1、社交媒体的流量对于二三线城市

社交媒体的流量对于二、三线城市经济复苏确实起到了意想不到的积极作用。

社交媒体的流量对于二、三线城市经济复苏确实起到了意想不到的积极作用。随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，越来越多的人开始通过社交媒体获取信息、交流和分享生活。这种趋势在二、三线城市尤为明显，因为这些城市的经济发展相对滞后，人们对于新鲜事物的渴望更加强烈。

社交媒体的流量为二、三线城市带来了更多的商业机会。通过社交媒体平台，企业可以更加精准地定位目标消费群体，进行精准营销和推广。同时，社交媒体也为创业者提供了一个展示自己产品和服务的平台，降低了创业门槛，促进了创新和创业的发展。

这些商业机会的增加，为二、三线城市的经济增长提供了新的动力。其次，社交媒体的流量促进了二、三线城市的文化交流和旅游发展。通过社交媒体，人们可以了解到不同城市的风土人情、特色美食和文化活动，从而增加了对二、三线城市的了解和兴趣。

这进一步推动了旅游业的发展，吸引了更多的游客前往二、三线城市旅游观光，带动了相关产业的发展，如酒店、餐饮和交通等。

社交媒体的特点：

1、互动性：社交媒体的最大特点就是用户之间的互动性。用户可以在社交媒体上发布自己的信息，同时也可以对其他用户的信息进行评论、转发等，形成信息的传播和互动。

2、即时性：社交媒体的信息传播速度非常快，几乎可以实现实时更新。这使得用户可以第一时间获取到最新的信息，同时也使得信息传播的范围更广。

3、广泛性：社交媒体的用户群体非常广泛，包括各个年龄层、社会阶层的人。这使得社交媒体成为了一个巨大的信息传播平台，可以传播各种各样的信息。

4、个性化：社交媒体可以根据用户的兴趣和行为，推送个性化的信息。这使得用户在获取信息的同时，也能享受到个性化的服务。

5、虚拟性：社交媒体是一个虚拟的平台，用户可以在上面创建自己的虚拟形象，与其他用户进行交流。这种虚拟性使得用户可以更加自由地进行交流，但也可能导致一些网络欺诈和网络暴力的问题。

2、用户运营是什么？三招教你做好用户运营！

做好用户运营工作的三个前提用户运营就是直接和粉丝打交道的人。同所有运营一样，他的工作目的也无非是——拉新、留存、促活、转化。

用户运营常见的有：后台客服、微信群管理员、公众号衍生的个人号。

下面就来看看做好用户运营工作的三个前提：做好用户画像、了解用户生命周期、与用户建立关系。

_了解用户画像用户运营工作的第一步，就是了解目标人群的用户画像。

用户画像建立在大量的数据基础上，分为两个维度，用户属性、用户行为。

这些数据怎么获得呢？

首先是参考一些行业内报告，看看这个行业内电商、App、网站、论坛的一些用户数据，作为一个基本参考。

另外就是去看对标的公众号，行业内大号的用户数据。当然这些都是保密的，不过有一些第三方平台里会提供一些。

比如可以用BlueMC的公众号画像和微博KOL画像功能，去拆解公众号的数据。

KOL画像中的用户数据比较全，不过是微博的。但只要数据量足够大，微博和微信的用户数据还是比较近似的。

现在就假如你要做一个母婴行业的公众号，那我用宝宝树的用户数据来说明一下。

数据报告来自易观智库，如果你不知道哪里找，直接淘宝搜"行业+报告"就行。

1、用户属性

用户属性，就是指用户的性别、年龄、地域、学历、收入、职业等等。

看这里，宝宝树的主要用户群是25—30岁的女性用户。80%是女性，20%是男性。

用户性别决定了你公众号的调性，粗暴的来讲就是理性VS感性。80%是女性用户，那就肯定是感性。

所以你在选题、行文、排版、语气上都要感性一点。直男做的内容，她们不会感冒。

25-30岁的有59.4%，24岁及以下的有25.6%，都是87后，还有相当多的90后。所以账号要年轻化一点。

前两天我面试了一个94年的小编，他之前做转载视频号，受众都是中年人。

我问他选择视频有什么心得，他说他发现凡是他喜欢的就一定不会火，反而是他觉得很鸡汤、很老套的内容常常会火。

公众号就是和用户沟通，两个人年龄差太多就一定会有代沟。

不过这里另一个显眼的数据就是41岁及以上的用户占6.8%，看来是有相当多的高龄孕妇。这可是一个大市场，用户痛点很强，付费意愿也很高。

再来看用户地域数据，北上广深占比13.7%，相当大的部分是在乡村地区。我之前看过一个电商数据，说母婴电商很大一部分购物人群数是在三线城市，甚至一些乡村地区。

这些地区不像一线城市购物那么方便，尤其是要求比较高的母婴用品，所以这些人反而会很依赖电商。

另外如果你要做线下活动，或者是有线下业务的话，用户地域数据也是一个重要参考指标。

从坤龙老师的后台用户地域分布来看，我做线下培训顺序应该是：北广深上、杭州、成都、武汉

用户学历、职业、收入也是一个内容和变现的重要参考。

这里面都有一条鄙视链存在。总体来说，用户越是高知，付费能力越强，但对内容的挑剔程度也越高，对这些人你要努力打磨内容。

相反如果目标用户文化层次不高，那只要你内容及格，传播和裂变做得好也不错。毕竟高质量的内容也不是人人都能产出，把更多精力放在优化其他方面是更好的选择。

2、用户行为

用户在公众号上的行为，大致有以下这些：

关注、发送消息、点击菜单栏、点赞阅读、打赏、收藏、转发、分享朋友圈点击原文、分享公众号名片、取关当然用户行为还包括：一对一互动，以及群互动。这里暂且先不谈。收集用户的这些行为数据，最重要的就是给用户贴标签。

首先第一步就是给用户分类，也就是弄清楚用户结构。

宝宝树根据用户的浏览行为，将用户结构分成了三大类：备孕、孕期、产后。

有些用户结构是可以直接用年龄来划分的，也有些要根据兴趣。账号不同，要选择不同的标准来划分人群结构。

用户分类之后，就要根据用户的行为数据，给每一个细分类别的用户去贴标签。

在公众号上就表现为关键词，一些选题、标题的关键词。我之前发过一篇文章《听说你辞职了，那你很适合做公众号哦》，讲实话标题起的比较随意，但打开率很高。

后来经过几次测试，我就发现跟"职业"相关的话题，用户都是很感兴趣的。那“职业”这个词，就是一个用户兴趣标签。

报告里把宝宝树孕期的用户又划分为孕早期、孕中期、孕晚期，产后的用户又划分为0-6个月，7-12个月，1-3岁，3岁以上。并且总结了每一类用户的主要标签。

这个是我用Excel总结的。

假如说你要做母婴号，那提前备一份这样的用户标签清单是很有必要的。你会知道用户最关心的问题是哪些，选题也不用愁了。

报告剩下的就是一些电商、购买转化率之类的用户数据，离我们大部分人比较远，也就不展开了。

总之，用户画像不是一份死的报告，一个小人站在中间周围一堆信息的图表。它是你脑子里攻城略地、泡妞把妹的指导方针。

_了解用户生命周期微信有一个三个月魔咒，就是一个微信用户从关注到取关（不打开），一般就3个月左右。

这意味着什么呢？

意味着如果在三个月内没有挣到他的钱，你就再也找不到他了。

所以了解用户的生命周期，对于设置转化、变现的步骤，都是非常重要的。你要在他前进的道路上，帮他去除障碍，或者是干脆给他埋雷。

这就需要你知道每个阶段都要干什么事情，有哪些现在是重点，哪些是未来才要去考虑的事情。

比如说你跟女朋友在一起，大致经历了这个几个阶段：陌生人、相识、相知、朋友、好朋友、暧昧、热恋、平淡、冷战、分手。

你不可能第一次见面牵手，第二次见面直接带走吧。都是要有一个周期，每个阶段都有不同的交往策略和方式。就算是最烦人的理发店小哥，他推销你买卡至少也都是循序渐进的。

做人如此，做号也是如此。

了解用户的生命周期，针对用户周期设置一条想对应的长大路径，解决用户一路上遇到的各种问题。给用户提供价值，用户才愿意给你回报。

用户在宝宝树的生命周期是从备孕开始，一直到孩子3岁，4年多的时间，当然这个就属于最理想的情况了，但你要根据完整的周期来设计，才最可能让她走完全程。

上面刚才总结出了不同阶段用户的兴趣标签，其实也就是用户在长大过程中遇到的问题。

你要提供各种解决方案，帮助用户来解决这些问题，设计一条用户长大路径。比如宝宝树就有帖子、有论坛、有课程、有问诊等等，根据自己的账号属性来设置。

而且这个不单单是提供内容就完事，需要各个运营配合起来，帮助用户解决问题。

下面这个图，就是一个比较典型的大学生求职号的用户长大路径。

求职号的用户长大路径，有些账号能做到两年，学生从大三开始关注，一直到毕业求职。

_与用户建立关系有一句话叫Businessisrelationship，商业本质就是关系。

用户运营也是一样，最重要的就是和用户建立关系。最直观的指标就是，你手上有多少用户的微信。

为什么说这个事情很重要呢？我随手列举几个好处：

1.方便你第一时间找到用户

2.有重要信息时可以直接群发触达用户

3.可以对用户做朋友圈营销

4.可以刷用户的朋友圈，深入了解(收集用户评论)

5.运营用户群(各种测试、投票、交流问题)

6.方便推广新号

7.

前段时间被封的那一批大号，有一些账号新开了小号，很快就又做了起来，有一些的号，现在阅读还不到之前的十分之一。

手上有没有大量用户的微信号，对于你能不能东山再起，非常的关键。很多人，包括很多大号的运营者都没有意识到这个问题的重要性。

前段时间一个在行学员来找我，帮他们规划一个新开的小号。他们公众号有200万粉丝，全网矩阵有300万左右。我问他们手上有多少粉丝微信呢？不到5000。

加了用户微信之后，有事没事的时候翻看一下他们的朋友圈，看看一般都转发什么内容。这样也能很好地了解他们的喜好。

我自己会尽量把每个公众号1/5的粉丝，都导入到个人号上。无非是增加几部手机，十几个微信号。一个5000真实粉丝的微信号，可比一个手机珍贵多了。

把粉丝导入微信号的方法有很多，比如我这个号每周的微课，用户想要报名参加，就得添加客服的微信，这就是一个可持续性的方式。

或者是像一些原创作者，在文末附上自己的个人微信，让读者自动来加你。

总之这是一个长期的事情，需要你从开号的第一天就开始计划。导入公众号十分之一的粉丝到个人微信上，听上去很多，但你拆分到每一天来看，其实也并不难。

最后说两句做好用户运营的3个前提：做好用户画像，了解用户生命周期，与用户建立联系。

001用户画像不是一张死的图表，而是在你脑子里清晰的指导方针。清晰的知道什么样的内容用户会喜欢，什么样的内容用户不喜欢。

002用户生命周期也就是用户的长大路径，你要跟用户一起来打怪兽，帮他长大。所以需要制定一个作战计划。

003与用户建立联系简单讲就是加个人微信，做不到和用户交朋友，就更别提让用户为你付费了。

---------1分钟了解坤龙----------

媒老板商学院创始人，90后新媒体老司机，在行运营类第一行家。从业4年，曾参与50多个公众号运营，近20个品牌新媒体营销推广，累计5万多名付费学员。

欢迎点赞、关注我坤龙和我的专栏首席运营官，及时获取最新新媒体营销干货文章。

3、什么是社交电商？

社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。

而市面上比较火的社交化电商平台包含了两种模式：

1、裂变形式的推广模式

最知名的代表：拼多多

2、用户代理分销的的社交化电商体系

典型代表：云集、淘小铺、芬香、繁星生活、饷店、粉象生活等系列的平台！

目前社交化电商用我最通俗的理解，那就是通过基于社交软件，让用户形成传播的平台。主打分享和拼团模式为主。而模式也分为了淘客模式和供应商直供模式！

4、自己可以做社区团购吗？怎么做？

自己可以做社区团购吗？

不知道提问的朋友是准备作为副业，还是主业来做？

在这我分享我做了两年社区团购团长的小经验

疫情期间收货

背景

三线小县城，无实体店，小区里面的居民楼二楼，有自己的主业，社区团购是作为副业来做。

我们小区的基本情况：小区比较小，二个单元五栋楼，小区门口有县城的连锁超市，600米左右有个菜市场。

我接触的平台有哪些？质量及售后如何？如何申请入驻？

做过的平台有兴盛优选、多多买菜、淘菜菜、橙心优选（本区域的去年已关闭不运营了）、笨笨驴（西安本地的跑路了）目前仅剩前三家

产品质量 淘菜菜＞兴盛＞多多

提成：兴盛比较稳定10%左右，没有拉人头的活动；淘菜菜现在基本在5%左右，有拉人头活动；多多提成特别低，专注拉人头的活动。

专业程度来说，兴盛优选最好，每天有固定司机，缺货少货司机基本都能给回复，售后只有兴盛的是人工回复，处理售后比较灵活。

怎么申请团长呢？兴盛优选、淘菜菜、多多买菜门店端微信小程序搜索即可看到团长入驻

淘菜菜入驻

兴盛优选入驻

关于做几个平台，我的意见是根据自身的情况可以多开几个，试用几天看一下送货的时间、售后情况、订单的情况，最终最终留下三个平台，1、因为你后期会发现你不管开几个平台购物的总是那些人，不喜欢在平台购物，你开再多他还是不会买了。2、平台开太多了你会发现你一天在不停的对货和取货中度过，但是总体赚的钱并没有多很多。

准备工作

1、可折叠小推车，方便取货（我这边没有门店的自提点，司机基本是送到小区门口需要自己拉进来）

2、货多的话可以准备一个小货架。

基本流程

到货以后，分好货装好袋以后，顾客在家门口的货架上自取（我家一梯就两户，门口装有摄像头，所以我把商品放在门口货架上，如果没有这个条件的可能需要联系顾客及时取货，有的团长也有集中时间送货上门的，这个要根据自己的实际情况处理）

怎么运营分享几点我的经验仅供参考

1、首先建立自己的微信群，因为我做的时候大家对这个社区团购不熟悉，在小区广场做过两天的地推。

2、群建立了以后，不嫌麻烦的话可以设立积分制，购物就送积分，达到一定积分可以送一些小东西，增加客户的粘性。我大概坚持了1年多积分制，大家养成购物习惯以后，我换成了不定期有免单活动的方式，取消了购物积分。

微信群活动

3、免单活动我再这里单独拉出来说一下，这个活动主要是针对有些平台有拉人头的奖励，大家可以根据平台的奖励情况，挑出一些蔬菜什么的定期给群友做回馈，这样即能赚一部分奖励，也能给经常购买的顾客一些福利

我以上说的都是针对不怕麻烦的姐妹，嫌麻烦的可以绕行

最后关于收益，由于小区规模等限制，每天营业额加上各种奖励收益基本在100元左右，作为0成本的副业我觉得还不错的。

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