1、莫让政务新媒体推广成为“新形式主义”

随着移动互联网的发展，越来越多的部门推出APP、微信公众号，力求“让数据多跑腿，群众少跑路”。这本是便民利民的重要举措，但有的政务新媒体在推广过程中方式欠妥、内容不佳，既给基层干部增加负担，又被办事群众所诟病，沦为了指尖上的“新形式主义”。推广任务“赶鸭子”，让干部群众疲于应对。政务类APP、微信公众号等新媒体主要推广手段是通过行政命令，下文件下任务，动辄将完成情况与单位年终考核相挂钩。基层干部手机上下载了数十种政务APP、关注几十个政务公众号是常事，更有部分推广任务不考虑实际情况滥下指标，基层干部根本难以完成。有的APP不仅需要详细填写个人身份信息，还需要将绑定支付信息和发送数次验证码验证，注册过程繁琐，群众容易反感。而基层干部为完成各部门下达的推广任务需要花费很多精力，真正走访服务群众、为群众办实事的时间却被大大压缩了。可见，下达推广任务“强摊派”、“一刀切”的方式亟待改善。部门在推广过程中，应当要根据APP、公众号主要受众特点，充分考量当地实际情况，不搞“一刀切”，避免给基层干部群众带来新的负担。服务内容“花架子”，让APP惠民沦为摆设。有的政务新媒体长期未更新，处于“僵尸”状态；有的哗众取宠、剑走偏锋，以各种雷人雷语吸引流量，缺乏正确的价值导向；还有的缺乏政务公开和公共服务的实际功能，群众反应问题不关注、不回应......久而久之，群众难免反感和失望，日益对各式政务APP或微信公众号缺乏热情，不愿下载或关注，与政务部门推出新媒体手段的便民利民初衷背道而驰。开通各类新媒体，绝不应该把它当做装点门面的“花瓶”，还要积极做好运营维护“后半篇”文章。要进一步明确政务新媒体的主旨是服务群众，要结合群众实际需求靶向发力。在开发建设上要进一步优化完善，简化安装注册程序,推出群众感兴趣的相关内容,着力为群众解决实际问题,而非花着纳税人的钱大搞“面子工程”、“政绩工程”。各自为政“赶场子”，让信息共享成为空谈。当前，“互联网+政务服务”成为优化服务的重要举措，很多部门不管是否有必要、能否有实效，都来“凑热闹”、“赶时髦”，必须要开发一款属于自己单位的APP参与时代浪潮，而且，各个新媒体之间功能不联动、信息不互通，最终不可避免的导致各类政务新媒体各自为营、相互割裂。要改善这种情况，必须要优化顶层设计，切实提高站位、提升格局，加强信息互联互通，既可以根据群众实际业务需求加强部门协作，让“一件事”不仅在线下可以实现“一次办”，在线上也能“一起办”。有的税务部门、不动产登记部门共同推出涉税不动产登记业务“掌上通办”就非常值得肯定；也可以根据属地原则整合政务类APP、微信公众号，删繁就简、集合功能，取消各自为政、各搞一套的做法，通过数据整合致力于统一发布，积极打破信息壁垒，让群众办事更便捷。撰稿：刘小娟

工作单位：宜宾市自然资源和规划局南溪区分局

2、做新媒体运营主要注意哪些问题？

一、内容制造是新媒体的核心竞争力。新媒体千千万，核心是你“制造”了什么?是否洞穿了别人的心脏?

二、关注热点、焦点和难点，学会聚焦。

三、对事物敏感，走在潮流前端。

四、需要一定策划智慧，不能见什么发什么。

3、当前微信公众号运营面临哪些困境

1、内容同质化，公众号数量繁多，文章打开率低

选题和内容的同质化导致读者对不同公众号文章的打开率下降。读者在最开始订阅十多个公众号的时候，可能每天一条或者两条的推送点开阅读还是有兴趣的。

但是，当关注了上百个自己感兴趣的公众号的时候，尤其当公众号发布者发布的内容大同小异甚至基本相同时，读者已经没有兴趣再去点开浏览相同的信息了。

2、内容鱼目混杂，存在非自然公众号数据

微信公众号推送的内容价值决定用户数量，内容是最核心的竞争力，公众号的活跃度等各项数据是决定广告商是否投资的重要因素。有些公众号为了吸引粉丝推送不良内容，为了吸引广告商甚至造假数据。

3、原创内容变少，用户对“套路”习以为常

对于个体的创作者来说，个人的知识涵量跟不上源源不断的内容输出的需求，公众号内容创新要求创作者不停保持对新鲜事物的敏感、对新闻事件的深度感知，还要有属于自己的个性想法。

这些因素都是公众号的内容创作者无法一直坚持下去或是无法有更深入和更丰富的内容表达形式，如果没有很强的内容运营能力，就很容易陷入创作的瓶颈。

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微信公众号以多样化和个性化的传播主体以及黏性人际关系的传播模式为用户提供了一个良性的土壤，对内容传播及用户生态都具有一定意义。与此同时，短视频、新技术的兴起和发展，自身运营存在的问题都是微信公众号面临挑战，但微信公众号短期不会衰退。

当面临问题的时候，微信公众号积极进行自我调整，努力为用户提供一个更健康的阅读空间，为社会传播有价值、正能量的信息。

4、新媒体运营常见3个问题，你中招了吗？

最近浏览58同城新闻，发现新媒体运营岗位，已经成为了很多企业热门的职位，根据整个行业数据，当前新媒体运营岗位需求已经突破千万。

这里，还不包括那些个人操作新媒体的。

新媒体行业需求越大，代表人才竞争越大，随之这个行业遇到的问题也会越来越突出:

1、公众号数量达千万级别

2、公众号平均打开率跌至1.32%

3、靠内容很难实现红利期暴涨粉

最早做新媒体，写写文章配几张图就能运营的不错，但现在再想通过这样的方式，行不通了。由此，更体现新媒体运营的能力。

不管是企业还是个人，想通过新媒体来卖货、销售服务等变现，必须得通过活动、社群等多形式，从内容到推广到营销系统性的来操作完成。

这样的趋势下，给新媒体人带来很大的挑战，尤其作为刚进入的新人，常常会遇到这几个问题:

1、 技能单一

只是了解如何编写内容，但是具体的选题策划、数据分析、排版设计这块欠缺。

2、 认知零散

不了解新媒体的概念，不清楚行业最新趋势，以及整个互联网背景下，新媒体行业的工作内容和方法。

3、转行困难

想从事新媒体运营岗位，但是不清楚自己的定位，擅长的领域。

对想从事新媒体行业朋友，就少不了学习，插座学院的新媒体运营训练课程，专门帮助无基础无经验或刚入行新媒体运营的伙伴，可以 点这里 学习。

5、微信公众号代运营五大问题你遇到了吗

问题一：多个账号的麻烦

不知账号矩阵这个概念是谁提出的。有些企业也确实需要多个账号，比如不同品牌和不同产品线可以用不同的账号。而一个品牌或者一个类目开多个账号，效果并不好。

问题二：粉丝无法转化为消费者

有个很热的概念叫做新媒体，很多企业都在微信做新媒体。按此思路，企业的微信运营就是发布知识、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是，企业逐渐发现，这些粉丝并不购买商品。

问题三：缺乏与业务相关的服务意识

很多账号以推送内容为主，没有引导粉丝获取服务，或者干脆就不提供服务。现在不谈个性化服务，也不谈服务的深化，因为很多账号根本就没有服务。

问题四：引流困境

微信运营总归是要向销售渠道引流的。如果只有单一销售渠道，还好办。如果有多个销售渠道，公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道，就很不好。

问题五：自己开发的痛

微信公众平台有一种模式叫开发模式，企业可以做个性化开发。可是，很多企业自己开发的平台是不可用的。

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