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现如今无论是个人、电商还是线下门店,品牌宣传、购买方式都已经无法离开手机微信。同样的,目前除去网络直播,手机微信依然是最流行的营销方式,对于药房也是如此,这种日益成熟完善的微信营销模式,也非常值得药房参考。
01绑定微信会员卡,做好会员营销实体会员卡需要成本,且容易丢失,我们可以通过微信“卡包”绑定,比如顾客通过扫描门店二维码后得到微信会员卡,每次消费即可享受折扣。同时,门店也可通过微信获得精准目标人群,用小成本实现用户长期积累和门店口碑。02线上活动,加强粉丝互动这种活动通过与消费者之间的互动,让他们参与到品牌活动中。简单的活动如公众号页面的转发、分享、抽奖、集赞以及留言评论点赞等,比如老百姓大药房固定的有奖话题、互动话题、有奖调查。稍微复杂的有H5或小游戏形式的问答,闯关,积分等活动,通过强趣味性吸引消费者眼球,加强互动。03内容营销,增强粉丝黏性围观不同的药店品牌,都在通过不用重点内容和调性去留存顾客:如老百姓大药房的公众号内容多元,强调具有趣味性;华氏大药房公众号内容偏科普性,中药科普和健康知识宣传较多,固定内容有节气宣传小课堂等,调性偏理性风格,但是内容却和读者强利益相关;益丰大药房内容多为健康知识科普以及优惠促销信息,调性较为标题风,但是形式多为漫画形式,简单易读,容易传播.04微信社群,培养种子用户和忠实用户微信除了承载品牌形象这一功能,还可以培养最忠实的消费群。锤子和小米手机早期在贴吧积累种子用户,药店同样可以这样做,比如在某次活动后,获得用户微信,并用户加入微信活动群,群里可以优先知晓且享受优惠和权益,甚至还可以和门店形成良性互动。05健康管理,提供更快更好的健康服务老百姓大药房公众号里有一个“慢病顾问”板块,可以建立专业慢病档案,内容涉及微信、电话以及上门等回访方式,以及用药史和过敏史等相关内容,还能查看历史消费记录,以及推荐用药提醒,让门店能更方便快捷的提供健康服务。相对比传统的会员系统,也让顾客自身更更清楚自己身体情况。06专业咨询,解决“面对面”的线下难题很多大型药店的微信营销内容中,用药咨询是很重要的一块内容。一般分为一对一的电话咨询以及图文咨询,后者能更清楚地描述症状,更方便地展示患处或症状图片,在暂时不能去药店的前提下,比如在深夜突发的感冒或者腹泻,或者来不及去药店的情况,方便药师判断以及开药,提高顾客满意度,避免顾客不知道买什么药而放弃购药的情况。07定制服务,为目标人群提供便利微信后台中的“关键词”功能常常被我们忽略,一些顾客会根据自身需求发送关键词,比如“牙疼”、“烫伤”、“摔倒”,后台会根据关键词推送最恰当的服务,比如相关疾病用药防治文章,并且附上相关用药链接,甚至搭配好联合用药等,能极大地方便顾客直接购买。美团“买药”板块中,就增加了药师咨询服务,可以实现药师直接推送门店药品直达链接,让顾客直接下单,笔者试过一次,非常方便。同时,还有个好处就是,不会像在实体店一样比对价格,多次选择,能快速消费。缩链服务--总结微信营销,借助多个功能,多渠道挖掘流量,留存用户,提高粘性,加强微信营销,是现有阶段下,药房依然可以大力尝试的一种模式。有更多疑问,欢迎随时扫描下方二维码,与三维推取得联系哦!今天的分享结束啦,如果您觉得本文内容对您有价值,就帮我点一下底部的“赞”和“分享”吧,辛苦啦!
一、公众号和小程序的使用必须要通过药店内部人员的认同,并统一行动起来。
二、公众号小程序推广获取流量分为线上推广,线下推广。
线上推广:
1、公众号或小程序需要第三方软件公司开发公众号或小程序营销系统,营销系统中包含推广裂变的功能和插件
2、充分运用分销,拼团,抽奖等营销插件,裂变推广
3、充分运用微信直播插件,整理有价值的直播内容,持续输出。
4、注重公众号内容的运营,原创内容是核心,发布原创内容给用户观看。
5、有费用预算投资的话,可以考虑微信门店附近推广或区域推广,精准引流。
线下推广:
1、充分运营会员管理板块,会员卡,会员折扣,会员优惠券,做会员运营
2、门店内二维码海报张贴,并通过活动吸引用户扫码
3、创建员工微名片,全员推广
一、社群策划
三、吸引流量
四、社群运营
五、社群变现
六:顾客裂变
您好!很高兴能为您解答, 第一、账号定位
不管做什么事情,在之前都要做好定位,也就是为什么要这么做,想达到什么效果。运营微信公众号也是如此。首先需要考虑定位,做好前期的规划,确定微信主题,取一个符合企业定位的名字,原则上是方便记,也便于人们搜索。
第二、建立账号
微信公众平台,目前有两种账号类型,分别为服务号和订阅号。服务员是给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台;订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式构建与读者之间更好的沟通与管理模式。企业根据情况,进行选择。
申请企业公众号需要提供企业资料和公众号运营者资料。企业资料包括:企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编和营业执照注册号、企业成立日期、营业期限、经营范围以及营业执照副本扫描件、注册资本和组织机构代码。
还需要企业公众号运营人的资料,包括:运营者的身份证名称、身份证号以及身份证扫描件、职务、手机号和授权运营书。这个授权运营书可以在申请页面下载,按照要求填好资料,打印出来,盖上企业的公章,然后利用扫描仪扫描或者拍照上传就可以了。
账号注册,是通过电脑登陆微信公众平台官网,点击右上角的”立即注册“,然后填写基本信息:注册邮箱、设置公众号登陆密码、验证码、点击我同意并遵守《微信公众平台服务协议》,接着就是进行邮箱进行激活。激活后,然后进行用户信息等级,可以选择的有组织和个人,组织包括政府、媒体、企业和其他组织。将前面准备的资料,填入其中,然后根据企业的情况,选择账号类型,最后就是设置公众号信息。
微信认证,对微信公众号进行认证,给人安全感,同时也有利于微信在搜索中的排名,所以推荐认证。如今微信企业认证已经不支持微博辅助认证了,需要缴纳300元认证费用,申请微信认证。认证的时候,需要登录后台,进行认证页面。申请,签订《微信公众平台认证服务协议》,根据情况,选择适合的类型,填写企业业务资料、运营者信息和企业基本信息填写发票,可以选择【不要】,否则需要提交相关账号扫描件。如果需要开具增值税专用发票,除填写寄送地址外,还要提交《税务登记证》、《银行开户证明》给腾讯客服,核对资料无误后才能开具。接着就是用手机微信扫一扫,支付300元费用,生成订单,然后就会给你分配对应的验证公司,之后没有多长时间就会有客户打电话给你,核对资料,并告诉你接下来的步骤。接着腾讯会给你提交的企业账户打一点点钱,给你开通相关信息的通道,提供给你打款的企业账户收款截图,提交运营者身份证正反面扫描件,然后等待微信的验证。
第三、内容运营
微信的运营,重在内容,内容为王。在规划内容的时候,需要对企业的目标群体和企业的自身情况进行分析,提供什么样的内容推送。这里面涉及到很多,其中就是要关注编辑细节,标题、字体大小、图片的流量、段落的排版、标点、错别字、关键词回复、素材的收集等等。要知道大家的眼睛都是很犀利的,有时候一个错别字,都会有粉丝指出来的。如果错别字多了,粉丝就会对你的用心程度打折扣的。选择图片时要尽量选择适合手机观看,而且清晰专业的图片。要注意排版,建议先在手机上预览、修改,再预览,直到图文完美的呈现出来。
内容的推送时间建议在早上8:00,中午12:00,晚上9:00,最好提前20分钟推送。
第四、账号推广
微信公众号的推广,有二维码、微信号以及品牌名等方式,主要是以二维码推广为主。二维码,可以很好的将线下线上整合起来。线下推广,可以在企业的宣传材料商,如名片、宣传单、产品包装、画册、X展架、DM单等,可以在户外广告,如杂志、高铁、公交站台广告等。线下还有现场活动,如促销活动现场、周年庆活动现场等。线上推广,可以在微博、博客、社区、空间、企业官网、论坛、软文、导航推广、邮件推广、QQ推广、广告投放以及微信群等各种方式进行二维码的推广。
第五、粉丝互动,增强粘性
怎么与粉丝进行互动?通过线上线下活动配套,针对不同的群体,分不同的场合进行,鼓励客户积极传播,并制定相应的政策和方案。活动是最能与客户进行互动的,因为用户能通过这个活动有机会获得实实在在的收益。主要的微活动有:大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋、有奖调查、微邀请函等。策划的活动的时候,要选择适合消费人群的,而且要注意活动的推送时间得选择在订阅用户的闲暇时间。在活动开始后,需要安排人员实时跟踪消息,如果在这活动中发现什么问题,可以马上进行调整。
第六、微信公众号用户管理
由于可以通过微信公众平台获得很多用户详细资料,便于建立客户关系管理为持续营销和口碑营销做好准备。
点击进入微信公众平台用户管理,用户管理页面的左边是用户分类,除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外,也可以自己添加自定义的分类名称。右边是用户列表,列表上面有个批量分组,当勾选用户前面的框框后,可以把多个用户批量导入到选择的分组里面。如果你想单独修改用户分布,在用户名的右边就有调整按钮。
微信公众平台还可以实现对数据的采集分析,通过首页显示的过去7天平台的曲线图概况,包括订阅人数的变化,接受信息的数量。
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