1、用户运营，产品运营，社区运营，活动运营到底是个什么关系？

用户一般都是直接是指消费人群、粉丝、APP注册用户等，现在互联网都流行自建私域流量，做粉丝人群圈层，有了人群就有了私域流量，才可以通过各种方式进行变现，可以说用户运营就是圈好自己的流量池。

产品运营，一般是指产品的研发、升级、创新和迭代，通过不断优化产品，解决用户的需求，升级用户体验等方式来改进产品，从而解决现有产品的用户痛点，衡量一款产品的好坏就看能为用户提供多少便捷，解决多少用户的痛点，符合多少用户的需求，我们经常会听到电商人说选择比努力重要，这个选择就是指产品。

社区运营其实也就是用户运营，只不过社区运营的对象是线下地域化，社区或者说社群运营都是以一个共同特点切入，可以是同一个地域城镇、小区，也可以是同一种爱好，或者同一种年龄，和其他的一些共同特征组成的用户群体，我们称之为社群，社区电商也逐渐成为一种新营商模式。

活动运营是指通过各种促销，节庆，折扣，福利等手段吸引消费者，从而达到变现，转化的目的，例如店铺周年庆，开业大酬宾，国庆出游，运动健身季，等类型的线上线下活动，这些活动都是商家通过有计划的设定来形成一种的特定的促销场景，这就是活动运营。

2、社群运营就是微信群的运营吗？社群运营和社区运营有哪些不...

社群运营当然不局限于微信群啦，甚至都不局限于微信生态。

现在，微博的明星网红可以拉粉丝群、抖音大V可以拉粉丝群，甚至美团、饿了么上的店家都可以建自己的群。

任何一个群的群主都可以“运营社群”，推出定制化的内容、活动、福利，和群成员互动。

不过，大部分人最终还是选择把粉丝导流、沉淀到微信群里。

原因很简单：你可以好几天不玩微博，但不可能一天不打开微信。

所以要说社群运营=微信群运营，好像也有点道理。

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毕竟大背景下，线上营销是趋势。

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那怎么区分社群运营和社区运营呢？1、活跃主体不同：

社群的活跃主体是运营者。运营者发布用户感兴趣的内容、组织活动，用户更多地扮演一个“参与者”、“响应者”的角色。

社区的活跃主体是用户，运营者仅负责“激励用户生产优质内容”以及“清除劣质内容”。

2、内容不同：

社群的内容离不开企业的产品、服务和营销活动。

社区的内容则更多元。比如做母婴产品的企业，会在社区里设置不同板块，让目标客户（孕妇、宝妈）在其中分享生活小事、孕期平安的美好祈愿以及带娃的经验、答疑等。

在社区，人人都可以生产内容。开始只是浏览、点赞其他人内容的用户，在某一刻也会成为创作者，优质的内容会吸引更多的用户，而大量的用户又能诞生更多产出优质内容的作者，由此形成一个良性循环，这也是社区得以生存发展的核心。

3、运营目的不同：

社群运营的目标是提升用户活跃度和参与度，从而实现产品变现、转化。

社区的目的则是通过UGC内容沉淀品牌口碑，同时为用户提供分享交流的场所，提升用户体验，占据用户心智。

社群注重快速转化，社区则更在意挖掘用户的终生价值。

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灯鹿粉丝圈作为国内20万+公众号首选的微信社区运营工具，客户类型包括传统品牌、新锐电商、微商、线下实体、在线教育、媒体以及地方服务平台，在沉淀私域流量、开发线上社区这一块已经有一套成熟且高效的方法论。

如果我们的工作是漫无目的的话，我们是无法达成目标的。

为了明确社群在公司的整体运营中，处于哪个环节，起到什么作用，我们就需要知道，公司产品的「运营链条」是什么。

1、社群运营的目的：「拉新、留存、转化、促活」

（1）以「拉新」为目的的社群运营

环节1：做社群。从整个运营环节的一开始就建立一个社群，在社群中不断产生内容，并且促使大家分享内容，以此帮助产品带来新的用户关注（拉新），复制出新的社群（裂变）。环节2：用户通过社群了解到产品。环节3：咨询。环节4：付费。（2）以「留存/留存+转化」为目的的社群运营

环节1：公司花钱购买广告，带来用户的关注。这个引流的方式，可以先不用去管。环节2：网站、公众号，把用户引导到我们的网站或者是公众号。环节3：做社群，为用户提供服务。这个时候，社群的作用是，服务好用户，让用户对产品满意，进而持续、长久的留在社群中（留存），用户向他人推荐你的产品（二次转化）。这时候社群运营的KPI是：满意度+推荐复购的人数。环节4：用户持续使用音频服务，保证用户的留存。（3）以「转化」为目的的社群运营

拿抖音运营举例：

第一个环节是：我们在抖音中营销，目的是通过视频优质内容的制作和发布，吸引更多的用户来关注你的产品。按照你设置的转化漏斗，让用户流转到你产品的另一个环节，也就是引到你的社群中去。这样就来到了第二个环节：用户加入社群。用户根据你的提示，加入了你的社群。此时社群的作用就是要让用户增加咨询数。我们希望通过社群进行产品的咨询，进而达到产品最后的付费情况。所以这个时候，社群运营者的PKI是：转转化到咨询的人数/购买产品人数。第三个环节：咨询。第四个环节：转化。（4）「促活」，促活的意思是「促进活跃」，通过在社群中组织一些活动、分享、话题讨论等方式，让社群成员活跃、参与起来。

更活跃的社群氛围会带动大家的积极性，也会给用户更好的社群体验，从而增加用户的参与度、激活老用户、增加用户的粘性，继而增加「留存」或者是「转化」。社群的活跃也是为保障证「有价值的内容持续输出、KOL的打造与挖掘、用户的习惯养成」的基本保障。这些都是社群得以持续运营下去的关键。所以，我们可以知道，「社群运营」在不同的「运营链条」中，达到的目的是不尽相同的，实现的手段，也就是对应的工作内容，也随之不同。

所以我们可以知道，其实运营一个社群相当于在运营一个产品。

通过社群运营目标的明确，在社群的生命周期内建立社群机制，把握用户心理，从而实现这个「产品」应有的转化。

这一系列的工作的含金量可想而知。

小运营做「事」，大运营看「势」。

无论什么岗位，初级和高级的区别在于：

前者只是在完成眼前「被交代的任务」，而后者，透过现象看本质，通过表面的问题看到事物背后内在机制和逻辑，洞察深层的需求和规律，站在更高的维度，纵观全局。

把自己定义成什么，你就会变成什么。

2、「社群运营」与「用户运营」有什么区别？

总体来说，「用户运营」是一个更大的概念。

以用户为中心，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，达到引入新用户，留住老用户，保持用户活跃及付费转化的目标——这就是用户运营的核心。

用户运营包含：社群运营、社区运营、产品运营、活动运营等。

这些方式，都是完成「用户运营的目标」的一些手段。

广义上来说，针对用户展开的运营工作，都可以说是「用户运营」，无论你通过哪种方式和渠道，都是围绕「用户」。

而「社群运营」虽然运营的对象也是用户，但它更依托于「社群」这个载体，其中也会包含一些「活动运营」、「产品运营」的部分，但是在用户运营的渠道选择上，就已经限定了「社群」这个范围。

正如文章开头所说，理解「工作职责」比「岗位名称」更重要。

社群运营需要什么技能？

最后，我们再来看一下，是不是谁都可以入职社群运营?想入职社群运营我们都需要什么技能?以及如何掌握这种技能和能力？

其实了解了社群运营的工作内容，它所对应的任职资格我们就不难猜测，同样，拿一个现成的社群运营的任职资格：

大概把上述的能力要求分为两个方面，软技能和硬技能：

（1）软技能

服务意识：这是个通用的能力，尤其社群运营是企业中最直接面向用户，接触用户的岗位，「让客户满意」应该是每个人都要做到的。组织、协调、沟通能力：同样，是一种通用技能，尤其是跟「人」直接接触，而且接触十分频繁的工作。经常会组织一些群内活动，发起一些讨论，因此具备优秀的组织、协调、沟通能力是十分必要的。思维灵活、逻辑清晰：同样的，社群运营跟用户接触的最多，也就意味着，可以收集到用户关于公司、产品、服务第一手的反馈。通过对这些反馈的记录，分析，并最终解决问题。因此，无论是直接解决用户的疑问，还是为产品迭代收集一手信息，都需要具备灵活的思维以及清晰的逻辑。（2）硬技能：

成功的实践经验：只有真实的运营过社群，才会知道运营的步骤、方法，并且对用户的增长和运营的方法有自己独特的理解，这些经验、反思才是最有价值的。文案撰写、活动策划：我们说过，社群中经常会需要发起一些活动，如何吸引用户更多的参与？这就需要我们从文案的撰写和活动的创意方面来想办法。数据分析：我们做任何调整和优化都需要有数据做支撑，而不是靠脑补。因此，在社群运营的过程中，最直观需要数据的地方有两方面：1）、当我们收到大量的用户反馈的时候，我们需要把用户的需求进行收集、分类、筛选、统计、分析，并把结果和优化需求提供给产品的同事，进行产品的迭代；

2）、对社群内部的一些关键指标（比如，用户画像、人数、活跃度、活跃时间、讨论话题等等）进行分析，以便对我们的运营话术、活动策划、内容制作、话题引到等等进行调整和优化。

至于如何获得这些能力，答案似乎显而易见：在实战中锻炼。亲手做一个社群，亲手运营一个社群是最好锻炼你的思路、执行力的方式。

3、用户运营，产品运营，社区运营，活动运营到底是个什么关系

运营的核心目的为了产品能够活的更好更持久，尽可能放大产品的覆盖用户量和延长产品的生命周期，而您所说的用户运营，活动运营 ，产品运营，社区运营都是看待运营的一种视角和梳理工作的方式，最主要的区别还是在于：考虑的问题的中心点和侧重点有所不同。

互联网行业对于运营职能划分主要是内容运营，用户运营，活动运营，产品运营。

1.内容运营在三者中最为基本，主要是涉及以下三点：

外部平台内容：社会化媒体，自媒体平台，百度贴吧

网站内容：较高的成本（建站，原创文章内容更新）

【社会化媒体平台】

微博平台：粉丝数VS互动量 要转发互动，不要苛求粉丝数

微信平台：公众号，朋友圈和用户群 要转朋友圈，开发实用功能，多建微信群，让核心用户交流

2.产品运营包括两方面的工作

a.产品推广：产品成形之后采用各种推广手段，并且激发兴趣了解和使用 【拉新】

b.用户运营：解决使用过程中出现的问题，通过各种运营手段（活动，内容，互动）去帮助解决问题，让用户喜欢甚至分享产品

所谓的产品运营就是通过宣传推广，拉来新的用户把产品用起来，在通过运营，帮助解决使用的问题，使得用户喜欢我的产品。留住老用户，促进转化率

活动运营也是用户运营一部分的是通过制造活动留住老用户，刺激用户，增加用户黏度，活动策划：文案撰写/流程设计/规则制定/成本预估/收益预估/效果预期/活动改进

4、现在的运营主要都是干什么？

运营的工作内容

1、负责公司产品在线上推广，并建立与各类媒体、网站联盟间的合作关系；

2、整理分析竞争对手的市场策略，关注竞品、行业动态，及时调整投放策略，保持竞争优势；

3、负责管理广告账户和推广效果跟踪、评估，出具推广数据报表及分析；

4、根据效果分析，对推广工作进行针对性调整。运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

5、什么是运营，运营的工作又分为那几种？对于小白来说如何...

在这个互联网发展迅速的时代，大部分人都会对网络运营比较感兴趣，尤其是外行人，但对于像我这样的小白来说也只能是感兴趣，下面我来说说我对于以上问题的粗略见解：

首先，什么是运营，运营就是对生产和提供公司主要产品和服务系统进行设计、运行、评价和改进的管理，从大的角度来说，是一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营

其次，运营又分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，而现在最流行的运营应该是微信运营、抖音运营和新媒体运营

最后对于即将想要从事运营工作或是开网店的小伙伴们来说，初步了解运营也只是一部分，更重要的是了解市场需求，选择合适自己的定位，从而去开展学习，请教有经验的前辈，再来开展工作。

以上是我对于运营的一些简单的理解，欢迎各位大神们前来指点，谢谢

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