1、社群如何运营，才能达到事半功倍的效果

随着互联网技术的发展和人们消费认知的提升，社群营销是产品营销渠道的重要渠道。打造好的社群营销，增加企业与客户的直接互通，并可以减少大量营销和管理成本。社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者。建立和运营网络社群的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。其运营模式和流程，与一般的SNS营销并无原则性差别，但对沟通和服务方面有更高的要求，而不是简单的通过社交网络实现“内容营销”。因此，社群运营至关重要。要做好社群营销，建议从以下几个方面入手。

社群如何运营，才能达到事半功倍的效果

一、明确定位：搞清建群动机1、销售动机：销售产品，服务客户；2、人际动机：建群是为了形成社交圈；3、长大动机：用学习和分享提高自己；4、品牌动机：打造自己的品牌；5、吸引粉丝动机：为吸引更多精准用户；6、代理动机：发展更多营销下线；7、服务动机：为群友提供更多服务。二、社群分类:明确客户群体和定位1、产品类社群；2、同好类社群；3、知识类社群；4、资源类社群；5、项目协作类社群；6、混合类社群。三、着手建群：组建运营团队，设置运营规则1、群主：维护、管理、运营群的核心；2、意见领袖：极有威信力的群内灵魂人物；3、管理员：发布消息、维护群秩序的主力；4、群规设定：有组织有规矩；5、打造特色：设置微信群专有标签。四、用心培养种子用户1、关于种子用户；2、名人效应：让有影响力的中间人物介入；3、参与效应：开放用户参与度节点；4、发起人法：借助特殊身份吸引更多人加入；5、机制：用码吸引初始用户；6、互动倾听：倾听用户的心声；7、口碑传播：口口相传是做好产品的根基；8、内测效应：下放用户特权。五、用户数量裂变：真粉转化，以一抵十1、好友引流：靠谱的好友都可能成为真粉；2、种子引导：引导种子用户进行推广；3、撰写文案：好的文案更吸引人；4、免费效应：“免费送”是惯用招数；5、内容为王：用优质内容挖掘真爱粉；6、事件影响：打造传播热点；7、情感关联：用感情“黏住”真粉；8、马斯洛需求层次理论：抓住人们不用层次的需求。六、社群活跃度:吸引持续关注和互动1、社群的严格门槛；2、持续的干货输出；3、线上线下活动结合；4、培养社群用户的身份认同感；5、社群内部利益共赢。七、盈利通道：微信群盈利模式1、优惠模式：定时派发优惠；2、微信群收费：收费必有价值；3、会员缴费：聚焦解决用户痛点；4、服务费模式：推广产品，收取佣金；5、培训模式：推出高级课程收取续费；6、微商模式：传授微商干货的用时卖产品。八、营销阵地：打造“司令部式”的微信阵地1、司令部：意见领袖引导互动营销；2、精英连：群内精英大力推广；3、朋友圈：个人微信号分享式营销；4、公众号：开展有质感的公众号营销；5、外援部：大咖加盟实现广泛营销；6、游击战：充分利用资源和方法。九、实时维护：别让微信群变成僵尸群1、没有维护的微信群就是没有商品的商店；2、完善群规：为群员创造更大的价值；3、定时清理：群成员审核要严格把关；4、活跃有方：主动制造活跃话题；5、组织活动：定期交流拉近关系；6、红包轰炸：多发“红包”准没错。十、汲取教训：总结教训，修正提升1、没有焦点，缺乏长远定位；2、错误的“去中心化”；3、认为群成员越多越好；4、灌水、垃圾、骚扰信息太多；5、过度开发造成群“蒸发”；6、推送信息的时间不规律。社群营销有一下好处：1、低成本高收益，操作简单。对于任何的企业而言，追求低成本投入，高收益的做法是很普遍的，也是很关键的。社群营销这种模式可以实现低成本投入,回报是比较高的，较传统销售方式更有优越性。该营销模式把购买与传播进行结合，拉动市场带给企业更多的福利。2、让企业收益猛增，增加客户粘性。社群营销通过营造场景让更多客户了解到商品价值，结合社群平台沟通，让客户与商家相互了解甚至成为朋友。对于客户的需求，商家可以了如指掌，这样可以把商品做到客户心里，交易量自然上升很快。3、轻松实现良性口碑传播，增加品牌美誉度。社群营销可以建立商家与客户沟通的桥梁，在销售过程中两者可以成为朋友，商品自然得到大家重视。在社群营销环境中，商家的商品很容易形成良好的口碑宣传。有了如此好的口碑，自然商家会得到更多的订单。4、传播更高效，品牌优势容易建立。社群营销建立后，商家的商品活动可以得到群成员的口口相传，以群内现有人员去进行宣传，呈现出分列式推广，让企业得到更多的客户资源。其实这就是互联网环境下催生出的社群营销的价值所在。转发本篇内容，然后关注，并私信小编，回复：社群。免费领取《实体店108个魔性营销秘籍》

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2、社群运营的12种方法

本次分享主题：12大技巧，教你提升社群活跃度

人人都知道的大道理我就不多讲了，直接分享干货，具体怎么做，学完马上就能用。12种社群活跃技巧都是过去的实操经验，有方法论，也有案例。

1.加入门槛有些免费群没有任何的门槛，人人都可以进入，没有共同属性，就没有共同话题，很少人愿意互动。比如美容护肤群，一般来说，目标用户是爱美的女性。有的群主为了群人数，不管是男女，都进群。

结果可想而知，分享美容护肤知识或者话题讨论，只有女性感兴趣，男性根本参与不了，可能只是偶尔看看。不仅降低社群的活跃度，而且还影响其它女性的参与。可能会觉得群里有男性，不好意思聊太深入。

所以，不管做任何社群，必须要设定门槛。常见的社群门槛有这些：

身份门槛：同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群，只允许在深圳的人进入。运营交流群，有材料（名片、文章、其它信息等）证明你是做运营的人，才能进入。

兴趣门槛：有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等，同样也需要有信息能证明有这个兴趣，才进群。

付费门槛：只要付费，就能加入。

综合门槛：多种门槛的组合，比如是兴趣和付费门槛。比如我运营的心理学同城社群，不仅是心理学爱好者，还需要付费才能加入。

进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚，人以群分。不同频的人在一起很难有互动，只有共同属性，才有共同话题和社群活跃。

2.社群规则无规矩，不成方圆。社群也需要规则，如果没有规则，可能非常混乱，参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现，就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。

如何利用群规来提升社群活跃，如：“鼓励分享与群主题相关的内容、每天下午5-6是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么，提醒在固定的时间关注群。

同时，群规要让用户进群后第一时间了解，或者进群前告知。有违反群规的，正确执行。比如私聊提醒，让他在群里发红包道歉。

3.善用群公告有很多人进群后，第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群，不管里面说什么都不知道。

善用群公告，@所有人，提醒群成员，在手机微信页面会出现“有人@我”。我看过有些群主是直接发“@所有人”，这样是起不到效果的。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。过于频繁地使用群公告，如每天5次以上，只会引起用户的反感，甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。

重要时间节点即可，比如活动开始前1小时，结束前1天/半天，在用户心里产生一个生理闹钟提醒。

群公告提醒全群成员关注，同时参与互动。如发布课程通知的时候，一般最后有让大家回复指令。“今晚8点准时参加学习。已进入直播间、期待学习。”

4.持续的价值输出不管是什么社群，用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值，满足用户的更多需求，而且要有核心的价值。

关于价值输出，除了常见的干货内容，还有哪些呢？

为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。

比如做本地社群，可以搜集便民信息（包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式）

很多微信群失去活跃度然后死亡，大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出，后面就慢慢变少。非常有必要建立内容素材库，从其它平台或者书籍输入，或者建立内容团队，多人共同输出。

因此，持续不断地价值输出，是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。

5.互动话题让群员在群内持续付出，因为“沉没成本”的消费心理，群员在社群里投入的时间精力越多，TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等，满足群员的参与感。

社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题，分别是：话题发起者、话题主持人、话题参与者。

发起者要有自己的想法，并且提出讨论话题，让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛，配合群内互动，对于出现冷场，及时救场。

关于话题互动，话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣，容易回答的，或者是热点话题，也比较多人感兴趣。

还有，比如水果团购群，有这些互动方式：

1.分享最喜欢吃的水果，为什么？

2.你觉得口味特殊的水果有哪些？

3.适合送礼的水果有哪些？

4.其他

一切的互动话题，都为了让群友有参与感，更好的互相了解，增加彼此的信任，由弱关系变成强关系。

6.红包福利微信红包的功能非常好，在群里可以发红包激活气氛，私发红包，表示感恩等，还看不到具体的金额，让人有好奇心。

有通知的时候，先下红包雨，红包皮有字，（把“恭喜发财，大吉大利”改成其它文字）吸引大家的关注。连续发多个红包，一个大红包个数多、小红包个数少等策略。一方面可以测试在线人数，一方面可以看活跃度。

除了红包，还可以有其它的福利，比如送课程优惠券、免费咨询等虚拟类产品或者实物产品。常见福利中奖的方式有：

1.红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。

2.看图猜物，是为了调节气氛的。

3.前X名，唱歌，发自拍照等。

4.发送骰子，点数是X中奖。

还有就是成语接龙，有奖问答，诗词大赛，有奖评论等。

红包福利，可以让枯燥的学习变的有趣，让大家开心。当今时代，娱乐开心是一个人的重大需求。

7.答疑解惑固定的时间，由群友现场提问，或者是借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其它嘉宾在群里解答。

很多人可能是学习过各种课程，但是在实际操作中，难免会遇到问题，很需要有人可以为TA解决具体问题。

问题和答案，可以整理好，发布到公众号、简书等平台，实现社群的传播。

比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题，由群友接龙问题，嘉宾解答。还可以一边与提问者互动，有更好的效果。

这是之前在心理学社群做的一次问题搜集，有200多个问题。为了能听到自己问题的解答，他们都会在群里互动，社群活跃度明显提高。

8.多搞活动社群活动，增加让成员之前互动的机会，提升他们的情感链接，增加群主对群成员的了解。

如何做好社群活动？有三个重要步骤:

第一，吸引力的主题，有创意，多种不同类型的主题，也就是花样要多。

第二，活动筹备，做好活动相关的准备的，设计好活动流程，人员分工等。

第三，活动实施和跟进，按照计划一步一步执行，遇到问题，及时调整优化。做完活动后，需要跟进和复盘，做好相关的服务。

比如训练营有开营仪式，结营仪式，还有社群做线上春晚、唱歌比赛、演讲比赛、辩论赛等。通过仪式感打造氛围，同时也能展示多才多艺的成员。

线上聊千遍，不然线下见一面。多组织社群线下活动，比如主题沙龙，一起聚餐、旅游等。线下见面，更能增加人与人之间的了解与信任，产生深度链接。

9.增加新成员有些群，活跃份子总是那么一些人，其它人不管你做什么，可能都不活跃。这个时候就需要不断增加新成员，让新成员参与互动，提升社群总体的活跃度。

同时，在新成员进群之前告诉他们要多在群里互动，怎么互动，什么时间互动等等。

10.游戏活跃有些群适合玩些游戏互动活跃，比如实体店顾客群、微商卖货群等。

比如有这些常用的游戏互动方法:掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生，微信表情中，有一个骰子的图标，也是活跃社群不错的方法，群主可以指定点数，最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包，或者无门槛优惠券、其它奖品等。

猜谜游戏类:猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。

11.奖励机制物质奖励和精神奖励是一样重要的，人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。

比如每月在社群评选出活跃分子，不仅有海报宣传，还要有物质奖励。有些人可能是为了荣誉，每天坚持在社群互动。

12.社群运营团队一个优秀的社群，必然不是一个人能做好的，因此建立一定数量的服务团队，设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去，同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值，而找到存在感。

例如我运营的心理学社群，建立了分社班委制度，包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位，有详细的职责分工和奖励。

以上，就是本次的分享。

最后，这12种活跃社群的方法给大家总结一下：

1.设置加入门槛

2.设定社群规则

3.善用群公告

4.持续的价值输出

5.互动话题

6.红包福利

7.答疑解惑

8.多搞活动

9.增加新成员

10.游戏活跃

11.奖励机制

12.社群运营团队

大家可以选择适合自己的，学以致用，希望有种方法对你有帮助。

3、阿迈说——如何做好微信群的运营

企业微信和微信群作为企业连接客户、员工、渠道等的重要工具，一直是各个行业从业者最常用的工具。微信对微信群的管理功能也一直是行业热议的话题，但是，目前很多群是没有任何管理功能的。

那么如何做好微信群运营呢？

首先要知道，微信好友并不一定都是你的用户，而这也恰恰是我们所需要的。如果把企业和用户之间比作关系的话，那么微信就如同纽带和桥梁。而这种关系就好像你和你认识了很久却从来没有联系过一样，这时候如果你有一个微信群，那么即使不说话也能相互知道彼此的身份以及联系方式。

如果想要增加与用户之间的粘性，需要注意几点：

1、群公告：企业要引导群成员对群内重要事项进行讨论；

2、群管理：发布群规；

一、群公告

群聊除了发布企业产品之外，还可以发布一些群规、群集等通知。如果能够在群公告中体现出这些信息，那么可以大大提高群的活跃度以及群成员的归属感。

例如，“本群禁止营销，广告，禁止以任何形式发送链接、二维码等行为”。

对于新进群的人来说，一般会因为陌生而不敢贸然添加好友，所以要先通过群公告来告诉大家现在还不能添加好友。如果有成员想加好友直接在群里发布申请即可。而对于已经添加好友的用户来说，就需要先设置一个入群能门槛，例如“不得超过3人”。如果能够提前告知大家这个规则的话或许能够让一些不太熟悉的人顺利入群。

在一些比较大型、重要的群发消息之前，可以先发一个通知提醒一下用户。

二、群管理

群管理最主要的是对群成员进行分组，分为：管理员、普通成员，每个组的人数一般为4-6人。可以按照部门或者岗位来进行分组。

一般一个部门、一个岗位可能会有几个组，组与组之间要进行一定的区分。

群管理员可以设置不同的权限，如：查看聊天记录、管理群聊等，在运营过程中，群主是整个群的管理者；

普通成员可以查看聊天记录以及浏览成员的聊天记录；

管理员可以通过群公告引导群友遵守群规。

常见的规则有：不许刷屏、不许发与业务无关信息等。

一般需要在群公告里规定好相关事项即可。

另外要注意：一定不能出现敏感信息，一旦被管理员发现有敏感信息就会被踢出或者直接解散微信群。

三、群规

群规也是一个很好的运营手段，能够让用户对群产生归属感和认同感。通常在群中，群主需要发布群规，内容包括：

1、不得传播色情、暴力以及低俗内容；

2、不得发布谣言和虚假信息；

3、不得发布攻击他人的言论；

4、不得造谣生事或散播谣言。因为群主往往在一个群中有很多成员，因此这一条也是比较重要的。不过有些群（比如一些卖保险的）是不需要群规的，而有的却是需要的。

其实对于很多企业来说，微信群也会成为营销引流和推广的有效工具之一。但是，如果没有系统地管理和运营，很难将微信中有限的用户转化为自己的用户。所以如果你想要通过微信群营销做好社群运营的话，那么请用企业微信加多个群进行营销。

四、社群引流

社群引流是很多商家都会选择的一种引流方式。但是由于群规的限制，我们经常会看到很多群员对群内进行刷屏，甚至有些人在群里发一些广告。这种做法是不可取的，这样不仅会降低群成员对品牌的好感度，同时也会让其他群员产生反感。

所以，对于这种情况，我们要做的就是让群员之间形成一种良性竞争关系，这样才能保证社群运营的长久性，那么这个时候就需要使用一些小技巧了。

1、社群成员不做广告：通过在群内发一些与产品相关的小视频或文案等来达到引流目的；

2、主动引导群员发言：通过发红包等形式来吸引群员发言；

3、将群员设置为管理员：通过群成员的身份信息添加他们为好友；

4、引导群成员主动扫码添加你为好友：这样会大大提高顾客加你为好友的几率；

5、建立专属管理员群：建立一个专属管理员群，在这个群里面发布一些与自己企业相关的福利信息等等。

在做好微信群运营之后也需要做好后续工作，比如提高用户粘度与活跃度。最直接最有效的方式就是给用户发放礼品等等。

五、社群裂变

微信群裂变是指企业通过建立一个或多个微信群，吸引大量粉丝加入，并通过社群内的互动与交流，利用口碑传播将社群用户快速裂变、实现流量价值最大化。

很多企业都有自己的客户群，但是想要把群用户进行更好的管理和运营，那么就需要用到一些工具。例如：微盘（WPS），是一款基于微信生态的移动端管理工具。

在WPS微信端内可以很轻松地管理和运营微信群，还可以添加管理员、成员等设置不同权限。同时还有红包雨、红包模板、语音群聊等等功能。

例如：微盘（WPS）企业版会自动将群主或管理员设置为企业微信管理员或用户管理员，还可以设置群成员是否通过微信群发送优惠_，用户进入群后是否需要输入手机号才能进群等功能。

同时微盘（WPS）还支持将粉丝加为好友并通过社群的方式进行管理。

六、社群维护

在社群中，如果用户提出一些问题或者用户有需求，需要企业的帮助，我们应该尽量去满足这些需求。因为当企业对用户的需求有一定了解时，就能更好的解决问题。

社群里可以利用红包或者抽奖的形式来提高群活跃度和互动度。

一般红包抽奖都是要在群公告中提前说明，并在群中通过文字、图片或者语音进行通知。

不过，微信群更适合做的事情是更好地服务于客户。在和客户沟通、了解客户的需求后提供有针对性、价值感强的服务。尤其是一些定制化产品服务时，会更适合采用微信群来完成交付流程。

对企业而言，微信群能更好地满足个性化需求；对客户而言也是如此，通过微信聊天窗口可以在群里与客户建立直接沟通渠道。

七、社群数据分析

社群数据分析可以用来判断社群是否活跃、群成员的行为与态度等。运营人员可以通过微信社群运营工具，例如企微助手、微视助手、天翼云盘、腾讯云等工具，进行数据分析，获取数据报表和信息。

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