专注于酒店微信直销，同样瞄准了中高端酒店客户。被微盟收购以后，向蜜鸟成为微盟控股子公司。

值得注意的是，去年7月，微盟获得了贝莱德、GIC新加坡政府投资公司以及腾讯的11.57亿港元的战略投资，微盟专注于为中小企业提供微商城、智慧零售、餐饮O2O、微盟小程序等一体化解决方案。

相比之下，直客通的优势在于整体规模。

根据团队提供的信息，全国85%的五星级酒店已选择「直客通」作为微信直销合作伙伴。

目前「直客通」合作伙伴的官方微信月交易额超7亿元，官方微信累计粉丝数近亿。而公司的目标是到2025年，合作伙伴的官方微信年交易额达到1000亿。

而直客通的另一大挑战是当前微信生态下，专注于酒店、景区市场的数字化营销服务商的企业并不算多。

因此，整个行业总体收益率不高，除了做好自身发展以外，也需要直客通更加重视OTA对市场的抢占和探索。

其实，OTA领域巨无霸携程也已经注意到私域流量这一巨大市场的潜力，于2018年底上线微信开放平台，通过KOL的私域流量在朋友圈、公众号带货，目前该平台注册会员超过80万。

私域流量是一场没有硝烟的战争，直客通未来想获得更大市场份额尚有诸多挑战。

2、为什么会有客栈联盟？客栈协会民宿协会和客栈联盟有什么不同？

这个可以在行者客栈联盟早起的文章中有所提及，我来做一下简单介绍。

客栈联盟的成立，最开始是因为客栈老板在闲暇之余互相加强沟通，保持联系，在看上去比较有情怀的客栈老板背后，是很多人没有时间和其他人进行沟通。于是在2014年成立了大理客栈联盟，后因为业务扩大，开始在全国开展业务，就是改名为行者客栈联盟。联盟，旨在促进民宿（客栈）特色文化交流，更推进民宿联合发展，也让众多外出旅者有不一样的体验。

行者客栈联盟是以微信公众号为载体的民宿客栈平台，同时包括在今日头条，微博，搜狐，网易，新浪，简书，天天快报等多个媒体运营平台打造的全媒体矩阵。是民宿客栈人的第一交流平台，主要以民宿品牌建设、集群运营研究、创始人及管家培训和民宿周边服务等为基础的平台公司。行者客栈联盟不是机构，也不是组织，是2014年开始在微信公众号开始运营的一个媒体账号，以前由大理骑行客管理，现在由大理探索文化传播有限公司运营，行者客栈联盟发起人和运营人都是贺双全，就是MTB主题客栈的创始人，在云南运营管理和研究民宿为主，办理多个民宿管家培训班，学生也是非常多，现在开始招募民宿学徒开展民宿情怀延伸。目前，应该说，行者客栈联盟是国内最有影响力的民宿平台，民宿老板，客栈老板，还有民宿投资人，文旅地产，地方政府（主要是关于乡村振兴和乡村旅游中关于民宿问题）对平台的关注非常高。行者客栈联盟办公主要在云南大理。

行者客栈联盟目前还是国内主要民宿交易会，民宿博览会的协办单位，包括每年海南博鳌举行的海宿会，福建厦门举行的厦门民宿展，宁波举行的宁波民宿展，上海举行的上海国际民宿展等。全国民宿品牌大会，民宿影响力论坛，以及亚洲民宿盛典等，也是发起单位和承办单位。

行者客栈联盟办公主要在云南大理。目前主要在直接托管的民宿进行日常业务办公，包括隐邦润泽园花园酒店，MTB院子里别墅客栈，慢随雪山客栈等。

3、微信公众号运营哪家好？

云粉吧平台在此做出回答1.确定公众号主题

2.发布优质推文

不定期地更新优质推文，文章内容要图文结合，切勿文字过多造成视觉疲劳，文字要优美或者俏皮，要在读者阅读时能勾起他阅读的兴趣；

4.活动举办

5.借助小程序

6.留言互动回复

7.数据分析我个人觉得，微信公众号运营，有以下优点，可供参考。

1、低成本进入移动互联网

我们已经进入移动互联网时代，企业未来营销方向在移动互联网上，这也是为什么有很多企业不惜一切代价抢占移动互联网入口的原因。移动互联网有很多的应用，但是用户的时间有限，用户的大部分时间和注意力被几个入口级的应用占有了。有很多企业是没有实力去开发移动应用，如果自己开发应用的话成本会很高。因为微信为这些企业提供了一个能在移动互联网时代为他们的顾客提供更好服务的大平台，一个拥有5亿用户的大平台。

2、与客户零距离沟通

在移动互联网时代，一切靠用户需求来驱动的，产品设计是用户需求驱动的，运营和管理是用户驱动的，商业模式也是用户需求驱动的。所以在在移动互联网时代深入了解用户需求是十分重要的，微信诞生之前，绝大多数企业是没有办法做到随时与自己的客户沟通和互动，收集他们需求比较困难。使用微信这些问题基本上都解决了，把客户都聚集在微信公众号上，企业可以随时和客户沟通，首先让客户成为你的粉丝，比较著名的例子就是小米手机。

3、获取新客户

运营微信公众号，最终目的都是希望通过为客户提供服务获取利润，先有顾客后有利润，促使老客户购买更多的服务和商品，开发更多的新客户。企业可以通过微信获取新顾客的方法和手段还有很多。

4、开扩新的营销渠道

腾讯担心企业过度地将微信当做营销工具，出了很多的限制和变革，这改变不了微信是天然具有营销工具的基因。企业仍然可以开扩微信这一新的营销渠道，但是要讲究方法。希望对你有所帮助！运营一个公众号不仅需要人力物力财力，还需要很多精力，为了方便运营者，与之相应的就产生了微信公众号代运营这类行业。现在全国各地有很多代运营公司，如何选择一家专业靠谱的微信号代运营公司呢？我们应该从下面几点去考虑：

一、从团队配置来选择

一个好的代运营开始必然先从一个好的团队开始，运营所包涵的内容不是局限于文章的的推送，他是包罗万象的，要做到精美，做到极致就需要好的团队。公众号运营就好比足球或者篮球运动，要想赢得胜利，他就不是一个人的游戏。团队的每个人都是精挑细选的具有较强的专业素养的运营的人才。在一个团队中必须包含着：运营总监，策划，文案，设计，技术等人才。在公众平台里面也有许多需要技术支持的地方，就比如精美html5的制作，需要的是编程。

二、从平台搭建开发来选择

对于公众平台开发来说，本身的原始平台功能显得过于简陋，明显不能满足推广的要求，这就需要公众平台代运营商具有一定的自定义菜单开发的技术团队支持。对于企业选择公众平台代运营商来说，考察其是否拥有一支专业的开发队伍十分重要，这决定了代运营商是真正地具备独立的代运营实力。

三、从推送内容选择

在公众号的运营中最主要之一还是文章内容的推送，一篇好的内容不是说文字的精美，语言的华丽，段落的优美。好的内容需要的是结合实事热点，定位，以及营销策略，好的内容需要的是阅读量和收藏、转发数量，这样文章保证了曝光度，这样我们最终要形成直接或者间接的销售。

四、从数据e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333431353362分析选择

好的开始和好的结尾都需要靠数据来支撑，在代运营团队中，需要人人都懂得去分析数据，把隐藏在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。在行业中有这么一句话“不以分析数据为基础的执行都是耍流氓”数据分析的意义不仅仅是停留在对自己公众平台发展这一个片面的层次上。现在微信公众号代运营公司有很多，没有说哪家好，你可以多对比一下这些公司的资质实力，你可以从下面几个方面去考虑一个代运营公司的实力：

一、一流的开发技术服务团队

考验微信代运营公司实力的核心要素就落在了技术团队身上。如果公司拥有更为独立自主、技术过硬的研发团队，拥有最现代化的应用设计和系统平台开发、运营维护服务技术经验才能更好的满足市场的需求，技术才是决公司发展的根本。

二、查看其合作伙伴的多少

优秀的微信代运营公司应该据具有更多的合作伙伴，因为这些才是我们公司实力的见证，这些伙伴从某种角度而言是企业市场经验和营销策略的集中体现，更是抗风险能力的展示，所以选择这样的公司合作无疑未来发展更有保障，同时抗风险性突出。

三、是否具有专业的微信营销模式

优秀的微信运营公司应该具有自身独特的营销模式，更能反映自身的竞争优势，同时更能体现市场经济发展的时代特色，并且能和行业发展相适应，具体的体现在线上线下营销模式的结合、公众账号特殊推广、潜在客户手段机制、强化信息质量发送、最好的微信服务等等都是发展公司实力的见证。

希望以上回答对您了解微信公众号运营有一定帮助。

4、酒店新媒体有哪些？

酒店新媒体，主要有以下两种：

一、图片+文字的形式。以小红书、微信公众号、百度、知乎、百家号、OTA等，这类新型的自媒体主要以种草类或软文的推广和宣传形式。这类宣传属于较为传统的形式，也是目前可以给酒店带来实际订单的主要销售渠道。通常有两种收费标准：

1、固定的提成比例。一般在12%-18%之间，以传统酒店的OTA为主。比如携程、去哪儿、BOOKING,EXPEDIA等。

2、按次收费。以小红书为例，酒店如果要请旅游博主来推广和宣传酒店，费用主要包括：博主的费用、拍摄、后期这三个主要的板块。拍摄和后期的费用相对固定，博主的费用幅度相对较大，博主的粉丝数量决定博主的价格，两者成正比例关系。

二、短视频。短视频是近几年新型的媒体，主要包括：快手、西瓜等。短视频目前的主要的功能是偏向酒店品牌的宣传，基于品牌的长期的宣传和推广，转化率和实际订单量较少。

酒店在选择新媒体的投放时，需要考虑到酒店自身的定位及目标客房群体，才能借力于自媒体给酒店带来合理的投资收益。希望我的回答，可以帮到你，谢谢。

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