1、社群营销的主要策略有哪些

一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。

三种类型社群要如何做呢：

刚需高频：

把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；

刚需低频：

这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；

小众需求：

可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。

二、礼品选择

社群礼品可分为三种：

1、引流礼品——拉新礼品；

2、抽奖礼品——群活跃礼品；

3、奖励礼品——裂变礼品。

礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。

三、吸引流量

实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。

其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。

还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。

四、社群运营

有了流量以后，社群就可以开始运营了。

社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

五、社群变现

社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？

发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。

抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。

六：顾客裂变

我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？

1、让顾客邀请好友进群，有奖；

2、顾客发圈，有奖；

3、顾客带来朋友充值，有大奖；

4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

2、请问，门店建立自己门店顾客的微信群，大家都是怎么维护运行的？

建立自己门店顾客的微信群很重要。因为现在80%的生意是由20%的老客带来的，而微信群就能很好的服务这20%的老客。微信群其实也是一个基于实体店的社群，群的活跃度至关重要，我是开母婴店的，我基本上是这样做的。

1.设置门槛：问大家一个问题：“免费和付费的两个社群，你觉得哪个群更有价值，你更像进呢？”答案当然是：付费的。所以一个好的社群，首先需要设置门槛的。比如，在邀约入群、申请热群、任务入群到付费入群这些环节，都需要设置相应的门槛。

2.超级名师：社群运营专家秋叶大叔就说过，一个微信群，不仅要提供丰富的产品打造超级用户，还要打造超级名师。这个超级名师是什么呢？超级名师不仅很专业，而且还要很能讲，爱分享，就相当于是你家门店的“代言人”，能够起到裂变+分销迅速导流的作用。如果你的微信群里，有很专业而且很能讲的这种人，那么恭喜你，就好好把这个人培养为你的超级名师吧。如果你有5个微信群，就需要找到5个这样的人，这样就能把5个群盘活的第一步。

3.群内人员角色多元化：大家试想下，如果你开的是母婴店，那么你觉得你这个群一天到晚讨论衣服、母婴用品能活跃起来吗？当然不是的。除了要有超级名师这种被大家认可的灵魂人物，也需要更多不一样的角色：比如花艺师、瑜伽教练等不同领域的牛人，聊天的话题可延展性更强，更能吸引更多的人参与。宝妈有个共同特征就是女性，美丽的花没有哪个女人能抗拒，因此，可以让群里的花艺师开设插花课程（大批量批发来的花的成本也不高，成本控制好）可以让这个群的活跃度提升。

4.定期举办线下活动：还可以围绕孩子，定期举办线下活动，比如绘画比赛、蛋糕diy等活动，把顾客从最初的门店搬到线上微信群，又借活动把顾客从线上搬到线下，不仅扩大沟通，提升门店话题参与度和影响力，还可以让他们再次到店，带动店内商品销售。

5.小号来助阵：一个群最怕的就是冷场，因此需要有人来配合你一唱一和。大多数群建立之初，都有自己的小号来跟自己互动。一开始热闹起来了。才会吸引越来越多的人参与讨论。

6.玩法要多元要走心：社群营销模式操作起来并不难，就是把平常积累的老客户分别拉进几个微信群，告诉大家，只要邀请10个当地人进群就可以免费获得一个红包或者一份小礼品。如果你有500个老客户，放到5个微信群，每个群有100个客户，按照20%的比率估算，每个群会有20个人来响应这个活动，每个人邀请10个人，第一批种子客户就拉到1000个新客户。然后可以再用这些新客户裂变出第三批、第四批新客户。

3、如何进行烘焙微信群运营？

4、实体店社群运营之足浴店如何运通社群营销提高利润？

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

为什么要做社群？我以实体店为例进行说明：

2019年，实体零售店经历的关店潮。

疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。

如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。

为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。

传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。

社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

我们先看几个知名企业的社群零售案例

引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。

社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。

社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

微信社群流量裂变的方法及案例

裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。

例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。

再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。

完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。

还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。

总结：社群裂变营销的关键流程如下：

社群的价值

社群对企业与用户的价值：

2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。

不做社群，未来将无商可谈——吴晓波

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