1、网店运营应该做哪些内容呢？

网店运营方式。

电商运营基本要求是执行力强、积极性高、工作效率高。整体工作思路是：市场洞察、产品策划、店铺优化和活动策划、团队管理、公司规划、产品上市计划和推广预算、活动效果把控、店铺客流预测和活动优化调整。营销策划基本要求是有一个清晰的营销目标，整体思路是：产品定位、渠道宣传、产品促销、优惠活动、促销引流、礼品发放。推广方案基本要求是有一个清晰的推广计划，整体思路是：网络外部推广、网络内部推广、传统渠道推广、其他渠道推广。电商营销策划主要是把电商渠道的广告投放放在第一位，因为电商渠道的优化和投放直接影响电商交易转化率，营销的效果直接体现在交易量上，电商营销策划需要配备专业人才，整体思路是：产品定位、网络宣传、市场分析、投放宣传、优惠活动、促销宣传、礼品发放。整体思路是：招聘、安排团队、安排产品定位、整体价格定位、渠道定位、目标人群定位、较终目标人群区域定位、专卖店市场定位、公司运营策略、公司的产品结构分析、产品属性、产品逻辑等等。经营战略放在第二位，具体定位如何执行、产品如何推广，以及营销计划规划，网络、传统渠道、企业网店等各种渠道推广，以及创新模式和渠道运营策略等等。总之一句话，运营电商需要把网店的定位很好的理解，产品定位要放在第一位，既然商家要选择和代运营公司进行合作，那么一定要找有一定的职业经验和专业能力的公司，这样的话店铺的权重以及销量都会逐步得到升迁。

2、微商城运营怎么入手？

一、个人先对自身条件进行分析

打造个人的微商城网站，做营销那就需要微信公众号，那么你的个人微信公众号的好友数量则需要大量扩充。如果个人微信公众号只有几十个好友是没办法做微信营销的。

做个人微信商城营销号，前期最好要有200个以上的粉丝好友，而且是高质量的好友，才能产生一定的效果。通过后期的微信营销也能获取粉丝，增加一些微信粉丝。

对于个人做微信营销来说，文案功底要好，一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力，至少要把这个产品描述清楚，说得明白。

二、运营个人微信商城，需要注意选品

选对产品，个人微信商城网站也就成功了一半。

做微信营销，选品非常重要。产品最好有这些特点：

①毛利高：保证有50%的毛利，甚至越高越好。

②质量好。

③大众需求：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等。

④竞争少：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。

⑤易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能在200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。

三、塑造微商城的个人品牌

既然能成为朋友，能够加入朋友圈，肯定是认可这个人，或者是想成为朋友。

不管是认识的，还是不认识的。所以要别人知道你是怎么的一个人，知道微信背后的是一个活生生的人。

做营销，首先要把自己推销出去。所以微商城不仅只发产品的宣传内容，还要把个人生活、生活感悟、其他分享，让人家知道这个微信号后面的是一个怎么样的人。

分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的，塑造的个人品牌。

小程序策划方案

1. 人群分析

小程序商城在进行精准客户的获取之前，首先要对商城及产品的目标人群进行定位分析。借助分销系统和公众号等运营平台可以较为准确地分析出用户的性别、年龄、消费能力、兴趣爱好等不同维度的信息，进一步明确粉丝人群的特征。

2. 建立词库，做好营销

罗列出一些与自身店铺所在行业、目标群体相关的核心关键词，利用这些精准关键词展开营销，这种方式获取的客户群体通常也会比较精准。

3. 学会分析自己同行的竞争者的小程序

开通小程序的企业商家，也要商家花点时间逛逛同行的小程序商城，看看别人的微信商城是那样的，对比自己制作的小程序商城，看看自己的小程序系统有哪些优点和缺点!能去借鉴一下对方好的一面，然后加以改进在应用到自己的小程序商城里来。

4. 文案

好的小程序推广必须要有好的文案。微信发布出来的文案一定要在设计方面让人感觉很新鲜，在文字与画面的搭配方面非常的出色，让人有兴趣去阅读，去了解，在意思的表达方面非常的风趣，这都是非常关键的地方。

5. 页面设计要吸引消费者

针对微信这个社交工具，如何利用小界面快速传递产品价值，打造高端优质效果，对促销品打造火爆抢购效果，优秀的美工和文案不可或缺，采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率，具体包括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

6. 产品必须质量好，而且最好不要是大物品

在现在的市场下，产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的忠诚消费者。

7. 包装上超出预期的惊喜

让包装本身成为广告，可以根据客单价制作不同包装，例如双层包装，礼盒包装，可循环利用袋装，而不仅仅使包装袋成为一次性装载袋，而是品牌最有力的宣传。赠品可以选择适合产品贴心的，例如，湿巾、小夹子、小勺等，印有logo传递品牌价值。总之，注重细节给用户超出预期的惊喜，获得更多回头率及忠诚客户。

8. 把握时机的重要性

微信营销的时候，一定要注意很好的时机，在重大事件传播期间，在重要的节日期间，在店铺有重要活动的时间，这些都是进行微信营销的好时机。例如即将到来的520表白日，结合520营销热点，以“你表白，我买单”为主题举行一场微信营销活动。

9. 会员服务，提供会员折扣，会员礼品之类的

由于目前微信服务号每个月只能群发四条信息，因此一定不能让顾客忘记我们，加强沟通，人人参与。增加沟通的方式方法，增加互动活动/游戏次数，降低参与门槛。可以设置会员积分，积分兑换平台，微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

10. 要随时对微信商城小程序系统的数据监控

做好店铺诊断，根据数据合理改善店铺。具体数据包括：

销售额：流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据。

服务指标：浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交易成功原因，不断提高服务质量。

爆款数据：价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。

会员分析：成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。

11. 物流要快，并且保证安全到消费者手中

建立合理的物流配送制度按时发货准时送到。在微信客户端对配送地区范围以及时间详细说明。

微信工具配置

即使经验再丰富的小程序开发商交付的产品也并不一定完全契合用户需求，商家一定要对小程序页面布局做二次优化，让用户进入后第一眼就“爱上”自己的小程序。除此之外，商家应该配合小程序运营对微信其他生态工具做一系列配置。

1. 现有资源导入

其实每个企业都有很多现成的资源，如果将这些资源有效利用，就能给公众号带来不少粉丝。比如企业员工的名片、企业的各种宣传资料、花钱打广告的广告牌、官方网站、企业员工的邮箱、产品的包装袋、包装盒、产品的说明书、门店资源等。

2. 微信活动推广

微信庞大基数的用户群体成为无数商家的推广首选，微信活动的推广包括线上和线下活动两种方式，比如通过介绍朋友进入商城小程序就可以获得折扣礼品、鼓励客户关注微信可以获得免费小礼品等。这些活动都能够使商家获得大量粉丝，成功做好小程序商城推广。

3. 内容推广及排名优化

对于公众号来说，通过内容本身传播是最好的推广方式。如果内容好，用就会转载，其他人看了内容就有可能关注。

4. 个人号辅助

由于个人号与公众号的差异，导致个人号与公众号的推广方式也有不小的差异，从方法数量上来说，个人号的推广方式更多、更灵活。所以我们也可以将个人号与公众号配合使用，先通过个人号吸引来粉丝，然后再引导这些粉丝关注公众号。

5. 公众号互推

互推也是一一个比较有效的方式，我们可以通过加入同行交流群、同行交流或者抽经活动等方式，多认识一些同行或其他公众号的运营者，互推广对方的账号。不过要注意，推广时不要太过分，因为微信官方是不鼓励这种行为的，如果推广的力度过大，会有被封号的风险

6. 分佣推广

分销系统最具特色的功能之一就是分佣，因此分佣也可以作为小程序商城运营推广的方式。分佣推广是按流量、会员注册量和订单成交量来进行计费的推广模式。参与分佣推广的买家只要成为微信商城的会员，通过微信、微博等渠道将产品分享出去，其他买家通过这些渠道进入小程序商城完成浏览或注册会员购买，买家均可赚取推广佣金。

7. 打造爆款

打造爆款产品要考虑多方面的因素，首先要保证产品的品质、价格以及产品的库存充足，并能够获得足够利润。之后再通过更多的线上、线下渠道让用户知道预热产品的信息，展开优惠获得用户。

小程序营销活动有哪些?

微信这一强大的社交平台已逐渐显露出其微信营销潜力，小程序商城的营销活动也是商家提升小程序商城销量的重要途径。

1、新品预售、免费试用

小程序商城即将上架的新品，可以采用预售和免费试用两种方式进行营销。小程序商城可以向线上线下消费者以及潜在粉丝赠送试用装提前体验，提高产品的体验度。另外新品预售可以有效为产品上市造势，通过提前支付商品定金，购买时支付尾款，商家就可以根据定金数量对产品需求进行预估，避免小程序商城产品库存过多造成挤压。

2. 分销商城，打通线上线下营销渠道

企业单纯依赖流量增长的线上模式或者仅靠开店这一线下模式的增长都无法得到更好的发展，线上线下的融合将是商业新突破。

3. 小程序商城包邮

用户在网上购物时，通常都更愿意购买有包邮活动的商品。如果需要支付产品以外的额外费用，他们对产品的体验也会大打折扣。

4. 拼团、砍价等微信营销活动

砍价、拼团、团购等方式成为当下最热的商家营销活动之一，通过在好友间的裂变传播来获得更低的商品购买价格，是小程序商城吸粉和增加销量的有效方法。分销系统拥有强大、全面的各种营销插件，是企业、电商开展微信营销活动的不二之选。

5. 小程序商城好评、晒图、分享奖励

小程序商城商家可以鼓励用户对已买商品进行评价，晒图、分享产品都可以获得商家提供的相应奖励。这种做法提高了小程序商城的美誉和信任度，能够拉拢新老顾客粉丝，提升客户购物体验。

3、微信分销系统如何运营管理

第一步定位则是从内容入手，选择好营销目标，确定好目标人群。

至于如何确定目标人群，前提是根据官方统计的微信用户数据情况，结合身边的用户情况，有条件的可以向已有的客户做一个市场调研。如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上，数量是多少，有没有接受微信营销这种方式的可能性。

其次，定位也是认清自己到底有没有做好微信营销的决心。

微信营销注重于小范围、强关系、个性化这三个方面，梦想着拥有成千上万个粉丝，打造成一个类似微博那样子的广播台，带着这种想法去做微信营销，你会越来越觉得不靠谱，投入小于产出。信息爆炸、广告满天飞的时代背景下，连电商都在思考怎么从标准化的产品中变得更灵活，转向如何根据顾客的个性化需求提供定制服务。

抓小就是为了做大，定位要做好打持久战的准备。有关微信营销账号类型的选择上，本地商家或者个人一般以私人号为主，辅以公众账号方便批量推送内容。企业则以公众账号为主，培养一定数量的私人号。企业为什么要培养私人号，在说到管理这一步时会详细阐述。

第二步推广是基于定位的，目前的操作手法是立体式的推广，即线上和线下同步进行推广。

线上的推广是离不开常见的网络营销手段的，没有一定的推广资源

积累和技巧上的掌握，开展难度很大。不是你给个微信二维码和公众账号，用户就会关注。所以，微博上那套搞活动送小礼品的推广手法，真的是浪费精气神，浪费钱的。通过线上搞活动推广拉来的粉丝，肯定是会有一定比例的微博用户。

第三步是要把互动看成在做微信营销地位时仅次于粉丝的步骤，忘掉你的营销目标，把所有的一切拟人化，推送符合粉丝口味的内容，经常与粉丝多交流打发他们的无聊时间。

第四步的管理就涉及到内容的创作和粉丝的互动，轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生活化、有创意的内容，比较能够符合粉丝的口味，如同上面所提到的，为什么要了解微信和微信用户，目的还在为了做好内容。

每天在什么时候推送内容、推送多少条图文内容、有没有必要搭建移动版网站延伸阅读，这些都是可以灵活调整的，不要限制得太死。做微博营销是做快餐，做微信营销是做美餐。内容少而精，到达率是百分百的，打开率就得看你如何放长线钓大鱼。

第五步的延伸涉及到公众账号的接口应用、自定义菜单、微信公众主页以及移动版网站等方面的应用。

4、聊聊网店的新媒体运营究竟是做什么的

随着互联网的发展，电子商务的普及，网店在整个商业体系中的位置越来越重要，各种经营模式的网店也越来越多，网店的变形模式也越来越普遍。当网店变成企业的一个重要销售渠道之后，围绕网店的各项工作也越来越系统，有些以网络销售为主的企业，他们所有的部门配置也都是以运营网店为核心来做配置的，因此类似新媒体运营这种应该完全独立的一个部门，在很多网店为核心的企业中都作为了网店运营的一个工作职责或者隶属部门。

既然很多人把新媒体运营视为网店运营的一部分，并且已然成为普遍的事实，那么我们就起来探讨一下“网店的新媒体运营”究竟要做些什么事情。

首先，你需要把新媒体运营的工作分成两大类，一类是需要自己建设维护的新媒体账号，例如：微信公众号、淘宝的微淘、新浪微博官方账号等等之类的，不管是不是冠以“官方账号”的名义，也就是不管是不是企业认证的，只要是你自己企业拥有且维护的，你就都把它称之为“官方账号”；还有一类新媒体运营其实侧重点在于各类渠道和媒体的合作，以及策划。大多数的网店两者都有，所以网店的新媒体运营工作对于这一块不会去区分的非常明显，反正都是你要去做的。如果把这两类工作是完全分开的，那么一般来说新媒体这个部门就不太了，不能归属在网店运营的板块下面了，一定是隶属于更高级别，或者完全独立于网店这条管理线以外存在的。

针对网店而言，你就把两类新媒体运营的事情混合在一起，视为你都要去掌握和搞定的事情。好在这两大类工作内容本身就有很多思维方式和技巧是通用的，所以混在一起也没有什么太大的麻烦。

首先，要关注的问题就是，无论用什么平台或者什么类型的账号，都需要注意的一些基础功能建设的相关问题。

1、账号类型、调性以及定位：无论是微信的公众号，或者微博的官方账号，其实都存在类型、定位的问题，也就是这个账号运营的目的是什么？是用来做销售的？还是用来做用户服务的？或者是用来做粉丝促活的？又或者是官方的信息推送渠道？反正一定要先确认运营账号的主要目的，这样才能确认账号类型的选择，然后配合以合适的调性。如果注册了微信订阅号，但是实际上是希望绑定小程序来运营，那就尴尬了。再例如：支付宝是支持同一个服务号绑定多个小程序，同一个小程序可以绑定多个服务号的，那么在运营之前一定是先想明白为什么要多个服务号，它们分别做什么？又为什么要多个小程序来配合？这些问题都是要先理清楚的。

2、账号名称：名称尽量要短，符合品牌、产品、服务的核心，注册越早越好，因为很多名字被人用了，你就没法再用了。当然你的注册品牌是肯定可以保留给你的，只是当品牌没有任何知名度的时候，其实用品牌命名的账号还不如用品牌+关键词命名的账号来的有优势。当然如果是在支付宝的生态系统中，那么可以通过运营多个服务号或者小程序来解决问题，因为支付宝在服务号与服务号之间，服务号与小程序之间，小程序与服务号之间的内部联系做的比微信要完善。

3、头像：根据定位以及产品对头像进行设计，要注意显示头像位置很小，这个要多和美工讨论一下，越小越难设计。

4、简介：控制在15个字以内，一定要高度概括核心和重点，想尽一切办法说服你的领导别什么都往里面加。

5、自动回复：所有平台的账号都有多种触发性的自动回复，虽然名称和功能有所差异，但是你利用这些功能的唯一目的就是提高用户的活跃度。多和客服的小伙伴去聊聊，增加这方面的知识。也可以把同行的账号都添加一遍，然后看看同行在“关注回复”“关键词回复”“自动回复”这些方面都是怎么做的，

以上这些是基础的搭建，也就是不管你在什么平台做哪种类型的账号，这些工作都是最基础的底层建设。

对于一个新媒体的运营人员总有一个指标会死死的压着你，那就是“拉新”。你的领导总是希望通过新媒体的运营去获得更多的用户，如果你只是告诉领导“活跃度”，那么除非你能源源不断的让用户复购，否则你很难交差。所以对于网店的新媒体运营而言，很多时候不得不把为网店拉新作为一个重要指标去完成。

接下去，就把常见的拉新手段简单的罗列一下：

1、运营活动：拉新速度一般，拉新数量和活动力度直接相关、目的性较强，活动后的留存比较差，通过投票、盖楼、抽奖、优惠等方式比较容易启动；

2、营销活动：根据营销准备以及情况，会有不同的拉新速度，长尾运营跟上的话留存率很高，只是投入也比较大；

3、朋友圈/社群：拉新速度一般、质量一般，通过朋友圈/社群宣传，也可以通过自己建立群影响力用户分享以及传播。这个就看你的团队在内容方面的运营能力了，如果内容运营的能力比较强，那么这种方法是可以长期使用并且效果相当不错；

4、内容分发：拉新速度较快，覆盖面积较广，主要取决于内容，利用多个内容渠道进行长期的分发合作，如果你的产品或者服务是比较适合做内容的，而且围绕产品或者服务延伸的内容很丰富，那么这种方式非常适合你。

解决了“拉新”这个必须有交代的指标之后，你就可以安安心心的去做一些含金量比较高的工作了：

新媒体运营很重要的一个工作就是输出有效的内容，所谓的内容是否有效往往和用户匹配直接相关的，那么你就必须把用户的情况搞清楚，才有可能输出有效的内容。根据设定的用户运营行为目标分析用户，依据分析出来的用户情况做出运营调整，通过分析用户以及过程中得出关键数据点，进行单点分析，最终分析得出提升关键数据点的运营行为。根据这些分析结果或者数据变化情况，你可以调整具体内容的形式、形态；活动的方式、频次；分发的渠道。

其实你也发现了，做好新媒体的运营其实也需要具备：用户运营思维、内容运营思维、活动运营思维、精细化运营思维。这些思维方式都是运营必须掌握的思维方式，既然你的工作重点是运营，那么不管运营哪个版块，基本的思维方式必须坚持。

没聊怎么写文章、怎么排版之类的话题，这是因为我觉得写文章这种事情，你都这么大了，会写的也不用我教，不会写的我也教不会。对于一家网店而言，新媒体推送的具体内容，包括图文短视频直播，这些内容如果没有人才储备的话，就直接采取外包吧，如果你真的很想了解一下相关内容，那么之前有好几期聊过很多相关的内容，可以去找出来关注一下。

5、微信运营需要做什么

微信运营的工作内容如下：

1、独立运营微信公众号，负责每天优质内容的更新、积极回复留言、置顶精华评论，做好公众号的日常维护和管理工作。

2、负责公众号的推广，确保粉丝增长量达标。

3、制定社会化运营、做好品牌影响战略方案。

4、跟传统媒体建立良好合作关系。

5、依托创新思维定期展开各项活动。

6、熟悉当下热门话题，推动微信公众平台发展。

7、展开线上直播，配合销售部门完成kpi考核。

微信运营的优势

1、营销成本低廉：传统的营销方式推广成本高，而且具有很强的时效性，如果想达到效果，就需要持续投入大量宣传成本。而微信营销相对来说成本低廉，除微信本身免费外，只需定期向客户做一些小的互动活动就可以长期吸引客户关注。

2、营销信息到达率高：在广播、电视、报纸上做营销的产品信息，难以预测有多少客户会看到这个广告，但是在微信上推送一条消息到客户手机里，到达率可以达到100%。

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