1、社群运营有哪些互动玩法？

相信不少做社群运营的朋友都有过这样的烦恼：社群成员不活跃，群里每天毫无动静，成员发言不积极、大部分人入群就潜水等问题。建群初期没有经验，只会发红包、优惠券，用户领完福利就潜水，好好的社群变成了死群。

作为运营者，我们要怎么改善这种情况？

本文将从三个方面出发，提出优化改进的想法，大家在应用的时候还是要根据社群的具体情况做出调整。

群内容公告规范：鼓励大家互动，可以设置一个话题打卡签到。同时约束社群成员不能做什么，比如发与社群无关的广告会给予什么处罚等。

内容输出：持续输出内容，做到定期定量。避免因为发的内容太频繁引起逆反心理。只要在固定时间发一些比较高质量的内容即可，文章、视频或者课程分享都可以，关键要契合社群主题。

产品分享：分享该群提供的产品和服务，如果是实体商品，可以在有活动、促销、晒单的情况下分享链接给用户，吸引用户关注/下单。

互动内容：在社群里增加趣味性的内容来提高互动率，比如小游戏、社群聊天等方式（详见社群互动技巧）。

群成员核心用户：核心用户需要时间的沉淀，我们在建群伊始就要对用户进行关注，看看哪些人会主动提出对产品的意见，以及自身的需求，哪些人会积极组织或参与社群活动，要重点培养这部分用户发展成为产品的核心用户。

Kol（专业大咖）：专业性比较强/粉丝数比较多的行业红人，分享一些相关的知识或是种草推荐，在群里提供咨询或者通过社群直播，增加用户的信任和好感。

群托：把托引进社群，让他们来积极互动，带动其他潜水用户发言。

社群互动技巧分享会/晒单活动：根据社群的类型来安排活动，如果是知识技能类的社群就分享知识，比如摄影分享、好书推荐、电影推荐等；如果是商品类的社群，可以通过设置一些奖励来鼓励用户晒单，形成内部推荐和分享。

智能机器人：如今市场上有许多机器人产品，对于社群管理来说确实是个好帮手。以群玩的社群机器人为例，有智能会话、自定义回复、定时推送等功能，让运营者不需要时时守在社群里，也能及时处理用户的问题和反馈。只要做好自定义设定，便可以做好社群的日常运营工作。

接入小游戏：小游戏现在被广泛运用在用户的留存和转化上，无论是电商、直播还是社交行业，接入小游戏活跃用户成为新的趋势，也取得了不错的效果。给社群引入互动游戏，让用户在闲暇时间进行游戏互动，可以提高趣味性和娱乐性。（接入小游戏的方法）

社群机器人功能做好以上三点，基本可以实现社群的日常管理工作，要想进一步扩大用户群体，就要多渠道做推广引流。那么先介绍这么多，希望能对社群运营的小伙伴有用！

2、如何运营社群游戏

社群游戏是近年来发展迅速的一种新型游戏形式，其对玩家间的互动和社交起到了很大的促进作用。如何运营好社群游戏，是游戏开发者必须面对和解决的重要问题。

首先，游戏开发者要根据目标用户的需求和喜好来设计游戏玩法。社群游戏需要强调玩家之间的互动和合作，开发者要设计出一些有利于玩家间互动的玩法，比如联合副本、公会战等，同时也要注重游戏的趣味性和挑战性，以吸引更多玩家参与进来。

其次，游戏开发者需要建立一个健康和谐的社群环境。社群游戏需要玩家之间的互动和交流，开发者需要建立一些社交功能，如聊天室、论坛等，让玩家能够方便地交流和互动。同时，开发者也要加强对游戏的监管，打击各种不良行为，如恶意攻击、骚扰等，确保游戏社群的健康和谐。

第三，游戏开发者需要不断更新和升级游戏内容。社群游戏玩法需要不断创新和完善，开发者需要根据玩家的反馈，及时调整游戏内容，增加新的游戏玩法和副本等，以保持玩家的兴趣和参与度。

最后，游戏开发者需要借助各种营销手段来推广游戏。社群游戏需要有一定的用户规模才能形成较为活跃的社交环境，开发者可以通过各种推广渠道，如广告、社交媒体等，来吸引更多玩家参与进来。

总之，社群游戏是一种极具潜力和前景的游戏形式，但要想运营好社群游戏，游戏开发者需要从多个方面入手，从游戏设计、社群环境、游戏内容和营销推广等方面不断完善和提升，才能最终赢得玩家的信任和支持，实现游戏的长期稳定发展。

3、如何运营社群？

对于营销来说，离用户越近，你才有更多的去影响他们，或者说让潜在用户购买你的产品，社群在现在的新媒体环境中，是除了个人微信、朋友圈中距离用户最近的途径之一。

相较于其它运营方式，通过运营用户社群，营销者可以更深入了解用户需求，更高频的接触和影响用户，从而获得更高的产品购买转化率。作为一个社群运营的新手，我们一开始做社群的时候，单纯的认为：社群运营的工作就是拉群、发群信息便可。并未深究其中玄机，而当我开始运营一个社群，才真正的理解了作为一个社群运营者，其最为本质的工作内容。于是，我希望通过今晚的分享，详细的介绍作为一个社群运营者者，究竟需要完成哪些工作内容。

总的来说，社群运营的工作内容主要：

一、社群日常运营与维护；

二、用户留存；

三、用户转化。

一.社群日常运营与维护

对于一个社群运营者而言，最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群，无论是微信群还是qq群，如果不加以维护，一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段，最终走向死寂，因而，社群建立后，我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力，最终达到期望的社群转化结果。那么具体到实际实施，社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。

拉群：社群不可能凭空产生，当我们找到目标用户后，便需要搭建社群，将用户导入到社群中，之后再进行下一步的工作。社群运营的第一步是建群，群建好后便要想办法通过各种方式通知用户进群。

建立群规则：用户进入社群后，如果不对社群加以规范，很快群里将充斥着广告，久而久之，这个社群也就死了。因而，社群建立后，必须建立群规则，避免群成员发布无关信息，维护社群氛围。

用户答疑：用户加入社群，一定是为了满足自己的某些需求，比如兴趣方面的需求，学习方面的需求，社交方面的需求。为了解决他们的需求，用户有时候会在社群里提出问题，因而，作为运营者应当时刻关注社群内部信息，了解用户意向，并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系，为接下来的用户转化做铺垫。我们社群的主题以美食为主，所以我们所有的需求都是很直接，就是跟美食相关。社群是由人组成的，自然从拉群后，总会有各种各样的问题，所有我们作为社群的运营者，还需要及时的回答用户的问题。

二.用户留存

在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，依旧继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。而在社群运营的领域，用户进入社群后一段时间后，依旧留在社群的成员则是留存用户。

如何进行用户留存？我们需要提升社群活跃度达到用户留存率的提高。

那么，在这个阶段，社群运营的工作内容主要有两方面。

内容塑造社群价值：内容是社群价值的体现，也是社群运营的基础。通过生产，收集对用户有吸引力的内容投放到社群，可以满足用户需求，提升社群价值，同时提高用户活跃度。

活动提高社群活跃度：随着日程的推进，当社群成员习惯了社群模式，并开始失去了原先的期待感后，我们便需要思考如何通过策划一场有吸引力的活动重新拉回社群成员的注意力，同时借助活动提升成员的积极性与参与感，以此带动社群气氛，进而达到用户留存的目的。

那目前第一阶段，我们就是会通过各种不同的美食分享、产品发布、购买好评截图等来活跃我们的社群，大家不要简单的把社群作为一个产品的发布平台，而且一群有着共同兴趣爱好，喜欢美食的家人朋友一起来共同维护这个群，所以大家经过一段时间的拉人后会发现，群一直维持在一个人数水平，有人进有人出，这个没事，当群维持在一个稳定水平一个月后后面再进来的都是相当精准的用户。

三.用户转化

除了社群日常运营以及用户留存方面的工作内容，最重要的便是进行用户转化，通过前期的内容运营与活动运营，增强用户粘性，从而更深入的接触用户，并推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。

用户转化方面的工作内容主要有两项。

识别潜在购买用户，积极互动沟通：进入用户转化阶段后，为了尽最大可能提升社群转化率，需要识别潜在的购买用户，并与之积极沟通，了解用户意向。可以根据日常运营活动中用户的活跃度，活动参与度进行判断，找出存在购买意向的用户，并积极互动沟通，最后通过优惠互动和其它用户案例，完成转化。

找到了存在购买意向的用户后，接下来便需要通过外力推动这部分用户进行购买。通常情况下，一边以优惠购买活动提升用户购买欲望，另一边则抛出前期的用户购买案例获取用户信任，最终双管齐下，推动用户完成购买行为，达到最终的用户转化。

社群运营看似简单，实则暗藏颇多奥秘。初入社群运营的新人对其工作内容可能迷惑不解，但总结下来，社群运营的工作内容不过上述三点：进行社群日常运营与维护，进行用户留存，完成用户转化。

社群运营的工作内容，简单又复杂，简单在操作上，复杂在其背后的运营逻辑。